Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.829

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.844 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Bilgim Dahilinde Olmayan Hat

Turkcell adıma bilgim olmadan kayıtlı olan hat; bugün fatura ödeme işlemi için ödeme sayfanıza tıkladığımda adıma kayıtlı olan bir hat gördüm. Bu durum bilgim dahilinde değildir. Hat 539 ile başlayıp 49 ile bitmektedir. Konu ile ilgili sayfanıza şikayet yazmaya çalıştım ancak yazılmıyor, çözümü bura...

Turkcell Bilgim Dahilinde Olmayan Hat
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Ve Müşteri Temsilcileri Sorumsuzluğu

Turkcell Pasaj'dan satın almış o:olduğum akıllı saatim bozulmuş, onu Turkcell aracılığıyla teknik servise gönderdim. 16.08.2021 tarihinde teknik servise ulaşmış. "21 iş günü içerisinde cihazınız ile ilgili ne varsa çözülecek..." diye Turkcell müşteri temsilcisi beyanda bulunmuş. 21 iş günü sonunda t...

profile
  • 8görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell DijitalLand Haberim Olmadan Para Kesintisi Yaptı

Turkcell operatörü olan diğer hattıma Digitalland uygulaması üzerinden faturama 68 TL yansıma olmuştur. 20 yıllık Turkcell müşterisiyim böyle yanıltma görmedim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu ile ilgili yapacakları hiçbir şey olmadığını bu aboneliğe benim onay verdiğimi söylüyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell İcra Dosyasının Kapanmaması

Turkcell 2018 yılında fatura borcu için 2018 yılında icra takibi başlatmış dosya av m**** a****g**** da avukatı aradığımda Turkcell dosyaları geri çekti bizlik işlem yok denildi. Dosyam e devlette açık olarak görünüyor. Borcuda yok avukatın dosyaya talep gönderip harcını ödeyip kapatması gerekirken ...

profile
  • 100görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Bilgi Vermeden Faturaya Ek Paket Tanımladı

Turkcell 'den adıma kayıtlı olan hattıma benim hiçbir talebim olmadan bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattıma 29,90 TL'ye 1 GB internet yüklenmiş bulunmaktadır diye mesaj gelmiştir ben müşteri hizmetlerini aradığımda bunun iptalini istediğim zaman iptalini gerçekleştiremiyoruz diye bilgi verilm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 165görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Rıza Ve Onayım Dışında Paket Tanımlanması!

Turkcell şirketinden ''Süper fırsat 6 GB'' isimli paketi satın aldım bu paket ücreti aylık 39 TL idi buna ilk faturada 3.11 TL ''telsiz kullanım bedeli'' ilave geldi yani aylık faturam 42,1 TL oldu. Eylül ayında ise internet paketim dolduktan sonra bana sormadan hattıma ''internet aşım paketi'' adı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Aşım Paketi Diye Yüksek Fatura Alıyor

İnternet aşım ücreti adı altında Turkcell'in faturama 28.46 TL yansıtması hiçte adil değil tamamen haksızlık mesajı gördüm çıldırdım hattınıza 1 gb tanımlanmıştır diye 35 TL olmuş 67 TL ayrıca dijital uygulama kullanıyorsun ondan da ücret alıyor adına yazık Turkcell evimde Turkcell interneti ve 3tan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturaya Yansıtılan Tutar

Turkcell ile yaşadığım 3. Sorunu paylaşıyorum. Bir önceki şikayetime çözüm üretmişlerdi sağ olsunlar. Bu sefer faturama yansıyan kısa mesaj tutarı çok garip. Üstelik paketimden fazla fiyat yansımış. Bunu dijital operatör uygulamasında 2 kere şikayet olarak yazdım ama arayan soran olmadı. Bu sebeple ...

profile
  • 345görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Borcum Olmamasına Rağmen Hattım Kapalı

Turkcell faturamı 22 Ekim 2021 saat 00:26 da mobil bankacılık yerinden ödedim Saat 00.42 de faturanız basarili bir şekilde ödenmiştir mesajı tarafıma iletildi saat 01:00 civarında hattım giden aramaya ve internet kullanımına kapatıldı ve açılmadı. Digital operatör uygulamasından da baktığımda hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ve Paket Aşımı Sıkıntısı

21.10.2021 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. B002 BİP Dergilik digital operatör gibi uygulamaları hatta ücretsiz Youtube.com, Instagr...

profile
  • 33görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kendi Kafasına Göre Faturaya Ücret Yansıtıyor

Tarifemdeki dakikaların bitmesi durumunda 18 ekimde 250 dakikayı 29.90 TL'ye talebim olmasa bile hattıma yüklediler. 20 ekimde fatura kesimi olduğu için yükledikleri 250 dakikayı sıfırladılar. Yani Turkcell benden 2 günlük kullanım için 29.90 TL faturama yansıttı.

Turkcell Kendi Kafasına Göre Faturaya Ücret Yansıtıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yine Harikalar Yaratıyor

Turkcell'den talebim üzerine bir hat aldım. Aldığım hat başka birinin üzerine kayıtlı çıktı. Daha sonra bana kargo ile başka bir hat yolladılar. (talep etmeden hem de kargo ile nasıl gönderiliyor ise). Daha sonra yolladıkları hat hiç açılmadı kat kapalı ve bana kapalı olan hat için bir de fatura çık...

profile
  • 125görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paket İle Fatura Uyuşmuyor

Turkcell bol 8 tarife kullanıyorum. 49.90 TL paket tutarım olmasına rağmen, bir 53 TL bir 55,3 TL ödeme yapıyorum. Paketim harice ne yüklenildi bilmiyorum. Neden bu şekilde fatura oluyor bilmiyorum. Madem öyle, 49,90 TL niye diyorsun, bunun adı nedir, fazla alınan ücretlerin iadesi, yeni faturanın 4...

profile
  • 275görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Acil Çözüm Talebi

Turkcell de 4 adet kurumsal hattım vardı Turkcell in anlaşma dişi gelen fatura tutarları ve müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamadığımdan dolayı hatlarımı taşıdım bana cayma bedeli olarak 2082 TL fatura çıkarttı. Bu faturanın yasal olmadınız belirttim ve şikayet formu açtım araştırılıp dönüş yapı...

profile
  • 291görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell' Den Gelen Yüksek Fatura.

2005 ten bu yana Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri internet paketimin bitiminde (ilk defa ) aradılar. İnterneti yoğu kullandığımı saptayıp kampanya için aradılar. Söyledikleri kampanyayı kabul ettim. Lakin geçen ay ki faturam 551.00 TL geldi. Yok efenim biz size TV+ abo...

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox Cihaz İadesi Sorunu

2 senelik Superbox kullanıcıyım. Superbox üyeliğimizi iptal ettik. Superbox cihazımızı göndermek için mesaj bekledik fakat iletişim bilgilerinden dolayı Superbox iade adresi başka bir telefona gitti ve cihazı gönderemedik. Cihaz için fatura oluşturulacak mesajını aldık. Bir an önce faturanın iptalin...

profile
  • 297görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Yurt Dışı Kısa Mesaj Ücret Talebi

Yıllardır hem Apple hem de Turkcell kullanıcısıyım. Son faturama yansıyan yurt dışı kısa mesaj ücretlendirmesini birçok kullanıcının yaşadığı gibi ben de yaşadım. Öncelikle Turkcell ile görüşme gerçekleştirdim. Durumun Apple kaynaklı olduğunu belirttiler, fakat daha sonra Apple ile görüştüğümde gaye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 152görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşterisine Eziyet Ediyor

Ben yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiydim, son fatura dökümüne ihtiyacım oldu, hat taşıdığım için ve ihtiyacım olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak son faturamı mail yolu ile rica ettim, bu isteğime rağmen ve talebim olduğu halde son faturamı mail ile yollamıyor, size faks ile yoll...

profile
  • 176görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturalı Hat Kapatmak

Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittiği halde yüksek tutardan paket yenilendi. Faturamı kapattırmak istiyorum. 2 faturamıda ödeyeceğim sonrasında. Zaten hattım kayıp olduğu için hizmetten yararlanamıyorum. Turkcell den bir an önce hattımı faturalı dan normale geçirmesini talep ediyorum

profile
  • 359görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Akıllı Fatura Yerine Getirmemesi

Turkcell den hat sahibiyim ancak mart ayında dijital operatör tarafından akıllı fatura servisi yaptım. Yetmedi ağustos ayında yaptım yetmedi ekim ayında yaptım. MHz den yapılmadığını ilettikleri için bende dijital operatörden yaptık ancak faturalarım artık cep yakmıyor üstümü başımı yakmaya başladı ...

Turkcell Akıllı Fatura Yerine Getirmemesi
Turkcell Akıllı Fatura Yerine Getirmemesi
profile
  • 48görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Ödemesi ve Orada Çalışan Personelin Davranışı

Yani şimdi anlatacaklarımı iyice bir okuyun fazla ödenen tutarın geri ödenmesini talep ediyorum ilk önce bunu söylüyorum. Bir aylık 30 TL'lik fatura ödenmediği için ödeme günü geçtiği için benden faturaya 75 TL ödeme yaptırdılar gittiğim gün benden Balıkesir Bandırma şubesi aldı bu parayı annemin ku...

profile
  • 109görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Ödeme Bedeli İademi Vermiyor

Turkcell 2.kez ödenen fatura bedelini iade etmiyor. Otomatik ödeme talimatında olan anneme ait numaranın faturası ödenmemiş göründüğü için 2.kez ödeme sağladım kendi banka kartımdan. Ve 2.kez ödendiğini fark edince annem iadesini talep etti ve Turkcell hattın mükerrer sahibine ancak iade yapılacağın...

profile
  • 250görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Wifi Ödeme Ücreti Ve Sekreter Ücreti

Fatura detayı kontrol ederken fark ettiğim Turkcell WiFi ödeme ücreti adı altında bir de sekreter adı altında ücretler eklenmiş bu fazla ücretlerin veri iadesini talep ediyorum. Nasıl bir kurum olup çıktınız siz her ay ayrı bir fazla para alıyorsunuz yazıyoruz arıyoruz kabile almıyorsunuz.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100