Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Gittiğim Turkcell Bayileri Faturama Ait Ödemeyi Kabul Etmiyor

1483görüntüleme
Aykut
Aykut 26 Temmuz 22:42

20.08.2020 tarihinde bir Turkcell bayiinden taksitle Reeder ® marka telefon satın aldım. Satış işleminde adıma irsaliyeli fatura düzenlendi. Ödemeleri aksatmadan bugüne kadar gerçekleştirdim fakat son taksiti ödemeye gittiğimde bayi görevlisi ödemeyi kabul edemeyeceğini, "sistemi kapattık, ödeme kabul işlemi bize ait değil" vb... Şekilde ne olduğunu asla anlayamadığım teknik bir sorunun olduğunu belirtti ve yerini tarif ettiği başka bir şubeye yönlendirdi. Fakat orada da sistemde sadece Turkcell hat borcu gözüktü. Bu borcun kalan son kısmını nasıl ödeyeceğim. Acilen sorunumuza çözüm bulmanızı rica ediyorum. Yetkililerden çözüm bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Temmuz 22:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Temmuz 20:46

Merhaba Aykut Bey, Talebinizi incelemek istiyoruz ancak bu incelemenin yapılabilmesi için işlem yaptığınız mağazamızla görüşmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan ""Yardım- Yeni talep İlet"" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ""Taleplerim"" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çocuğuma akıllı saat diye kampanyanızdan saat ve hat aldım 4 yıl önce. Şimdi çocuğum büyüdü o hattı değiştirmek istedik fazla ücret geliyor diye bayi kapanma adı altında hattımı Vodafone taşıdı ve kapandı diyerek beni yolladı. 3 aydır hat kapanmamış ve ben bostan yere 3 aydır fatura ödüyorum 2 hafta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çocuklarım okulda kullansın diye aldığım akıllı çocuk saatleri için 07-08-2021 günü Turkcell Maltepe Park mağazasından Akıllı Çocuk Saati 2 GB tarifeli 2 adet hat aldık. Alırken de özellikle tüm çocuk saatlerine uyumlu olup olmadığını sordum. Uyumlu olduğunu söylediler. Ertesi gün paketin taahhütsüz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hat taşıma konusunda Vodafone den Turkcell'e taşıma gerçekleştirmek istediğimden ötürü Aylar önce Turkcell Bayi a**** iletişim adında bir bayii'ye giderek Tarifeler hakkında bilgi aldım. Taşıma için istekte bulundum fakat sistemsel sorun olduğunu ve taşımanın şimdi olamayacağını ilettiler. Bende hiç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 yıldır kullandığım telefon numaramı numara taşıma işlemi sonrası kaybettim. 2015 yılında kullandığım X operatör numaram bilgim dışında Turkcell'e taşınmış, bu durumu fark edince taşıma işleminin bilgim dışında yapıldığını bildirerek taşıma işlemini iptal ettirdim. X operatörü kullanmaya devam ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell bayi hattımı dondurursam sadece az bir vergi ödemesi çıkacağını, hattı istediğim zaman açabileceğimi söyledi. Ancak hat dondurmanın 90 gün ile sınırlı olduğunu belirtmedi. Ben de hat nasılsa donduruldu diye tekrar ilgilenmedim. Hattı bir yıldır hiç kullanmıyorum. Meğer 90 gün sonra hat açıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım bölge bayi taahhütlerini yerine getirmedi bizle ilgilenen müşteri temsilcisiyle üç dört ay görüştük çözümleneceğini müdürünün çözeceğini söyleyerek salladı sonrasında telefonlara da bakmamaya başladı bizde genel merkezdeki temsilcilerle görüşmeye başladık şikayet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:15

Yeni bir hat aldım bu hattın önceki sahibinden dolayı borç varmış buna istinaden devamlı arama ve mesaj gelmekte aldığım bayi ve müşteri temsilcisi sorunu çözemediler ve ben hattı iptal ettirdim. Bana cayma bedili 294 TL fatura çıkarttılar. Bir bile kullanmadım hat için

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 19:00

50145**2 numaralı teos bayinizden 2 yetkili geldi (p** ve yanında başka bir arkadaş) Turkcell'in esnaflara özel kampanyalarının olduğunu hatlarımızı kurumsala geçirdiğimizde daha avantajlı olacağımızı ilettiler Turkcell gibi kurumsal bir firmadan gelen yetkiliye inanarak kurumsal müşteri olmayı kabu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 23:01

Annemin hattı çekmediği için yeni hat çıkarmaya gidiyoruz faturalı hatta geçiriliyor sadece 35 TL ödeyip vergi borcu silineceği faturalı olmadığı söyleniyor daha sonra 53 lira fatura geliyor bir dahaki ay gelmeyeceği söylenip şu an 113 lira daha fatura çıkarmışlar. Ne ilgilenen var ne umurumda olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 22:17

Turkcell Gaziosmanpaşa Şengüller bayi annemin hattı çekmediği için yeni hat çıkarmaya gidiyoruz ve annemi o sırada faturalı hatta geçiriyorlar. 53 113 gibi iki aydır fatura çıkıyor. Gittiğimizde ne ilgilenen var ne de umurumda olan. Müşteri memnuniyeti adına ne ilgi ne açıklama yapılmıyor aynı şeyle...