to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.736
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Fizy
Şikayet Sayısı 1.420
Turkcell Fizy Star Aboneliği Bilgi Dışında
Merhaba bilgim olmadan fizy Star aboneliği yapılmış ve hiç kullanmadım 17.99 TL ücret kesmişsiniz iptal için de 5 TL ücret aldınız yani 23 TL hiç kullanmadığım bir şey için benden boşa ücret aldınız bunu düzeltin lütfen rica ediyorum. İyi çalışmalar bilgi bekliyorum
Turkcell, Fizy İptali Yapıldığı Halde Faturaya Ücret Yansıtıyor!
Turkcell'in yıllık taahhüt yaparken zorla verdiği Fizy için konuşmanın yıllık Turkcell aboneliğinin yapıldığı tarihte (28.03.2022) ilgili numaraya ipt...
“12.05.2022 tarihinde Turkcell Şikayet değerlendirme bölümünden Cansu Hanım ile görüştük. Kendisi kurumu adına özürlerini iletti ve iade işlemini gerçekleştirdi. İlgisi için teşekkür ederim. Turkcell tarafından iade bedeli gün içinde faizi ile birlikte yapıldı.”
Turkcell'in Tarife Oyunu
Turkcell sözleşmem ağustosta bitiyor beş kere Turkcell'den arandım rahatsız edildim. 80 lira olan faturamı 105 lira yapılacağı söylendi. Bende daha çok var sözleşmenin bitmesine şimdiden gerek yok dedim yok o zaman gediğinde çok daha fazla ödersiniz. Bu tarife sizin için çok uygun vesaire söylediler...
Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme
Turkcell adıma kayıtlı hat üzerine hat sahibi olarak onayımı almadan fizy ve Turkcell TV aboneliği tanımlamış, aylık 32 TL fatura yansıtmış olayı fark edip aradığımda, iptali içinde 40-50 TL gibi bir ücret daha yansıtmış. Ücretin iadesini talep ettim, fakat bana hattı kullanan 14 yaşındaki kızımdan...
Turkcell Fizy Yıllık Abonelik 17.99 Haberim Olmadan
Turkcell Fizy yıllık abonelik 17.99 TL'ye bilgim olmadan 24.04.2022 tarihinde abonelik başlatmış hiçbir şekilde aboneliği ben yapmadım. Bu konuda tutarın geri iadesini talep ediyorum aksi takdirde hattımı kapatacağım.
Turkcell İstemediğim Paket Yapılması
Turkcell paketiniz bitti diye aradı bende paket yenilendi size hediye olarak Fizy Star paketi hediye edeceğiz dediler. Tamam dedim ve 1yıllık sözleşme...
“Teşekkürler.”
“Teşekkür ederim”
Bülent Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Fizy İçin Artık Resmen rahatsız Ediyor
"Spotify kullanıyorum ihtiyacım yok" dememe rağmen ısrarla arayıp rahatsız etmeye devam ediyorlar, belki 20. Arayışları, istemiyorum dedikçe yine arıyorlar yine arıyorlar. Özellikle açalım diye 532 numarasından arıyorlar, hepsine de aynı repliği ezberletmişler, kullanmadığım halde "kullanıyorsunuz y...
Turkcell Tüm Tarifeye Dahil Olan Paketlerinden Ek Ücret Talep Ediyor
Turkcell'in tüm paketleri pahalı ve her hizmetinden ekstra para almaktadır. Paketime tanımlı TV+ aboneliğim var. Fakat TV+ aboneliği için bile ekstra ...
“Teşekkürler kampanya değişimlerinizi bekliyoruz.”
Turkcell Fizy Lifebox Üyeliğinin İptalini Talep Ediyorum
60₺ lik faturam 100₺ olmuş. Yeni fark ettim. Tarafıma bilgim dışında Lifebox fizy üyeliği tanımlanmış. Lifebox fizy kullanmıyorum. İptalini talep ediyorum ve bu zamana kadar ki benden kesilen ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli mercileri başvuracağımı bildiririm. Turkcell m...
Turkcell Yaşlı Aboneleri Yanıltıyor
Turkcell 65 yaşında babam ve annemi bir sürü saçma sapan abonelik yaptı! 100 TL gelecek diye paket satıp 510 TL fatura gönderiyor! İtiraz ettik ses kaydı onayı var, annem babam onay vermedim diyor. Kim bilir nasıl evet dedirttiler, biz bilmiyoruz, ne yapacak 65 yaşında fizy life box? Yazıktır. Tüke...
Turkcell Fazla Fatura Çıkardı
Müşteri hizmetlerine 24 dakikadır ulaşmıyorum, kayıp çalıntı hattına. Ayrıca fizy için 19 TL exra ödeme aldılar. Neymiş ben onaylamışım. Kelime oyunu ile yutturuyorlar arada derede. Şikayet ettim dinledik onaylamışım dediler. Hadi yuttuk bunu iptal ettirdim ve SMS'te attım. İptal için ama tekrar fat...
Turkcell Yaşlıları Yanıltmayalım Yakışmıyor!
3. Ayda babam taahhüt yenilemek istiyor ve kendisi 60 + yaşında telefonda ki kadın o kadar para düşkünü ki babama saçma sapan uygulamaları satıyor e hali ile fatura yüksek geliyor ve babamın kadına 50 TL'yi geçmesin dediğini duyuyorum ama sonuç bu değil burada olay ahlakın olması 60 yaşında adama fi...
Turkcell Fazla Ücretlendirme Ve Düzeltmeme!
On yıldır Turkcell üyesiyim. Abonelik yenilerken tekrar tekrar belirttim, 78 yaşında adamım kullanımım sınırlı. En düşük tarifeyi istiyorum. Bol 11 olarak 59 TL karşılığında aboneliğimi yenilediler. Bir Turkcell klasiği olarak faturama hep daha yüksek meblağlar geliyor. Lifebox 50 GB gibi ücreti gib...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksızlığı
Bu kadar kötü bir GSM görmedim. Geçiş yapalı 2 ay olmadı. Bugün hiçbir bilgim ve onayı alınmadan 30 TL karşılığında 1gb internet tanımlamışlar. Neymiş kotayı aşıyormuşum. İstersem eklerim Sn... Benim yerime niye böyle bir şeye kalkışıyorsun ki. Sonra dedim daha 15 günde nasıl biter net? Bir araştırd...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kullanışlı Değil!
Turkcell interneti kesinlikle daha çabuk bitiyor ve doğru dürüst de hediye gelmiyor, bir de fizy diye bir uygulama var şarkıyı açmıyor kafayı yiyoruz meğerse şarkıyı açmak için para istiyormuş yok Platinum al filan bir de reklam dinle şurada 10 dakikalık yolda hep sınır hastası oldum, dönüş yapacağı...
Turkcell Fizy Sorununda Son Nokta
Fizy uygulamasında geçerli 5 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım kendi ana internetimden düşmekte bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde böyle bir internetimin olmadığını görüntüleyemediklerini söylediler. Kendilerini bunu şikayet ettim inceleme sonucunda bana bu internetin sadece uygulama ...
Turkcell Ek Paketlerin Tanımlanması
Fizy aboneliği ben mi yaptırdım 17,99 aylık kesmişsiniz. Uygulama üzerinden destek isteyin demişsiniz uygulamanızda öyle bir destek yok. Fizy paketi...
“Teşekkürler.”
Turkcell Fizy, TV+, Lifebox Vb... Ek Hizmetlerin Yaşlı Kişilere Satılması
Satış danışmanlarının kota doldurma gayesi dolayısıyla şirketin bir çok alt servisleri (Fizy, TV+, Lifebox vb...) yaşlı insanlara kullanmadıkları halde satılıyor. Maalesef bunun bir örneği annem. Aylarca kullanmadığı, ne işe yaradığını bile bilmediği uygulamalara para veriyor. Turkcell de bundan kar...
Turkcell Faturadan İptal Ettiğim Halde Fizy Ücreti Düşürülmedi
Turkcell fizy Star üyeliğimi iptal ettiğim halde faturama yansıtmaya devam etmektedir. Hiç kullanmadan ve daha önceki ayın son ödemesi olmadan iptal ettiğim halde faturama düşüşü yansıtılmadı. Faturamın bir anda beklediğimden üst bir rakamda olduğunu gördüm.
Turkcell Üye Olmadığım Paketlerden İstenen Cayma Bedeli
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Sürekli tarifeden yüksek bir miktar ödüyorum. Bunun sebebini öğrenmek için Turkcell bayisine gittim. Bana Lifebox, fizy ve TV Plus üyeliğinden aşım olduğunu söylediler. Ben 50 yaşında kadınım bu söyledikleri şeyleri zaten anlamam. İptal ettirmek istediğimde ba...
Turkcell İzinsiz Onaysız Faturaya Ürün Satışı
Annemin kullandığı, fakat benim adıma olan hatla ilgili faturaların 2 aydır arttığını görünce turkcelli aradım. Uzun doğrulamalar sonrası, hattı arayıp annemle görüşüp TV, fizy, vs. Abonelikler yaptıklarını belirttiler. Çağrı merkezi iade edemeyeceğini söyledi. Tüm yasal yollara başvuracağım. Resmen...
Turkcell Fizy Star Üyeliği İptali
Turkcell de Yaptığım paket değişikliği sonrası yıllık fizy Star aboneliğimin kapatılacağı söylendiği halde. Hem 2 ya da 3 aydır kullanmadığım fizy Star ücreti ödüyorum, hem de erken iptal bedelinden falan bahsedilmediği halde şimdi iptal bedeli ödüyorum.