Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İletişim Merkezi

932 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Kurumsal Verdiğim Bilgiler Yanlış Eklendi

profile
Serdar
9 saat önce
-

15.03.2024 tarihinde şahıs işletmeleri için kurumsal ürün GSM tanımlamaları amacıyla 00985.00064 numaralı Turkcell Çarşı/Şengüller İletişim mağazasından üyelik başvurumu ilettim. 18.03.2024 tarihinde hatlarım aktif edildi. Mağaza görevlisi/müdürü B****** Bey yardımcı oldu; bütün iletişim ve yetkili ...

Turkcell Bireysel/Kurumsal Dönüşüm Çıkmazı

profile
Samet
6 gün önce
101

Bir yıl önce hattımı kurumsala taşımak istemiştim ancak bugün yaptığım görüşmeler sonucunda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Bir saatten fazla süredir iletişim merkezinde kurumsal ve bireysel müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen konu hakkında hâlâ bir noktaya varılamadı. Lütfen bu talebi kurum...

1

Turkcell Kendi Kafalarına Göre İmzasız Onaysız Taahhüt Yenileme

profile
Mehmet
1 hafta önce
242

Turkcell'den başka bir operatöre taahhüdün bitmesine 15 gün kala numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell iletişim merkezine giderek iki hattımın kamu hattına taahhüt yenileme işlemini sordum. 'İki hat olmaz' yanıtını aldım. Kontrol edildi. Daha sonra numaralarımı başka bir operatöre taşıdım. ...

Turkcell Kendi Kafalarına Göre İmzasız Onaysız Taahhüt Yenileme
1

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

profile
Özlem
1 hafta önce
251

Ocak ayında şirket üzerine olan hattı önce kendi üzerime birkaç gün içinde ise başka bir operatöre geçirdim. Üzerime herhangi bir fatura çıkmamasına rağmen bugün Turkcell'den fatura borcu olduğuna dair mesaj aldım. Turkcell iletişim merkezine gittim çünkü müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıy...

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi
1

Turkcell'den Hediye Verilen Kulaklık

profile
Doğu
1 hafta önce
168

Turkcell İletişim Merkezi'nden 08.01.2024 tarihinde almış olduğum cep telefonu ve yanında bana hediye olarak verilen kulaklığın fiyatı faturama yansıtılmıştır. Bunun iptalini istiyorum. Ayrıca bana satış yapan personelden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.

Turkcell Kamu Kartı Sorunu

profile
Ceylan
1 hafta önce
296

Turkcell tarifem bitti. Kamu tarifesine devam etmek istiyorum ancak kamu belgem olduğu halde kamu kimlik kartı gerekiyor. İlk defa da değil yeniletme yapacağım tarifede yani geçen yıl kabul ettikleri kimliğimi bu yıl etmiyorlar. Kamu kimlik kartı yeniletme işlemi uzun sürecek. Bu duruma ne müşteri m...

Turkcell Yurt Dışında Kısa Mesaj Ulaşmıyor

profile
Ece
1 hafta önce
208

Turkcell yurt dışında mesaj alamıyorum. Bankacılık işlemi yapmam gerekiyor hiçbirini yapamıyorum. Bununla ilgili iletişim merkezini aradım, bir iki işlem yaptırdılar, olmadı. Geçen ayki yurt dışı seyahatimde kısa mesaj geliyordu. Araştırdım, bu konuda şikayet olduğunu gördüm. Sistemsel bir sorun var...

Turkcell İletişim Merkezi İşini Düzgün Yapmıyor

profile
Alper
2 hafta önce
104

Ankara Eryaman Optimum AVM'de hizmet veren Turkcell iletişim merkezi hakkında bir şikayetim bulunmaktadır. Fatura tahsili ve hat ile ilgili işlem yapması gereken çalışanlar, sorunumu paylaşmadan ve dinlemeden 'sistem çalışmıyor' diyerek beni geri çevirdiler. Müşteriye dahi bakmadan bu şekilde davran...

1

Turkcell Kurumsal Hattım Ve Superbox Fatura Sorunu

profile
Fikret
2 hafta önce
359

İki senedir Turkcell kurumsal müşterisiyim. Söz konusu firmanın Levent'te bulunan (Syl İletişim) kurumsal abone merkezine bağlı saha çalışanlarının ziyaretiyle toplamda 21 hattım ve Superbox paketimle 2100 TL fatura ile Türk Telekom'da bulunan 15 hattımı da taşıma işlemi yapıldığında, hem diğer oper...

Turkcell Paycell Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Yasemin
2 hafta önce
366

Turkcell Paycell uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum ve kullanımlarım faturama yansıtılıyordu. Uygulamaya giriş yaparken şifremi unuttuğum için hesabım bloke oldu. Turkcell iletişim merkezlerine gitmem gerektiği belirtiliyor; ancak gittiğim her yerde 'Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini a...

Turkcell Yardım Etmek Yerine İşlemleri Yapmama Ve Akıl Verme Peşinde

profile
Hüseyin
2 hafta önce
208

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 70 yaş üzeri babamın kullandığı hatta kendi üzerime. Babama yeni nesil telefon hediye gönderdim ve hattın eski olması nedeniyle sim kart değişmesi gerektiği için Giresun Merkez'de bulunan iletişim merkezine telefon ile ulaştım. Bana kanunen yasak olduğunu işlem yapam...

1

Turkcell Bankalara Haciz Kaldırma Yazısı Gönderilmemiş. Bir Yıldır Mağdurum

profile
Ömer
2 hafta önce
216

Merhaba, 2020 yılında kapatmış olduğum iki adet icra dosyam için tüm bankalardaki hesaplarıma icra koyma yazısı yollanmış olup, ödememi yaptıktan sonra icra kaldırma (fek) yazısı yollanmamış ve bir yıldır mağduriyetim devam etmektedir. Türkiye Garanti Bankası ve Akbank'a fek yazısı yollamadıkları iç...

Turkcell'e Olan Borcu Muhatap Bulamadığım İçin Ödeyemiyorum!

profile
Zülce
2 hafta önce
103

Faturasız olan hattımı faturalıya çevirmek için yaptığım işlemlerde şu an kullanmadığım 05327272***  numaralı hattım için 2009 yılından kaldığı söylenen bir borç ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde borcun yasal takipte olduğu ve takibini de Reel Alacak A. Ş. İsimli firmanın ya...

Turkcell Yanlış Şarj Aleti Sattılar

profile
Yusuf
2 hafta önce
100

14 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Turkcell iletişim merkezi bkg Teknoloji den 17 bin ₺ ye hızlı şarj destekleyen Samsung A54 telefon aldım. Kutu içinden artık şarj aleti çıkmıyormuş. O zaman yanında 1 tanede hızlı şarj verin dedim. 700 ₺ de hızlı şarj verdiler. O an farkına varmadım. Eve ...

Turkcell Yanlış Şarj Aleti Sattılar
Turkcell Yanlış Şarj Aleti Sattılar
Turkcell Yanlış Şarj Aleti Sattılar
+2
1
profile
Emrullah
3 hafta önce
51
Emrullah Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Pay Cell Hesabı Hakkında

profile
Firdevs
3 hafta önce
183

Turkcell Paycell işleminde hesabınız bloke olmuştur diyor! Beni Turkcell iletişim merkezine yönlendiriyor ama orada da çözüme ulaşmıyor! Arıyorum şifre istiyor 🤦‍♂️Ya zaten şifremi unuttum! Çözüm yok! Personel bilgisiz yanda yetersiz! Bilgisiz! Düne kadar kullandığım programdaki sorun çözülemiyor! ...

1

Turkcell, Beni Faturasız Hatta Geçirmek Yerine, 12 Ay Taahhüt Yapmış

profile
Varol
3 hafta önce
262

Oğlum Almanya'da okuyor. Tatil için 2023 Eylül ayında yanımıza geldi. Ona burada kullanması için bir Turkcell faturalı hat aldım. Almanya'ya döndükten sonra hat kullanılmadığı için faturasız hatta geçiş yapmak üzere İzmit Fethiye Caddesi'indeki Turkcell bayisi Sena İletişim'e başvurdum. Orada çalışa...

Turkcell İletişim Merkezi Necatibey Şubesi Tam Anlamıyla Pişmanlık

profile
Mehmet
3 hafta önce
32

Turkcell İletişim Merkezi Necatibey Şubesi'nden tam anlamıyla pişmanlık duydum. İlgisiz tavırlar ve işlemleri yapmamak için müşteriyi zor durumda bırakmak, gereksiz birçok belge talep ederek müşteriyi usandırıyorlar. Ayrıca ziyaret ettiğinizde yüzünüze bile bakmıyorlar, özellikle kadın çalışanlar. ...

Turkcell Sinyal Sorunu Ve Cayma Bedeli

profile
Şeref
4 hafta önce
367

Türk Telekom ve Vodafone'nin tam çektiği yerde, Turkcell'in internet ve telefon görüşme sinyal kalitesizliği sebebiyle arıza kaydı oluşturmama rağmen, ilk kaydımın ikinci kaydıma kadar kayıtlarda olmadığını ikinci arama kaydında öğrendim. Bartın Merkez'de bulunan 112 Acil Çağrı Merkezi'nde sinyal pr...

Turkcell Sinyal Sorunu Ve Cayma Bedeli
1

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Ve Teknoloji Çağında Hizmet Beklentisi!

profile
Yelda
4 hafta önce
53

Telefon paketimin süresi dolmak üzere. Kamu personeli paketini kullanıyorum ve devam etmesini istiyorum. İletişim merkezini aradım, ancak işlemin şubeden yapılması gerektiğini söylediler. Çalıştığımı belgelemem gerekiyormuş. Günümüzde neden bu işlemler e-posta yoluyla yapılmıyor anlamıyorum. Balıkes...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör