Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.293 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Content Sms Şikayeti

12 Temmuz 23:28 Turkcell faturamı kontrol ettiğimde "content SMS services" adı altında yüksek bir bedelin yansıtıldığını görüyorum. Talebim ve bilgim dışında faturama yansıtılan ve neye yaradığını da bilmediğim bir hizmeti iptal etmek istiyorum. Daha önce de aynı servis faturama yansıtılmaktaydı, ip...

profile
  • 276görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura Bedeli Ve Sözleşme İptali Hk.

Merhaba, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'nin 0532*****54 abonesiyim. 09.11.2021 tarihinde paket değişimi yenilemesi yaptım. Kasım-2021 dönem faturamın yeni paket ücretinden faturalandırılmasını beklerken, kısmi paket fiyatlandırılması yapılmak suretiyle anlaşma yaptığım paketin üzerinde bedel fa...

profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tarafından Faturaya Yansıtılan Fazla Ücret

İPhone cihazımı 25.11.2021 tarihinde yeniledim. Güncel faturamı incelediğimde bu tarihte yurt dışına (İngiltere) atılan pek çok SMS olduğu ve bunun ekstra ücret olarak faturaya yansıtıldığını gördüm. Turkcell İlk müşteri temsilcisi bunun Apple'dan kaynaklı olduğunu ifade etti, Apple müşteri temsilci...

profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksız Cayma Bedeli Yansıttı

Turkcell Superbox GO almıştım memnun kalmadım ve 13 gün geçmesine rağmen bende 180 TL cayma bedeli talep ettiler tarafıma Turkcell mağazasına gittiğimde konu ile ilgili bir bilgileri olmadığını ve yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile
  • 255görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Türk 3D Adımı

Turkcell 3D adımı bende neden olmuyor. Arkadaşlar diyor 3 den fazla yapma diyorlar yapmıyorum yine olmuyor. Kaç aydır yapamıyorum. Nasıl iştir anlamadım. Turkcell'e ilgili şikayetlerimi saysam İstanbul'dan karsa yol olur ne olur. Bari bu sıkıntıyı düzeltin😑

profile
  • 19görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Abonelik Hatası

Reklam gibi önüne çıkıp fark etmeden tıklayınca 68 TL gibi yüksek bir rakama üyelik başlatıyorlar. Ben bunun faturamdan iptalini istiyorum rica ederim bunu faturamdan silin yoksa tüketici haklarını koruma adına her şeyi yapacağım. Turkcell bu konu ile ilgili üzerine düşen her şeyi yapmalı zaten darb...

profile
  • 193görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bilgi Dışı Harcama

Tarafıma ait hattan 10-1**12 Kasım 2021 tarihlerinde Google Play store hesabımdan 1367. 4TL harcama yapılmış olarak görünmektedir. Ancak bu harcamalara ilişkin hiçbir bilgi ve onayım mevcut değildir. Google Play store hesaplarıma ait geçmişi görüntülediğimde kesinlikle böyle bir işlem bulunmamaktadı...

Turkcell Bilgi Dışı Harcama
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 366görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Usulsuz Abonelik Yapmış

Turkcell usulsüz abonelik yapmış. Hattıma ait faturayı incelediğimde Bilgim dışında BİP abonesi yapıldığını ve 40Tl lik bir ücreti olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede SMS ile aboneliği benim başlattığımı söyledi. Verdiği tarihleri detaylı faturada kontrol ettiğimde o aya ait b...

Turkcell Usulsuz Abonelik Yapmış
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 306görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışına Sms Atmışım Gibi Faturalandırıyor

21.11.2021 tarihinde numaramın Turkcell operatörüne taşınma işlemi başarıyla gerçekleşmiştir. Bu tarihten, bugüne kadar (21.11.2021 - 26.11.2021) hattım üzerinden yurt dışı SMS ücreti olarak 44 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu SMS'lerin hiçbirini ben kendim göndermedim. Fatura detaylarına baktığ...

Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışına Sms Atmışım Gibi Faturalandırıyor
profile
  • 644görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yeterli Bilgilendirme Yapmıyor

Birkaç gün önce Turkcell'e geçiş yaptım. Fatura kısmına baktığım zaman yurt dışına kısa mesaj başlığı altında benden 3 mesaj eşimden 9 mesaj atılmış olarak görünüyor. Turkcell'i arayıp sorduğumuzda telefondan kaynaklı olduğunu söylediler. İPhone telefonlarda böyle oluyormuş söylediklerine göre. Uzun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 312görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell faturamın çok yüksek gelmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılıp 72 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledikleri halde 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve akıllı fatura yapıldığı söylendiği halde hattıma tanımlanmamış

profile
  • 326görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Diye Ücret Yüklüyor

Turkcell iki aydır benden yurt dışına SMS attın diye faturama para yansıtıyor. Ben yurt dışına SMS filan atmadım, aradığımda ise iPhone'dan kaynaklı iMessage ve Face time kapatın diyor halbuki ikisi de kapalı zaten mümkün değil böyle bir saçmalık. Apple ile görüşün diyor alakası yok durum kendileriy...

profile
  • 239görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hatlarım Konusunda Uygun Paketlere Aktarılmasını İstiyorum.

Üzerime kayıtlı 5 hattım var. Ayrıca Superonline de kullanıyorum. Fakat fazlasıyla fatura ödüyorum ve kullandığım paketlerin hiç birini bitiremiyorum. Paketlerini düşürülmesi için aradığım zamanda adınıza daha uygun bir paket çıkmıyor diye cevap alıyorum. Turkcell ile ilgili bütün hatlarımı kapatın ...

profile
  • 331görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Mobil İnternet Kopması Yavaşlaması

Kullanmış olduğum GSM (Vodafone) operatörünün sağlıklı hizmet vermemesi dolayısıyla başka bir GSM (Turkcell) operatörüne geçiş yaptım 2 yıldır kullanmaktayım. Son 3-4 aydır ping yüksekliği yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun cihazıma gelen sinyal kesintisi ile ilgili olduğunu söyledil...

profile
  • 393görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Benden Habersiz Yurt Dışına SMS Atılmış Gibi Ücret Kesiyor

Turkcell hattımdan 26.11.2021 tarihinde İngiltere'ye Apple a (Turkcell müşteri hizmetlerinin dediğine göre) 70-80 SMS atılmış. Bu SMS'ler telefon mesajlar kısmında görünmüyor ama faturada görünüyor. Müşteri hizmetleri bununla ilgili hiçbir açıklama yapamıyor suçu Apple a atıyor onlar da sorunun Turk...

profile
  • 247görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj

İPhone telefon kullanıyorum. Son iki günde 15 adet İngiltere'ye kendi kendine mesaj gönderilmiş. Adet tutarı 1.11 TL. Turkcell'i ilk aradığımda iMessage ve FaceTime kapatmamı söyledi kapattım. Sorun devam etti. Apple aradım bizlik bir durum yok dedi. Bu arada hala mesaj gönderiyor. 129740985 numaral...

Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj
Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj
Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesaj
+1
profile
  • 311görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yurt Dışına Kısa Mesaj Atıyor

Yurt dışına kısa mesaj gözüküyor. Ben atmadığım halde, mağazaya gittim müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefonumla ilgili olduğunu iMessage ve facetimedan dolayı olabileceğini söylediler ve yapabilecekleri bir şey yokmuş. Dalga mı geçiyorsunuz benimle, geri ödemenizi istiyorum yoksa şikayet edip...

Turkcell Yurt Dışına Kısa Mesaj Atıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 58görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kentpark Şubesi Yanılttı

Turkcell Ankara Kentpark şubesi, haziran ayında yeni bir kampanyası olduğunu 3 yıl taahhüt yapılması durumunda hem taahhüt sonuna kadar sabit fiyat faturalandırılacağını ve ayrıca kulaklık hediye edileceğini söyledi. Sonrasında finansman kredi mesajı geldiğinde sadece puanımızı sorgulamak amacıyla g...

profile
  • 159görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fazla Cayma Bedeli

Turkcell kurumsal 8 adet hattımızı Türk Telekom'a taşıdık fakat tarafımıza yazılan cayma bedeli Turkcell müşteri hizmetlerinin ilettiğinden daha fazla arayıp kontrol edilmesini ve düzeltilme yapılması talebinde bulunduk fakat tarafımıza konu ile ilgili herhangi bir dönüş olmamasına karşılık internet...

profile
  • 186görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Müracaatta Bulunduğum Telefon Numarası Tarafıma Tesis Edilmiyor

03/11/2021 tarihinde Turkcell internet sitesinden numara seçerek 1247*****13 sipariş numarasıyla yeni hat başvurusunda bulundum. Hat Turkcell tarafından 04/11/2021 tarihinde kuryeye verilmesine rağmen 16/11/2021 tarihinde kurye tarafından dağıtıma çıkartıldı. Kamu çalışan olduğum için iş yeri adresi...

profile
  • 66görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bilgim Harici Taşınan Hat

Bilgin haricinde Turkcell'e taşınmış olan hattımda dolandırıcılık yapılmış olup adıma birden fazla dava açılmıştır. İşlemi yapan bayi ve buna izin veren sistemden şikayetçiyim defalarca gece yarısı polis tarafından evimden alındım geceyi nezarette geçirdim. Bayinin yapmış olduğu hatalar zincirini so...

profile
  • 281görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kişisel Verilerin İhlali

0545*****96 numaralı hattıma ait görüşme kayıtlarımı benim bilgi dahilim olmadan başka kişi veya kişilerle paylaşılması nedeniyle Turkcell'den şikayetçiyim bununla ilgili görüşmelerimi yapıp tarafıma dönüş yapılmadığı için yasal işlemlerin başlatılması için ne gerekiyorsa yapacağım

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100