Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 352.759

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

15 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3127görüntüleme
  • 05 Şubat 11:51

Turkcell Onayımı Almadan Kendi Çıkarına Hizmet Tanımlaması Yaptı.

Özel, acil aramalar amaçlı kullanılmak üzere; (okuma yazması yok) ağabeyime kendi üzerime kayıtlı, Turkcell'den gelen ve giden mesajlara kapatılmış olarak kontörlü hat almıştım. Alırken de mesajlar konusunu özellikle belirttim hiçbir şekilde mesaj gelip gitmesin ve ekstra bir hizmet tanımlanmasın. 3...

Turkcell Onayımı Almadan Kendi Çıkarına Hizmet Tanımlaması Yaptı.
profile
  • 1935görüntüleme
  • 13 Ocak 13:39

Turkcell Yetersiz Bakiye Sorunu

Hattıma 40 TL yükledim 30 TL'lik bir paket almak istediğimde 3 4 kez yetersiz bakiye hatası verdi, sonra bir baktım hattımdan 10 TL çekmiş, üstüne üstlük almak istediğim kampanyalar bir anda silindi yerine daha pahalı, saçma kampanyalar geldi. Geçen ayda aynısı olmuştu müşteri hizmetlerini aradığımd...

profile
  • 1388görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 10:12

Turkcell Haberim Olmadan Uyarı Mesaj Gelmeden Hattımdan Paramın Kesilmesi

Turkcell hattıma tele olarak para yükledim daha öncesinde paket yüklemiştim internetin hemen azaldığını fark etim müşteri temsilcisini aradım internetim azalmasını sordum bana söylenen daha var internet paketin Gündüz Saat 1 civarları benim hesabıma 180 TL yükledim akşam internet kullanırken kesildi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2106görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 15:31

Turkcell Yetersiz Bakiye Sorunu

Hattında 77 TL var 70 TL'ye paket almaya çalışıyorum. Yetersiz bakiye diyor SMS ve do uygulamasından yapıyorum ikisi de yetersiz bakiye diyor interneti yanlışlıkla açsam bütün param gidecek yardım edin. Lütfen geçen ay eşimin telefonunda da aynısı olmuştu. Böyle devam ederse hattımı değiştireceğim

profile
  • 378görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 17:40

Turkcell Bakiyemde Yeterli Para Var

Turkcell bakiyemde 63. 44 TL param var ama 45 liralık paket yüklüyorum gelen mesaj da yeterli bakiyeniz yok diyor. İnternet paketi yüklemem gerek ama bakiyem yeterli olduğu halde bakiyemin yetersiz olduğunu bildiren mesaj geliyor... Açıklama istiyorum.

profile
  • 2760görüntüleme
  • 31 Temmuz 2020 00:56

Turkcell İnternet Olduğu Halde TL'den Yiyor!

Bu benim başıma gelen 2. Olay 40 TL yükledim telsiz ücreti kesildi geriye 37.75 kaldı 35 TL'lik paket için hem satış aldan He den SMS olarak yaptım yetersiz bakiye dedi ayrıca 40 TL yüklediğim için de 2 GB hediyem var bir baktım bir süre sonra 27.75 TL'ye düştü çok saçma ya hiç memnun değilim detaya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2399görüntüleme
  • 14 Temmuz 2020 23:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bakiyem Olduğu Halde Bakiye Yetersiz Deyip Paket Alamamak

Üç gün önce 50 TL eşim yükledi. Paket alamadım. Neyse ertesi gün ben 35 TL yükledim. Yine 55 TL lik canım kendim paketim olmadı. Yapıyorum yetersiz bakiye diyor. 60 TL lik yapıyorum. Yine yetersiz bakiye diyor. O gün üst üste 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tamam oldu diyorlar ama mesaj geliy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1168görüntüleme
  • 27 Mayıs 2020 17:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayi Çalışanının Dikkatsizliği Ve Umursamazlığı

27.05.2020 saat 16:36 sularında İzmir'in Kemalpaşa ilçesindeki Dantela Turkcell bayinde paket yüklemesi yaptım fakat bayide çalışan adını bilmediğim bayana en az 1000dk konuşma olan paketlerden birini yapmak istediğimi söyledim ve bayan bana yaptığı paketin 1000dk olduğunu söyledi ve yüklemeyi yaptı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 15:31

Turkcell Bayi Kafasına Göre Tarifemi İptal Etmiş

Sabah gelen mesajda paketinizi iptal etmek için şunu yazıp şuraya yolla yazıyordu kullanmaya devam edeceğim dedim paketi ama ne var ki aradan iki saat geçmeden gelen mesajda paketiniz iptal edilmiştir yazıyor. Ben iptal etmediğim halde arıyorum müşteri temsilcisi bayiden iptal edilmiş siz gidip ipta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1887görüntüleme
  • 19 Kasım 2019 12:41

Turkcell 30₺ İle 25₺ Paket Alamıyorum

Ben bu Turkcell ile her ay uğraşmak zorunda mıyım 30₺ bakiyem var 25₺ paket yüklemeye çalışıyorum (hem bayii hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde) bakiyeniz yetersiz olduğu mesajı geliyor yükleme yapamadık 30₺ ile bıktım artık bu kadar olmaz dedirtir bir durum geçen ayda mobil veri kapalı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1623görüntüleme
  • 23 Eylül 2019 12:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paramı Nedensiz Yere Kesti

Paket yüklenmesi için yüklediğim TL hesabımdan sebepsiz yere kesilmiştir. GNC Avantaj 6 GB için SMS ilettim. İlk önce gelen mesajda paketin süresinin bitmediği, bittiğinde satın alınacağı yazıldı. Daha sonraki mesajda bu kampanyanın sona erdiği yazdı. Oysa kampanya süresi yıl sonu bitiyor. İnternet ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3441görüntüleme
  • 24 Temmuz 2019 08:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Kesti!

Turkcell'e geçiş yapalı 1 yıl oluyor. Her ay benden telsiz kullanım ücretini alıyor bazı aylar bakiyem yetersiz olduğundan 1 TL gibi eksik kaldığında ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 439görüntüleme
  • 01 Temmuz 2019 22:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Aşımı Bilgisi Ve Yetersiz Personel

Çalışmış olduğum devlet kurumundan almış olduğum telefon operatörü hizmeti T***T*** tarafından sağlanmaktadır. Lakin hem annem için hem de oğlum için Turkcell' i seçerek büyük bir hata yaptığımı anlıyorum. Yeni almış olduğum Turkcell hattını üstüne basa basa bayiye 10 yaşındaki oğluma alıyorum. Tüm ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 188görüntüleme
  • 17 Şubat 2017 23:11

Turkcell Kampanya Vadiyle Mağdur Ediyorlar

**** hat kullanıyordum faturalı bir arkadaşım Turkcell'de 1 yıl kalma vadiyle kampanya yapmışlar dedi Turkcell'e geçtim. Aradan geçen 1 yıl sonunda bana hiçbir uyarı mesajı gelmedi 1 yıllık süreniz dolmuştur diye bende kampanya şartlarına göre 30 TL yükledim. Paket yenilensin diye tabi bu arada 23 T...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100