Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hat Paket

2.171 Şikayet
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

profile
Osman
20 saat önce
257

18.03.2024 tarihinde saat 15:04 de yanlışlıkla haftalık GB talebinde bulundum. ( amacım haftalık dakikaydı) aynı dakika talebi iptal ettim fakat çoktan faturama işlenmiş olduğunu gördüm. Telefonla durumu anlatmak için aradığımda canlı desteğe bile ulaşamadım. Robot destek ekibi o kadar kötü ki yardı...

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
4
Çözüldü

Turkcell Sürekli Hattımdan Para Kesiliyor

profile
Melak
21 saat önce
-

Cep internet paketi kullanmadığım ve mobil verim hep kapalı olmasına rağmen sürekli hattımdan para kesiliyor. 1 KB bile olmayan internet kullanımların...

Turkcell Sürekli Hattımdan Para Kesiliyor

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

profile
İremnur
1 gün önce
214

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Habire bana ek paket verip duruyorlar. Daha birinin bittiği mesajını yeni gönderirlerken tanımladıkları diğer ek paketlerden 100 MB kullanmış oluyorum. Bakın bu bir suçtur. Ek paket almak istemediğim halde nasıl ek paket tanımlayabiliyorsun Turkcell! Bıktım artı...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

Turkcell Kapanan Hattın Açılamaması Şubedeki Kişilerin İlgisiz Olması

profile
Demet
3 gün önce
114

Turkcell firmasından çok eski bir hattım var. Sürekli paket yaptırıyordum; bu sebeple hattıma kontör yüklemediğim için iptal olmuş. Şubeye gittiğim zaman bana diyorlar ki, genel müdürlüğe gitsem de bu hattı çıkartamam, zaten kapanmış. Üslupları çok kötü, ilgisiz ve alakasız; alay eder gibi konuşuyor...

1

Turkcell Trabzon Meydan Mağaza Yalan Beyanı

profile
Kaan
3 gün önce
217

Şube personeliniz tarafından şubeye davet edildim ve sağlık sorunlarım nedeniyle oğlum beni temsilen şubeye gitti. Mağaza personeliniz O**** ve şube yöneticisi, mantıksız örnekler ve doğru olmayan iddialarla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Size de oğluma verilen örneği aktarmak istiyorum. Şube ...

1

Turkcell Müşteri Deneyiminde İyileştirme Beklentisi

profile
Berkan
3 gün önce
502

Turkcell faturalı hat ve cayma bedeli sözleşmemi bitirdim ve 300 küsur bir cayma bedeli olduğunu söylediler. Kabul ettim ve faturasıza geçiş yaptım. Bana, faturalıyken hattımı neden faturasıza geçirdiğimi sordular. Ben de internet kullanımımın fazla olduğu için kullandığım paketin yetersiz kaldığını...

1

Turkcell Bilgisizliğinizden Ve Mecburiyetten Faydalanıp Para Koparıyor

profile
Yusuf
3 gün önce
137

Turkcell çalışanlarını kendi yetiştiriyor galiba. Bundan iki ay önce faturasız hizmete geçmek istedim. Son fatura miktarını ödedim. Sonraki ay Sivas'taki Turkcell Çınarlar İletişim Atatürk Caddesi şubesine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. 'İşlem yapamıyoruz, paket yapmadan bloke koyulu...

Turkcell Bilgisizliğinizden Ve Mecburiyetten Faydalanıp Para Koparıyor
1

Turkcell Mobil Uygulama Aldatmacası

profile
Ahmet
4 gün önce
150

Aboneliğimin bitmesine az kaldığı için yeni paket aldım. Mobil uygulama üzerinde aylık 360 lira 90 lira indirimli. 3 ay 330 sonra 360 lira ödeme ile 20 GB 1000 dakika paketi aldım. Gelen mesajlar. İlk 3 ay 390 lira sonra 420 lira olarak gözükmekte. Lütfen bu durumu düzeltmenizi rica ediyorum. Düzelt...

Turkcell Mobil Uygulama Aldatmacası

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti

profile
Duygu
6 gün önce
229

Turkcell hattımı bir yıldır yurt dışında yaşadığım için kullanmıyorum ama her ay vergileri ödüyordum kapanmaması için. Bu ay Türkiye'ye geleceğim için hattıma tekrarsız bir paket yaptım ve şaak diye hat açma kapama ücreti 109 TL kesildi. Açık hattan nasıl ücret kesiliyor? Paramın iadesini talep ediy...

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti
1

Turkcell Yasalara Uymayıp Cayma Bedeli Yansıttı

profile
Doğan
6 gün önce
454

Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için gittiğim bayinizde yaşadığım sorun nedeniyle tekrardan Vodafone 14 gün geçmeden geri taşıtım. 14 gün içerisinde cayma hakkım olmasına rağmen Turkcell yasaya uymayıp cayma bedelini faturama yansıtmıştır. Paket ücreti 164 TL, cayma bedeli olarak da 251 TL o...

Turkcell Yasalara Uymayıp Cayma Bedeli Yansıttı

Turkcell Mobil Hat "Yüksek Taahhüt Fiyatları"

profile
Ali
1 hafta önce
393

Turkcell faturalı mobil hat müşterisiyim. Mevcut paketim için vergi dahil 135 TL ödeme yapıyorum ve yaklaşık bir ay sonra taahhüdüm sona erecek; ancak hiçbir şekilde uygun bir teklif verilmiyor. Aksine, uygulamadaki fiyatlar bile yükseltiliyor. Vergisiz 270 TL'den aşağı paket bulunmuyor. Fiyatlara y...

1

Turkcell Yüzde 200 Zam

profile
Nistegram
1 hafta önce
95

Şu an 190 TL'lik faturalı hat kullanıyorum, sözleşme bitimine 1 ay kaldı. Bana özel en düşük tarife 400 TL'den başlıyor. Eğer bu durum düzeltilmezse, paket içeriği daha fazla olmasına rağmen yarı fiyatına olan t. T. A'ya geçiş yapacağım ve herkese de bu durumu anlatacağım. Şu an kullandığım paketin ...

1

Turkcell İletişim Kabusu: Umre Paketi Borç Sürprizi

profile
Yusuf
1 hafta önce
427

Mersin Erdemli Merkez Turkcell bayisinden 11.10.2023 tarihinde, annemin umre ibadeti sırasında bizimle iletişim kurabilmesi için umre paketi (Suudi Arabistan hattı) aldım. Annem umreden döndüğünde Turkcell'e giderek, ne kadar borç varsa, paket ücreti ve cayma bedeli dahil, hepsini ödedim ve hattın k...

Turkcell Paket Tanımlama Şikayeti

profile
Yasemin
1 hafta önce
365

Turkcell Hat Taşımada söylenen paket tanımlanmadı. 8 Mart tarihinde Turkcell bayisine hat taşımak istediğimi kamu çalışanlarına uygun paketleri öğrenmek istediği söyledim. 16 GB internet kullanımı olan paketi söylediler. Hat açıldığında gelin buradan tanımlama yapabiliyoruz bu kampanyayı dedikleri i...

Turkcell Bayisinin Yanlış Yönlendirmesi

profile
Emir
1 hafta önce
404

Hattımı Turkcell e taşımak için Büyükçekmece'de bulunan Turkcell bayine gittim. Yurt dışında yaşadığımı, paket vs almak ve faturalı hat istemediğimi belirttim. Bana tek seferlik rahat ol 2 GB paketini alıp bir daha yüklenmeyeceğini söyledi. Takribi aylarda sadece 15 TL ödeyerek hattımın açık kalacağ...

1

Turkcell Askercell Olarak Satılan Hat Mağduriyeti

profile
Doğukan
1 hafta önce
549

Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı'na 10 Şubat tarihinde katıldım. Askeri bölgenin girişinde iletişim zorunluluğu nedeniyle Turkcell'in çekim gücüne güvenerek Askercell servisine sahip bir hat satın aldım ve bunun için 750 TL ödedim. Hat, 10 gün içinde aktif hale gelecekti ve içinde 1000 dakika ile 100...

Turkcell Kendi Hataları İçin Hattımı Kapattılar

profile
Bildirmek
1 hafta önce
194

Yabancıyım, Samsun'dan hat aldım ancak kimliğimin süresi bitmişti. Durumu sorduğumda herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Hattı ve gerekli ekipmanları aldım, yaklaşık bir buçuk ay kullandım. Daha sonra 'Bilgileriniz tam doldurulmamıştır.' şeklinde bir SMS aldım ve bayiden kimliğimi getirmem g...

Turkcell Kendi Hataları İçin Hattımı Kapattılar
1

Turkcell Hat Taşıma Paket

profile
Enes
1 hafta önce
276

Turkcell bayisine giderek hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Bir saat uğraştıktan sonra nihayet taşımayı gerçekleştirebildiler. Ancak, içeride bir müşteri varken çalışanların küfürlü konuşmalarına şahit oldum. Bu durum karşısında rahatsızlık duydum. Ayrıca, bir çalışanın yakınına Platinum 36 GB pak...

Turkcell Tarife Paketleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Değersizliği

profile
Şafak
1 hafta önce
302

Yaklaşık 7 8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum son zamanlar da tarifeler ile ilgili defalarca şikayet ettiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Mega 21 paketi kullanıyordum 126.95 TL olan paket şimdi 400 TL olmuştur. Müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmede daha yetkili biri i...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör