Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
694 şikayet
Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanmama Ve Hattın Hiç Çekmemesi Sorunu
532 yi defalarca aramama rağmen Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bu büyük bir sorun. Bakın ailem Malatya ili Hekimhan ilçesinde Hasancelebiye bağlı bir köyde ve hatları Turkcell. Dün geceden beri Turkcell hatları hiçbir şekilde çekmiyormuş. Ne internet var ne de telefon bağlantısı var. Bunu müşte...
Turkcell Koç İletişim Hizmet Kusuru
Trabzon Koç iletişim Turkcell elemanları evime gelip internet bağlantısı yaptılar bir de tablet hediye ettiler sorsanız prize kadar fiber kablo internet balkonda çekmiyor verdikleri tablet bozuk 1 buçuk aydır serviste bekliyor kötü bir firma Koç iletişim.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Televizyon İzlerken Yayında Donmalar Yaşıyorum
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Turkcell TV Plus dan son 1 ay içerisinde yayında donma sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen bir çözüme kavuşmadı. Gayet ilgisizler ilk aradığım kişi oradan yayını kontrol edip internet bağlantısının normal olduğu söyledi ikinci aradığımda ya...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Çekim Ve İnternet Sorunu
Merhaba, ikamet ettiğim evimde Turkcell operatörü maalesef çekmemektedir. Cam kenarında sadece çekim var fakat internette sorun yaşıyorum. İç odalar'da çekim kalitesi çok düşüyor ve asla internet bağlantısı sağlayamıyorum. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Bağlantısı Problemi/ Telefon Çekmesi
Nerede eski Turkcell! İnternet bağlantı problemi yaşıyorum, telefonla insanlarla görüşme yaparken bazen sesim gitmiyor. Bu durumu ilçe merkezinde yaşıyorum. Birçok operatör burada rahatlıkla çekerken Turkcell'İ işimi şansa bırakmamak adına daha yüksek fatura ödemeyi göze alarak seçtim. Çok pişmanım.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell İnternet Bağlantısı Sorunu
Çankırı'nın bir mahallesinde Turkcell interneti kullanılamıyor. Ben aradım önümüzdeki bir yıl içinde burada bir çalışmamız yok dediler. 2 aydır buradayım 3 ay daha burada kalmak zorundayım. Hiçbir şekilde internetim kullanamıyorum. Hatta önümüzdeki 3 ay için indirim talebim oldu. Böyle bir şey mümkü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Kötü İnternet Bağlantısı
İnternet çok kötü internet olduğunu gözüküyor ama yok bu nasıl bir şey ben bir ay 200 liraya yakın paket için harcadım Bodrum 'da problem yoktu ama İstanbul'a geldim andan beri internet bir var bir yok. Böyle bir şey kabul edemiyorum. Bir tek bende öyle değil tanıdıklar da da aynı şeyler yaşandı.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Superbox Pişmanlıktır
Turkcell Superbox pişmanlıktır. Değmeyen bir hizmet ve yüksek fatura ödemek zorunda kalırsınız. Geçen sene kızımın dersleri için mecbur ve acele bir ş...
“Geç de olsa yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”
Turkcell İnternet Bağlantısı Çok Kötü
Turkcell Mobil kullanıcısıyım. Son iki üç aydır çok kötü bir internet var sanki 2G de kullanıyorum o kadar kötü bir internet artık dayanamadım müşteri hizmetleri ile görüştüm bana telefonunuzu kapatın işte şu kadar bekleyin gibi şeyler uydurdular. Taahhüt bittiği anda bırakıyorum bir de Turkcell en ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Onaysız Tanımlanan Gb
Turkcell faturamın yenilenmesine 3 dakika kala onaysız 1 GB internet tanımladı ve paket yenilenince o internet boşa gitti 27 ₺ faturama ek çıkarttılar telefonum o süreç içerisinde WiFi bağlantısı ile duruyordu, 11 yıllık Turkcell kullanıyorum aylık faturam 156 ₺ artı olarak bunu yansıttılar.
İnternet Bağlantısı Sıkıntısı. Turkcell
İki numara adıma çıkartıp üstüne interneti kapattılar bir haftadır internetsizim. Her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar. Müşteri hizmetleri de net bilgi vermemektedir. Her seferinde oyalandırılıyorum. Benim hattım başkasına verilmiş bende başkasının faturasını ödüyorum. Böyle bir hata kabul edilm...
Turkcell Yavaş İnternete Çözüm Üretmediler.
Superbox kullanıcısıyım. Şehir merkezinde oturuyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor. Geldiği zaman da aşırı yavaş bir internet var. Müşteri hizmetlerini aradım ancak reset yapabilirim dedi. Başka yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Çözüm üretemediler.
Turkcell İnternet Bağlantısı Çok Kötü
Köyümde Ağustos'ta 1 ay kalıyorum. Sırf diğer operatörler iyi çekmiyor diye Turkcell kullanıyorum. Ama internete bağlanmak işkence oldu artık. Şu baz istasyonunuzun sinyal kalitesini artırsanız çok memnun olacağız. Şu anda evde 6 tane Turkcell hat var ama 1 tane Türk Telekom etmiyor
Turkcell Baz İstasyonu Yanında Çekmiyor. Hizmet Kalitesi Sıfır
Turkcell'in Çarşamba Hürriyet Mahallesinde baz istasyonu var. 500 metre gibi kısa mesafede Turkcell çekmiyor. Çünkü yeterli yansıtıcı ( çanak) koymamışlar. İşte size Turkcell kalitesi. Elektrik kesintisinin ardından Turkcell telefon ekranında hizmet yok yazısı çıktı. Elektrikler gelene kadar 5 s...
Turkcell İnternet Ayarlarının Yapılmaması
Kendilerinden Superbox data hattımı başka cihazda kullanmak istediğimi beyan ettim. Güç bela 3. Müşteri hizmetleri bunu başardı. İnternetim gelmedi bir türlü. Diğer cihazda (Superbox) 'da internetim çalışmadı. Bu sebepten ötürü zaten internetsiz kaldım ve bütün işlemlerim internet üzerinden. Kısacas...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hat Bağlantı Problemi
Merhabalar, Son 10 gündür hattımda arama ve internet bağlantısı yapılamıyor. Benzer sorunu bu bölgede yaşayan tüm arkadaşlarımdan da teyit ettim. Kendi evimde 3 kişi de Turkcell hattı kullanıyor aynı sorun onlarda da bulunmaktadır. Kontrol yapılmasını talep ederim.
Turkcell Hattımda Çözülemeyen "Yanlış Numara Çevirdiniz" Hatası
27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 31/07/2021 saat 05:36 da numaramın taşınacağın...
“Buraya yazmasam sorun hızlı çözülmeyecekti. İşi daha hızlı yapabilen müşteri temsilcisi olmalı. Yine de teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Internet Bağlantısı Zayıf. 4.5G Görünüyor Ama Çekmiyor!
Dün aynı yerde mükemmel çeken internetim bugün çekmiyor. Evin bütün odalarını denedim, sonuç aynı. Müşteri temsilcisi yardımcı olamıyor, güncelleme gönderiyoruz diyor sonuç değişmiyor. Şebekemizde herhangi bir sorun olmamasına rağmen internetimiz sürekli kesiliyor veya internet olsa bile bağlantı hı...
Turkcell İnternet Altyapı Sorunu
Evimde 2 adet Turkcell hat ve 1 adet türlcell Superbox kullanıyorum. İnternet bağlantısı yaklaşık 3 haftadır hiç yok. Müşteri temsilcisi ile iletişim kuramıyorum sürekli sesiniz gelmiyor deniyor. Kısacası büyük bir altyapı sorunu var. Turkcell hattının diğer operatörlere göre daha kapsamlı olduğu iç...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Telefondan İnternet Bağlantı Sorunu!
Turkcell hat kullanıyorum bulunduğum bölge internet çok kötü 4.5G bile çekmiyor 3G ise çok kötü bu konuda destek rica ediyorum bulunduğum bölgede altyapı çalışması ya da baz istasyonların güncellemesi konusunda destek rica ediyorum.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Bağlantısı Çok Yavaş
Turkcell hattı kullanıcısıyım yaklaşık 1 haftadır mobil İnternetim aşırı yavaş. Evde dükkanda dışarıda KB ile internet kullanmaya çalışıyorum. En fazla 0-300 KB hız var. Bazen düzeliyor ama kısa süreliğine. Önceden böyle değildi. Saçmalamaya başladılar
Turkcell Superbox Zayıf İnternet Bağlantısı
Sınırsız Superbox (10 MB) kullanmaktayım fakat indirme hızı ve yükleme hızı çok zayıflamış hatta bazı zamanlar (şebeke olmasına rağmen) hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Durum ile ilgili destek rica etmekteyim. Bağlantı hızına dair ekran görüntülerini paylaşıyor olacağım.
Turkcell İnternet Erişimi Kısıtlama
İmkanım olmadığı için, ev interneti modemin faturasını ödeyemediğim için, telefon hattımın internet bağlantısını kapattılar. Yazık vallahi. Tüketici Hakem Heyeti ile görüşürsünüz bu saatten sonra. Yazıklar olsun. Böyle saçma bir işlem olamaz.
Turkcell Telefon Bağlantı Problemi
Telefon kesiliyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Devamlı Ses gidiyor, İnternet bağlantısı çok zor. 2 kere aradım lütfen kontrol sağlar mısınız bu durum devamlı oluşuyor ve beni Evden çalıştığım için zor duruma düşürüyor. Sizden mesaj olarak Şikayetimi ilettiğime dahil lütfen bilgi alabilir miyim