Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hat Mağdur

1.345 Şikayet
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Çiğdem
1 gün önce
162

Turkcell insanlardan haksız kazan elde ediyor 3 ay önce Turkcell hat aldım. Faturam yüksek gelmesi sebebiyle kontörlü hatta geçmek isteği talebin de bulundum. Altını kırmızı kalemle çizmek istiyorum talep te bulundum. Sonrası için bana Konturlu ye dönmemek için teklif de bulundu müşteri hizmetleri....

1

Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor

profile
Çiğdem
3 gün önce
38

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyız. Hattın yasal sahibi eşim olup kendisi yurt dışında bulunmaktadır. Buna rağmen 13 yaşındaki reşit olmayan çocuğumun onayı ile faturalı hatta geçiş yapıldı. Söylenenin aksine yüksek fatura gelmesi sebebiyle iptal başvurusunda bulunduk. Arayacaklarını söyleyerek b...

Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor

Turkcell Numara Taşımada Müşteri Hizmetlerinin Büyük Hatası

profile
Neşe
4 gün önce
254

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz ve faturalı bir hatta geçme talebinde bulunduk. Nasıl başarmışsa faturasız hatta geçiş yapmışlar. Tekrar aradık, biz taahhütsüz hat demiştik dedik. Hâlâ faturasız diyor hizmet veren kişi. Turkcell daha kendi çalışanlarına faturasız ve taahhütsüz aras...

1

Turkcell Gelmeyen Hat Sorunu

profile
Unal
4 gün önce
158

02 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden hattımı taşımak için başvuru yapmıştım; ancak kartım hâlâ gelmedi. Gelmemesine rağmen 'teslim edildi' olarak mesaj aldım. Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başvuru yaptığım tarihteki kampanyadan yararlanamayacağım söyleniyor. Üstelik gelmeyen hat i...

Turkcell Sözleşme Bilgilerimi Değiştirmiyor

profile
Tuğçe
4 gün önce
101

16363939542 sipariş numaralı sözleşme 0532 470... Numaralı eşimin üzerine kayıtlı hattı 09.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taşımak istediğimi belirttim. Bana telefonda destek oldular. Numaramı verdiğimde aboneliğimin kimin üzerine olduğunu sormadılar. Ben de bana bilgi verilmediği iç...

Turkcell Bir Türlü Gelemeyen Sim Kart

profile
İbrahim
5 gün önce
129

2. Ayın 10. Günü Turkcell'e hat tasıma müracaatımı yaptım. 34 gün geçmesine rağmen, müşteri temsilcileri ile 10 kez iletime geçmeme rağmen sim kart bir türlü elime ulaşmadı. Her aramamda kargo şirketi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Bu kargo şirketi bu kadar büyük sorun ise. Koskoca Turkcell şirke...

1

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

profile
Özlem
1 hafta önce
251

Ocak ayında şirket üzerine olan hattı önce kendi üzerime birkaç gün içinde ise başka bir operatöre geçirdim. Üzerime herhangi bir fatura çıkmamasına rağmen bugün Turkcell'den fatura borcu olduğuna dair mesaj aldım. Turkcell iletişim merkezine gittim çünkü müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıy...

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

Turkcell Paket Tanımlama Şikayeti

profile
Yasemin
1 hafta önce
365

Turkcell Hat Taşımada söylenen paket tanımlanmadı. 8 Mart tarihinde Turkcell bayisine hat taşımak istediğimi kamu çalışanlarına uygun paketleri öğrenmek istediği söyledim. 16 GB internet kullanımı olan paketi söylediler. Hat açıldığında gelin buradan tanımlama yapabiliyoruz bu kampanyayı dedikleri i...

Turkcell Haksız Yere 109 TL Yansıtıyor

profile
Kudret
1 hafta önce
134

Turkcell pişmanlıktır. 10 yıldır hat kullanıyorum. Turkcell e geçeyim dedim, onu deneyeyim dedim geçtiğime pişman oldum. Mağdur etmekten başka bir şey yapamıyor maalesef Turkcell. Faturayı 15 ine kadar ödeme yapınız diye mesaj geliyor. 15 inde ödüyoruz hattımızı kapatıyorlar. Üstüne 109 TL fatura ya...

Turkcell Bayisinin Sahte Kimlik İle Usulsüz Hat Açması

profile
Can
1 hafta önce
206

Turkcell'in Denizli'de bulunan bir bayisi, kimlik bilgilerime başka bir fotoğraf yapıştırılarak yasa dışı bir yöntemle çıkarılan hattı, başka bir kişiye satması/vermesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de kara listeye alındım. Yasal yollarla Turkcell hattı satın alıp kullanmak istediğimde, kara listed...

Turkcell Yedek Hat Ücreti

profile
Adem
1 hafta önce
74

Uşak'ta bir Turkcell Bayisi, keyfi olarak yedek hat için ekstra ücret talep ediyor. İnternet fiyatı ve diğer bayilerde 110 TL olan yedek hat, İsmet Paşa Caddesi'ndeki Turkcell bayisinde 130 TL'ye satılıyor ve sadece nakit ödeme kabul ediliyor. Uşak halkına önerim, İsmet Paşa Caddesi'nde Çayzade'nin ...

1

Turkcell'in Hat Taşımayı Sonuçlandıramaması

profile
Dew
1 hafta önce
121

15 Şubat'ta internetten GNC aynen 25GB aylık sabit 240₺ kampanyası için başvuruda bulundum. Evrakların gelmesi için anlaşmalı oldukları Dijital Kurye ekranından randevu oluşturmak istedim, olmadı. Turkcelli aradım. Turkcell pasaj'ın ilgilendiğini bildirdiler. Aradım. Bulunduğum bölgeye sadece salı g...

5
Çözüldü
profile
Ayşe
2 hafta önce
175
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell 5 Ay Olmadan Kısıtlıya Düşmeden Hat Kapama

profile
Fenzile
2 hafta önce
220

Ekstra kullandığım bir hat olduğu için kapanmamasını istedim. Malum, fiyatlar yükseldi. En son 2023 yılında Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında hattı üç aylık faturalıya geçirdim, sonra faturalıdan çıkartıp Ekim ayında bir süre ödeme yapmadım ve TL yüklemedim; yani toplamda 5 ay kontrol etmedim. Baktım...

Ankamall Turkcell'de Beklenen Fatura Şoku!

profile
Tuğba
2 hafta önce
277

Ankara Ankamall'daki Turkcell mağazasından akıllı saat için hat aldım. Bana ayda 51 TL fatura geleceği söylendi; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın 150+60 TL olduğunu öğrendim. Hattı kullanmadığım halde iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler. Hiç kullanmadığ...

1

Turkcell Yedek Sim Kart Ve Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği

profile
Erhan
2 hafta önce
506

Fiziksel SIM kartımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kaybettiğimi ve aynı numaraya yeni bir hat talep ettiğimi belirttim. Talebim alındı ve bana Kuryenet tarafından kargomun gönderileceği söylendi. Kurye takip numarası verildi. Kurye takip numaramı Kuryenet sitesine girerek...

1

Turkcell Hizmet Kusuru: Faturalar Ve İptal Sorunu

profile
Baran
2 hafta önce
290

Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...

Turkcell Haksız Fahiş Fatura

profile
Mustafa
2 hafta önce
219

"Dönüş yapıldı faturamdan düşüleceğini söylediler. Buna Meydan vermeden telefonla aradığımda halletseler olmaz mıydı? Teşekkürler..."

Turkcell tarafından 25.02.2024 tarihli faturam 387,9 TL olarak gelmiştir. Normal fatura tarifem 192,97 TL olmasına karşın yüksek bir fatura gelmiştir. Faturanın neden yüksek geldiği ile ilgili olarak Müşteri Hizmetlerini aradığımda, yurt dışı görüşmesi nedeniyle 180 TL'lik bir ek ödeme olduğunu söyl...

Turkcell Hat Geçişinde Beni Mağdur Ediyor.

profile
Musa
3 hafta önce
101

14.02.2024 tarihinde Turkcell online işlemlerden hat geçiş talebinde bulundum. Evraklarım tamamlandı sim kartımı aldım. Biz hat geçişi talebinde bulunduktan birkaç gün sonra bizim müracaat ettiğimiz tarifeye zam gelmiş, sanırım bu yüzden hattım 26.02.2024 tarihi olmasına rağmen henüz aktif edilmedi....

4
Çözüldü

Turkcell Bize Ağır Fatura Ödetti

profile
Osman
3 hafta önce
230

"Çalışanın yaptığı hatadan dolayı oluşan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ediyorum"

Turkcell tarafından mağdur edildik. Denizli Teras Park AVM'de bulunan Turkcell bayisinden kızıma kontörlü hat almak istedik. Durumu açıklamamıza rağme...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör