to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Operatör Değişikliğinden Vazgeçtim
Dün saat 12:35 civarında Arabul Turkcell üzerinden operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi O****’ın tavrı ve yaklaşımı son derece ilgisiz ve özensizdi.
Operatör değişikliğiyle ilgili aklıma takılan soruları sorduğumda, O****’ın 'her şeyi bilmek zorunda değilim' anlamına gelen cevapları sık sık tekrar etmesi hem rahatsız edici hem de güven kırıcıydı. Bilgi almak için aradığım bir hatta bu şekilde cevaplarla karşılaşınca, kendimi değer verilmemiş hissettim ve Turkcell’e geçme işlemini yaptırmaktan vazgeçtim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, görüştüğüm müşteri temsilcisi O**** hakkında inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
