Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 287.099

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

756 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 190görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Avantajlı Paket Numarası İle Kullanıcıları Yanıltması

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Her yıl geçtikçe mevcut müşterilerine avantajlı paket adı altında yanıltmaya paketleri paylaşılıyor. Her seferinde sizi üst paketi almaya zorluyor. 10 GB internet paketini 1 yıldır kullanıyorum. Aynı paketi bugün kardeşim, 10₺ daha indirimli alabildi. B...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 506görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell 1 GB Paket Tanımlanması Hk.

Adıma kayıtlı Turkcell hattında mevcut paket dahilinde tanımlı internet paketi bittiği için talebim olmadan '... İtibari ie paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır' diye telefonuma mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebe gerek olmadan paketin otomatik tanım...

profile
  • 954görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücreti Yansıtmaya Devam Ediyor!

Evde internet için 18.11.2020 tarihinde Superbox tak çalıştır 150 GB tarifesi için taahhütname imzaladım. Ancak internete bağlanmada sorun yaşadığımdan dolayı 28.12.2020 tarihinde başvurum üzerine tarifem iptal edildi. Turkcell bana 713.58 TL fatura çıkardı. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yansıtı...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 482görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tüketici Hakem Heyeti Kararını Tanımıyor!

Turkcell online mağazadan aldığım kablosuz kulaklık, ürünü satın aldıktan 14 ay sonra bozuldu. Turkcell müşteri hizmetleri ile konuyu paylaştığımda ürünün garanti süresinin 1 yıl olduğunu söyleyerek olumsuz yanıt verdiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvurarak yasal haklarımı kullanarak ü...

profile
  • 445görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell 174 TL Bir Ödedim Pazartesi Günüde 155 TL Ödedim

İnternet paketimin bittiğini öğrendim dakikada aynı anda fatura aştığım mesajı geldi sevgili Turkcell normalde su kadar GB kaldı demem gerekmiyor mu hadi demedin neden aynı dakika içinde internetin bitti deyip aşım ücreti tanımıyorsunuz. Üstelik 1 GB asim ücretinin fiyatı faturamın yarışı Tüketici H...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 453görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Taahhüt Ve Tarife Dayatması

3 gün önce Turkcell hattımın taahhüdünün bitmesi sonrası yeni bir tarife seçmem gerekti. Gün içinde çok fazla internet kullanmam gerektiği için aylık ...

Burhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum ile ilgilenip çözüm sağlayan Turkcell ve temsilcileri Burçin hanıma teşekkür ederim.”

profile
  • 818görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Ürün İade Almıyor

Turkcell pasaj 'dan Braun marka lazer epilasyon ürünü aldım, ürünün uç tarafında ufak bir leke olduğu için iade ettim. Ürünü hiç kullanmadığım halde 1 ay iade bekledikten sonra ürün kutusu açıldığı için iade kabul etmeyeceklermiş. Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü yasal hakkımı arayacağım.

profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 1 Ay 28 Gün Olduda Benim Mi Haberim Yok!

4 tane bireysel hattım var bunlardan bir tanesi Turkcell'e taşıyayım dedim, paket arayışı içine girip çeşitli araştırmalar yaptım, Turkcell de ve diğer operatörlerde başlamış ve abonelerinden daha fazla ücret alabilmek adına aylık yani 30 günlük tüm paketlerin hepsini 28 günlük veya 4 haftalık olara...

Turkcell 1 Ay 28 Gün Olduda Benim Mi Haberim Yok!
profile
  • 559görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Aşım Ücreti

İnternet paketimin bittiğini öğrendim dakikada aynı anda fatura aştığım mesajı geldi sevgili Turkcell normalde su kadar GB kaldı demem gerekmiyor mu hadi demedin neden aynı dakika içinde internetin bitti deyip aşım ücreti tanımıyorsunuz. Üstelik 1 GB asim ücretinin fiyatı faturamın yarışı Tüketici H...

profile
  • 784görüntüleme
  • 11 Mayıs 20:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çözüm Bulmuyor ,Sorunumu Çözmüyor

Her ay beni arıyordunuz faturalıya geçin geçin diye sonunda faturalıya geçtim Platinum Black faturalı oldum 1 ay oldu. Faturalı olduğum güne parasını ödediğim interneti bile kullanamıyorum. Paketime bağlı bir normal bir de sosyal medyada kullanılan 50 GB normal internet bitince kesinlikle Instagram'...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 736görüntüleme
  • 11 Mayıs 15:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Hakkında

Herkese merhaba, Turkcell ile bir şikayet problemimi paylaşacağım. Turkcell 'de dolan taahhüdüm üzere faturalı hattımı faturasız hatta çevirdim. Bu aşamada 35 TL tutarlı bir paket eklediler, Hazır Kart'a ilk geçişte yapıyorlarmış. Neyse ki kabul ettik. Daha sonra ay sonunda faturam 70 -80 TL bekler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 858görüntüleme
  • 10 Mayıs 13:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 'de Şebeke Sorunu Var

Bulunduğum bölgede evin içinde şebeke sinyali alamıyorum. Genel bir problem pencere kenarında ancak görüşme yapabiliyorum. İnternet hızı ise 2 megabit üzerine çıkmıyor. Arayıp talep ilettim ama yatırım planına şimdilik dahil değil bölgem. Çekmediğini kabul ediyorlar ama cayma bedelsiz çıkmamı kabul ...

profile
  • 512görüntüleme
  • 09 Mayıs 17:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Yere İnternet Tüketiyor!

Turkcell Salla Kazan hediyesi olarak verdiği 2GB Instagram hediyesini kullanımdan düşmeden kendi 2 GB internetimden tüketim sağlamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda girmediğim Facebook'a girmiş ve interneti asıl burada tüketmişsiniz dedi. Telefonumda Facebook uygulaması yok tarayıcıdan bile girm...

profile
  • 1795görüntüleme
  • 29 Nisan 23:20

Turkcell Sahte İmza İle Faturaya Bedel Yansıtılması!

Üsküdar Halk caddesinde bulunan Turkcell Üsküdar Şengüller iletişim merkezine Anneannem (75) fatura ödemek için gitmiştir. Şubede kadın çalışan faturan çok gelmiş ben sana indirimli yapacağım diyerek aldığı telefona 12 ay taksitle 120,00-tl değerinde kulaklık ve 9 taksit ayda 17,00-tl'ye 18-65 yaş a...

profile
  • 639görüntüleme
  • 26 Nisan 23:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Mahkeme Kararını Görmezden Geliyor

 Turkcell'e daha önce defalarca ulaştım. Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar Bana swap ürün verdiğiniz için sizi Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmiştim....

Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 26 Nisan 23:48

“İletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ederim”

profile
  • 381görüntüleme
  • 22 Nisan 23:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Ücret Talebi

Mart ayında hat üzerine 2 adet Xiaomi resmi s9 aldım aylık taksit toplamda 568 TL ve 45 TL lik hat ücreti de eklenince ortalama 613-615 arası bir meblağ gelmesi gerekirken 704 TL lik fatura neyin nesi oluyor en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları H...

profile
  • 315görüntüleme
  • 21 Nisan 16:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Açma Kapama Bedeli

Arkadaşlar Turkcell kapama bedeli adı altında 31 TL ceza kesti gelgelelim Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Bunlara itibar etmeyin. Hakkınızı arayın çünkü haksız yere yapılan bu tür kazançlar ceplerini yığınla doldurmaları na neden olmaktadır. Sizde bu tür platformlardan şikayetlerinizi yapın

Turkcell Açma Kapama Bedeli
profile
  • 604görüntüleme
  • 21 Nisan 12:56

Turkcell Hakem Heyeti Kararı Uygulanmaması

Turkcell hattım üzerine aldığım, Air pods Pro ürünüm. Hakem Heyeti değişim kararı verdi. 24.03.2021 tebliğ edildi her iki tarafa o gün şikayet talebi açtım 119739080 belirli bir zaman sonra dönüş yapıldı. Bir mesaj geldi adresime gönderilen gider pusulası ile şu takip numaralı kargoya verin yazıyor ...

Turkcell Hakem Heyeti Kararı Uygulanmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 716görüntüleme
  • 20 Nisan 17:40

Turkcell Sanırım Kendisini Kanunların Bile Üzerinde Görüyor

Geçen Ağustos ayında buraya yazmış olduğum şikayet halen çözümlenmediği gibi konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Turkcell buraya da yalan beyanda bulunarak konunun çözümlendiği ve bana para iadesi yapıldığını belirtmiş. Bu sebepten Hakem Heyeti kararı karar alınmasına gerek olmadı şeklinde çıkt...

profile
  • 362görüntüleme
  • 18 Nisan 05:04

Turkcell Habersiz Üyelik Yapıyorsunuz

Bilgim dışında Mobio TV üyeliği başlatılmış. Benim bu üyelikle ilgili yazılı bir sözleşmem yoktur. Olmayan sözleşmenin borcu benden tahsil ediliyor. Üyeliği iptal ettim fakat faturama 136 TL ek ödeme geldi. Bunu kabul etmiyorum paramın iadesini istiyorum. Eğer olay çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti...

profile
  • 627görüntüleme
  • 11 Nisan 13:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturalı Hat Pişmanlığım!

Faturalı hatta geçiş işlemi yaptıktan sonra,3 aylık fatura dönemi içinde, cayma hakkımı kullandım. İptalden kaynaklı herhangi bedel ödemeyeceğim. Ancak sistem tarafından faturalı hatta geçişte dakika ve 1 GB internet tanımlandığını 35 TL ücretin faturama yansıtılacağını onaylamamı istediler.  Telef...

profile
  • 790görüntüleme
  • 09 Nisan 08:25

Turkcell IVR Haksız Kazanç!

TEB banka kartımdan bilgim dışında Turkcell IVR fatura adı altında 327 TL çekim yapıldı ve faturalar bana ait değil ne onay mesajı ne başka bir şey gelmeden yapılan işlem hakkında dilekçemi gönderdim bunun sonucunu alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ne gerekiyorsa yapacağım derdim 327 TL de...

profile
  • 1645görüntüleme
  • 06 Nisan 21:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çağrı Merkezi ve Bayisi

İki ay önce Turkcell bayide faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bayi yetkisi tarifemin telsiz kullanım ücreti dahil 31 TL olacağını söyledi. İlk ay 29 lira fatura geldi ikinci ay 43 lira geldi. Çağrı merkezini arıyorum bilgisiz ve yetersiz kişiler çıkıyor. Hep aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Hiç yardımcı o...

Turkcell Çağrı Merkezi ve Bayisi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100