Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Fizy

695 Şikayet
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Çağrı Merkezi İşgüzarlığı

profile
Emin
4 gün önce
256

Turkcell müşteri hizmetleri, 81 yaşındaki kayınpederimin haksız ve yüksek faturası için arayıp bitmekte olan taahhüdüyle ilgili destek istediğimizde S***** isimli çağrı merkezi çalışanı lakayıt ve işgüzar bir şekilde işi yokuşa sürerek destek talebini kapattı. Kayınpederim 80 yaşında olduğu için dah...

Turkcell Fizy Star Aylık Premium İptal

profile
Süleyman
4 gün önce
107

Bir kere bile kullanmamış olduğum ve bana sorulmadan otomatik tanımlanmış aylık fizy Star üyeliğimin iptalini istiyorum fakat sistem iptalini kabul etmiyor. Hiçbir şekilde iptalini gerçekleştiremedim. Her ay Turkcell ® faturama ürün bedelini yansıtıyorlar. Kullanmadığım ürünün ücretini ödemek istemi...

Turkcell Fizy Star Aylık Premium İptal

Turkcell Adil Olmayan Ek Ücret Alıyor

profile
Halit
4 gün önce
131

Turkcell Üyeliğimi yeniledim. Bana fizy uygulamasının ücretsiz olduğu söylendi, daha sonra faturayı incelediğimde 49₺ küsur fizy üyeliği ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım iptal ettim; bir sonraki ay da bu ücret alınacakmış, ondan sonra iptal edilecekmiş; neden, bu benim hatam değil ve ...

5
Çözüldü

Turkcell Yıllık (Fizy Star) Üyeliğim Talebim Ve Onayım Olmadan Yenilenmiş.

profile
Mustafa
4 gün önce
165

"Şikayetimle ilgili sorunum kısa sürede çözüldü. Sorunumla ilgili olarak Turkcell Çözüm Merkezinden arayan Müşteri Temsilcisi Beycan Hanım, konuyla ilgilenerek çok kısa sürede çözüme kavuşturdu. Beycan Hanım’a müşteriye göstermiş olduğu ilgi ve alakası nedeniyle, Turkcell’e müşterinin sorununa yaklaşımı nedeniyle teşekkür ederim."

Sayın Turkcell Yetkilisi, Yıllık Fizy Star paketi aboneliğim 13.03.2024 tarif tarihinde yani dün sona erdi. (Yıllık Fizy Premium) paketi kullandığım ...

Turkcell Yıllık (Fizy Star) Üyeliğim Talebim Ve Onayım Olmadan Yenilenmiş.
1

Turkcell Benim Onayım Olmadığı Halde Onayım Bulunduğu Ve Fizy Üyelik Yapılmış

profile
Emrah
4 gün önce
67

Şahsıma ait iki Turkcell hattı bulunmaktadır; birini eşim, diğerini ben kullanmaktayım. Eşimin kullandığı hatta Turkcell Fizy üyeliği yapılmış, ancak eşimin bundan haberi yoktur. Turkcell müşteri hizmetleri, taahhüdün sesli olarak tarafımızdan yapıldığını ifade ediyor. Ben böyle bir işlem yapmadım, ...

Bilgim Dışında Uykumda Fizy Turkcell Abonelik

profile
Erdal
1 hafta önce
230

Merhabalar, bilgim dışında Turkcell tarafından fizy aboneliği başlatılmış. Bunu öğrendiğimde iptal ettirdim; ancak, cayma bedeli talep edildi. Durumu sorduğumda ise 'cayma bedeli olacak' yanıtını aldım. Ses kaydını talep etmeme rağmen verilmiyor. Fizy paketi yaptırdığımı hatırlamıyorum. İptal ettiği...

Bilgim Dışında Uykumda Fizy Turkcell Abonelik

Turkcell Fizy Uygulamasından Fazla Para Alınması

profile
Rabia
1 hafta önce
159

Turkcell fizy uygulamasını kullanmam için arandım müşteri temsilcisi 12 ay boyunca sadece 50 TL ücret alınacak bilgisini iletti kabul ettim. Aralık ayından kullanmaya başladım ama üç aydır faturamdan toplamda 150 TL çekilmiş. Bu durumdan şikayetçiyim.

Turkcell Fahiş Paket Uzantısı

profile
Nedim
2 hafta önce
790

Sizde utanma kalmamış, kiralarla yarışacak şekilde fiyat belirliyorsunuz. Televizyon yok, Fizy üyeliği ise zaten işe yaramıyor. Rusya savaşta olmasına rağmen 50 GB internet, dakika gibi hizmetleri sadece 100 TL'ye satıyor. Biz ise 120 TL'ye aldığımız paketi şu anda 600 TL'ye almak zorunda kalıyoruz....

Turkcell Fizy Üyelik İptal Etmek İstiyorum

profile
Sabahattin
2 hafta önce
70

Sayın Yetkili, Turkcell ®'de kullanmakta olduğum tarifeme haberim olmadan yıllık fizy Star üyeliği tanımlanmış. Tarifemde göremediğim gibi fizy uygulamasını hiç kullanmadığım için şifre vb. De yok. Dolayısıyla iptal edemiyorum, Ücret kesilmeden Üyeliğin iptali konusunu acilen arz ediyorum.

1

Turkcell Fizy Abonelik İşlemi İptali

profile
Üzeyir
2 hafta önce
70

Turkcell aboneliğimi 9 Şubat'ta yeniledim ancak o esnada Fizy aboneliği de yapılmış. Kalabalık konuşma sırasında farkında olmadan onaylamışım; bu zamana kadar hiç kullanmadığım bir uygulama için. Temsilcinin hızlı ve karmaşık konuşması sırasında onay vermişim. Farklı abonelikler de yapılmış olabilir...

Turkcell Fizy Üyelik İptal, İşkencesi

profile
Muharrem
3 hafta önce
69

Fizy uygulamasını indirip üye olmak için sadece 3 dakikanız yeterlidir. Fakat iptal için yönlendirdiği her adres kapı duvar. İptal etmemek için ellerinden geleni yapmaları hiç hoş değil. Bu yüzden yıllardır kullandığım Turkcell operatöründen bile soğudum. En kısa sürede aktif üyeliğimin iptali için ...

Turkcell Fizy Üyeliğimde Cayma Bedeli

profile
Muhammet
3 hafta önce
202

Fizy müşteri hizmetlerinden aradılar ve hattıma tanımlı bir Fizy üyeliği yapabileceğimi söylediler bunun bir cayma bedelinin olmadığını söylediler ve şu an müşteri hizmetlerinden cayma bedelinin olduğu söyleniyor. Ayrıca Turkcell kontratım bitmesine rağmen Fizy kontratı ayrı olarak devam ettiği söyl...

1

Turkcell Hem İnternet Var Hem Aşım Ücreti Alınıyor

profile
Berke
3 hafta önce
1.024

Turkcell tarafından gönderilen SMS ile hem internetimin bitmediği hem de aşım ücretinin yansıtıldığı görülmüştür. İadesini talep ediyorum. 23.02.2024 12:38 tarihi itibarıyla Mega Sürpriz 35 GB paketimden her yöne 694 dakika, internetten 973 MB, her yöne SMS/MMS'ten 571 adet kalmıştır. 5 GB Fizy int...

1

Turkcell Fizy Normal İnternet Paketinden Harcama

profile
İskender
3 hafta önce
147

Fizy internet paketinden harcıyor. Premium üyeliği olduğu halde 5gb fizy hediye internet olmasına rağmen, Turkcell paketten harcıyor gereğinin yapılmasını istiyorum daha günü gelmeden paket bitti bu yüzden 3 gün var. Ek paket almak zorunda kalacağım.

Lifebox /TV +/fizy Adıyla Vodafone Faturama 18 TL Paramı Alıyorlar

profile
Mehmet
3 hafta önce
95

Vodafone GSM kullanıyorum. 6aydır, kullanım ücretime ek olarak ;Lifebox, fizy, TV+ adıyla para ödetiyorlar. Ben 71 yaşımdayım. Bunların ne olduğunu bilmiyorum. Mail atıyorlar, ayrı ayrı para için. Maillere cevap veriyorum. Ben böyle bir abonelik istemediğimi, ne olduklarını bilmediğimi yazıyorum. Ok...

Turkcell Fizy 5 GB Hediye İnterneti Kullanamıyorum

profile
Anzilha
3 hafta önce
150

Turkcell müşterisiyim Fizy 5 GB hediye internetim olmasına rağmen normal internetimden kullanıyor. Bu problemin çözülmesini istiyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Bu ay fizy internetimde azalma olmadığını görünce bağlantı problemi sandım lakin normal internetimden kullanıyormuş.

Turkcell Fizy Premium Abonelik İptal

profile
Esra
4 hafta önce
146

Telefon numaramla kayıtlı olan fizy hesabımdaki fizy aboneliğinin iptali gerçekleştirilemiyor. Turkcell tarafından faturama ek olarak yansıtılan ücreti ödemekteyim. Mart başına kadar geçerli olduğu bilgisi verilen aboneliğin sürekli olarak yenileneceği belirtiliyor ve aboneliği iptal edebileceğim bi...

Turkcell Fizy Premium Abonelik İptal
Turkcell Fizy Premium Abonelik İptal
Turkcell Fizy Premium Abonelik İptal

Turkcell Fizy Üyeliği İptal Sorunu

profile
Çiğdem
1 ay önce
53

Hiç kullanmadığım Turkcell fizy paket üyeliğini aylardır SMS ile ve siteden iptal etmeye çalışmama rağmen, 'böyle bir üyeliğiniz yok' yanıtı alıyorum ve faturama her ay 45 TL yansıtılmaya devam ediliyor. Ne zaman üye olduğumu bilmiyorum ve bulamıyorum. Bu durum böyle devam ederse, 24 yılın sonunda T...

Turkcell Fizy Uygulaması Kendi İnternetinden Yemiyor

profile
Muharrem
15 Şubat
51

Merhaba, ben Muharrem S***. Turkcell Fizy uygulamasında kullanabileceğim 5GB internet hediye ediliyor; ancak normal internet paketimden harcama yapıyor. Üstelik Premium abonesiyim ve son bir aydır durumu kontrol ediyorum. Fizy için ayrılan internet paketimde sadece birkaç KB kullanılmış ve geri kala...

Turkcell Ve Fizz Müzik Uygulaması

profile
Aras
14 Şubat
135

Bu sabah Turkcell tarafından arandım. Fizy müzik uygulamasını pazarladılar, ben de arayan emekçi arkadaş için kabul ettim. Daha sonra uygulamada aboneliğim aktif olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım ancak sonuç alamadım. Aynı gün içerisinde aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim; anc...

Turkcell Ve Fizz Müzik Uygulaması
Turkcell Ve Fizz Müzik Uygulaması

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör