Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hep Bana Hep Bana Turkcell! Hizmet Alsanız Da Almasanızda!

2332görüntüleme
Mehmet
Mehmet 23 Ağustos 20:41

Yaklaşık 199 ®7 den beri müşterisi olduğum Turkcell'in umursamaz ve imza attınız biz ne dersek o olur deyip. Asla bizim sorunlarımızı değerlendirmeye almayıp sadece kendi menfaatleri doğrultusunda işlemler yapıp tabiri caizse Turkiye halkını koyun yerine koyan tavırlarından artık bıktık usandık. Size son 1 sene içinde yaşadığım çok basit iki örnekle bu firmanın nasıl da halktan bir haber, ben tekim 1 taneyim super firmayım zehirlenmesi içinde olduğunu açıklayacağım ; 1-) Mart 2021 tarihinde yeni evimize taşındık ve telefonumun 1 cizgi diye tabir edilen yani kesinlikle sağlıklı konuşulamayan ve iletisim kurmanın imkansız olduğunu gördüm. Evimiz en üst katta ve Ticaret odasına 500 m uzaklıkta (merkezi konum) sonra sitede kimsenin Turkcelli tercih etmediğini Turkcell'in bu bölgede sadece pişmanlık olduğunu dile getirdiler. (Tamda reklamlardaki sloganları gibi :d Turkcell her yerde çeker Antalya merkez hariç- yersen) maalesef taahhütlü olduğum için Turkcelli aradım sinyalin zayıf olduğunu teyit aldım ve gerekli çalışmaların yapılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi (Eylüle geldik 7 ay cik oldu belki de ararlar bugün yarin kim bilir! ) Ben kisin ve Antalya'nın cehennem gibi yazında güneşte 50 60 derecede balkonda konuşmaya başladım! Yazıklar olsun!

2-) Sürekli internetimin (sağlıklı kullanamadığım çoğunlukla yenile işlemi ile kullandığım) hızlı bitmesi dikkatimi çekti. Salla kazandan da gelen internetleri dikkate aldığımda ciddi bir kotam oluyordu. Bir gün özellikle denemek istedim şu an net rakam aklımda olmamakla birlikte (müşteri temsilcisine paylaştım) baz internet paketimi kontrol ettim ve hediye 1 GB internetim hattıma tanımlanır tanımlanmaz 3 dakika içinde 3 video izledim bir de ne göreyim hediye internetim tüm gösterisiyle % 100 kullanılmamış piril piril bana bakıyor. Nasıl sa kendi internetim ise hızla erimeye devam ediyor? Müşteri hizmetlerini aradım durumu açıkladım son 1 saati goremeyiz dedi ve bende bu ciddi bir sorun öncelikle hediye internetin kullanılmaması ciddi manada müşterilerinizde güven sorunu ve mağduriyet yasatacaktır. Benim için olmasa da sistem acısından bu sorunu giderin ve lütfen kontrolleri yapın dedim. Neyse hediye interneti kullanmayıp benim kendi internetimi kullandığını fark ettikten sonra kullanımı sonlandırdım. 1 hafta sonra ise 2 gün sonra yenilecek paketim için ek kullanım yapmamak için mobil veriyi kapattıktan bir saat sonra SMS geldi "1 GB internet tanımlanmıştır" 25 lira! Ya Allah'tan korkun 1 GB internet 2 gün 25 lira!

Turkcell Logo
Turkcell23 Ağustos 20:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Ağustos 13:43

Merhaba Mehmet Bey, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet05 Eylül 14:45

Benim derdim para değil bütün politikaları hizmet üretmek yerine müşterilerini enayi yerine koyan Turkcelli haykırmak. Bu saatten sonra isterseniz 10 liraya 100 GB net 5000 dakika konuşma verin sizinle isim kalmadı bu ay ve önümüzdeki ay 3 fiber internet 2 faturalı hattımı sizden ayıracağım ve yaşadığım sürece sizin hiçbir ürün ya da hizmetinizi kullanmayacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den 04.12.2021 tarihinde saat 07.26'da gnc çatlattan 1 GB internet kazandım ama saat 12.16 da aldığım SMS ile gördüm ki Instagram tarafında kullandığım internetler kendi paketimden kullanılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bir 10 dakika konuştuktan sonra Turkcell'in önce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hediye internet geliyor 1 GB 24 saat içerisinde kullanabilirsiniz diye yalnız ne hikmetse paketime tanımlı internetten gidiyor ve ayın başında oluyor hep nedense müşteri hizmetlerini aradığımda ise en çok hangisinde internet varsa ondan kullanıyormuş o zaman hediyenin ne anlamı var dalgamı geçiyorsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kendi kendine internet tanımlayıp hiç kullanmadan 5gb 150 TL fatura yansıttı. 23 Kasım 2021 saat 14:09-17:11 arasında hiç kullanmama rağmen 5 kere 1 GB'lık internet tanımlamış ve kullanmadan hepsi bitmiş. Müşteri hizmetleri ile 20 dakika görüştüm. Kullanmadığınızı ispatlayın diyor, siz olsa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21.11.2022 tarihinde Turkcell dijital operatör uygulamasından Salla Kazan yaptım ve 1 saatlik 1 GB internet kazandım hattıma yüklendiğine dair mesaj geldikten sonra internet kullanımına başladım yaklaşık 1.2 GB boyutunda video indirdim o sırada dijital operatör uygulamasına girdiğimde kullandığım in...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcılarının izni ve haberi olmadan biten interneti paketinin devam etmesi için 1GB 28,46 tanımlıyor iptal etmeye imkan vermeden kullanımına açıyor ve bu duruma dikkat etmez iseniz fatura da fark ediyorsunuz gerçi dikkat edip iptal etmek istediğinizde de bir şey yapamıyorsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...