You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.736

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Fizy

Şikayet Sayısı 1.420

Şikayet Sıralaması
profile
  • 24görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fizy Star Aboneliği Bilgi Dışında

Merhaba bilgim olmadan fizy Star aboneliği yapılmış ve hiç kullanmadım 17.99 TL ücret kesmişsiniz iptal için de 5 TL ücret aldınız yani 23 TL hiç kullanmadığım bir şey için benden boşa ücret aldınız bunu düzeltin lütfen rica ediyorum. İyi çalışmalar bilgi bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell, Fizy İptali Yapıldığı Halde Faturaya Ücret Yansıtıyor!

Turkcell'in yıllık taahhüt yaparken zorla verdiği Fizy için konuşmanın yıllık Turkcell aboneliğinin yapıldığı tarihte (28.03.2022) ilgili numaraya ipt...

Devamını oku
Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“12.05.2022 tarihinde Turkcell Şikayet değerlendirme bölümünden Cansu Hanım ile görüştük. Kendisi kurumu adına özürlerini iletti ve iade işlemini gerçekleştirdi. İlgisi için teşekkür ederim. Turkcell tarafından iade bedeli gün içinde faizi ile birlikte yapıldı.”

profile
  • 604görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in Tarife Oyunu

Turkcell sözleşmem ağustosta bitiyor beş kere Turkcell'den arandım rahatsız edildim. 80 lira olan faturamı 105 lira yapılacağı söylendi. Bende daha çok var sözleşmenin bitmesine şimdiden gerek yok dedim yok o zaman gediğinde çok daha fazla ödersiniz. Bu tarife sizin için çok uygun vesaire söylediler...

Devamını oku
profile
  • 72görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme

Turkcell adıma kayıtlı hat üzerine hat sahibi olarak onayımı almadan fizy ve Turkcell TV aboneliği tanımlamış, aylık 32 TL fatura yansıtmış olayı fark edip aradığımda, iptali içinde 40-50 TL gibi bir ücret daha yansıtmış. Ücretin iadesini talep ettim, fakat bana hattı kullanan 14 yaşındaki kızımdan...

Devamını oku
profile
  • 157görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Fizy Yıllık Abonelik 17.99 Haberim Olmadan

Turkcell Fizy yıllık abonelik 17.99 TL'ye bilgim olmadan 24.04.2022 tarihinde abonelik başlatmış hiçbir şekilde aboneliği ben yapmadım. Bu konuda tutarın geri iadesini talep ediyorum aksi takdirde hattımı kapatacağım.

Devamını oku
Turkcell Fizy Yıllık Abonelik 17.99 Haberim Olmadan
profile
  • 230görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell İstemediğim Paket Yapılması

Turkcell paketiniz bitti diye aradı bende paket yenilendi size hediye olarak Fizy Star paketi hediye edeceğiz dediler. Tamam dedim ve 1yıllık sözleşme...

Devamını oku
Turkcell İstemediğim Paket Yapılması
Bengi'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler.”

profile
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Bülent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 111görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Fizy İçin Artık Resmen rahatsız Ediyor

"Spotify kullanıyorum ihtiyacım yok" dememe rağmen ısrarla arayıp rahatsız etmeye devam ediyorlar, belki 20. Arayışları, istemiyorum dedikçe yine arıyorlar yine arıyorlar. Özellikle açalım diye 532 numarasından arıyorlar, hepsine de aynı repliği ezberletmişler, kullanmadığım halde "kullanıyorsunuz y...

Devamını oku
profile
  • 981görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Tüm Tarifeye Dahil Olan Paketlerinden Ek Ücret Talep Ediyor

Turkcell'in tüm paketleri pahalı ve her hizmetinden ekstra para almaktadır. Paketime tanımlı TV+ aboneliğim var. Fakat TV+ aboneliği için bile ekstra ...

Devamını oku
Oytun'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler kampanya değişimlerinizi bekliyoruz.”

profile
Nez
  • 215görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Fizy Lifebox Üyeliğinin İptalini Talep Ediyorum

60₺ lik faturam 100₺ olmuş. Yeni fark ettim. Tarafıma bilgim dışında Lifebox fizy üyeliği tanımlanmış. Lifebox fizy kullanmıyorum. İptalini talep ediyorum ve bu zamana kadar ki benden kesilen ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli mercileri başvuracağımı bildiririm. Turkcell m...

Devamını oku
profile
  • 334görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Yaşlı Aboneleri Yanıltıyor

Turkcell 65 yaşında babam ve annemi bir sürü saçma sapan abonelik yaptı! 100 TL gelecek diye paket satıp 510 TL fatura gönderiyor! İtiraz ettik ses kaydı onayı var, annem babam onay vermedim diyor. Kim bilir nasıl evet dedirttiler, biz bilmiyoruz, ne yapacak 65 yaşında fizy life box? Yazıktır. Tüke...

Devamını oku
profile
  • 156görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Fazla Fatura Çıkardı

Müşteri hizmetlerine 24 dakikadır ulaşmıyorum, kayıp çalıntı hattına. Ayrıca fizy için 19 TL exra ödeme aldılar. Neymiş ben onaylamışım. Kelime oyunu ile yutturuyorlar arada derede. Şikayet ettim dinledik onaylamışım dediler. Hadi yuttuk bunu iptal ettirdim ve SMS'te attım. İptal için ama tekrar fat...

Devamını oku
profile
  • 146görüntüleme
  • 1 ay önce

Turkcell Yaşlıları Yanıltmayalım Yakışmıyor!

3. Ayda babam taahhüt yenilemek istiyor ve kendisi 60 + yaşında telefonda ki kadın o kadar para düşkünü ki babama saçma sapan uygulamaları satıyor e hali ile fatura yüksek geliyor ve babamın kadına 50 TL'yi geçmesin dediğini duyuyorum ama sonuç bu değil burada olay ahlakın olması 60 yaşında adama fi...

Devamını oku
profile
Ara
  • 1.700görüntüleme
  • 17 Nisan 17:51

Turkcell Fazla Ücretlendirme Ve Düzeltmeme!

On yıldır Turkcell üyesiyim. Abonelik yenilerken tekrar tekrar belirttim, 78 yaşında adamım kullanımım sınırlı. En düşük tarifeyi istiyorum. Bol 11 olarak 59 TL karşılığında aboneliğimi yenilediler. Bir Turkcell klasiği olarak faturama hep daha yüksek meblağlar geliyor. Lifebox 50 GB gibi ücreti gib...

Devamını oku
Turkcell Fazla Ücretlendirme Ve Düzeltmeme!
Turkcell Fazla Ücretlendirme Ve Düzeltmeme!
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.306görüntüleme
  • 13 Nisan 13:57

Turkcell Haksızlığı

Bu kadar kötü bir GSM görmedim. Geçiş yapalı 2 ay olmadı. Bugün hiçbir bilgim ve onayı alınmadan 30 TL karşılığında 1gb internet tanımlamışlar. Neymiş kotayı aşıyormuşum. İstersem eklerim Sn... Benim yerime niye böyle bir şeye kalkışıyorsun ki. Sonra dedim daha 15 günde nasıl biter net? Bir araştırd...

Devamını oku
Turkcell Haksızlığı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 12 Nisan 12:22

Turkcell Kullanışlı Değil!

Turkcell interneti kesinlikle daha çabuk bitiyor ve doğru dürüst de hediye gelmiyor, bir de fizy diye bir uygulama var şarkıyı açmıyor kafayı yiyoruz meğerse şarkıyı açmak için para istiyormuş yok Platinum al filan bir de reklam dinle şurada 10 dakikalık yolda hep sınır hastası oldum, dönüş yapacağı...

Devamını oku
profile
  • 86görüntüleme
  • 08 Nisan 16:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fizy Sorununda Son Nokta

Fizy uygulamasında geçerli 5 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım kendi ana internetimden düşmekte bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde böyle bir internetimin olmadığını görüntüleyemediklerini söylediler. Kendilerini bunu şikayet ettim inceleme sonucunda bana bu internetin sadece uygulama ...

Devamını oku
Turkcell Fizy Sorununda Son Nokta
profile
  • 87görüntüleme
  • 05 Nisan 13:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Ek Paketlerin Tanımlanması

Fizy aboneliği ben mi yaptırdım 17,99 aylık kesmişsiniz. Uygulama üzerinden destek isteyin demişsiniz uygulamanızda öyle bir destek yok. Fizy paketi...

Devamını oku
Enis'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 13:40

“Teşekkürler.”

profile
  • 63görüntüleme
  • 04 Nisan 16:56

Turkcell Fizy, TV+, Lifebox Vb... Ek Hizmetlerin Yaşlı Kişilere Satılması

Satış danışmanlarının kota doldurma gayesi dolayısıyla şirketin bir çok alt servisleri (Fizy, TV+, Lifebox vb...) yaşlı insanlara kullanmadıkları halde satılıyor. Maalesef bunun bir örneği annem. Aylarca kullanmadığı, ne işe yaradığını bile bilmediği uygulamalara para veriyor. Turkcell de bundan kar...

Devamını oku
profile
  • 567görüntüleme
  • 03 Nisan 23:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturadan İptal Ettiğim Halde Fizy Ücreti Düşürülmedi

Turkcell fizy Star üyeliğimi iptal ettiğim halde faturama yansıtmaya devam etmektedir. Hiç kullanmadan ve daha önceki ayın son ödemesi olmadan iptal ettiğim halde faturama düşüşü yansıtılmadı. Faturamın bir anda beklediğimden üst bir rakamda olduğunu gördüm.

Devamını oku
profile
  • 1.673görüntüleme
  • 02 Nisan 17:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Üye Olmadığım Paketlerden İstenen Cayma Bedeli

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Sürekli tarifeden yüksek bir miktar ödüyorum. Bunun sebebini öğrenmek için Turkcell bayisine gittim. Bana Lifebox, fizy ve TV Plus üyeliğinden aşım olduğunu söylediler. Ben 50 yaşında kadınım bu söyledikleri şeyleri zaten anlamam. İptal ettirmek istediğimde ba...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 01 Nisan 14:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Erhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 237görüntüleme
  • 29 Mart 21:35

Turkcell İzinsiz Onaysız Faturaya Ürün Satışı

Annemin kullandığı, fakat benim adıma olan hatla ilgili faturaların 2 aydır arttığını görünce turkcelli aradım. Uzun doğrulamalar sonrası, hattı arayıp annemle görüşüp TV, fizy, vs. Abonelikler yaptıklarını belirttiler. Çağrı merkezi iade edemeyeceğini söyledi. Tüm yasal yollara başvuracağım. Resmen...

Devamını oku
profile
  • 219görüntüleme
  • 29 Mart 16:12

Turkcell Fizy Star Üyeliği İptali

Turkcell de Yaptığım paket değişikliği sonrası yıllık fizy Star aboneliğimin kapatılacağı söylendiği halde. Hem 2 ya da 3 aydır kullanmadığım fizy Star ücreti ödüyorum, hem de erken iptal bedelinden falan bahsedilmediği halde şimdi iptal bedeli ödüyorum.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100