Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.613
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%7.8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%64
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
277 şikayet
Turkcell Genel Merkez Ve Bayilik Kurumsal Temsilcilere Ulaşamama Talep Sorunu
Turkcell kurumsal müşterisiyiz 9 senedir 50 kere bayi kanalındaki müşteri temsilcimiz değişti. Kim olduğunu öğrenene kadar bir dünya arama yapıyor soruyoruz genel merkez de aynı şekilde muhatap bulmak imkansız gibi. Ayrıca talep konusunda bilgi verileceğini iletiyorlar. Hem bilgi gelmiyor aradığımız...
Turkcell Şahsıma Ait Olmayan Hat Borcu
2005 yılında alınmış olan ve tarafıma ait olmayan bir hat yüzünden 969 TL bir borç gözükmekte. Bununla ilgili belirli periyotlar halinde hukuk firmaları tarafından rahatsız ediliyorum. En son banka kredi kullanmaya kalktığımda bu borç yine karşıma çıkmış durumda. Daha önce genel merkezinize de konuy...
Turkcell Hiç Müşteriyle İlgilenmeyi Bilmiyorlar
Mağazaya gittiğimde personel arkadaşlar bana bir çok para çıkarttılar. Ayrıca ben istemeden sim kartımı kestiler. Bir de onun için para ödedim. Zaten kendileri de ilgili değil. Hiç müşteriyle ilgilenmeyi bilmiyorlar. Saygılı değil beni genel merkez diye arayıp, bir numaradan tehdit ettiler. Şikayetç...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Yalan Söyledi!
Turkcell hattımın tarife süresi bu ayın 9' unda bitiyordu. Esnaf paketi kullandığım için eski paketimde 2000 dakika her yöne vardı genel merkezde müşteri hizmetleri aradı ve taahhütnameniz bitiyor. Eski paketinizi uzatalım aynı fiyata dedi ama öğrendim ki her yöne 2000 dakika olan paketim her yöne 1...
Turkcell Her Ay Artan Fatura Tutarı
Turkcell vadi İstanbul şubesinden 2 yıl önce hat aldım ve faturalı aldım. Ben her defasında düşük ödemeli olmasını ve ekonomik olabilmesi için düşük ödeme seçebileceğimi belirttim. Temsilciler ile her görüştüğümde evet düşürüyoruz diyerek, 60 TL küsura ilk düşüş yaptılar. Ek harcamaların olduğunu be...
Turkcell Kurumsal Yanıltma Sorumsuzluk
Turkcell genel merkezden iş yerime gelen Turkcell çalışanı arkadaş yalan dolan bilgilerle yanılttı bizi sağ olsun 5 hat taşıma 2 yeni hat aldırdı verdiği vaatlerin hepsi yalan çıktı. Turkcell'i aradığımda ise imzanız var diyerek yapacağımız bir şey yok dedi Turkcell kurumsala Turkcell'e çok teşekkür...
Turkcell Superbox Ürünü İle İlgili Yaşadığım Sıkıntı
53581***719 numaralı Superbox ürünü satın aldım. Daha önceden Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum gayet memnundum. Beni Turkcell genel merkezinden müşteri hizmetleri temsilcisi aradı ve hattımda sürekli kopmalar olduğunu saptadıklarını ve bana daha iyi olduğunu savundukları Turkcell Superbox ürünü...
Turkcell Ölen Abimin Hattının İptali
Vefat eden 0532********61 tel numaralı abimin üzerine olan Turkcell hatlı telefonu kapatmak için uğraşmaktayım müşteri hizmetleri genel merkezi aradım buradan olmaz bayi kanalından ölüm belgesini götürüp öyle yapın dediler. Gittim bana en yakın bayi buldum. Buradan olmaz dediler. Tekrar genel merkez...
Turkcell Mağduriyeti Devam Ediyor
Turkcell li iken yaşadığım sorunlar sebebiyle farklı operatöre geçtim. Şimdi turkcell.com dan bir ürün aldım iade sürecindeyiz ama ne yazık ki ilgili birime hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Belki talebimizi iptal edeceğiz belki başla bir bilgi isteyeceğiz ama imkansız. Müşteri temsilcileri bile Turkcell...
Turkcell Taahhüt İstememize Rağmen Yapılmadı Ve Yüksek Faturalar Ödüyoruz
Oğlumun akıllı saati için Turkcell bayisinden yeni hat aldık, hattı alırken taahhütlü 20 TL'lik bir paket olarak hattı açtırdık. Fakat sonra gelen faturalar 60 TL - 65 TL oldu. Bayiye gittik taahhüt yapılmamış genel merkez yapmamış dediler. Çağrı merkezini aradık bayinin yapması gerekiyor dediler. Y...
Turkcell Superbox Cihaz İadesi
Superbox 110 TL kampanya yapmış olduğumuz sisteme başvurdu çekmediği takdirde çekmediği takdirde 1 ay içerisinde iptal edildiği takdirde hiçbir ücret talep edilmeyecek diye bir kampanya yaptınız bu kampanyadan hiçbir verim alamadık evimizde de internet çekmedi. Veride alamadığımız için ir ay öncesin...
Turkcell Fazla Fatura Ve Cayma Bedel Talebi
Şirketimize ait 27 adet Turkcell hattı ve 1 adet radio link Superonline internetimiz var. Yaptığımız anlaşma sonucu tarafımıza taahhüt edilen tutarın her ay yaklaşık 1.000 TL fazlası fatura edilmektedir. Defalarca durumu bildirmeme rağmen her seferinde bir daha ki ay düzene girecek yalanıyla geçişt...
Turkcell Fizy Abonelik Tanıtım Israrı
20 Ocak'21 de oluşturduğum 116766398 numaralı şikayetime 40 gündür hiçbir dönüş veya özür almadım! Şikayetim Fizy abonelik ürün tanıtımıyla ilgili. Fizy abonelik ürünüyle ilgilenmediğimi belirtmeme rağmen ısrarla 2. Kez 532 numarası üzerinden arandım. 532 güvenilir bir numara, Turkcell genel merke...
Turkcell Tarife/Paket Sözleşme Bitişinde Yaşananlar Sorunlar
Sözleşme bitiş tarihi yaklaşmış bir müşteri olarak uygun bir paket/tarife teklifi 1 gün kalana kadar yapılmamıştı. Bu nedenle de operatör değiştirmeyi...
“Biraz uğraşmak zorunda bıraktınız ancak sonuca ulaşması memnun etti. Teşekkürler.”
Turkcell Öden Fatura Tekrar Yeni Borç
Turkcell Superonline fatura mı ödediğim halde tekrar Turkcell telefon faturama tekrar fatura yansıtıyor. Aynı tutarı 2 sefer ödememi istiyor. Genel merkezi aradım çözüm yok. Tüketici halem heyetine şikayet ettim. Fatura ödemeyecek. Sileceksiniz o borcu 2 sefer ödenmeyecek.
Turkcell Numaramı Faturasız İstememe Rağmen Faturalıya Taşıdı
Eskişehir Ticaret sarayı yanı 2 Eylül Turkcell İletişim merkezi tarafından, hattımı faturasız hazır karta taşımak için, başvuru yaptım. Benim bilgim olmadan beni faturalı, rahat paket adında bir pakete taşıdılar. Hattım açılır açılmaz, bayiye gittim. Israrla hattımın faturalı olmadığını iddia ettile...