Turkcell den bir talebim oldu önce iletişim merkezine gittim. Oradan beni yönlendirerek mail atmam istendi. Mail attığımda ise dijital operatör uygulamasına yönlendirildim. Uygulamada 5 defa talep açmama rağmen ertesi gün talep durumu (Ulaşılamadı) ya dönüştü. Kimse ulaşmaya çalışmadı. Telefonum bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den bugüne kadar birçok telefon, elektronik ürün aldım. Hiçbirinde arıza çıkmadığı için sorun yaşamamıştım. Son olarak 05.05.2020 tarihinde internet sitesi üzerinden bir dizüstü bilgisayar aldım. Cihaz, 2917790 takip koduyla, 18 gün sonra, 23.05.2020 günü, yani Ramazan bayramının arefe gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 Mayıs 2020 tarihinde Turkcell TİM aktif aş / Bursa Nilüfer Fatih Sultan Mehmet bulvarındaki iletişim merkezine numara taşıma başvurusu yaptım. 2 gün içinde işlemin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu süreçte operatör değişmedi. Bayram ve salgın nedeniyle sokağa çıkma yasağı vardı ve hat açılmadığı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Turkcell numara taşıma için yerinde hizmet vererek kampanya yaptığını duyurdu ve ben bu pandemi sürecinde evden ve iş yerimizden ayrılamadığım için bu süreci kabul ettim ve sonrasında hattım şirkete geldi, istedikleri evrakları doldurdum ve gerekli evrakları mail yoluyla kendilerine ilettim sonrası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paket Değişikliği İçin Ulaşmak İstedim Fakat 5 Kere Aramama Rağmen Ulaşamıyorum. Sürekli "Beklediğiniz İçin Teşekkür Ederiz, Birazdan Size Yardımcı olacağız"Deniliyor Ama Bir Türlü Yardımcı Olunmuyor. Şimdiye Kadar Kaç Kere İletişim Merkeziyle Görüşmem Gerektiyse Sürekli Bekletiyorlar. Bir Türlü Şu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Darıca Turkcell Acarlar iletişimden hattımın üzerine aldığım tablet ses arızalı çıktı. Aldığım günün ertesi 24 saat bile dolmadan geri iade etmek ya da değişim talep ettim, yenisini veremeyeceklerini servise göndereceklerini ve 10 gün içinde tamir olup geleceğini bildirdiler ürünün ayıplı ürün olduğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İptal işlemi için sözde aradılar, oda bir kere çaldırdılar açana kadar kapandı, açamayım diye galiba. Sonra mesaj göndermişler aradık ulaşamadık diye. Evraklarınızı en yakın Turkcell İletişim Merkezi'ne götürüp oradan internetimi iptal ettirebilirmişim, bunlar hala anlamıyorlar Turkcell'ler pandemid...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sivas merkezde Taştanlar Turkcell iletişim merkezinde hattını nano sim'e dönüştürmek için giden babama hattının kırılırsa çalışmayacağını başka hattı ücretsiz verileceği yönünde beyan verilerek elinde 20 yıla yakın kullandığı 0535 ile başlayan numarasını alınarak, yeni hat verilmiş ve bu hatta hiçbi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce anneaneme Turkcell bayisinden hat alındı. 90 yaşındaki kadın Covid öncesi komşusunun yardımı ile gitmiş ve sadece nüfus cüzdanı alarak kendisine hat verilmiş ancak sözleşme ve fatura bilgileri eksik diye sonrasında SMS geliyor ve 18 Mayıs'a kadar tamamlayın deniyor. 90 yaşındaki kadın yaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Mayıs Günü Online Mağaza'dan sipariş geçtim, Normalde beklenen işlem 20 Mayıs günü işleme alınması 21 Mayıs günü teslim edilmesi olmalıydı. İstanbul'da fazlaca merkezi bir semtte ikamet ediyorum, pandemi süreci hadi yoğun olur çokta üstüne düşmedim 21 Mayıs günü Turkcell müşteri hizmetlerini ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

23.05.2020 09:00 da gelen mesaj ; yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği gorulmustur. Hattınızın 12/06/2020 tarihinde aramalara kapatılmaması ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sozlesmenizle birlikte Turkcell il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart 2020 ayında T***'dan Turkcell'e hat aktarımı yaptırdık kurye kapıya geldi sim kartı teslim etti sözleşmeyi yapıp birkaç günde hat açıldı. Şimdi ise sözleşmeniz yok işlemleriniz eksik denerek Haziran ayına kadar Turkcell iletişim merkezinden tekrar işlem yaptırmamız isteniyor yoksa hat kullanıma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir iki ay önce Turkcell'e 49 tarife ücreti diyerek başka operatörden geçtim yalnız bana 55.2 TL fatura gönderiyor diğer ay ds öyle oldu yeni geçtik ondandır diye ses etmedik bu ayda 55.2 TL fatura gönderdi iletişim merkezini aradığımda kelime oyunu ile haklı çıkmaya çalışıyor neymiş telsiz vergisi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Babamın vefatı üzerine babamın üstüne olan hattımı üstüme almak için Turkcell iletişim merkezine başvurdum, ekstradan 126,63 lira iletişim ücreti kestiler, bunun neden kesildiğini kendi çalışanları da anlayamadılar, kaç senelik Turkcell müşterisiyim, ilk fırsatta operatörümü değiştireceğim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim ve şahsıma ait Turkcell aboneliklerimi ikamet adresimde Turkcell hattımın çekmeyişi nedeniyle kapattırdım. Keyfi olarak değil, zaruretten kapattırdım. Fakat tarafıma cayma bedeli rücu edildi ve ödedim. Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda bulunmak üzere firmanıza giriş çıkış tarihlerimi gösterir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dört dörtlük paket kullanıyordum (Superonline ve GSM hattı birlikte) 2 yıldır her seferinde sıkıntı çıkarıp çağrı merkezi de, ofisleri de biz diğerini bilmiyoruz, işlem yapamayız diyorlar ve hiçbir zaman sorunu çözemeyip diğerini arayın diyorlar. Değiştirmek istedim. Son 3 ay kaldığı için Turkcell b...Devamını oku

  • - Görüntüleme