Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Her Zamanki Turkcell Haksızlığı

365görüntüleme
Selin
Selin 06 Mart 15:43

Gnç maksi 6gb paketi kullanıcısıyım. 6 GB internet paketimden yaklaşık 300 MB internetim kalmıştı ve bugün gnç çatlat uygulamasından 3 saatlik 1 GB internet kazandım. Önce 3 saatlik 1 GB internetimi kullanmak yerine paketimden kalan 300 MB interneti kullandınız ve bu bitince de gnç den kazandığım ekstra internet olmasına rağmen hattıma aşım uygulayıp kafanıza göre 25 liralık 1 GB internet tanımladınız. Her ay aynı şeyi yapıyorsunuz artık bu haksızlık yüzünden başka operatöre geçeceğim. İnternet aşım paramı iade etmenizi talep ediyorum yoksa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Turkcell Logo
Turkcell06 Mart 15:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Mart 15:07

Merhaba Selin Hanım, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Yaptığımız incelemede aşım paketinizin devreye girmesinde hata tespit edilememiştir. Dilerseniz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell salla kazandan çıkan internet paketini kullanmak yerine asıl olan internet paketimi kullanmıştır. İftardan sahura 2 GB paketim olduğu halde ve hatta dijital operatör uygulamasından kontrol ettiğim halde üst üste 2 kere aşım yapılmış olarak gözüküyor gelen internetiniz aktif olmuştur mesajın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

5419***28 numaralı Turkcell hattının internet paketinde kullanımım bitmiş ve bana iznim olmadan 24 TL karşılığında 1 GB internet tanımlaması yapıldı. İnternet paket kullanımım bitmek üzere olduğu, bittiği ve hattıma 24 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığı yani bu üçü aynı anda aynı saat aynı d...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Şikayet Açıklaması Daha önce defalarca mobil internete hattım kapalı olduğundan açmak için 2222ye mesaj atmam ya da dijital operatörden açmam gerektiği uyarısı yapılmasına ve hattımı mobil internete de açmamama rağmen 08/04/2021 tarihi sabah saatlerinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan mobil...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattım bana sorulmadan 50 ₺ den 75 ₺ ye yükseltilmiş. Hem de paketteki internet dakika ve SMS hiç kullanmıyorum. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Ulaşılamıyor 5 hattım var. Bu gidişle hepsini iptal edeceğim. Yarı fiyata başka operatör var.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

0553******76 telefon numarası ile Turkcell operatörü kullanıcısıyım. Turkcell paketim bitiminde " İnternet Aşım 1 GB dan" adı ile iznim alınmadan hattıma otomatik olarak 25 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak bunu iptal etmelerini talep ettim. Fakat bunun mümkün ol...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell de her ay düzenli bir şekilde 100 TL fatura öderken bu ay gelen 400 TL'ye inanamayıp baktığımda hattıma hiçbir şekilde onay almaksızın 10 adet ekstra 1 GB fatura eklendiğini gördüm sürekli. Operatörü aradığımda kullanıma devam etmeniz onay sayılıyor gibi saçma bir cevap aldım. Ekstra intern...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

4 yılı aşkındır Turkcell kullanıyorum. Yakın zamanda 54,99 TL olan paketim taahhüdüm dolduğu için benim iznim ve bilgim olmamasına rağmen 76 TL lik bir pakete revize edilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde numarasını taşıyan kişilere 1000 dakika 1000 SMS 10 GB internet i 50 TL'ye veriyorsunuz d...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell'e numara taşıdım ancak hattım 10 gündür açılmadı. İnternetten yaptığım başvuru sonucunda 02.04.2021 tarihinde Kuryenet temsilcisi Turkcell sim kartı tarafıma ulaştırdı. Ancak değil 4 gün 10 gündür Turkcell hattım açılmadı. Üstelik 2 gün önce Turkcell'den arayıp tarife değişikliği yapmayı te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

* 1 ayda 1000DK konuşmayı zar zor dolduruyorken 2 gün için 250DK tanımlayıp 24TL para aldılar. Neymiş otomatik tanımlandığı için iptal edilemiyormuş. Aşımda farklı bir seçenekte yokmuş. Şikayet ettim. Paramı iade ettiler sandım fakat diğer faturaya sarkıtmışlar * Faturalı hattımda akıllı tarife (dur...

  • profile
1 Destekçi