Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 353.076
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.1
- Dört Yıldız%7.9
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%63.9
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.422 şikayet
Turkcell Haksız Yere Ücret Aldı
Turkcell hat kullanıyorum, bana mesaj atıyor ve süreniz bitti size 250 tanımladım 25 TL de alıyorum diyor hayır deme şansınız yok zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız ulaşsanız bile çözüm yok 5 TL lik Fizy paketi için beni her gün arayan şirket paketiniz bitti 250 tanımladım kabul ediyor. Mus...
Turkcell Ve Yan Uygulamaları SMS
Turkcell'den reklam almak istemiyorum, web sitenizden iptal işlemi yapılamıyor. Lifebox, Paycell, Dergilik, BİP, Fizy reklam mesajlarıyla baş edemiyorum. Sürekli bu mesajları almak istemiyorum. Online işlemler menüsünde reklam mesajlarım kapalı olduğu halde reklamlar gelmeye devam ediyor.
Turkcell Fizy Başlangıç Paketi Yanıltmacası
Fizy başlangıç paketime ücret ödediğim halde önce 30 saniyelik versiyona geçirdiler şimdi de radyoyu Premium geçirmişler. Sağ ol Turkcell zaten 4-5 tane radyo kanalın vardı onu da dinleyemez olduk. Paketi satarken Fizy başlangıç üyeliğinizde geçerli diye satıyorsun henüz taahhüt dolmadan paket içeri...
Turkcell Gaming Paket Yanıltmacası
Ben sadece belirlenen oyunlar için geçerli paket aldım ama kullanamıyorum. Turkcell'den 3gb 'lik paket aldım ve yanında 100mb' lik hediye internette geldi. Oyun oynadıktan sonra kullanım bilgilerimi inceledim. Gaming Paket diye satılan paket müşteriyi yanıltmaya yönelik. 100mb' lik hediye internetim...
Turkcell Etik Olmayan Uygunsuz Satış
İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...
Turkcell Kullanmadığım Fizy ve Turkcell TV İçin Ödeme Alıyor
Turkcell Paket Değişikliği adı altında Fizy / Turkcell TV Plus üyeliğine üye yapıyor. Fark edip paketleri iptal etmek istediğinizde de iptal ücreti yansıtıyorlar. Özellikle bunu yaşlı insanlara yapıyorlar ki fark edilmesin ya da uğraşmasınlar. Normalde 81 TL gelmesi gereken faturam 124 TL geldi. Yıl...
Turkcell Fizy Üyeliğinden İki Ayrı Ücret Faturalandırma Yaptı
Yıllık Fizy Premium üyeliğimin biteceğine dair Turkcell'den mesaj aldım. Tekrar devam etmesi için mesaj gönderdim. Daha sonra beni başka bir sebeple Turkcell müşteri hizmetlerinden aradılar. Bu arada ben Fizy üyeliğim için de bilgi aldım. Temsilci arkadaş benim yüksek ödediğimi (17,99) yıllık taahhü...
Turkcell Yıllık Fizy Star İptali
Yıllık Fizy Star servisini iptal ettiremiyorum. Muhatap bulamıyorum. Açıkça Fizy paketi için kullanılabilir olduğunu müşteri temsilcisi belirtmedi. İn...
“Teşekkür ederim.”
Turkcell Fizy Üyeliği Ve Kendi Kendine Fatura Artması
Turkcell kullanmış olduğum Fizy uygulamasına 30 saniye sınırı getirdi. Uygulamayı kullanmak istiyorsak abonelik ücreti karşılığında yenilemem gerekiyormuş. Zaten her ay sebebini bilmediğimiz şekilde faturalarımız kendi kendine artıyor. Yarın sabah ilk işim kendi adıma olan 3 Turkcell hattını başka b...
Turkcell Bilgi Dışı Fizy Ve TV Aboneliği
Turkcell onay vermediğimiz halde Fizy ve TV aboneliği yaptığımızı belirtiyor. İptal işlemi içinde taahhüt bozma bedeli istiyor. Böyle bir saçmalık olamaz. Şikayetim çözülmemesi durumunda komple aboneliği iptal işlemi yaptıracağım iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Turkcell ile
Turkcell Fizy Uygulaması İptal Sorunu
1 yıldır yıllık Fizy Premium paket kullanıyordum bugün mesajla "3 gün sonra Fizy Premium paketiniz yenilenecektir" diye bildirim geldi. Artık kullanmak istemediğimden paketi durdurmak istedim. Sms yoluyla denedim olmadı Fizy sayfasına girerek denedim yine olmadı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ...
Turkcell Fizy Star Abonelik İptali Yapmıyor
Turkcell'den müşteri temsilcisi beni aradı avantajlı paket falan derken çok anlamamla beraber Fizy üye olmuşum sonra detayını incelediğimde hiçbir şekilde işime yaramayan bir hizmet iptalde edemiyorum mesajla o kadar uğraştım 2200 kabul etmiyor iptal talebini sorunun çözülmesini istiyorum.
Turkcell Hediye Edilen Her Şeyi Ücretli Abonelik İle Kullanmak Mı!
Kampanya adı altında hediye olarak verdiği her şeyin kampanyanın detaylarında ücretli olduğunu öğrendiğim, Turkcell Operatörüne geçtiğim her gün için pişmanlık yaşıyorum. 12 ay taahhüt ederek numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Fizy 5 GB hediye fakat ücretli üyelik gerekli, TV+ hediyesi var fakat ...
Turkcell Internet Aşım Ücretleri
2 sene 2 aydır kullanmış olduğum 91TL/ay ödemesi olan,1 lira borcumun olmadığı, hiçbir faturamı son ödeme tarihinden sonra ödemediğim, en az faturamın genelde 100 TL nin altında olmadığı, yan ürünlerini de kullandığım (Fizy, TV+ gibi) ayrıca hat üzerine tablet bile aldığım, hattımın son faturasına i...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Fizy Ve Ekstra Paket Satma Çabası
Geçen yıllarda Turkcell denen firmaya hattımı taşıdım. Plat paket aldım ve paketin %85-90'ını kullanmıyorum. Turkcell 2 güne bir sevgilim gibi arayıp "efendim şunu satalım" "efendim paket yükseltelim" "Efendim Fizy satalım" diye soruyor. Arayan kişiye düzgünce "hayır istemiyorum" "bakın beni aramayı...
Turkcell Fizy Üzerinden Haksızlık Yapıyor
Hiçbir onayım olmamasına rağmen Fizy denen bir şeye kayıt etmişsiniz. Acilen üyeliğimin iptalini ve paramın iadesini talep ediyorum. 10 liranın da peşine düşmeyin. Bıktım artık bu sondu. Şu anda bu Fizy denen saçmalığı halletmezseniz bütün ailemle beraber yarın çıkışımı alıyorum.