Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.250

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

72 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 374görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yine Müşteri Odaklı İş Yapamadı

4.10.21 tarihinde müşteri hizmetleri ile birlikte t*** t****'da olan hattımı Turkcell'e geri taşıdım. Tarafıma Kuryenet ile gönderilen sim kartımı 7.10.21 tarihinde teslim aldım. Ancak en başta kayıt esnasında ısrarla 10.10.21 e kadar açılır mı diye sordum çünkü güncel kullandığım operatörümün fatur...

profile
  • 429görüntüleme
  • 28 Temmuz 00:50

Turkcell'e Geçtim Aylardır Belge Eksik Diyorlar Uğraştırıyorlar

Kullandığım bir operatörden memnun kalmadığım için Turkcell'e geçiş yaptım. Pandemi sebebi ile online operatör değişim sistemi yapılmış. Online geçiş yaptım. Hattın adresime geleceği söylendi. Diğer operatörle anlaşmam bitti ama bana çok geç zamanda ulaştırdılar hattı diğer operatöre kat ve kat fazl...

profile
  • 748görüntüleme
  • 15 Haziran 10:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Açma Kapama Ücreti Haksızlığı!

Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği Madde 17 (1) 'de belirtilen ". Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, hizmetin sunumu abone bilgilendirilerek kısıtlanabilir ya da durdurulabilir. Söz konusu bilgilendirmede açma kapama ücreti uygulanacak durumlar için asgari yedi ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 340görüntüleme
  • 26 Mayıs 22:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hatta Fatura Sorunu

053405123*** numaralı Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Yıllardır kullanmakta olduğum hattım mayıs ayındaki faturamı ödememe rağmen. 15 Haziran son ödemeli daha çıkmayan haziran faturam yüzünden kapandı! Büyük bir mağduriyet yaşadım şimdi hattımın tekrar açılması için mayıs ayındayız. Haziran ayın...

profile
  • 245görüntüleme
  • 24 Mayıs 11:45

Turkcell Hattımın Açılmaması Üzerine Yaşadığım Mağduriyet

Her ay ortalama 200 TL fatura ödemesi yapalım ama karşılık olarak fiyasko görelim. Fatura son ödeme günü bitmeden hattı kısıtlayın, fatura ödemesi anında yapılsın ama hat açılması için belirli tarih vermeyin ve hattım kapalı olsun. Ben telefonum ve internetim ile iş yapan bir bireyim beni zor durumd...

profile
  • 3312görüntüleme
  • 23 Mayıs 08:45

Hattımı 21 Gündür Açmayan Sorumsuz Turkcell!

2 Mayıs'ta telefonum çalındı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı iptal edip yeni sim kart talebinde bulundum. Kapanma olduğu için kargo ile yollayacaklarını söylediler. 35 TL yeni sim kart için faturama yansıtıldı. Ayrıca 7 gün içinde hat elime ulaşmazsa 14 TL daha yansıtacaklarını söyled...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 560görüntüleme
  • 05 Mayıs 15:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Açmadığı Hatta Fatura Kesmesi

2020'nin şubat ayında internetten kendi adıma Turkcell hat çıkarmak istedim, ertesi gün eve geldiler gerekli formları doldurdum ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hat açılmadı, açılacağına dair de bilgi vermediler. Ben de hat açma isteğim kabul olmadığı için hattın kendi kendine açılmayacağını d...

profile
  • 496görüntüleme
  • 23 Mart 02:01

Turkcell Numara Tasıma Da Sorun

15 Mart pazartesi Turkcell'e hattımı yasıma talebinde bulundum hattım elime 18 Mart perşembe günü geçti 5 gün içinde hat açılır dedikleri için bekledim ama hattım açılmadı ve bu sürede benim bulunduğum operatörün fatura donemi geldi faturam kesildi. Ben iki operatöre de Turkcell in gecikmesi yüzünde...

profile
  • 1789görüntüleme
  • 18 Mart 17:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çalışanının Hatasını Bana Ödetti.

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Üzerime kayıtlı olan diğer bir hattımı da kız kardeşim kullanmaktaydı. Hattı kendi üzerine almak istemesi sonucu “Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi No:23/21 Sincan/Ankara” adresinde yer alan Turkcell şubesine fikir almak için gittik. İlgilenen arkadaş he...

profile
  • 697görüntüleme
  • 08 Mart 15:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Kısıtlaması Sorunu!

Turkcell Platinum 10 yıldır müşterisi olmama rağmen otomatik ödemede aksaklıktan dolayı hattım kısıtlandı. Fatura hizmetine telefonla bağlanarak kredi kartımla ödeme yaptım. Ona rağmen hattım açılmadı, ne aramalara, ne de İnternet erişimine saatlerce ulaşamadım, uzun yola çıkmıştım gerekli aramaları...

profile
  • 417görüntüleme
  • 24 Şubat 15:27

Turkcell Hattım Kesildi Çalışmıyor

Fatura ödeme tarihi sonu 09.02.2021 geciktirmişim telefon görüşmelere kesildi baktım bilgilendirme mesaj unuttuğuma dahil yapılmadan kesildi. Ödedim hemen mesaj geldi faturam 105 TL olmuş ama açılmadı hattım yahu kapitalizm den gireceğim sizden çıkmak gerek! Çözün sorunu hemen.

profile
  • 546görüntüleme
  • 08 Ocak 22:13

Turkcell Faturamı Ödediğim Halde Hattım Kullanıma Açılmadı

Fatura kesim tarihi 25 Kasım 2020 Son ödeme tarihi 7 Aralık 2020 Olan faturamı 8 Ocak 2021 tarihinde ödedim 1 adet ödenmemiş faturam var ancak kullanıma açılması gerekiyordu fakat kullanıma açılmadı müşteri hizmetlerini aramak istiyorum fakat hattınız kapalıdır diyerek otomatik olarak aramayı kapatı...

profile
  • 2347görüntüleme
  • 07 Ocak 15:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Erken Cayma Bedeli!

Yıllardır Turkcell hattı kullanıcısıydım ve üstelik Platinum paket müşterisiydim. Fakat son dönem faturalarıma afaki ücretler yansıtıldığından ötürü n...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 403görüntüleme
  • 07 Ocak 07:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Onayım Olmadan Adıma Açılan Hatlar

Ben ve ailem hatta iş yeri için kullandığımız hatlarımız yıllardır Turkcell'dir 0516' lı hat kullanıyorum Bursaspor hattı aylık ödemem devamlı 170-200 civarı geldiğinden sizin bir bayinize gittim hattınızı Türk Telekom'a taşıyalım iki gün sonra geri alalım 99 TL sık 50 GB pakete geçiş yapalım dedile...

profile
  • 46görüntüleme
  • 07 Ocak 01:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturamı Ödedim Hattım Açılmadı

Bugün yani 07.01.2021 tarihi son ödeme olan faturam 07.01.2021 00.00 da hattım kapandı 07.01.2021 00.14 de 532 yi arayarak banka üzerinden ödedim para...

Yakub'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Ocak 01:50

“Şikayetim kısa süre içerisinde çözüldü”

profile
  • 1187görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 16:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İletişim Özgürlüğü Kısıtlanmamalı

Yaklaşık 2 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Daha önce başka bir hat kullanmaktaydım evimde çekmediği için eşime ve kendime yeni Turkcell hat aldım. Nitekim Turkcell de bulunduğumuz adreste (Ankara'nın merkezi) çekmiyor. Defalarca dile getirdik hatta sene bitip sözleşme yenilerken dile get...

profile
Ferda'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Aralık 2020 19:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Açıldı hattım”

Ferda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 456görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 12:24

Turkcell Hattım Kullanıma Açılmıyor

Turkcell kurye üzerinden hat siparişi verdim. Teslimatı tam 1 hafta sürdü teslim aldıktan sonra tam 5 gün geçti ancak açılmadı müşteri temsilcisini aradığım da ise 5380****86 telefon numarasının başkası tarafından kullanıldığını yeni hat almam gerektiğini söylüyorlar. Bu sorumsuzluğu asla kabul etmi...

profile
  • 919görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 15:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Aktivasyonu Sorunu

16 Kasım 2020 tarihinde Turkcell.com üzerinden bir faturalı hat sipariş verdim. 7 gün boyunca elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerini aradım. Kuryenin eve geldiğini evde kimsenin olmadığını söylediler.  Ben 7 gün boyunca sınavlara çalıştığım için evden ekmek almaya bile çıkmamıştım. Tekrar talep olu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 574görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 13:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Yardımcı Olmayıp Başka Operatöre Geçin Demesi

Merhaba, Şahıs dükkanımız bulunmakta. Saha satış elemanlarınızdan Furkan bey dükkanımıza gelip 5 adet hattımız için uygun teklif sundu. Sunulan teklif 2 ay 180 TL geri kalan aylar 120 TL ve limitinde durma ücretsiz denildi. Biz de bu teklifi onayladık. Bize hatların devir olacağını söylemedi ve h...

profile
  • 369görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 23:23

Turkcell Online Hat Başvurusu Ve Hattın Açılmaması!

14.10.2020 tarihinde online faturalı Turkcell hattı talebinde bulundum. 22.10.2020 tarihinde hattım geldi, sözleşmeyi imzalayarak teslim ettim. Zaten hattım geç geldi, daha sonra bize 2 gün boyunca hattın telefonda takılı durmasını, 2 gün içerisinde hattın açılacağını söylediler. Hattı taktım ancak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 586görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 22:37

Turkcell Hat Açma Kapama Bedeli İle Faturam Aynı

Turkcell in ilk kurulduğu 1994 yıllından beri müşterisiyim. Fakat şu an Turkcell müşterisi olmaktan utanır oldum. Kontörlü hattımı faturalıya çevirdim. Fatura ödeme günü geçirmişim hattım kapandı. Açma kapama bedeli olarak 30 TL civarında para talep ettiler. Ödedim fakat ödemeyi yapmama rağmen hattı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 423görüntüleme
  • 28 Ağustos 2020 10:43

Turkcell Hat Taşıma Sorunu

04.08.2020 tarihinde Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşımak için başvuru yaptım. Sim Card'ım 06.08.2020 tarihinde kargo ile elime ulaştı ve bir sonraki gün akşam saatlerinde hat açılacak denmesine rağmen, 28.08.2020 tarihinde hala hattım kullanıma açılmadı. Dönem boyunca pek çok kez Müşteri hizmetl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3482görüntüleme
  • 28 Ağustos 2020 00:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mobilden Verilen Sözde Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor!

Turkcell mobil uygulaması üzerinden 2 normal hat ve 1 data hattı faturalarımın ödenmesi için kredi kartımla verdiğim otomatik ödeme talimatıyla faturalarımı ödüyordum. Son iki aydır fatura tutarı daha yüksek olan data hattımın borcunun Turkcell'in meşhur Paycell altyapısının harikalığı nedeniyle öde...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100