Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Fatura Müşteri Hizmetleri

2.320 Şikayet
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sürem Dolmadan Cayma Bedeli İstiyor

profile
Ömer
21 saat önce
249

Turkcell'e 29 Ocak itibariyle başka bir operatörden geçiş yaptım. 2 Şubat'ta faturalı bir pakete kendi rızam ile geçiş yaptım. Geçişimin ilk haftasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi benim ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden faturamı iptal edebileceğimi söy...

Turkcell Hatalı SMS Gönderimi.

profile
Zeynep
23 saat önce
231

Turkcell müşterisi değilim. Adıma olmayan ve tanımadığım bir numaranın fatura bilgisi her ay düzenli SMS olarak geliyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleri görüşüyorum herhangi bir müdahale edemediklerini beyan ediyorlar. Bir an önce bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir kurum anlayışı o...

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Çiğdem
1 gün önce
162

Turkcell insanlardan haksız kazan elde ediyor 3 ay önce Turkcell hat aldım. Faturam yüksek gelmesi sebebiyle kontörlü hatta geçmek isteği talebin de bulundum. Altını kırmızı kalemle çizmek istiyorum talep te bulundum. Sonrası için bana Konturlu ye dönmemek için teklif de bulundu müşteri hizmetleri....

Turkcell Superbox Kendi Kendine Kota Düşürüyor

profile
Didem
1 gün önce
330

Merhaba, 1.5 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır fatura dönemime 10 gün kala kotamın bittiği bilgisi geldi. İlk ay kullanımım fazla diye düşündüm ancak bu ay da aynısı oldu. 16.03.2024 te sabah saatlerinde ek 50 GB paket aldım ve gün içerisinde sadece 2 film izledim. Ertesi sabah kalktığım...

Turkcell Faturalı Hat Kontrat Yenileme Teklif Paketleri Hakkında

profile
Nur
1 gün önce
71

20 yıldan uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım paketin kontrat tarihi yaklaşık 1 hafta sonra dolacak. Yeni bir paket seçmek için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda son 3 aylık kullanımlara bakarak sadece belli birkaç tane paket öneriliyor. Onun dışında farklı bir paket gördüm, ...

1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
234

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir
1

Turkcell Gelmeyen Hat Sorunu

profile
Unal
4 gün önce
158

02 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden hattımı taşımak için başvuru yapmıştım; ancak kartım hâlâ gelmedi. Gelmemesine rağmen 'teslim edildi' olarak mesaj aldım. Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başvuru yaptığım tarihteki kampanyadan yararlanamayacağım söyleniyor. Üstelik gelmeyen hat i...

1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanlış Tuşlama İle Geçtiğimiz Faturalı...

profile
Mevlüt
6 gün önce
398

Bir Turkcell hattımızdan faturasız paket yüklerken yanlışlıkla faturalı pakete geçmişiz Turkcell uygulaması üzerinden. Anında müşteri hizmetlerini aradık durumu anlattık. Tam üç defa aradık üç müşteri temsilcisi de bunu düzeltmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Neymiş efendim 30 gün sonra bayiye...

5
Çözüldü

Turkcell Faturama Htp360vrtube Abonelik Ücreti Yansıtılmış

profile
Ayşenur
6 gün önce
211

"Şikayetim üzerine dönüş yapıldı ve yansıtılan tutarın iadesi yapıldı teşekkürler"

Turkcell faturama htp 360vrtube Paycell ödemesi olarak 179 TL ödeme yansıtılmış Paycell uygulaması kullanmıyorum böyle bir işlem yapmadım. Turkcell mü...

Turkcell Faturama Htp360vrtube Abonelik Ücreti Yansıtılmış
2

Kullanmadığım Hattın Borcunu Ödetmeye Çalışan Turkcell Firması!

profile
Swon
6 gün önce
74

Turkcell olarak itibarınızı zedelemek ne kadar basit bir şey olduğunu merkez müdürüne iletişim kurarak anlatın. Geçen ay 5500 TL'lik üç fatura ödemesi yaptım ve yüklü borcumdan dolayı iki hattımı taksitlendirdim. Ancak bütün borçlarımı kapatarak sadece iki taksit bıraktığım halde, bir hattımda ne ar...

Turkcell Ödenmemiş Faturam Olmadığı Halde Hattımı Kullanıma Kapattı

profile
Funda
6 gün önce
194

Turkcell mağduriyeti! Hattım ödeme yaptığım halde ;ödenmemiş faturam olmadığı halde kullanıma kapatıldı! Açıklama yapmıyorlar müşteri hizmetleri ulaşılamıyor! Uzun uğraşlar neticesinde ulaştığım kişi de asla ve asla yardımcı olmadı. 700 800 TL fatura ödüyoruz bu ne etiksizlik aldığımız hizmet bu mu...

Turkcell Usulsüz Fatura Mağduriyeti!

profile
Rabia
1 hafta önce
179

Turkcell faturalı hatlarda usulsüz ücretlendirme yapıp insanları mağdur ediyor! Turkcell'in kamu paketinde sözleşmem vardı. Aylık 111.00 TL ödemem gerek ama nedense ( hiç memnun kalmadım) kontratımı başka bir firmaya taşıdım diye 367.00 TL fatura bedeli app üzerinde görülüyor. Müşteri hizmetleri ile...

1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulmuyor Sizi Mağdur Bırakıyor

profile
Farma
1 hafta önce
66

Turkcell adlı kurum, firma hatlarımızı iptal ettirdiğimizde e-fatura yerine yanlışlıkla e-arşiv faturası düzenlemiş. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek e-fatura kullanıcısı olduğumuzu ve bu faturaların bizim için herhangi bir geçerliliği olmadığını belirtmemize rağmen, faturaları değiştirmedil...

Turkcell Superbox Fiyatları Aldatıcı

profile
Mustafa
1 hafta önce
549

Ortalama iki ayı aşkındır Turkcell Superbox fiyatlarını araştırdım ve bulunduğum bölgede Türk Telekom'un altyapısı olmadığı için Turkcell'e geçiş yaptım. Bütçede geçiş yapmadan önce telefonda birkaç kez görüştüğüm müşteri hizmetleri, her defasında 535 TL ve bir defaya mahsus vergi ödeyeceğimi söyled...

Turkcell Superbox Fiyatları Aldatıcı
Turkcell Superbox Fiyatları Aldatıcı
1

Turkcell Sürpriz Fatura Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Özcan
1 hafta önce
660

Faturama 'Tyg avantaj' adı altında yaklaşık 180 TL fazla ücret yansıtıldı, müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemiz sonuçsuz kaldı. Yurt dışına sık çıkıyorum ve yurt içine döndüğümde bekleyenleri arıyorum; fakat Turkcell'in 'çekim gücü çok iyi' dediği bu durumda, sınıra yakın olduğum için yurt d...

1

Turkcell Fatura Şaşkınlığı Ve Yanıltıcı Hizmet

profile
Hasan
1 hafta önce
7

Turkcell'e ait 18 şirket hattımın taşınmasını talep ettim. Yönlendirildiğim bayi aracılığıyla bir teklif aldım ve kabul ettim. Ancak söz konusu anlaşmayla alakasız olarak yüksek miktarda bir fatura ile karşılaştım. Bayi, fazla alınan tutarın önümüzdeki ay iade edileceğini söyledi, fakat bir yıl geçm...

Turkcell'in Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlaması

profile
Gamze
1 hafta önce
206

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. İlk defa fatura detayına baktım ve onay vermediğim paketlerin hattıma tanımlanmış olduğunu gördüm. Onay vermediğim bir paket için 10 aydır para ödüyormuşum. Müşteri hizmetleri defalarca kez ek paketler için beni aradı, fakat hiçbirinde onay vermedim. Hatta, beni ar...

Turkcell'in Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlaması

Turkcell Superbox Abonelik İptal

profile
Nimetullah
1 hafta önce
393

İyi günler Turkcell Superbox. Kurumsal abonesiyim kaç gündür. İptal etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini denedim. Mail yoluyla denedim Fakat bir sonuç alamadım. Son gelen fatura 750 TL'nin üzerinde İletişim bilgilerimi de güncelleyemiyorum herhangi bir işlem yapamıyorum.

2

Paycell Ve Turkcell İznim Olmadan Yasal Olmayan İşlem Yapıyor

profile
Gözde
1 hafta önce
304

Paycell'den iznim olmayan harcamalar yapılıyor ve Turkcell bunun önüne geçemiyor. Yasal sürece başvurdum tabii ki de. Bu sabah Turkcell'den bir SMS aldım. 'Faturanız 2289.90 TL'ye ulaşmıştır.' şeklindeydi. Müşteri hizmetleri, Paycell® ve pasaj yetkilisi ile görüştüm. Paycell pasaj uygulamasından 06...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör