Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hat Operatör

841 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Fatura Ödemesi Ve Hat Sorunları

profile
Haktan
4 saat önce
68

Turkcell'in bu davranışı, tüketiciye adil olmayan bir durum yaratıyor. Otomatik ödemede olan Turkcell faturam, kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen çekilmemiş ve hat kapanmış. 150 liraya yakın hat açma/kapama bedeli oldukça yüksek. Ayrıca neredeyse 16 saattir hattım açılmadı ve internete er...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

profile
Emirhan
10 saat önce
208

Turkcell firması tarafından dayım adına faturalı hat çıkarıldığı ve bu süreçte yaşanan sıkıntılar nedeniyle 10 gündür yoğun çaba sarf ediyorum. Engelli bir birey adına faturalı hat açılmasının ardından, hattın iptali ve cayma bedelinin oluşması konusunda yaşananlar kabul edilemez. Hangi koşullarda v...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı
1

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

profile
Osman
14 saat önce
257

18.03.2024 tarihinde saat 15:04 de yanlışlıkla haftalık GB talebinde bulundum. ( amacım haftalık dakikaydı) aynı dakika talebi iptal ettim fakat çoktan faturama işlenmiş olduğunu gördüm. Telefonla durumu anlatmak için aradığımda canlı desteğe bile ulaşamadım. Robot destek ekibi o kadar kötü ki yardı...

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

profile
Ahmet
1 gün önce
210

Turkcell hat sahibiyim. Haftada iki gün çatlat diye bir uygulamadan güya hediye veriliyor. Ben demiyorum kendileri öyle reklamını yapıyorlar. Aslında ortada hediye ya da kazanılan bir şey yok. Bir nevi türev ürün pazarlama taktiği. Kendilerini daha önce uyardım, dedim ki bakın kazandınız diyorsunuz ...

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.
Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

Turkcell Sözleşme Bilgilerimi Değiştirmiyor

profile
Tuğçe
4 gün önce
101

16363939542 sipariş numaralı sözleşme 0532 470... Numaralı eşimin üzerine kayıtlı hattı 09.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taşımak istediğimi belirttim. Bana telefonda destek oldular. Numaramı verdiğimde aboneliğimin kimin üzerine olduğunu sormadılar. Ben de bana bilgi verilmediği iç...

Turkcell Hattının Çekmeme Sorunu

profile
Büşra
4 gün önce
451

Turkcell çekmiyor. Her yerde rahat çeker diye Turkcell hat aldım ancak bir önceki operatörümün çektiği yerlerde çekmiyor. Arada İnternet veri bağlantısı da kesiliyor. Ayrıca Turkcell uygulamasının hediyeleri de çok az. Günlük 1 ya da 2 GB internet ancak veriyor. Salla Kazan yapmak için 7 gün bekleme...

5
Çözüldü

Turkcell Kurumsal Ziyarete Gelmiyor

profile
Elif
1 hafta önce
228

Turkcell, başka operatöre ait şirket hatlarımızın, Turkcell'e hat taşıma tekliflerini vermek için, arayacaklarını ve kurumsal ziyaret yapacağını söyle...

1

Turkcell'in Hat Taşımayı Sonuçlandıramaması

profile
Dew
1 hafta önce
121

15 Şubat'ta internetten GNC aynen 25GB aylık sabit 240₺ kampanyası için başvuruda bulundum. Evrakların gelmesi için anlaşmalı oldukları Dijital Kurye ekranından randevu oluşturmak istedim, olmadı. Turkcelli aradım. Turkcell pasaj'ın ilgilendiğini bildirdiler. Aradım. Bulunduğum bölgeye sadece salı g...

1

Turkcell Faturama Haksız Ücret Yansıtıyor.

profile
Kübra
2 hafta önce
298

Turkcell faturalı hattıma ait son ödeme tarihi 22.02.2024 olan fatura borcumun 12 gün gecikme sebebiyle bir sonraki dönem Mart ayı faturama hat kapama-açma ve gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu durumdan bir tüketici olarak kesinlikle şikayetçiyim. Hat kapama açma bedeli: 109.14 Gecikme bedeli: 34.9 ...

Turkcell Faturama Haksız Ücret Yansıtıyor.
Turkcell Faturama Haksız Ücret Yansıtıyor.

Turkcell İletişim Merkezi İşini Düzgün Yapmıyor

profile
Alper
2 hafta önce
104

Ankara Eryaman Optimum AVM'de hizmet veren Turkcell iletişim merkezi hakkında bir şikayetim bulunmaktadır. Fatura tahsili ve hat ile ilgili işlem yapması gereken çalışanlar, sorunumu paylaşmadan ve dinlemeden 'sistem çalışmıyor' diyerek beni geri çevirdiler. Müşteriye dahi bakmadan bu şekilde davran...

1

Turkcell Operatör Değişikliği Ve Hat Kapatmaktaki Zorluklar Şikayet

profile
Hatice
2 hafta önce
137

Yıllardır ailece Turkcell hattı kullanıyordum. İki aydır Turkcell'den ayrılmak ne kadar zormuş! Turkcell'e hakkımı helal etmiyorum ve Allah'a havale ediyorum. Bir yıl boyunca faturam 110,00 TL artı paketler, internet ve konuşma aşımında uyarı ve durdurma paketini de satın almış olmama rağmen, Ocak a...

Turkcell Şebeke Yok / Telefon Çekmiyor

profile
Mustafa
2 hafta önce
270

Merhaba. 1 yıl Turkcell'e taşındım. Fakat gelin görün ki bulunduğum noktada telefon çekmiyor. Öyle zayıf şebeke falan değil, bildiğiniz 2G çekiyor. İnternete bağlanıp bir şey yapmam imkansız, bunun için tepeye falan çıkmam gerekiyor. Bu mesajı bile başka operatör kullanan kişilerin internetine bağl...

1

Turkcell Fosil Müşteri Ve Yeni Müşteri Arasındaki 1 Farkı Bulunuz

profile
Murat
2 hafta önce
608

Merhaba, 1998 yılından beri Turkcell kullanıyorum ve yeni müşteri ile aramda fark yok. Paket fiyatlarına neredeyse %100 zam yaptılar üzülerek başka operatör paketlerine bakmaya başladım. Beni asıl üzen detay ise bunca zamandır yine diğer operatörlere göre pahalı olmasına rağmen neredeyse 25+ yıldır...

Turkcell Bilgim Dışında Ücret Yansıtıldı.

profile
İsmail
3 hafta önce
216

Yıllardır Turkcell hat kullanıyoruz hem şirket hem şahıs. Şirket hatlarımızdan bir tanesini sezon dolayısıyla dondurduk. 3 ay sonra tekrar dondurmam gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım bana hiçbir bilgi verilmeden hattıma 109 TL ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ve daha so...

Turkcell Hat Taşıma Kampanyası İptali!

profile
Yeşim
3 hafta önce
120

14.02.2024 Turkcell'e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. GNC aynen favorim 25 GB paketini seçtim tüm işlemleri tamamladım online olarak hata verdiği için telefon aracılığıyla hallettim. Paketin fiyatı 240 TL hat taşımaya özel olarak gayet makuldü benim için. Hat bayağı bir kurye üzerinde gezdi taraf...

Turkcell Hat Taşıma Kampanyası İptali!
Turkcell Hat Taşıma Kampanyası İptali!
1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

profile
Yasin
4 hafta önce
1.434

Bugün itibari ile yeni Turkcell hat aldım ve Paycell uygulamasına üye oldum. Üye olduktan sonra hesabıma giriş yapmak istedim fakat güvenlik nedeni ile oturumunuz sonlandırılmıştır diye uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorununuz yok giriş yapabilirsiniz diyorlar her defasında f...

1

Turkcell Fahiş Fiyat Operatör Değişikliği

profile
Gökhan
1 ay önce
180

Turkcell faturalı hat kullanıyordum ve kontratım bittiğinde fiyat inanılmaz derecede yükseldi. Kapsama alanında sıkıntılar yaşıyorum ve bana gelen teklifler oldukça yüksek. Hazır karta geçiş yaptım ve operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum çünkü herkese farklı fiyatlar uygulanıyor. Karşı operatörü...

Turkcell Yabancılar Faturalı Hat Alamıyor

profile
Parsa
15 Şubat
171

9 yıldır Türkiye'de yaşıyorum. Rahat kart kullanıyorum Turkcell faturalıya geçmek istedim mağazaya gittim yabancılara faturalı hat vermiyoruz dediler. Diğer tüm operatörler buna izin veriyor artık operatör değiştirmem gerekecek faturalıya geçmek için.

1

Reklam Şahane Hizmet Sıfır=Turkcell

profile
Burak
15 Şubat
280

Operatör değişikliği yaparak daha kaliteli, daha hızlı ve daha iyi hizmet almak için ailecek Turkcell'e geçtik. Ancak diğer operatörde yaşadığım sıkıntıları Turkcell'de daha fazla yaşamaya başladım. Evde sinyal gücü çok düşük, 1-2 çubuk çekiyor. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken bağlantı...

Turkcell Eski Müşteriye Ayrı Yeni Gelene Ayrıştırıcı Fiyat Politikası

profile
Özlem
14 Şubat
122

**Bugün operatör değiştirip gelenler seneye bizim karşılaştığımız manzara ile karşılanacaklar.** Bariz bir şekilde müşteriyi e n a y i yerine koyduğunuz sistem ile benim gibi daha çok müşteri kaybetmenizi temenni ederim. Yıllardır tüm ailem bu operatörü kullanıyor. Ancak paket yenilemek istediğimde ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör