Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülistan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İnternet Bağlantısı Sıkıntısı. Turkcell

1041görüntüleme
Gülistan
Gülistan 17 Ağustos 13:40

İki numara adıma çıkartıp üstüne interneti kapattılar bir haftadır internetsizim. Her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar. Müşteri hizmetleri de net bilgi vermemektedir. Her seferinde oyalandırılıyorum. Benim hattım başkasına verilmiş bende başkasının faturasını ödüyorum. Böyle bir hata kabul edilmez.

Turkcell Logo
Turkcell17 Ağustos 13:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gülistan
Gülistan17 Ağustos 14:28

Bana herhangi bir çözüm sunulmuyor teknik servise yönlendirdik diyorlar. Daha sonra başka sorunlar çıkıyor 5 gündür oyalandırılıyorum. Sürekli farklı şeyler söyleniyor. Numara hatalarınızdan dolayı ben problem yaşıyorum. Benim ödediğim fatura başka şehirde birinin üzerine kayıtlı görünüyor ve daha sonra teknik servis göndermeyiz diyorsunuz. Sizin hatalarınızı ben neden çekiyorum. Sizleri şikayet edeceğim. Gerekirse sizi gerekli birimlere şikayet edeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ağustos 13:08

Merhaba Gülistan Hanım, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte [email protected] üzerinden e-posta ile iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan ""Yardım- Yeni talep İlet"" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ""Taleplerim"" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Yıllardır kullandığım faturalı hattımı eskisi gibi aktif bir şekilde kullanamayacağım ve hattımı kapatmak istemediğim için bugün müşteri hizmetlerini arayıp faturalı tarifeden kontörlü tarifeye geçiş yapmak istediğimi söyledim temsilci arkadaş cayma bedeli olarak 175 TL ödemem gerektiğini söyledi. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den 0 paket diye yeni hat almış bulunmaktayım ilk başlarda farklı farklı insanlar mesaj atmak ve aramaktaydı aldığım Turkcell bayisine tekrar gidince farklı bir 0 hat satabilir veya numarayı değişebiliriz diye ek ücret istediler bende böyle bir şey istemedim ardından mesaj atan ve arayan in...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ailem 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi babam adına 3 adet faturalı hat var birini babam birini annem diğerinde kız kardeşim kullanıyor 16.10.2021 de akşam saat 23:00 23:00 gibi annemin kullandığı faturalı hatta normal SMS aracılığıyla (bir sesli mesajınız var dinlemek için tıklayınız) mesajı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben Turkcell 'den Superbox taşınabilir internet aldım taahhüt bitti bende iptal etmek için aradım iptal edildi modemi ise size göndereceğimiz adrese gönderiniz denildi ve bana herhangi bir adres gönderilmedi ne SMS ne de mail olarak şimdi ise benden 1000₺ modem ücreti isteniyor. Müşteri hizmetlerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell hattımdan yaklaşık 1 haftadır nişanlımın numarasına göndermiş olduğum SMS içeriği boş gönderiliyor. Ayrıca aynı numaraya sürekli boş mesajlar gidiyor. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum halen çözüme kavuşturulamadı. Açılan talebe 48 saat sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Ekim 2021 Salı günü Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak şebeke sorunu yaşadığım Türk Telekom'dan numaramı 13 Eylül 2021 tarihi itibariyle taşıdığımı ancak telefon görüşmelerinde sürekli sorun yaşadığımı bildirdim. Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak sorun teyit edildi ve yeni yatırım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.07.2021 tarihinde hat aldığım Turkcell'den önce bilinmeyen bir numaradan WhatsApp dan mesaj aldım. Mesaj atana yanlış numaraya mesaj attığını söylediğimde ısrarla doğru numara olduğunu söyledi hat sahibinin değiştiği konusunda sonunda anlaşabildik. Bu olayın ardından başta Turkcell müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 4 gündür hattımın Turkcell'e taşınmasını bekliyorum ne bir mesaj ne bir geri dönüş tarafıma yapılmadı, numaranın taşınma sürecini takip edeceğim bir yer bile yok, illa müşteri hizmetlerini arayıp 10 dakika hatta bekleyip peşinden mi koşmamız lazım? Kaliteden ödün veriliyor sanırım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanan birisi olarak geçenlerde fatura detayımı kontrol ettiğimde bilgim ve iznim olmadan kamu hesaplama hizmeti adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternetten ne olduğunu araştırdığımda çoğu kişinin benimle aynı problemi yaşadığını ve bilgisi dahilinde o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın faturasının yüksek gelmesi üzerine kullanım detaylarını incelediğimde 0447**620**** numarasına ücretlendirilmiş yurt dışına atılan mesaj fatura edildiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell FaceTime ve iMessage aktivasyonu için cihazımın İngiltere me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi