Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Haksız Olarak Turkcell Kara Listesinde Olmak Ve İtibar Zedelemesi

4130görüntüleme
İzzet
İzzet 21 Eylül 13:08

Yaklaşık 2,5 sene önce kendi resmine benim kimlik bilgilerimi kopyalayıp sahte kimlik yapan biri bir Turkcell bayisinden hat ve cep telefonu almış. 1-2 gün içinde bu işin sahte kimlikle yapıldığı tespit edildi ve adam yakalandı. Turkcell bana ait görünen borçları silip hattı da kapadı. Şikayetçi oldum dava açıldı ve adam tutuklanıp hapise girdi.

Dün annem üzerine olan Turkcell hattını kendi üzerime almak için girdiğim bayiden kara listede olduğumu öğrendim. Hem dolandırıcı muamelesi yedim hem de sanki benim sorumluluğummuş gibi e ne yapalım dilekçe verin o zaman denildi. Kaldı ki 2,5 sene önce zaten Turkcell'e verdiğim dilekçe üzerine borçlar silinip hat kapatılmıştı. Benim hem itibarım zedelenmiş hem de kara listeden beni çıkarsınlar diye benim uğraşmam bekleniyor.

Müşteri hizmetlerini aramamda oradan oraya aktarılıp en sonunda Turkcell'e bağlı olduğunu sandığım bir kredi şirketine bağladılar ne alaka varsa. Daha sonra yazıyla gönderdiğim şikayetimde ertesi gün dönüş yapıldı ancak arayan kişi belli ki sorunu okumamış bile, bu bizim buradan yapabileceğimiz bir şey değil 532'yi arayın dedi. E zaten 532 'de yaptıkları da sadece oradan oraya aktarmak.

Turkcell 'den benim gibi hayatında hiçbir kredi, fatura vs borcu olmamış birini üstelik zaten yıllar önce yapılan ayıplardan dolayı başka operatöre geçmiş birini, birkaç Turkcell bayi çalışanı önünde ve sonuçta bir şekil bir devlet şirketinde kara listede göstermek saçmadır. Turkcell benim, ailemin ve tüm tanıdıklarımın bugünden sonra kara listesindedir.

Turkcell Logo
Turkcell21 Eylül 13:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 15:52

Merhaba İzzet Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizi yorduğumuz ve zamanınızı aldığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız ile ilgili işlem yapmak istediğinizde, bilginiz dışında açılan diğer hatlardan dolayı engelle karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, sizin ve mevcut hattınızın güvenliği nedeniyle evraka ihtiyaç duyuyoruz. Bu kapsamda inceleme başlatabilmemiz için GSM numarasını içeren ve yapmak istediğiniz işlemi belirten imzalı dilekçenizle kimlik fotokopinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell mobil imza almak için internet sitesinden başvuru yaptım. Geç de olsa sim kartımı kurye teslim etti. Şimdi ise mobil imzayı aktif etmeleri için Turkcell 532 nin bizi aramasını bekliyoruz. Biz aradığımız da olmuyor. Kendileri ise 2 saniye telefonu çaldırdılar açana kadar kapattılar. Yani bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

532'li numara beni son zamanlarda günde en az 7-8 defa aramaya başladı sabah 9 öğlen 2 akşam 8 fark etmiyor uyuyorum işimden dolayı telefonumu kapalı tutamıyorum ve bir anda arama sesi ile uyanıyorum ve beni arayan numara 532. Bu durumdan rahatsız olmaya başladım lütfen beni artık herhangi bir paket...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

532 Turkcell aramalarından bıktım. Aramayın kardeşim beni istemiyorum. Ben faturamı ödüyorum konuşuyorum neden zırt pırt arıyorsunuz bir de ahiret sorusu soruyorlar sırf bu yüzden Turkcell 'i bırakacağım ve başka operatöre geçeceğim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.11.2021 tarihinde saat 13:54 de tarafıma 532'li numaradan arama yapıldı yaklaşık 1 dakikanın üzerinde sadece benim alo kelimemin dışında bir şey konuşulmadı daha sonra kapattım görüşmeyi yaklaşık 20 dakika sonra mesaj geldi mesaj içeriği "fizy Ek 5 GB paketiniz tanımlanmıştır. 24.12.2021 14:18 ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tunceli'nin Hozat ilcesinde ikamet ediyorum. Sık sık mobil veri kesiliyor. Arama hiç yapamıyoruz. Bir çok kisi aynı problemi yaşıyor. Turkcell dijital operatörden bildirmeme ve 532 yi arayıp bildirmeme rağmen devam ediyor sorun. Taahhüdüm olduğu için hattımı taşıyamıyorum da hiçbir çözüm sunmuyorlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell operatörü üzerinden adıma 3 adet hattım var. Kızımın hazır kartını faturalıya geçirmek için Turkcell bayisine gittiğimde hattın faturalıya geçemeyeceğini çünkü 10 lira 89 kuruş ödemem olduğunu ve kara listeye girdiğimi söylediler. Ben bu hattı 2005 yılında kapattığımı kapanması üzerine bana...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yurt dişi paketimi açtırdım. 11 kasim sabahi hattı Dubai havaalanında açtım. 15 dakika sonra otele vardım. Otelde kartım ile alakalı sorun olduğu nakit kabul edemediklerini rezervasyonu iptal edeceklerini aksi takdirde rezervasyon fiyatımın 4 katini ödemem gerektiğini söylediler. Bankamı ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dijital operatör uygulamasına 0539590** numaralı hattımdan bağlandım ve 0530222** numaralı hattıma geçiş yaparak Salla Kazan yaptım. Hediye fizy Premium abonelik kazandım ve devamında 14 GB 65 TL teklif çıktı ve ben bunu kapattım. Sonrasında taahhüdümün bittiğini gördüm ve üzerinden yaklaşık 2 hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell kullanıcısıyım son bir haftadır 532 numaralı telefondan sabah öğle akşam aranıyorum açıyorum cevap veren yok bekletiliyorum kapanıyor. 1 tamam 2 tamam ama sürekli olunca sinir bozucu. Hasta mıdır müsait midir bu şekilde bir arama sistemi kurumsal bir firma için kötü bir olay. Sistem otomati...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Olur olmaz zamanlarda gün içinde Turkcell 0532 532 00 00 numaradan sürekli aranıyorum. Ses yok bazen de çağrı bırakıyor nedir bu kardeşim. Bıktım artık bu böyle devam ederse yasal işlem başlatacağım. Dalga mı geçiyorsunuz vatandaşla. Konu hakkında destek lütfen.