Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Derya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Haksız Kazanç! Turkcell Paket Aşımı Kandır M Ac Asi!

329görüntüleme
Derya
Derya 29 Kasım 2021 13:53

Haksız kazanç! Turkcell akıllı faturalı yeni bir tarifeye geçtim bir ay sonra paket aşımı yaptınız diyerek 30 TL'ye 1 GB tanımladı kafasına göre. Ben bunu kabul etmiyorum! Zaten kısıtlamalı paket diyerek bu özelliği olmayan bir tarifeye geçmek sağlayan kendisi! Ücretimin iadesini istiyorum. Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Eğer böyle bir konu yüzünden beni mağdur edecekseniz bende boş durmam Tüketici Mahkemesi'ne giderim! İnsanları dolan dır mayin!

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 13:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Derya
Derya29 Kasım 2021 14:25
Haksız Kazanç! Turkcell Paket Aşımı Kandır M Ac Asi!

Kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı değilsiniz! 1. Si akıllı faturalı bir tarife satın almamı sağladınız ilk aydan paket aşımı diye 30 TL fazla fatura kesiyorsunuz. Yok böyle bir satış politikası! İnsanları yalan ile kazanamaz siniz!

Derya
Derya03 Aralık 2021 10:17

Hiçbir çözüm sunamadılar resmen dol an d ir il dim. Bana tarifeyi pazarlarken akıllı fatura özellikli dediler daha ilk aydan 30 TL fazla fatura kestiler. Bu kabul edilemez! Ücret iadesi talep ediyorum. Ve tarifemin akıllı faturalı olarak düzeltilmesini!

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 12:42

Merhaba Derya Hanım, Şikayetinizle ilgili 08.12.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sinan
Sinan29 Kasım 2021 17:29
 

Aynı olayı banada yaptılar haksız yere insanlar kontrol etmese herkesi kandıracaklar

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell telefon paketinde aylık 20 GB internetim bulunmakta. Geçen ay biten paketimde aynı şekilde 20 GB bulunmaktaydı. Paket yenilemesini yine Turkcell üstünden yaptım 1 ay 20 GB hediye verilmişti ve çokça internet kullanıp hediye interneti kullansamda bitiremedim interneti. Fakat bu ay normal pa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

GNC 5GB paket satın aldım. 2 GB normal internet ve 3 GB sosyal medya için ayrılan (Twitter, Facebook, Instagram ve Youtube.com) internet var. Fakat Youtube.com.com ve Instagram kullandığımda sosyal medya paketinden değil de normal 2 GB internetimden harcadığını gördüm.  Müşteri hizmetlerini ilk ara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 hattım ile yaklaşık 25 yıldır sadık müşterisi olduğum Turkcell firmasına bağlı hatlarımın taahhüt bitimine 10 gün kala b** adlı müşteri temsilcisi ile yeni yıl kontratlarını imzaladık. Buna göre bazı hatların internet GB kullanım kapasiteleri arttırıldı. Bazılarında da yeni paket fiyat anlaşmaları...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

CİMER'e Yazdığım Dilekçedir yaşadığım sorun: Benim Turkcell'de yaşadığım ama genellikle tüm operatörlerde olduğunu düşündüğüm bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Faturasız hatlar daha pahalı olduğu için insanlar faturalı hatlara yönlendiriliyor. Sorun şu ki faturalı hatlarda paket faydalarından biri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell bayisinde 30 GB internet kullanımı olan bir paket satın aldım. Ertesi gün hat kullanıma açılınca mesajla bildirim geldi 15 GB internet geri kalanı belirli internet oyun sitesinde kullanım diye. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım mesajda öyle yazmasını dikkate almayın toplam 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun zamandır ailemle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bu ilk mağduriyetimiz değil ama kendi müşterisini yanıltmaya çalışır gibi dijital operatör uygulamasından ek paket gibi gösterilen hotspot 10 GB paketi sunuluyor. Bu uygulamadan paketi yanlış yönlendirilmem sonucunda almış bulundum. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bu yapılan gerçek bir suçtur. Bir kullanıcının sözlü ve yazılı onayı olmadan internet paket aşımlarını 1’er GB’dan insanların faturalarına yansıtamazsınız. Benim paket aşımım için, hiçbir onayım yok! Müşteri hizmetleriniz isterseniz akıllı faturaya geçirelim sizi diyor, pardon ama akıllı fatura konu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.02.2021 tarihinde Turkcell internet paketim yenilendi fakat aynı gün 2 saat içinde 20 GB interneti bitirip ayrıca 5 kezde paket aşım ücreti yansıtılmış sorabilir miyim hangi telefon ile 2 saat içerisinde 25 GB interneti bitirebilirsiniz ayrıca saat 20:16 civarında bana her şey olup bittikten sonr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell zaten kullanım bedeli ödememe rağmen paketim bittiğinde kendini 1 GB otomatik olarak 10 defa yenileyip 80 TL ilk faturaya extra 290 TL daha yükleyip vatandaşı mağdur ediyor. Her işlemde onay mesajı isterler ama 1 GB paketi onayımı almadan sürekli yeniliyorlar. Yarın gidip Tüketici Hakları'n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba. Turkcell İnternet limiti biten hattıma otomatik internet paketi tanımlıyor. Herhangi bir onay almadan. Müşteri hizmetleri ni aradığımda bunu istemiyor sanız Ayda 12 TL ödemem gereken bir hizmet ile otomatik paket tanımlamayı ortadan kaldırabileceğimi söylediler. Yani banka kartınızdan haber...

Devamını oku