Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 353.582
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.748 şikayet
Turkcell Baz İstasyonu Sorunu
Mevcut mobil operatörümden ayrılıp Turkcell'e geçiş yaptım fakat bulunduğum bölgede çekiş sorunu varmış problem yaşadım. Bu durum kendileri tarafından da teyit edilmesine rağmen bana cayma bedeli yansıtılıyor. Gerekçe olarak sözleşmede "hat çekmeme probleminin hat iptali sebebi sayılmaması" imiş E...
Turkcell 1gb İnternet Paketi
Geçen ay Turkcell internetim bittiği zaman 1 sefere mahsus olduğunu düşündüğüm için 29.90a 1 GB paketi satın aldım. Bu ay da internetim bitince paketim kendiliğinden yenilenmiş. Hatta 1 GB, 1kb aşıldığı için 2. Kez paket tanımlamışlar. Resmen 60 liraya 2gb internet kullandırdılar. Üstelik aşağıya m...
Turkcell Bayisi Babam Yaşlı Olduğu İçin Yanılttı
Gaziantep Karataş bölgesindeki Turkcell merkezi babam d***h*** faturalı hattına bir adet cihaz tanımlayıp yaşlı olduğu anlamadığı için hediye deyip kandırmıştır onu da faturaya yansıtıp iki katı fiyata satmıştır annem rahmetli olunca iptal ettireceğimiz hattı iptal ettirmeyip 400 TL para talep etmiş...
Turkcell Hat Taşıma Talep İptali
Hattımı Vodafone dan Turkcell e taşımak için talepte bulundum. Tarafıma gelen sözleşmeyi imzaladıktan 3 gün sonra, hattım halen Turkcell'e taşınmamasına rağmen cayma hakkımı kullanmak istedim ancak Turkcell talebimi onayladıklarını ve iptalin mümkün olmadığını söyledi. Şu an bana teslim edilen Turkc...
Turkcell Cepzone Onaysız Üyelik Ücreti
Onayım olmadan cepzone diye bilmediğm bir uygulama adına 68 TL ücret yansımış onay şifresini yollamışlar. Görmediğim halde onaylanmış Turkcell nasıl izin veriyor. Hattımı iptal edeceğim ücreti iadesi istiyorum. Turkcell bu konuda bizi mağdur ediyor. Bunun gibi yüzlerce şikayet var
Turkcell Hattıma Paket Yüklenmiyor
Turkcell hattıma aylardır paket yüklenmiyor! Bayiye gittim yükleme başarısız müşteri hizmetlerini arayın dediler aradım ama hattımda hiçbir sorun yok dediler dijital operatörden de ödemeyi yaptıktan sonra işleminiz gerçekleştirilemedi diyor sadece banka uygulamasından tl yükleniyor paket alamıyorum ...
Turkcell Hattımın İptali Olmuyor
Turkcell hattımı kapatamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum. Hazır kart yerine faturalı yapmışlar. 2 yıldır Türkiye'ye gidemiyorum ve sim kartım kayıp numaramı da unuttum. Online işlem yapamıyorum. Borcumu ödeyip hattımı kapatmak istiyorum. Turkcell bayisi o zaman kapatamayız dedi kaldı öyle
Turkcell Yanlış Bilgi Veriyor
Bugün internet üzerinden başvurusunu yapmış olduğum yeni hattımı teslim almak üzere Turkcell- Taşdelen şubesine gittim. Kendilerine kimliğimin kayıp olduğunu ancak elimde kimlik fotokopimin, ehliyetimin, kredi kartlarımın olduğunu ve bunlar ile işlem yapıp yapamayacaklarını sordum. Aynı zamanda Turk...
Turkcell Kurumsal Mı? Asla!
Tüm hatlarımızı Turkcell kurumsala geçirdik ve kaosu yaşamaya başladık söylenilen hiçbir sözlerini tutmamakla beraber, bilgilendirme yapılmadan ekstra data hatları ya da cihazlar tanımlayıp mağdur ediyorlar. Beyan ettikleri aylık ödemeler asla söyledikleri gibi gelmiyor ortalama 25 yıldır kullandığı...
Turkcell Kara Liste Mağduru
2017 yılında benim adıma Samsun ilinden bir bayiden benim bilgim dışında Turkcell hat alındığını öğrendim, müşteri hizmetlerine hattın kapatılması için müracaat ederek hattı kapatılmasını talep ettim, benim adıma açılan hattı iptal ettirdikten sonra Turkcell tarafından kara listeye alındığımı öğrend...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hat Açma Çok Kolay Kapama Başlı Başına Sorun
Turkcell hattımı kapattırmak için yaşadığım ilçede, Turkcell destek 532... Hattan verilen adrese gittim. Kayseri Talas İpek iletişime, ulaştığımda, biz hat kapaması yapamayız dediler, neden müşteri hizmetlerinden sizin adresi verdiler dedim, kendilerininde konuyu bilmediğini, daha önceden kapama işl...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Faturalı Hat İptal Edilmiyor
5 Aydır faturalı hattımı kapatmıyorlar. Kullanmadığım telefona her ay 100 TL ödüyorum. Herkes birbirine gönderiyor. Hayatta bir daha Turkcell'in kapısının önünden bile geçmem. Neden vatandaşı yoruyorsunuz. İstemiyorum kardeşim faturalı hattınızı.
Turkcell Kurumsal Hat İptali
Turkcell kurumsal hat iptali zorluk çıkarıyor. Her türlü hat işlemini kurumsal yetkili olarak sözleşme uzatmak dahil güvenlik doğrulaması ile online ya da telefon üzerinden yapabiliyorsunuz, ancak hat iptalinde belge ve her yerde bulunmayan Turkcell yetkili bayisine yönlendiriliyorsunuz.
Turkcell Tarife Değişikliği Hediyemi Vermedi
Turkcell hattımı bir üst tarifeye geçmem durumunda Turkcell mobil uygulamasında 20 GB hediye internet deniliyordu. Fakat şu an bu hediye internet gelmedi müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir dönüş olmadı eğer dönüş olmazsa hattı iptal edip Tüketici Hakem Heyetine gitmek olacak bilginiz olsun.
Turkcell Müşteri Temsilcisinin Yüzüme Telefon Kapatması
Turkcell müşteri hizmetlerini faturalıdan faturasıza geçmek için aradım ve müşteri temsilcisi durumumu çözüme kavuşturmak yerine talebimi reddedip açıklayıcı bir konuşma yapmadan yüzüme telefonu kapattı. Turkcell gibi bir şirket söz konusu durumu halletmez ve benimle iletişime geçen müşteri temsilci...
Turkcell Fatura İptali Konusundaki Verdiği Yanlış Ve Eksik Bilgiler
Turkcell in Konya Ereğli ilçesindeki erkin iletişim bayisine telefon almak üzere gittim orada bir hanımefendi benimle ilgilendi almak istediğim telefonu belirledim alacağım telefonun 1 yıl faturalı hatta kalmak şartı ile indirimli alabileceğimi söyledi. Bende faturalı hat kullanmak istemediğim halde...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiÜzerime Sürekli Sahte Evrakla Hat Açılıyor Turkcell'den!
7 Eylül'de. 4 adet Turkcell SMS ile uyandım. Adıma hatlar açılmış bilgim ve rızam olmadan muhtemelen sahte evraklarla. E-devletten, Turkcell sitesinden gerekli dilekçeleri gönderdim. Telefon ile kaç kere aradım, TİM fiziki mağaza desteğine başvurdum ancak 4 adet hattın hala iptal edilmemesi, 1 tanes...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hat Dondurma İşlemi
2020 kasim ayında Turkcell hattımı kapatmak için kahramankazan daki Turkcell iletişim merkezine gittim bana hattı 3 ayda bir dondurmamı taahhüt süresi bitme zamanı gelinceye kadarda bu şekilde devam etmemi taahhüt süresi bittiğinde hattımı kapattırırsam daha uygun olacağını söylediler. Hattımın taah...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Fazla Kesilen Fatura
Turkcell cayma bedelini 117 lira ve artı 69 TL ücret ödeyerek hattınızın iptalini gerçekleştirebilirsiniz dediler. 235 lira fatura yansıttılar. Extradan gelen ücretini bir bedeli yok. 69 TL'ye tüm vergiler dahil denildi. Fazla kesilen ücret yüzünden mağdurum. Karşımda muhatap bulamıyorum.
Turkcell Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Ödemesi
Turkcell hattım olmamasına rağmen 07.09.2021 tarihinde 0536*****87 numaralı hattın iptal talebi alınmıştır diye bir mesaj aldım. E devlet üzerinden kontrol ettiğimde böyle bir numaranın adıma kayıtlı olmadığını da teyit ettim. Ben Vodafone müşterisi olduğum için 05325320000 numarasını arıyorum anca...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Internet Paketinde Durma Kampanyası
Merhabalar, ben 0536*****36 numaralı kullanıcınız Çağrı Aydın. Hattıma tanımlamış olduğunuz İnternet limitine durma paketini iptal etmek istiyorum her...
“İlginiz için ve yardımlarınız için teşekkürler. Ayrıca benim ile iletişime geçen ve bana yardımcı olan Burçin Hanım'a da teşekkür ederim ve işini iyi yaptığını belirtmek isterim.”
Turkcell Şebeke Yok, Sinyal Yok
Turkcell 0545632**** numaralı hattımla Ukrayna'ya geldim bugün, ve kaç saat oldu halen servis yok, telefonu değiştirdim söylediğiniz her şeyi uyguladı...
“Sorun halloldu teşekkürler”
Turkcell Doğrulama Kodları Gelmiyor!
Hattıma WhatsApp ve benzeri uygulamalardan mesaj gelmiyor. Cihazımda sorun yok. Defalarca sıfırladım. Diğer Turkcell hatlarımda bu sorun yok. Devamlı aynı şeyi söyleyip duruyorlar. Hatta sorun var. Bu durum düzelmezse hattımı iptal edeceğim. Başka cihazda da denedim. Sorun düzelmiyor.