Turkcell'den geçen ay talep ettiğimiz sim kartı 2 günde gönderdiler. Ancak 2 haftadır sim kart kullanılamıyor ve Turkcell sim kartın açık olduğunu ve kullanabilmemiz gerektiğini iddia ediyor. 2 haftadır biz size geri döneceğiz diyen Turkcell hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Hattı iptal etmek is...Devamını oku

  • - Görüntüleme

543 336**** numaralı faturalı Turkcell hat sahibiyim. Turkcell 29.90 ₺ 3GB internet her  yöne 500 dakika ve 250 SMS paketi kullanıyorum. Bu ay 3 GB mobil internetim bitmiş bende ihtiyacım olduğunda WiFi kullanıyorum mobil internete ihtiyacım olmuyor. Maalesef Turkcell benim talebim iznim ve onayım o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır bütün ailem Turkcell kullanıyoruz ve yaşanan bu olaydan sonra bütün hatları iptal edeceğiz. Turkcell Superbox tam bir pişmanlık. 24 Mayıs tarihinde (fatura kesim gününden 1 gün önce) 100 GB olan tarifemi 150 GB olarak değiştirmek istedim. Bana paketin askıda kaldığını çözüm ekibinin 48 saa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10 Mayıs tarihinden bu Yana hattıma talebim olmamasına rağmen sürekli belki yirmiden fazla akıl almaz saatlerde Premium TV+ tanımlanıyor. Çağrı merkezini arıyorum iptal ediyorum ancak bir iki saat içinde bazen de bir gün sonra yeniden tanımlanıyor. Premium TV+ uygulamanızı hiç kullanmadım. Hiçbir ci...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kayınvalidem 0536***1805 numaralı telefonu hazır kartlı olarak yıllardır kullanmaktadır. Ona akıllı telefon aldık ve Turkcell bayisine gidip internet olan pakete geçmesini söyledik -Bizde araştırma yaptık 30 TL'ye faturalı internet olan paket olduğunu öğrendik -Kendisi ilçedeki Turkcell bayine gidiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06.05.2020 tarihinde başvuruda bulunduğum yeni sim kartım tam 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargoya ulaşmak mümkün değil. Turkcell'den bilgi almak imkansız nereden yaptım o başvuruyu kullandığım hattım da Turkcell. O yeni hattı iptal edip şu an kullandığım hattımı da başka bir op...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 gün önce başvuruda bulunduğum hattı iptal ettirmek istedim şubeden yapmak için iptal olmadı müşteri hizmetlerini aradım yok form doldurun yok yardımcı olamayacağız şubeye gidiyorum 532yi arayın biz Turkcell'e geçmeye çalışıyoruz siz mağdur ediyorsunuz zaten müşteri hizmetleri yardımcı olmamak için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online olarak Turkcell'den numarasını kendim seçerek bir hat aldım. Tele Kurye ekibine evrakları teslim edip hattı teslim aldım. 48 saat içerisinde hattınız aktif olacak dediler ama 6. Günün içerisindeyiz. Kullanmakta olduğum hattın taahhüdü bitiyor, neredeyse 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben yaklaşık 8 ay evvel gözü garibanların parasında olan bu şirketten bir hat aldım yurt dışına çıktım geldiğimde hem 3 ayın parasını 450 TL hem de kullanmak istemediğimden cayma bedeli olarak da 439 TL vererek Turkcell ana bayisine parayı verdim kimlik fotokopimi alarak hattın iptal edildiğini söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.06.2020 Salı günü saat 20. 00 civarı İstanbul Başakşehir Güvercintepe Ahmet Yesevi Caddesi üzerinde bulunan adı bile olmayan ve haritalarda görünmeyen bir Turkcell mağazasına gitmiş bulundum. Gitme sebebim vefat eden babamın ölüm raporuyla mevcut olan faturalı sim kartını yeni telefonlara boyutun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell üzerinden data hattımı iptal ettirdim. Son gönderecekleri faturamı basılı olarak gönderecekler ve eğer adresin güncel olmadığını düşünüyorsanız 4440532 numarasından destek alabilirsiniz şeklinde hesabıma mesaj gönderilmiş. Ancak numarayı tuşladığımda bu numara kullanılmamaktadır diyor. Böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Çocuk kullanıyordu fatura 15 gün geçmiş geç yatırdık malum pandemi süreci vardı. Faturama 28 TL kesme bağlama ücret yansıtmışlar. Tüm bankalar bile kredileri ertelerken Turkcell para cezası vermiş bankada bile bu kadar faiz koymaz ayıp operatörden ayrılıyorum ,yaptığınız bu zor zamanda  haksızlık. 4...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni geçtiğim iki aydır kullandığım Turkcell hattının bugün arayan kimliğinin ücretli olduğunu öğrendim gerçekten çok yazık bundan önce ****** hattı kullanıyordum hiçbir şekilde böyle sorun yoktu lütfen buna ücretsiz bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum aksi takdirde hattımı iptal edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. Pandemi sürecinden dolayı bana yüksek gelen fatura bedelimi düşürmek için Turkcell iletişim merkezini aradım fakat düşük pakete geçemeyeceğimi belirttiler. Turkcell'den başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğim zamanda 300 liradan yüksek cayma bedeli olduğunu belirttiler. Turkcell gi...Devamını oku

Bu zor dönem de hiçbir şekilde destek olmadınız bizlere. Siz ancak fatura gününde fatura almayı biliyorsunuz. 7ay önce bir cihaz aldım iPhone7 ve her ay en az ödediğim faturam 550-700arası. Hâlâ cihaz puanım 1665. Neymiş efendim fatura kesiminden hemen 1gün sonra ödersem puanım daha çok artarmış. Ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme