Hat Geçişinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Eşim Y**** E*** Sarı, 22.06.2025 tarihinde Vodafone hattından Turkcell hattına geçiş yaptı. 25.06.2025 saat 04.27'de hattın geçiş yapacağına dair mesaj geldi. Bu saatte eski hattı olan Vodafone kapandı fakat Turkcell hattı açılmadı. Bu nedenle mağdur olduk. Eşim işe gittiği için ben onu arayamıyorum, o da beni arayamıyor. İşe gitmeden önce yazılı bir not bıraktığı için durumdan haberdarım. Turkcell'i aradığımda ise eşim olduğum halde hattı hakkında bilgi alamıyorum ve söz sahibi olamıyorum. Bunun nedeni nedir? Sizin verdiğiniz tarihte hat açılmıyor ve aradığımda hattın açılması için bir çözüm sunulmuyor. Hattın yasal sahibinin araması gerektiği söyleniyor. Arayabilseydi zaten ben aramazdım. Ayrıca bir ay önce iş arkadaşımın adına, onun haberi olmadan üç tane faturalı hat açılmıştı ve bu durumda yasal sahibi aranmadı. Sadece benim aramamda yasal sahibi arıyorsunuz, bu nasıl bir iş bilmezlik? Acilen bu sorunun çözülmesini istiyorum. Hattın yasal sahibini aramak istiyorsanız, önce başkalarının üzerine hat açılmasını engelleyin. İç işleyişinizi bu şekilde düzenlemeniz daha doğru olur. Mağdur olmamak için başkalarını mağdur etmeyin. 553 *******92 numaralı hattın acilen açılmasını talep ediyorum. Hattın yasal sahibi zaten eşim. Ulaşamazsanız problem sizde demektir. Hat açılmadığı ve yasal sahiplik nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi için sizin bir çözüm bulmanız gerekiyor. Gerekirse farklı yollar deneyin ve mağduriyeti engelleyin. Ayrıca yasal sahiplik dışında eşlerin de işlem yapabilmesini sağlayacak bir sistem kurmalısınız. Faturasını ben ödeyebiliyorken, müdahale edememek büyük bir sorun.