Gece Yarısı Sürprizi: Turkcell'den Şaşırtan Fatura Artışı

Yıllardır Turkcell müşterisiyim 2 tane hattım var. Sürekli kullandığım hattıma 19 gün önce gece yarısı ben uyurken 03:21 'de abonelik kampanyanız sona erdi. Avantajlı kampanyalar için www.turkcell.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz. Kısa mesajı geliyor. Sonra normal zamanda, Prime time da başka bir mesaj, bir arama ile bildirim yahut operatör seviyesinde telefon ekran saydamlığını yarıya indirerek bildirim veya UpCall denen program tarafında bir bildirim ya da her gün baktığımız WhatsApp da müşteri dostu bir bildirim mesajı olmaksızın benim haberim olmadan 19 gün boyunca en üst fiyatlamadan ücretlendiriliyorum. Hadi bu adam ilk gün görmemiştir mesaj gece 03:21 de geldi, hadi ertesi gün aramadın! Ya arkadaş ikide bir her şeye arayan sistem ve temsilcileri neden bana "değersiz müşterimiz paketiniz bitti ancak yüksek ücretlendirmeden kullanmaya devam ediyorsunuz. Belki bilginiz olmadı. Tarifenizde devam etmek ister misiniz ya da birlikte bir tarife seçelim mi? " diye neden bir öneri bilgilendirmede bulunmaz. Şimdi burada ard niyet yok mu? Bu vatandaşı, sana sadık müşterini nitelikli oldubittiye getirmek değil midir? 670 lira ödediğim fatura 970,8 lira olarak bana dayatıldı sandım ama yok başka tarifeye geçsem bile paket harici kullandığım için 970 üzerine üzerine 500 küsur lira daha vermem gerekiyormuş. Ben kesinlikle iyi niyetli olmadığınızı düşünüyorum. Bu ahlaktaki bir firma ile devam etmek kendime saygısızlıktır. Benim güzel ülkemde bunu denetleyecek bir merci var mı? Bilmiyorum. Evimde çekmeyen bu kalitesiz hizmete reva görülen bu. Şimdi sinirle hızlıca çaresiz bir şekilde Vodafone'a geçiş başvurusu yaptım. Hayatımda ilk kez bir kurumu bu platforma şikayet ediyorum. Benden bu paraları öylede böylede cebren hile ile alacaksınız. Hakkımı helal etmiyorum! Diğer hattımı en yakın zamanda operatörünüzden alıyorum. 30 yıllık bir hiçsiniz gözümde.