Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Haksız Kazanç Ve Sahnede Yine De Turkcell

2349görüntüleme
Oya
Oya 12 Ağustos 16:16

3 ayrı Turkcell hattım olmasına rağmen 6 GB 1000 dakikaya herkesten çok ft kesen operatör. Paketimi yükseltmek için herkesten 3 kat fazla ödemem gerekiyor neredeyse. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Ancak akıllı fatura için bile ek 10,50 TL ücret ödemem gerektiği hem söylenmemiş hem de uygulanmamış. Paket aşımından dolayı bu ayki faturam fazla geldi. Ve GB imin dolduğuna dair SMS gönderdiklerini söylemelerine rağmen telefonuma gelen herhangi bir SMS olmadı.

Gelen SMS'te internet faydanız aşım çözümü gibi saçma sapan müşteriyi yanıltıcı kelimelerle dolu anlamsız mesaja bilgi mesajı diyorlar. Kampanya da arayan Turkcell SMS atan Turkcell paketini aştınız diye SMS atamıyor. Tarafımdan fazla alınan tl paranın paket aşımı dolayısıyla tarafıma geri iadesini rica ederim. Aksi halde bu durumu sosyal medya, tüketici hakem hakları ve iletişim Bakanlığına bildireceğim. İade olmazsa hukuksal süreç tarafımdan başlatılacaktır. Tarafımdan izinsiz tarafıma GB yüklenmesi ve haksız kazanç yöntemi tarafımdan ekstra para talep edilmesi. İzinim olmadan bana GB yüklenmesi ve 1 GB a 25 TL ücret ödemem... En kısa sürede dönüş rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell12 Ağustos 16:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Ağustos 12:29

Merhaba Oya Hanım, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına 12.08.2021 tarihi itibarıyla katıldığınızı belirtmek steriz. Bu tarih öncesinde yapılan aşım bedelleri çıkacak faturanıza yansır. Tanımlama sonrasında aşım bedeli yansımaz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21. 11.2021 tarihinde. Getir yemek ile Turkcell in ortak yaptığı kampanya ile getir yemekten GNC lilere özel 25 TL indirim ve 2 günlük 2 GB İnternet kampanyası ile bir menü siparişi verdim. 25 TL'lik indirimi aldım. Fakat 4 gün geçmesine ve 5 kere müşteri temsilcisini aramama. Vede Turkcell mobil uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum tarifen Turkcell' den hediyesini seçmiş olduğum halde hattıma bu hediye yerine haftalık 3 GB internet paketi tanımlanmıştır müşteri hizmetlerini aradım digital operatör üzerinden talep iletmeniz gerekiyor denildi digital operatör uygulamasında talep ilet k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 ay önce Turkcell iletişim merkezinden çocuk akıllı saati için vermek istedikleri akıllı saat tarifesi olan 3 GB 300 dakika 300 SMS kampanyalı hat aldım. 12 ay taahhütlü olarak sadece 30 lira ödeyeceğim söylendi. Biz de tamam dedik sonra görevli personel kimlik bilgilerimizi girdi hattı açtı, aldık...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hattımda yeterli tl olmasına rağmen paketimi yenilemeyip yetersiz bakiye var diye mesaj yollamış müşteri temsilcisi sistemsel hata var 24 saat içinde yenilenir dedi. WiFi ile dijital operatör üzerinden Salla Kazan kampanyasından 3 saatlik 1 GB hediye aldım aktivasyon mesajından sonra mobil ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yıllardır ailecek müşterisi olduğumuz Turkcell faturalı hattımda, 1 yıl boyunca sorunsuz kullandığım fatura paketimi süresi bittiği için değiştirmek zorunda kaldım. Öğrenci olduğum için kendime en uygun paket olan GNC 6gb paketini içerisinde ki sınırsız WhatsApp sebebiyle seçmiştim. İnternetim bitti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 23:07

20 seneden fazla süredir Turkcell müşterisiyim, bunun son 15 yılı Platinum üyeliktir. Annem ve ablamın da kullandıkları da dahil adıma 4 tane faturalı hat mevcut. 3 hattımı sahiplerine devretmek üzere bilgi almak için dün akşam Platinum müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana devir ve cayma bedelleri...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 20:30

Bir yıllık olan taahhüt Turkcell bu ay sona eriyor. Müşteri hizmetlerini aradım sözleşme yenilenmemesi için. Onlarca ödeme çıkardı. Yok bilmem kesintisiz iletişim için 39 TL karşılığında 500 dakika ve 1 GB internet sunuyoruz zorunludur diye. Bakın bakın iyice bakın 39 TL karşılığında ne verdiklerine...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 08:28

1 seneden uzun süredir Turkcell'li olmamama rağmen, Turkcell mağazasında işlem yapıldığına dair SMS alıyorum. 6 saat sonra işleme devam SMS'i geliyor, 6 gün gün sonra da 1,5 sene önce işten çıktığım kurumun yetkili kişisi olarak belirlendiğime dair SMS alıyorum. Bunları ne Turkcell bireysel müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 14:27

0507**7 numaralı hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için hasanefendi-ramazan paşa, Mahallesi, m. Umut ve sevgi yolu no:26/c Aydın / Efeler adresindeki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Beni yanıltarak Turkcell rahat hatlarımız var bunlar da faturasızdır diyerek beni bu pakete aldılar. Ben...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 15:43

14.10.2021 Tarih itibarı ile paket güncellenmiş olup, GNC Plus 7 GB yıllık abonelik yenilenmiş tüm konuşmalar ses kaydı altına alındığı bildirilmiştir. Ancak ücretsiz TV+ paketi eklenmiştir denilmesine karşılık görüşme sonrası anında yıllık Yeni Premium Aile TV+ İçerik olarak 11,99 TL faturalandırıl...