to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 265.964
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.2
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Faturasız Paket
Şikayet Sayısı 779
Turkcell Paketinin Yüklenmesini İstiyorum
Turkcell dijital operatör uygulamasından yaptığım doksan lira tutarındaki faturasız paket, param alınmasına rağmen hattıma tanımlanmamıştır. 532 yı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım, Turkcell yetkililerince gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Ödeme Tipi Değişikliği
23.05.2022 tarihinde Turkcell' deki mevcut sözleşmemim bitmesine 2 gün kala ödeme tipi değişikliği başvurusu yaptım. 96 saat içerisinde bunun gerçekleşeceğini ve kesintisiz iletim paketi tanımlanacağı söylendi. (Normalde bu tarz işlerin bir iki gün içerisinde gerçekleştiğini senelerdir Turkcell kull...
Turkcell 120 Liralık Hat Ücretini 185 Lira Olarak Tek Seferde Tarafıma Fatura Etti!
Turkcell'den Yeni bir hat satın aldım satın alırken hat ücreti 120 lira paket ücreti de 65 lira söylendi daha ilk faturayı ödemeden paket ücretini 85 lira yaptı. Hattımı faturasız hatta geçirdim Bu sefer de onu 12 taksitle alacağı 120 liralık hat ücretini 185 lira olarak tek seferde tarafıma fatura ...
Turkcell Tarifemi Değiştirmiyor
Tam 1 ay önce tanımlamış olduğum paketin faturalı hat olduğunu öğrendiğimde, paket tanımlamadan hemen sonra müşteri temsilcisini arayıp, parayı ödeyip yani fatura tutarını ödeyip hattımın tekrar eski paketime ve faturasız hatta tekrar geçişimi talep ettim. Müşteri temsilcisi işlemi 1 aydan önce işl...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kelime Oyunlarıyla Tüketiciyi Mağdur Ediyor!
2 Mart 2022 tarihinde faturasız Turkcell kullanıcısı iken "Turkcell Dijital Operatör" uygulaması üzerinden gelen bildirim ile önerilen faturalı hatta geçtim. O tarihte Aldığım ekran görüntüleri Ek-1'de verilmiştir. Tarife Adı "aşmaz 5GB" idi. Ekte de görseller mevcuttur. İlgili tarifeyi kullandığıma...
Turkcell Faturasız Hat Paket Fiyatları Her Ay Artıyor
Turkcell faturasız hat müşterisiyim. Satın aldığım paketin fiyatı her ay artıyor. Öğrenciyim. Bu fiyat artışlarından şikayetçiyim. Her ay paket fiyatı arttırılmamasını talep ediyorum. Çoğu yerde internet doğru düzgün çekmiyor bile. Paket fiyatları için boş yere o kadar para ödüyorum.
Turkcell'in Kafasına Göre Paket Yüklemesi
Turkcell abonesi olarak 1 yıllık fatura taahhüdümü bitirdim. Müşteri temsilcisiyle konuştum. Son faturadan sonra faturasız olarak devam etmek istediğimi belirtim. Faturasıza geçtiğim gibi Turkcell otomatik faturasız paket tanımlamış ve fiyatı 180₺ eğer bu ücret firma tarafından karşılanmıyorsa öyle ...
Turkcell Faturasız Paket Pahalılığı
Turkcell paket şikayetleri Yaklaşık 10 yıldır hattım Turkcell. Turkcell bu ay resmen çıldırmış 2 ay önce aldığım. Paket içeriği 10 GB 50 TL di şimdi ise 3 GB 50 TL t ya lütfen şu sorunları çözün yani bu kadar da olmaz Turkcell yoksa çıkacağım yakında
Turkcell Bayi Yanlış Yönlendirme İzinsiz İşlem Yapma
Yozgat lise Caddesi Turkcell taştanlar iletişim faturasız hattım için paket yüklemeye gittim ancak yetkili kişi işlem atılacağını belirtti kimlik fotokopisi istedi verdim Tarafıma faturalı hat tanımlamış 50 TL lik paket yüklese işlem çözülecekti ancak 65+100 TL olmak üzere tarafıma paket faturalı ha...
Turkcell Faturalı Paket Fiyat Değişimi
Turkcell rahat paket kullanıyorken daha sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturalıya geçme kararı aldım direk rahat paketten faturalıya geçilmediği için 1 ay faturasız paket kullanmam gerektiği söylendi. Aşmaz 5 GB 49 TL aşmaz 8 GB 55 TL olarak e** hanım tarafından 29 Nisan saat 16.35 te ...
Turkcell Kesintisiz İletişim Paketi
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyorum geçiş için kesintisiz iletişim paketi adı altında istemediğim bir paketi bana satmak istiyorlar istemediğimi belirtmeme rağmen almak zorunda olduğumu paketi iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Netice itibarı ile ben zaten faturasız hatta geçt...
Turkcell Sürekli Yüksek Paketlere Zorluyor
İnternet ve dakika kullanmıyorum. Evde net var telefonla da konuşmuyorum. Ama her sene paketi artırıyorlar. Ucuz paket vermiyorlar. 5 GB 750 dakika vardı. Şimdi 11 GB 1100 dakika 85 lira bir de en ucuzu. Faturasız geçsem 180 lira cayma bedeli istiyorlar. Artık çok sıkıldım. Çözümde sunmuyorlar.
Turkcell Devir Ve Operatör Değişikliği Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Maltepe ilçesi tülin caddesindeki, İstanbul Turkcell iletişim merkezine gittim. Mobil imza tanımlatmam gerekiyordu şirketimde ve kamu kurumlarımda kullanabilmem için. Gittim bilgi aldım t*** t****'dan Turkcell e taşıdım cayma bedeli çok çıkmadı onu da ödedim birkaç gün sonra taşındı numaram sıkıntı ...
Turkcell Hattıma İznim Olmadan Paketler Tanımlanması
Benim Turkcell hattım vardı. Hat babamın üstüne fakat ben kullanıyordum bilgisi dahilinde. Sonra kendi üzerime yeni bir hat aldım ve eski hattı da fat...
“Sorunumla fazla vakit geçmeden ilgilenip talebim doğrultusunda çözüme kavuşturduğunuz için öncelikle benimle iletişime geçen be samimi bir şekilde ilgilenen hanımefendiye ve Turkcell'e teşekkür ederim”
Turkcell Faturasız Hat Mağduriyeti
Turkcell bana faturasız hat ayda 45 TL'ye 750 dakika 5 GB internet teklifi ile davet etti. Hat geçtikten sonra pakette öyle bir paket olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri bayii ye yönlendirdi. Bayii 54 TL'ye başka paketler teklif etme terbiyesizliğinde bulundu. Beni mağdur etti. 1 haftadır kimseyi ...
Turkcell Zorla Paket Satıyor
Turkcell tarafından tarafıma istemediğim ürün zorla satılmak isteniyor. Faturalı hatta taahhüt sürem 20 Mayıs tarihinde bitiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hat kullanmak istemediğimi, faturasız devam etmek istediğimi ilettim. Tarafıma zorunlu olarak otomatik 45 TL 'lik paket tanımlaması ya...
Turkcell Kesintisiz Paket Zorunluluğu
10.05.2022 tarihinde Turkcell faturalı hattımda ödeme tipi değişikliği yapmak istedim faturalı hattımı faturasız hatta geçmek için başvuru oluşturuldu. Fakat faturalı hattan faturasız hatta geçtiğimde müşteri temsilcisi kesintisiz iletişim adı altında zorunlu bir paket tanımlanarak bana 45₺ bir fatu...
Turkcell Faturasız Paket Sorunu
Turkcell paket yaptığım halde banka hesabımdan çekilmiş ama paketim olmamış param boşa gitti sabahtan beri uygulama hata veriyor 2 kez denedim olmadı 3. Kez arkadaşımdan denedik bu seferde hesabımdan para çekilmiş ama paketim olmamış cidden sinir oldum. Acil gerekli bir şeydi
Turkcell Paket Değişikliği Veya İptalinin Sağlanmaması!
11.05.2022 tarihinde faturasız hattımdan faturalı rahat pakete geçmek istedim. Yanlış paket seçimi yaptığım için müşteri temsilcisini aradım ve bir üst paketi yapmak istediğimi söyledim. Fakat görüştüğüm Fadime isimli müşteri temsilcisi iptal veya değişiklik talebimin alınamayacağı söyledi. Talebime...
Turkcell Zorunlu Paket Yapımı
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim ancak Turkcell faturasız hatta geçen herkese mecburi paket olarak 2 GB internet 500 dakika her yöne paketi yapıyor. Kendim başka paket yapmak istiyorum dediğim halde maalesef zorunlu deniyor paket için. Bu nasıl şirket anlayışı nasıl bir saçmal...
Turkcell Keyfi Yere Hattıma Paket Tanımlayıp Paket Satmaya Çalışıyor
Turkcell 'de faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. 2 ay kullanıp tekrar faturasız hatta geçiş yapmak istediğim de bana 45 TL lik paket tanımlanacağını söylediler. Daha önce faturalıdan faturasıza geçtiğim halde bana böyle bir paket tanımlanmadı neden şimdi tanımlanıyor? Bende paketi istemedi...
Turkcell Tarife Habersiz Zam
Turkcell ile yapmış olduğumuz rahat paket fiyatı kullandıktan bir ay sonra 9 TL zam yaparak sözleşme olmadığı için fiyatı değiştirmiş diyor oysa orada aylık rahat fiyatı Bir yıl boyunca 36 gözüküyor. İken 45 TL yapmıştır. Aradım iptal edin. Diyorum bayiye gidin diyor faturasız yapın diyorum bayiye g...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yanlış Bilgilendirme Ve Mecbur Bırakılıyorum
Turkcell İletişim Merkezi 3 ayın 1'inde istemediğim bir paketi daha doğrusu istediğimi pakette ve beni yanlış bilgilendirme yaptılar şu anda istemediğim bir paketi zorla bana vermeye çalışılıyor bunun bilgilendirmesi bana yapılmadı faturalı hattan çıkamıyorum beni yanılttılar. 3. Ayın 1'inde beni ar...
Turkcell Taahhüt Sonlandırma Taahhüt Yenileme
Turkcell müşteri hizmetleri aradı ve yeni bir taahhüt başlattılar onayım ile fakat 24 saat geçmeden iptal etmek istediğimde 214 TL cayma bedeli 52 TL paket tutarı ve 2022 de bütün vergiler 40 TL ve kullandığım kadar fatura tutarı çıkıyor ama birçoğumuz biliyor ki online yapılan işlemlerde 24 saat ge...