You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 287.317

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Hakem Heyeti

Şikayet Sayısı 1.155

Şikayet Sıralaması
profile
  • 225görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Sattığı Ürünün Ücretini Kredi Kartımdan Yüzde 80 Fazla Çekti

Turkcell sesli yanıt sisteminden rahat 2 GB tekrarlanmayan paket aldım. Sesli yanıt sisteminde 25 TL olarak onayladım. Ancak 45 TL çekim yapıldı. Turkcell'i doğru ve kesintisiz hizmet sağladığı için tercih ediyordum. Ancak beni tatilimde internetsiz bıraktı, mağdur etti ve 2 müşteri temsilcisi ile ...

Devamını oku
profile
  • 482görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Onayım Olmadan 1 GB Ek Paket Tanımlıyor.

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemdeki internet paketim bitmeye yakın benden onay alınmadan hattıma 1GB/35 TL İnternet tanımlanıyor. Ben paketim bittiği için 3 GB/65 TL paket alıyorum. Kullanmadığım ve onayım olmayan 1 GB İnternet Faturama ekleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ak...

Devamını oku
Necdet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Turkcell benim ile çok kısa vakitte iletişim kurarak sorunumu çözüme kavuşturmuştur. Teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 102görüntüleme
  • 3 gün önce

Kullanmadığım Halde Hem Fatura Hem Vergi Geliyor Turkcell 'den

Mayıs ayında başka operatöre geçtik 43.20 lira fatura ödedik şimdi haziran ayında yine 44.20 fatura gelmiş kullanmadığımız halde yani mayıs ayından itibaren başka operatör deyiz ama haziranda fatura gelmiş. Bir yıllık vergiyi faturaya eklemişler, kullanmadığımız ayın vergisi alınıyor, zaten vergi he...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paycell Paramı Vermiyorlar

Paycell uygulamasında operatör değişikliği yaptığım için bakiyemi hesabıma aktarmıyor. Aktarmadığı yetmiyormuş gibi diğer hattınız üzerinden arayın diyor oradan arıyorum Turkcell'e yönlendiriyor orada diyor ki Paycell'e görüşmeniz gerekiyor 128 TL alacağım var Tüketici Hakem Heyeti'ne verip oradan ş...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Onaysız Pahalıya Paket Tanımlama

Turkcell adlı operatör hiç sormadan paket tanımlandı. Ayrıca iki gün önce arayıp ucuza söyledikleri paketi, gece hiç kullanım yapmadığım halde 3:10 sularında bana tanımladılar. Son bir haftalık ses kayıtlarım duruyor. Hiçbir şekilde daha ucuza verdiğiniz paketleri bile kabul etmedim. 1 hafta önce ba...

Devamını oku
Turkcell Onaysız Pahalıya Paket Tanımlama
profile
  • 518görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Tahsil Ettiği Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi

Turkcell yeni tesis özel iletişim vergisi adı altında hukuksuz vergi kesmekte 15 yıldır kullandığım hattı sanki ilk defa bana satıyorlarmış gibi vergi kesiyorlar. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım şüpheniz olmasın. İnsanı pişman etmekten başka ne işe yarıyor Turkcell anlamak ...

Devamını oku
Turkcell'in Tahsil Ettiği Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi
profile
  • 181görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Portfun Ve Canlı Maç Tahmini

Turkcell sürekli saçma sapan yerlere üyelik yaptırıp faturaları yükseltiyor Portfun ve canlı maç takibi diye bir yerlere üye olduğumu hatta gelen oyan kodunu girip bizzat benim onayımla olduğunu söylüyorlar. Portfun 78 TL canlı maç tahmini 78 TL birkaç ay önce yine böyle bir yere 115 TL aldılar bu a...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fazla Olan Taahhüt Ücreti

Turkcell taahhüdümün bitmesine 4 ay kala yaptığım hat değişikliğine istinaden 460 TL taahhüt ücreti gönderdi. Hatalı olan bu miktarın düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltilmesini takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Devamını oku
profile
  • 278görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şebeke Problemi Yaşıyorum

Tam 5 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. İşten eve geliyorum evde mobil internetim çekmiyor 1 dakika internete girebilsem 1-2 dakika arası internet bağlantım kesiliyor. 5 ay boyunca belkide 50 defa müşteri hizmetlerini aradım şikayet formu oluşturdum ama bana bir çözüm sunmadılar. Paketimdeki interneti...

Devamını oku
profile
  • 94görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet Aşımı Ücreti

Turkcell müşterisi olarak internet paketim bittikten sonra ben herhangi bir onay dahi vermemişken hattıma 35 TL karşılığında 1GB internet yüklenmiş. Gelen mesajda isterseniz kullanımınıza 35 TL karşılığında devam edebilirsiniz diyor. Ben mesajın bildirimini daha yeni görmüşken hattıma o internetin t...

Devamını oku
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Seda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Faturayı Fazla Gönderiyor

Turkcell mahkeme kararını bile tanımıyor. Babama ait telefon faturasına fazla fatura yansıtan turkcelli Tüketici Mahkemesi'ne vererek ödemek zorunda kaldığımız fazla ücreti mahkeme tarafından haklı bulunarak tarafımıza iadesinin yapılmasını beyan eden karara dahi uymayarak kendilerine IBAN numarası ...

Devamını oku
profile
  • 263görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Mobil Telefon Hattı Kapama Ücreti

Turkcell mobil telefon hattı kapama ücreti olarak 300 TL aldı. Bilakis mobil telefon hattı boşalttığımız için onların para ödemesi gerekiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım iletişim özel olamaz temel haklarımızdandır haziran 2022

Devamını oku
profile
  • 361görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Fatura Hakkındaki Sıkıntısı

Ben Turkcell faturalı hattı 2 seneye yakin kullandım ve Türk Telekom'a geçiş yaptım ve bu sefer Turkcell hakki olmayan fazdan 150 lira fark istedi. Vermedim ve bu sefer icra göndermişler. Faiz koyarak eğer onu düzeltmeseniz Tüketici Hakem Heyeti veya CİMER'e şikayet edeceğim sonuç alamazsam mahkemey...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 25görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Bilgilendirme Yapılmaksızın Ücret Yansitilmasi

0505**4 numaralı Turkcell hattımdan araç hasar sorgulama yaptım. Ücreti konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama sorgu başı yaklaşık 2...

Devamını oku
Yakup'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü ücret iadem yapıldı. İlgili ve duyarlı davrandılar. Turkcell kendine yakışanı yaptı. Teşekkürler”

profile
  • 612görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Paket Aşım Sıkıntısı!

Turkcell sabah saat 08:09 itibariyle 5 GB internet hakkım kaldığını belirtmiş ancak 5 dakika içinde 10'larca mesaj geldi. Aşım yaptığım için yeni paketler tanımlanmış. Tam 8 tane 35 TL'lik 1 GB paket tanımlanmış. Faturam 440 TL gözüküyordu. Kullanım detayıma baktığımda sabah 07:46 'da 14 GB harcamam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 149görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Habersiz İnternet Tanımlama

Tarifemin yenilenmesine 1 gün kala internetim bitmiş sağ olsun Turkcell haberim olmadan 50 TL olan faturamı 84 TL yapmış yapılacak iş mi bu şimdi bilg...

Devamını oku
Niyazi'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 223görüntüleme
  • 3 hafta önce

Usulsuz Açma Kapama Parası Turkcell

Annemin ismine kayıtlı telefon numaraları hattımdan 54 TL hat açma kapama ücreti kesilmiştir. Hat kapama açma ücreti yansıtma hakkınız bulunmamaktadır bu ücretlerin tarafıma iadesi yapılmasını istiyorum. Hızlı şekilde dönüş yapılmazsa CİMER ve tüketici hakem heyetime bütün faturaları götürüp hakkını...

Devamını oku
Usulsuz Açma Kapama Parası Turkcell
profile
  • 353görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Hat Açma Kapama Bedeli İstiyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım bir yildir kullandığım tarifem bitti yenisine geçiş yaptım. Erken cayma bedeli çıkmasın diye neredeyse son güne kadar bekledim. Şimdi de faturama hat kapama/açma ücreti yansıtmışlar. Bu yasal değil. Gereği yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Devamını oku
profile
  • 414görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti 108 Tl

Babamın ismine kayıtlı m** c*** d*** kayıtlı 0532.054.**** numaraları hattımdan her ay 54 TL hat açma kapama ücreti kesilmektedir bu ay 108 TL kesilmiştir sizin hat kapama açma ücreti yansıtma hakkınız bulunmamaktadır bu ücretlerin tarafıma iadesi yapılmasını istiyorum. Hızlı şekilde dönüş yapılmazs...

Devamını oku
profile
  • 425görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Hat Açma Kapama Ücret İade Edilmemesi

Hat açma kapama ücreti iade edilmiyor. Yasaya aykırı olarak yılda bir kez hat açma kapama ücreti alınması gerekirken her kısıtlamadan sonra hat açma kapama ücreti faturalara yansıtılıyor iadesi yapılmıyor. Bu konuyla alakalı tüm faturalarımı toplayıp, Hakem Heyeti'ne başvuracağım hattımıda başka op...

Devamını oku
Turkcell Hat Açma Kapama Ücret İade Edilmemesi
Turkcell Hat Açma Kapama Ücret İade Edilmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 292görüntüleme
  • 26 Mayıs 11:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 1 Yıllık 12 Ay Paket Tarife Sözleşme 11. Ay Sonunda Bitirmek

24.06.2021 tarihinde yıllık sözleşme yapıldı. 1 yıllık 12 ay dönem faturası yani kullandıkça ödeme yapılır. Normalde 24.06.2022 tarihinde yıllık sözleşmem bitmesi gerekirken, (24 Nisan 2022 tarihinde) 24.05.2022 tarihinde biteceğini konusunda SMS geldi. Bu durumda 11 ayın sonunda bitti dediler, 1 ay...

Devamını oku
Turkcell 1 Yıllık 12 Ay Paket Tarife Sözleşme 11. Ay Sonunda Bitirmek
Turkcell 1 Yıllık 12 Ay Paket Tarife Sözleşme 11. Ay Sonunda Bitirmek
Turkcell 1 Yıllık 12 Ay Paket Tarife Sözleşme 11. Ay Sonunda Bitirmek
+2
profile
  • 323görüntüleme
  • 23 Mayıs 16:21

Turkcell Faturalı Hat Bugün Uzatılan Yeni Taahhütten Cayma

Bugün yaklaşık 1 saat önce eşimin kullandığı Turkcell hattın taahhüt'ünü yeni tarife ile güncelledik fiyat pahalı geldi ve caymak istiyorum. 14 gün cayma hakkım olduğunu biliyorum hakem heyetinde bir yakınım var ondanda teyit ettirdim ve bu hakkı kullanıp başka operatöre geçmek istiyorum ne yapabili...

Devamını oku
profile
  • 780görüntüleme
  • 20 Mayıs 10:37

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti Sorunu

Hat açma kapama ücreti iade edilmiyor. Yasaya aykırı olarak yılda bir kez hat açma kapama ücreti iadesi yapılmıyor. Bu konuyla alakalı tüm faturalarımı toplayıp, Hakem Heyeti'ne başvuracağım hattımıda başka operatöre taşıyacağım ya da konuya derhal çözüm bulun.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100