Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 372.875
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.074 şikayet
Turkcell Konya Alaaddin Bayi Bayan Çalışanları Çok Bilgisiz
Konya alaaddin Turkcell aktif iletişim merkezindeki bayan elemanlardan hiç memnun değilim Turkcell'de çalışıyorlar bilgileri yok. Ürün satarken prim alacağız diye hemen yardımcı oluyorlar ama Turkcell'e ilgili işimiz olunca bilmiyoruz diye başka mağazaya yönlendirip başlarından savıyorlar bugün Payc...
Turkcell İptal Edilen Hat
Hattım kontör yüklemediğim için kapatıldı açtırmak için 135 TL istendim çok pahalı Turkcell iletişim merkezi bile almayın o paraya içi dolu hat alırsınız dedi. Bir ayda kullanırsınız ama eski hattınızı alırsanız içi boş sadece hattı almış olursunuz dediler bu fiyat mantıklı değil hattı almayı düşünm...
Turkcell Paket Yükleme Neden Yapmıyor
Paketim yüklenmedi. Sabah aldığım paket yüklenmedi. Turkcell iletişim merkezi ile görüştüm yoğunluk var 1 saate kadar yükleneceği iletildi. 10 saat geçti maalesef yükleme yapılmadı. Talep oluşturun deniliyor. Ancak sistemden yeni talep açılamıyor tanımlı taleplerden ilerlememiz gerekiyor. Bu süreçt...
Turkcell Değişim Yapılamama
Turkcell pasaj internet sitesinden Apple iPhone 12 Pro orijinal deri kılıf satın aldım. Ürünün görselinde siyah renkli seçtiğim görülmekteydi fakat teslim edilen ürün rengi kırmızıydı. Ürünün değişimi ve sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladım. İlk müşteri hizmetleri yet...
Turkcell Superonline Ev İnterneti Kampanya Uymaması
Superonline ev interneti almak için müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell hattım olduğu için TV Plus+3 ay ücretsiz paket için onay verdim. Kuruluma gelen kişiler TV Plus cihazı olursa 3 ay ücretsiz kampanyasından faydalanamayacağımı belirttiler o nedenle evde de ben olmadığım için TV Plus'ı kabul...
Hem Fazla Ücret Öde Hem De Paranı Geri Alama. Yazıklar Olsun Turkcell!
11.01.2020 günü Aslanlar Turkcell İletişim Merkezi (Aslanlar İletişim Hizmetleri a. Ş.-Van) isimli Turkcell yetkili bayiinden, adıma kayıtlı 0537*****75 numaralı Turkcell hattı üzerine 12 ay taksitle ve 12 aylık Akıllım Güvende isimli Turkcell kaskosuyla birlikte toplam ücreti 3.253,76 TL olan 1 ade...
1 DestekçiTurkcell Müşteri Hizmetleri Kötülüğü
Birileri bilgilerimi ele geçirmiş. Adıma durmadan hat açılıp çeşitli suçlarda kullanılıyor ve ben bir yıldır ayda bir, işi gücü bırakıp ifade vermek için karakola gidiyorum. Bu durumdan yılmış durumdayım. Bayi nedense hattı benim üzerimde görmüyor ve kapatmıyor, iletişim merkezi bayi kapatacak diyor...
Turkcell Talebim Olmadan Adıma Hat Çıkarılması)
Şikayet Eden : m** D** (t. C.:195**986) Adres : adalet mh. 10150 sk. N. 10/7-b MERKEZEFENDİ/DENİZLİ Şikayet Edilen: Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Konu : Haksız açılan GSM hatları Haksız Açılan Hatlar : 0 546 464**2 85 24.09.2020 tarihinde adıma habersiz ve bilgim dahilinde olmadan açılmış hatt...
Turkcell Kuralları Haricinde Yapılan Uygulama
Merhaba, İyi günler; 0553******49 ve 0535***6702 bu 2 Turkcell hattı kontörlü şekilde üzerime kayıtlıdır. (Mehmet Yüksel-kimlik no:350*****438) hatlarımın birisini babam diğerini annem kullanmaktadır ve yaşları ihtiyaçları gereği kontörlü 3 ay civarında 35 TL. Civarı kullanmaktalar. 02.24.2021 tarih...
Turkcell Bana Ait Olmayan Telefon Faturası Kaçak Hat
Turkcell hattım bulunmamasına rağmen fatura tarihli 25.02.2021 ve son ödeme tarihi 12.03.2021 tarihi olan"5315**7603 numaralı hattınızın faturası 378....
“Teşekkürler”
Turkcell Sim Kart Değişikliği Şebeke Sorunu
Turkcell müşteri iletişim merkezinden yönlendirme ile gelen kişi ile görüşme yapmama rağmen sim kart değişikliği talep etmiştim fakat sim kart gelmedi...
“Teşekkür ederim”
Turkcell Kampanyalı Dedi Ve Yanılttı!
Turkcell iletişim merkezinden Airpods kampanyası olan cihaz aldım. Cihaz normal de satılan fiyattan daha pahalıydı. Kampanyalı olduğu için aldım. Kampanyayı sisteme tanımlayamadıklarını söyleyip Airpods'umu vermediler. Defalarca sorguladım günlerce incelediler ama size ileri tarihte tekrar kampanya...
Turkcell Tarifeme Taahhüt Yapılmamış, Her Ay Artan Faturalar Geliyor
İki Turkcell hattı kullanmaktayım. 4 ay önce taahhüt verdiğimi düşünerek kullandığım hatlarımdan birine taahhüt yapılmış birine yapılmamış. Turkcell İletişim Merkezlerinin beceriksizliği mi, iş bilmezliği mi, umursamazlığı mı, bilgi eksikliği mi bilmiyorum; ekimde 61TL ödediğim faturam 4 ay içerisin...
1 DestekçiTurkcell Temin Edilmeyen Eş Sim Kart
Turkcell den 5 Ocakta Turkcell de eş sim kart arızalandığı için kart talebinde bulundum. Günler geçti. 1-532 aradım. Sonuç alamadım. 2-Kurumsal saha temsilcisini aradım sonuç alamadım. 3-Turkcell iletişim merkezine gittim bize gelmiyor 4- Kurumsal çözüm merkezini aradım Kurumsal olarak 27 yıldır ç...
Turkcell Mağazada Bir Yanıltan Çalışan
Bursa'da santral garaj Turkcell -1 mağazaya gittim yedek sim'i çıkartmak için. Bir çalışan adı f*** beni yanılttı. istemediğim bir ürün sattı. Adress : Turkcell İletişim Merkezi - Osmangazi (0224) 250 27 27 https://maps. App. Goo. Gl/jF5hySH4QGTUxbMJ7 . Bir çalışan adı f*** bana yedek sim kartı...
Turkcell'den Verilmeyen Hizmete Cayma Bedeli
55341***8 numaralı hattım ile Turkcell operatöründen hizmet almaya çalışıyordum. Kayseri-Kocasinan-Sanayi mahallesinde şebeke çekmiyor. Yani Kayseri şehir merkezi, devlet Hastanesi ve civarında telefon çekmiyor. Türkiye'nin en kaliteli operatörü olduğu için bu markayı seçmiştik ama bu bölgede çekmiy...