Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hattım Kapalı Ve Turkcell Neden Kapattığını Bilmiyor.

731görüntüleme
Sevcan
Sevcan 27 Kasım 2021 13:53

Turkcell de dahil hiçbir yeri arayamıyorum. Hat babamın üzerine kendisi aradı müşteri hizmetlerini. Hat kapalı fakat neden kapatıldığı görünmüyor demişler. Böyle saçma bir şey görmedim. Digital operatörden iletişim kurmaya çalışıyorum 532 yi arayın diyor. Ama onu da arayamıyorum. Şu an ev internetim olmasa kimseye ulaşamayacağım acil bir durum olsa bu durumun hesabını kim verecek. Böyle sorumsuzluk olmaz.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 13:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 13:05

Merhaba Sevcan Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız şu anda aktiftir, kullanım yapabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık bir ay önce babam adına kayıtlı olan fakat benim kullandığım hattı, daha iyi hizmet alacağım inancıyla firmanıza taşımış bulunmaktayım. Fakat benim yahut babamın talebi olmaksızın dijital operatör uygulamasında ismim başka birisi olarak gözükmekte, ayrıca telefon çağrı yönlendirme ile arama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mersin'de bulunan yetkili Turkcell bayisine, 12 yaşındaki oğlum için faturasız hat talebinde bulundum. Oradaki yetkilinin faturalı hattın daha avantajlı olduğu ve faturada hiçbir şekilde sürpriz bedelle karşılaşma durumunun olmayacağına yönelik güvencesi ve ısrarı sonucunda hattımı faturalı olarak a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türk Telekom 'dan Turkcell faturalıya geçiş yaptım Ankara Vega Subayevler AVM'de geçiş yaparken görevli kadın personel bir yıl akıllı fatura ücretsiz dedi ama bana gelen mesaj da 3 ay ücretsiz olduğu ortaya çıktı. 532'den Turkcell'e durumu ilettim ve bana verdikleri cevap mağaza ile iletişime geçin....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yurt dışında yaşıyorum. 10 yıllık hattım zamanında kontör yatırmadığım gerekçesi ile 28.12.2021 de kapatıldı. Bu hat Türkiye'deki bankacılıktan e-devlet'e kadar tüm platformlarda kullandığım hattır. Ardından Turkcell ile iletişime geçtim. Kimlik doğrulamasını geçmeme ve iptalin çok aynı gün yapılmas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

0531********43 numaralı Hattımı 5 Fatura dönemi önce bir süre kullanamayacaǧım için dondurdum. Dondurma esnasında Turkcell Müşteri temsilcisi ile yüz yüze görüşmemize istinaden ''Hattınızı 2 yıl boyunca dondurabilirsiniz'' diyerek yönlendirmesiyle, hattımı 5 Fatura dönemi boyunca hiç kullanmadım. Bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell.com üzerinden 05.12.2021 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım hattımı 14.12.2021 tarihinde teslim aldım ve hala hattımı taşıyamadım taahhüdümün bittiğini belirtmeme rağmen 14.12.2021 ve 17.12.2021 tarihlerinde 532 li müşteri temsilcileriyle yapmış olduğum görüşmelere rağmen beklemem gerekt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

10/12/2021 tarihinde Adana Yurt Mahallesi Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Bulutlar Kuruyemiş yanındaki Turkcell bayisinden kızımın üstüne kayıtlı olan telefon numarasının tarifesini yenileme amacıyla gittim eski tarifemin vergilerle 38 lira olduğunu söyledim oradaki görevli ( yuvarlak yüzlü, orta boy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 21:57

Turkcell'den satın almış olduğum 538--- .22 numaralı faturasız hat kullanıma kapatıldı! Turkcell 532 müşteri hizmetleri sorunun eksik evrak olduğunu ve bayii ile görüşmemi söyledi ve bende öyle yaptım. Bayii özseven iletişim Cennet mah. Hürriyet CD. Dodanlı apt. No:51/ satın olmuş olduğum yukarıda a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 17:52

Merhaba, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'nin 0532*****54 abonesiyim. 09.11.2021 tarihinde paket değişimi yenilemesi yaptım. Kasım-2021 dönem faturamın yeni paket ücretinden faturalandırılmasını beklerken, kısmi paket fiyatlandırılması yapılmak suretiyle anlaşma yaptığım paketin üzerinde bedel fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:39

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi