You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Habersiz Kesilen Turkcell WiFi Ücreti

431görüntüleme
Halil
Halil 17 Ocak 13:26

Turkcell Fatura ödeme tutarı olarak her ay için faturalarımıza 4,00 TL ücret yansıtılmış olduğunu görmekteyim. Bu bedellerin mümkünse iadesini ve Turkcell WiFi servis hizmetinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda Turkcell'in gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell17 Ocak 13:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Ocak 11:40

Merhaba Halil İbrahim Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hakkı olan GNÇ paketlerinde bu özellik fatura kaleminde ayrıca gösterilmektedir. Turkcell WİFİ aylık ücreti 4 TL olup, bu ücret paketinize dahildir. Fatura kaleminizde gözüken paket ücretine 4 TL eklediğinizde paketin ücretine ulaşabilirsiniz. Paketinizle ilgili detaylı bilgiye Web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/4-5-g-hizinda/gnc-mega-4-gb-paketi? Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat açma/kapama bedeli Kullanmakta olduğum hattıma 54.27 TL Hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın te...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

1 gün önce Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda,...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda,...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

18/05/2022 tarihinde güncel faturama 54.29 TL hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, madde 17-3 (işletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması d...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve telefon olarak iPhone ® kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu ay telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğunu iddia ettikleri faturama ekstra 12 TL civarında yurt dışı mesajı ilave etmişler. Normalde faturama...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell fatura şişirme. İnternet paket aşımı 1gb yükleme mağduruyum. 5gb aşmaz paket seçtik paket bittimi kafamız rahat eder dedik. Ancak gözümüzü açtık. 2 kere yüklemişler bile 1. Bitmiş 2. 200 MB gitmiş ama adamlar bir de para ile sattığı şeyi süreli yapmış kullanmazsan onu da alıyormuş. Benim sı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Açma kapama bedeli, geç ödeme bedeli, midi life vs gibi faturaya belkide ekstra 70 80 TL fazla çıkaran ne oldum delisi olan bir operatör. Yıllarca severek kullandım kalitesi iyi fakat para için atmayacakları takla yok. Dediğim gibi aynı faturada açma kapama bedeli ve ekstra gecikme bedelleri alan bi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 yılı 12. Ayında faturalı bir hat satın aldım, bir yıl taahhüt var, hattı çocuk kullandığı için akıllı fatura özelliği yaptım ücretsiz, lakin 3 ay sonra yine yüksek fatura geldi. İptal ettireceğim cayma bedeli, akıllı faturayı devam ettireceğim akıllı fatura ücretli imiş ücret, yani bir abonelik...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalarımı incelediğimde TÖHAŞ geç tahsilat bedeli altında her ay 8.99 TL alınıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda benden alınan ücretinde UpCall Turkcell paketinden kaynaklandığını söyledi. Yani son ödeme tarihinden bir gün geç bile ödesem (hat açık) TÖHAŞ geç tahsilat bedeli a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum