Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 540.899

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.934
Çözüm Sayısı 3.956
profile-icon
profile-icon

Turkcell 178 şikayet listeleniyor.

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Superbox Sorununu Çözememek

53547**** numaralı Superbox kullanıcısıyım. Geride bırakmış olduğumuz 3 aylık süreçte 50 yi aşkın 53983***** numaralı hattımla müşteri hizmetlerini aradım. 0.60-1.60 arası aldığım hız değerlerindeki yavaşlık sebebiyle defalarca güncelleme, resetleme, sim kart çıkarma vs gibi işlemler sağladık. Sinya...

profile
  • 859görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İphone Telefonlarda Garantisinin Arkasında Durmuyor

14/01/2021 tarihinde sabah saatlerinde sipariş verdiğim 3609324 sipariş numaralı iPhone 11 model cihazın Turkcell çalışanlarının garanti kapsamını bilmediklerinden ve satıcının Turkcell olmasına rağmen garanti kapsamının belirtilmediğinden defa kez aramama rağmen kimi temsilcinin Apple Türkiye garan...

profile
  • 1.569görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox Abonelik İptali Cihaz Ücreti

Biten taahhüdüm sonrası aboneliğimi tam zamanında iptal ettirdim. Cihazlarını da zamanından önce gönderip onlara teslim ettim. Allah'tan elimde Fotoğraflar, kargo gönderi kodları, teslim alanın bilgileri hepsi mevcut. Gelen cihazınızı teslim etmediniz mesajları üzerine defalarca arayıp teyit ettirdi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 355görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Pasajdan Alınan Telefon Hakkında

Turkcell pasajdan 10 Ocak saat 18:30 civarı maalesef telefon alma gibi bir hatam oldu. 24 saat içinde teslim edilmesi butonuna tıkladım, hemen hemen 72 saat sonucunda hala teslim edilmedi. İptal etsem 10 gün iptal süreci,10 günde para iade süreci varmış. Parayı peşin aldılar ama tel. Yok 🤷‍♀️ Resme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 335görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell İade Ürün Süreci

30.12.2019 da aldığım ürünler iadeye göndermeme rağmen hala iadesi onaylamıyor ayrıca kargo eve gelmeden ürünümü geri iade ediyor. Firma da kabul ediyor. Aradığım zaman ise bana dedikleri inceleniyor artık ne inceliyorlar ürünü yeni baştan mi icat ediyorlar. Anlamış değilim

profile
  • 797görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Benim Adıma Bilgim Dışında İşlem Yapılması

Bundan yaklaşık 2 yıl kadar önce bir saha satış danışmanı arkadaş çalıştığım yere gelip Turkcell kullanıp kullanmadığımı sordu. Turkcell kullandığımı fakat hattım önceki çalıştığımın şirketin üzerine olduğunu ve şirketin battığını belirttim. Bunu üzerine arkadaş bana birkaç numara gösterdi ve bu num...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 354görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Ürün İadesi Hakkında

Ürün gelmediği için şikayet oluşturdum. Ürün geldi. Cihaz üzerinde boya hatası her yerinde leke var iade talep ettim. Talep numarası:116083654. Bugün mesaj geldi sizi aradık ulaşmadık şeklinde herhalde iade sürecini doldurmaya çalışıyorlar. Bende yeniden talep oluşturdum. Numarası. 116194210. Bakalı...

profile
  • 1.870görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Dijital Operatör Pasajdan Alınan JBL Tune 220tws Bluetooth Kulaklık İadesi!

06.12.2020de Turkcell dijital operatörden JBL tune 220tws bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün İstanbul içi 15 günde 21.12.2020de tarafıma teslim edildi. Bu süre zarfında defalarca aramama rağmen, kuryeye müdahale edemiyoruz bahanesiyle hiç ilgilenmediler. Ama bilmedikleri bir şey vardı, mesafeli sa...

profile
  • 184görüntüleme
  • 4 hafta önce

Huawei Bu Ürünü Çöpe Mi Atayım Mı?

Turkcell.com.tr'den FreeBuds Lite ürün aldım. Ürün bozuk çıktı. Turkcell bana pandemi süreci yüzünden temaslı ürünlerde temaslı ürünlerde bana ürün değişimi ve iade yapılamıyor diyor. Ürünü servise göndermek istiyorum. Sizde bana ürünün ital ürün olduğunu ve Türkiye'de FreeBuds Lite onarımı yapılmad...

profile
  • 1.847görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 23:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell, 13 Gündür Para İadesi Sağlamıyor.

11 Aralık 2020 tarihinde, turkcell.com.tr üzerinden telefon siparişi verdim. Ürün kargolanmadan önce siparişin iptali ile alakalı müşteri hizmetleri ile görüşerek iade kaydı oluşturdum (kayıt numarası: 1148***52). Kayıt oluşturduğum sırada müşteri hizmetleri yetkilisi, kargoyu almadan direkt iade et...

profile
  • 1.139görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 22:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Kullanılmış Cihazları Sıfır Diye Satıyorlar

Turkcell online sayfasından hattımızın üstüne bir cihaz aldık. Kargo ile elimize ulaşan cihazın evet jelatinini ben açtım. Fakat kullanıcı hesabı oluşturmaya çalışırken bu cihazda daha önce bir çok kez hesap açıldığı için kilitlenmiştir uyarısı çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda c...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 274görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 12:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Web'den Alışverişimiz Teslim Edilmiyor

Merhaba Web online dan aldığım ürünü Yurtiçi Kargo teslim etmedi. Sipariş numaram 3544060 Satıcı cep telefonu online Ürünü hızlı bir şekilde Yurtiçi...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Aralık 2020 12:39

“İlk andan itibaren her iki kurumda müşteri odaklı çözüm süreci ile sorunu çözdüler. Herkese teşekkürler”

profile
  • 1.228görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 23:30

Turkcell Ordu Ünye Şubesinin Oyalaması Ve Alaycı Tavrı

09.11.2020 tarihinde Turkcell'in Ünye şubesinden ağabeyimin aldığı iPhone 11 marka cep telefonunu bana kargoyla İstanbul'a gönderdiler. Ve Face ID çalışmıyordu. Öncelikle Apple desteğe başvurdum ve 15 gün iade ve değişim hakkımın bulunduğunu kolayca aldığım mağazadan yapabileceğimi söylediler. Bende...

profile
  • 435görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 23:30

Turkcell Hediye Adı Altında Yanıltma

4 Aralık 2020 tarihinde 74 yaşında babam Tekirdağ güneş iletişime gidip taahhüdü biten fatura kampanyasını güncellemek için gitti. Bayi deki abdurrahman isimli bey kendisiyle ilgilenmiş. Fatura konusunda sıkıntı yok ancak daha sonra kendisine 25 yıllık abonemizsiniz o yüzden kahve makinesi hediyemiz...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100