Görünüm          
3.340 şikayet listeleniyor

Turkcell bayisine gitmeye zamanım olmadığı için kartımı internetten istettim. Kurye ve dijital ortamda istenilen evrakları gönderdim. Evraklar ulaşınca hattımı aktif hale getirdiler. 2 ay sonunda evraklarınız eksik Turkcell bayi ne gidip tekrar gönderin mesajı geldi. Ve hattımı kapattılar. 3 gün boy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2-3 a olmadı kendi internet sitelerinden Superbox için form doldurup başvuru yaptım. Beni aradılar bilgi verdiler tarifeler hakkında konuştuk. 100 GB kotalı bir tarife ve sınırsız tarifleri vardı. Bana dedi ki telefondaki bayan eğer kotalı tarife alırsanız ve kotanız biterse 50 TL lik e paket ile o ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alo Amerika paketi her ayin 10 unda yenileniyor önceden 45 TL ödeme yapıyorsunuz. Ayin 9 unda görüşme yapıp paketi sonlandırmışım. Turkcell görüşmeyi faturaya yansıtmış. Müşteri temsilcisi başka bilgi veriyor fatura başka geliyor. 39 TL fatura 91 TL'ye çıkmışDevamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım daha önceden de tarafıma sürekli mobil ödeme ücreti olan 4,99 TL tutarın yansıtıldığını ve önceki görüşmelerim de arayın silme işlemi sağlayalım bilgisini aldım .defalarca bu tutarı her iki hattıma yansıtıldığı halde sildirdim. Müşteri hız. C**beyin üslubu ve yak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Haziran 2020'de, Aylık ortalama 20 dakika görüşme yapılan okuma yazması olmayan Annem tarafından kullanılan ve hiçbir şekilde İnternet kullanma imkanı olmayan eski klasik bir telefon ile kullanılan faturalı hattımı hazır karta çevirmek için aradım. 9 temmuzda sözleşmenin dolduğunu ve fatura kesim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

40 TL lik paket aldım,8 GB ve 1000 dakikalık. 3 sefer kısa görüşmelerim oldu, toplamda 5dakikalık görüşme içeriyor. 260 dakika birden indi. Turkcell'i aradım aramama rağmen sorunum çözülmedi. Siz. İnternetten görüntülü aradıysanız, görüntü internetten, ses dakikalarından çekiliyor diye saçma sapan b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Mayıs 2020 pandemi döneminde Turkcell mobil uygulamadan faturaya ek telefon aldım. 07.06.2020 tarihinde kurye evde misiniz geliyorum deyip gelmemiş ve adrese ulaşılamadı şeklinde tarafıma SMS gönderilmiştir. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım sonsuz telefon görüşmelerinde tarafım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2018.06.2020 tarihinde 3057058 numaralı sipariş ile iPhone 8 Plus aldım. Aradığımda başka bir kurye firmasının ilgilendiğini söylediler ve bir numara ilettiler. Bu numaraya ne ulaşmak mümkün ne de durumu ibraz edebiliyorsunuz. Bunun üzerine yaklaşık 10 - 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. 5 kez bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1998 yılından bu Yana Turkcell'in eozde Platinum müşterisiyim. Yani bildiğiniz nederlerse ödeyen safta diyebilirsiniz. Son aylarda hiç bakmadığım fatura detaylarını incelediğimde 30 TL,2 TL gibi diğer hizmetler başlığı altında masraflar ödediğimi fark ettim. 13.07.2020 tarihinde müşteri hizmetleri i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.06.2020 tarihinde taahhüt bitimim olduğu için yeni bir pakete geçiş sağladım. Yapılan görüşmeler sonuncunda GNC + midi Paketinde anlaşma sağlanmıştır. Paket içeriği olarak 8 GB internet 2 GB Instagram'a özel internet 1000 dakika konuşma Turkcell arası sınırsız konuşma 250 SMS olup 80 TL bir ücret...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şahsi olarak VINN hattım vardı. Şirket üzerine Superbox aldım ve şirket müşteri temsilcisi hattın kapası ile evrakları aldı. Kasım 2019 ayından itibaren kullanmadığımız hattımıza fatura gelmiş üzerine icraya verilmişiz. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir temsilci yardımcı olmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1998 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Şu an Platinum hesabım ayrıca 15 GB internet paketim var. Pandemi döneminin başlaması ile birlikte hücresel veriyi kapatmama rağmen bir anda biten ya da fahiş fiyatlandırmaya maruz kalan fatura işlemleri yapılıyor. Akıllı faturaya geçerek bu durumu önlemek i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13.07.2020 tarihinde Birleşik Krallığa 10sn lik bir telefon görüşmesi sağladım ve Turkcell bilgim dışında ve benim isteğim dışında hattıma otomatik olarak 1 ay süreyle kullanabileceğim 19TL lik bir yurt dışı paketi tanımladı. Benim böyle bir isteğim olmadı! Zaten yaptığım görüşmenin tutarı 5TL bile ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 yıldan fazladır Turkcell müşterisiyim. 19/07/2020 tarihinde taahhüdüm bitecektir. Günlerdir ısrarla yeni taahhüt için görüşmelerime rağmen kurumunuz '' Turbo fırsat 8 GB / 49 TL '' paketi harici bir şey öneremiyor. Sebebi ise, kullanımıma göre çıkan paketmiş: Ben belki daha düşük tarifeli paket t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıllık Superbox üyeliğim bittikten sonra temsilci ile yaptığım görüşmede son faturam olan 102 Tl tutarındaki fatura haricinde ek bir fatura gelmeyeceği belirtildiği halde sonrasında 245 TL daha fatura geldi. Ses kayıtlarının dinlenmesini bizzat kendim istedim, benim bahsettiğim görüşme dışında ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.07.2020 tarihinde 20.00 saatlerinde Ankara Optimum outlet alışveriş merkezi Turkcell bayisine annemin tarifesini değiştirmek üzere gittik. H**bey ile görüşme sonucunda 75 TL'ye bize bir paket önerisinde bulundu. 3 yıl boyunca faturamızda bir artış olmayacağını ve yanında hediye olan üç adet ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi