Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.837

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

172 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 329görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Kesilen Fatura Bedelinin Düzeltilmesi

Ay içerisinde kesilen Turkcell faturam benim işlem yapmadığım halde yurt dışı mesaj gönderimi yapıldı diye faturama gereksiz şekilde bir bedel yansıtılmış aradığım tüm müşteri hizmet personelleri bu konuda yapabilecek bir durum olmadığını söylediler. Bu durumda gerekli bedeli ödemem konusunda söylen...

profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Yurt Dışı Kullanımının Aktif Edilmemesi

15 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Yurt dışına çıktım, yeniden Türkiye'ye döndüğümde hattımı farklı bir sisteme kayıt etmişler. Ama faturalı gibi her ay düzenli ödeme yapıyorum. 06 Ekim 2021 de yeniden yurt dışına çıkmadan bir gün önce müşteri temsilcisini aradım avantaj yurt dışı paketini al...

profile
  • 363görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell ve Apple Haksız Kazanç!

Hattımız üzerinden İngiltere'ye birçok mesaj atılıp haksız kazanç elde edilmeye çalışıyor... Turkcell bu sorunu Apple atıyor Apple bunu kabul etmiyor biz mesaj üzerinden güncelleme talebi yapmayız diyorlar. Turkcell insanları yanıltmaya çalışıyor akıllı fatura özelliği olmaya herkese bu açıklarından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 382görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturama Yansıtılan Haksız Ücret

Turkcell faturama yurt dışına gönderilen mesaj adı altında iki gündür yeni ücret yansıtıyor. Üstelik ben bu mesajı yazmıyorum. Durduk yerde böyle bir şey yansıtılıyor. Bu durum ne kadar devam eder bilmiyorum en sonunda faturayı ödeyemez duruma düşeceğim. Benim faturama yansıtılan ücretlerin bir an ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 464görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme

Dün akşam otururken telefonuma mesaj geldi. Faturanız 123 TL olmuştur diye Turkcell dijital operatöre girip baktığımda yurt dışına atılan SMS olarak bir tanesi 1.11 TL değerinde mesaj atılmış Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını ve bu faturanın ödemesi...

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 973görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Yanlış Bilgilendirdi

Yaklaşık 1.5 yıl önce Turkcell Batman bayisinden gelen bir ekip diğer operatörlerdeki 15 hattımızı taşımamız durumunda yüksek tarifeler yurt dışı paketleri ve ekstra GB vaadi verip ikna etti. Aylık hat başı 70 TL civarı ortalama ödeme sözü aldık. İlk 3-4 ay iki katı fiyat ödedik ve tarifler tanımla...

profile
  • 944görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'İN Yılların Müşterisini Yarı Yolda Bırakıp Mağdur Etmesi!

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Benim 2 ay önce faturamı mobil ödemem olmasına rağmen taksitlendirip, şu an kafalarına göre hiçbir bilgi veye SMS göndermeden Mobil ödeme olduğu için taksitlendirmiyorlar. Ve 700 Tl faturayı ödeyecek durumda değilim. Bu mağduriyetimi gidermek için hiçbir yardımları...

Turkcell'İN Yılların Müşterisini Yarı Yolda Bırakıp Mağdur Etmesi!
profile
  • 1236görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Superbox Fazla Fatura Gelmesi

Merhaba, 5366****61 numaralı ınternet hattıma 412,10 TL fatura gelmiş. Yurt dışında olduğum için size hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternetimi eşim kul...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunun çözümü konusunda yardımcı olduğunuz için Turkcell ailesine ve sikayetvar.com'a teşekkür ederim”

profile
  • 543görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Yapmadığım Aramanın Ücretini Ödemek?

Ağustos ve Eylül faturamda yurt dışı arama diye bir ödeme eklenmiş. Fatura detaylarına girdiğimde ağustosta yanlışlıkla saniyelik bir arama yapmışım karşılığında 0TL yazıyor, eylülde yurt dışı araması yok ama faturaya yurt dışı arama ücreti eklenmiş. Fatura detaylarında yurt dışı araması yok. Arama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 208görüntüleme
  • 06 Eylül 07:10

Turkcell Tyg1 Adı Altında Ücret Kesti

Turkcell tyg 1 adı altında 49.90 ödeme yansıtmıştır faturama. Ayrıca eylül ayı için yurt dışı 1 GB paket tanımlamıştır. Benim yurt dışıyla hiçbir alakam yok Türkiye de yaşıyorum Türkiye sınırları içindeyim. Yıllardır Turkcell kullanan biri olarak ve tüm ailem Turkcell ev internetim dahi Turkcell. B...

profile
  • 1162görüntüleme
  • 02 Eylül 21:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı Kullanım

Turkcell in 10 yıldan fazladır müşterisiyim. Son 5 yıldır da 500 TL den fazla fatura ödemekteyim hatta birkaç aydır 1000 TL'den aşağı fatura ödememekteyim. Mesleğim gereği çok fazla yurt dışına çıkıyorum. Orada da kullanımlarım mevcut ve düzenli fatura ödemekteyim. Hücresel veriyi kapatmadan yanlışl...

profile
  • 1876görüntüleme
  • 29 Ağustos 06:18

Turkcell Haksız Fatura Çıkarmış

Turkcell 5424**7904 numaralı hattımdan yurt dışı özel servis araması yapılmış diye 480 TL fatura çıkardılar. Dedikleri saatte telefonum yanımda bile yok böyle bir arama nasıl yapılmış bilmiyorum. Telefon şarjdaydı bu fatura detayı görünmüyor bitek numara var bu nasıl iş Turkcell kafasına göre fatura...

profile
  • 876görüntüleme
  • 26 Ağustos 15:20

Turkcell Müşterilerine Onay Almadan İnternet Paketi Satıyor

Turkcell faturalı kullanıcılarının hesaplarına, onay almadan 1 GB 30 TL gibi fahiş bir fiyatla internet tanımlıyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da size mesaj gelmiştir biz bir şey yapamayız ödemeniz gerekiyor gibi mantık dışı bir cevap ile karşılaşıyorsunuz ve paşa paşa o parayı ödemek zorunda...

profile
  • 509görüntüleme
  • 15 Ağustos 15:14

Turkcell Yurt Dışı Paketi

Turkcell faturama açıklamasında tyg 1. Bölge yazarak tarafıma 49, 90 TL ücret yansımıştır. Yurt dışı paketini hattıma iznim olmadan nasıl tanımlandı? Bu fatura tutarını kabul etmiyorum. Faturaya eklenen tutarın geri alınmasını talep ediyorum. Geri alınmadığı sürece ödeme yapmıyorum. Şikayetimin dikk...

profile
  • 359görüntüleme
  • 14 Ağustos 16:30

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Sorunu

Turkcell'den yurt dışından gelen tanıdıklarımız için 2 hat başvurusunda bulunduk. Bize 400 TL hat parası alacaklarını söylediler, ödedik. Kişiler gittikten sonra da 200 TL fatura parasının ödenip hatların kontörlüye çevirilip kapatılabileceğini söylediler. Bugün fatura ödeme için gittiğimizde 375 TL...

profile
  • 2679görüntüleme
  • 16 Temmuz 14:36

Turkcell  Mavibahçe AVM Mağduriyeti

Yaklaşık üç yıldır yurt dışında yaşıyorum ve pandemi sebebiyle 2 aylığına ailemi ziyarete Türkiye'ye geldim. Bu süre zarfında uzaktan çalışabilmek için Turkcell'den 11 Aralık 2020 tarihinde aylık internet paketi satın almak istedim. Üzerine basa basa geçici süre burada olduğumu, aylık paket ihtiyacı...

profile
  • 579görüntüleme
  • 02 Temmuz 01:31

Turkcell Yurt Dışı Bağlantı Sorunu

Turkcell hiç tavsiye etmeyeceğim bir operatör Platinum müşterisi olmama ve o kadar fazla fatura ödememe rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Ayda yılda bir Kıbrıs'a geldim ama hattımı kullanmadım üstüne ücreti ödemek zorunda kaldım ve sorunum çözülmedi

profile
  • 1468görüntüleme
  • 29 Haziran 23:06

Turkcell Haksız Fatura Haksızlığı

Gökçeada'da tatil yapıyorum. Turkcell olan hattım bana yurt dışı kullanımı var diye 49.90 lira ek fatura yansıttı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım ikisi de farklı şeyler söyledi. Birincisi fatura kesildikten sonra arayın iptal edilir dedi, ikincisi yetkilimle konuştum iade çıkmıyor dedi. Kullanm...

Turkcell Haksız Fatura Haksızlığı
profile
  • 719görüntüleme
  • 27 Mayıs 20:12

Yurt Dışından Turkcell E Erişmek

Yurt dışında yaşıyorum Turkcell sim kartımı kaybettim, yüklü bir fatura ödemeden irtibata geçebileceğim bir telefonunuz olmadığı gibi web sitenizden chat yapmak için de login etmek lazım. Sim kartım olmadan nasıl şifre alıp login edeceğim. Doğru dürüst bir e-mail adresinizde yok. Olan e-mail adresi ...

profile
  • 488görüntüleme
  • 27 Mayıs 10:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kapanmış Hattıma Gelen İcra Takibi!

Yurt dışında yaşadığım için faturamı ödemeyi unuttum 1 ay sonra Türkiye'ye döndüğümde hattım borcundan dolayı kapanmıştı. 19.03.2021 tarihinde yetkili ödeme noktasına gidip 218 lira borcum olduğunu öğrendim. Faturayı yatırıp hazır karta geçiş yaptım, yetkili bayii bana başka herhangi bir borcum olma...

profile
  • 799görüntüleme
  • 24 Mayıs 16:23

Turkcell Yurt Dışına Çıkarken Hazır Karta Geçmemi Engelliyor

Yurt dışına çıkmam vesilesiyle faturalı olarak kullandığım telefon numaramı hazır karta geçirmek istediğimi çağrı merkezini arayarak bildirdim. Çağrı merkezindeki arkadaşlar "Daha önce aradığınızda yanlış kimlik bilgisi vermiş olabilirsiniz, bu nedenle işleminizi gerçekleştiremiyoruz" diyerek beni e...

profile
  • 140görüntüleme
  • 17 Mayıs 14:48

Turkcell Telefon Güncel Fatura Hakkında

Fatura hakkında. 22 Nisan cuma günü yurt dışına çıktım pazar gece döndüm. Nisan faturamda 2 günlük yurt dışı kullanım ücretini nisan faturasında öded. Fakat mayıs ayı güncel faturamda yine iki günlük ödeme görünüyor. Oysa ben yurt dışında 4 gün kalmadım. Faturamın ve kaldığım günlerin tekrar kontrol...

profile
  • 443görüntüleme
  • 04 Mayıs 15:45

Turkcell Yurt İçinde, Yurt Dışı Kullanımlı Yüksek Fatura

Hafta sonunu Artvin Camili de geçirdim. Sınır Bölgesi olduğu için yurt dışı kullanım vermiş olabilir. Faturam 2 katından fazla geldi. Ancak operatörümü aradığımda -Turkcell- yüksek çıkan faturamı ödemek zorunda olduğumu sınır bölgesi olmasının bir anlamı olmadığını bildirdiler. Bu şekilde kullanımla...

profile
  • 4645görüntüleme
  • 29 Nisan 21:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Onaysız Tarife Tanımlama ve Faturasıza Geçememe

Turkcell faturasız (kontörlü) hatta geçememe problemi. Hattıma akıllı dünya tarifesi tanımlayarak onayım olmadan fazla ücret tahsil edilmiştir. Bununla ilgili digital operatörden asistana bağlandığımda beni mevcut paket sayfalarına yönlendiriyor. Paket almadan faturalı hattımı kontörlü hatta (sabit ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100