Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.364 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Paketi Fatura Tutarsızlığı

Turkcell fatura tutarım 46.90 TL olarak temmuz ayında geçiş yaptım. Ağustos ayında 46.90 TL lik fatura çıktı. Eylül faturası ise 50.1 TL olarak gözüküyor. İki fatura arasındaki fark Turkcell WiFi Ödeme Tutarının 0.9 TL den 4 TL'ye çıkmasıydı. Bu konuyla alakalı olarak müşteri temsilcisiyle 26.09.202...

Turkcell Paketi Fatura Tutarsızlığı
Turkcell Paketi Fatura Tutarsızlığı
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Çekmiyor 7,5 Aydır

İnternet ve konuşma sorunu yaşıyorum. 12.02.2021 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. 25.09.2021 7.5 ay dır hiçbir verim alamadım. Müşteri Temsilcisini arıyorum telefonun çekmediğini söylüyorum. Baz istasyon'unda sorun olduklarını söylüyorlar sorunun ne zaman giderileceği hakkında bilgi istiyorum Yeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Fazla Fatura Tutarı

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4 TL bu isim altında aldığınız paranın amacı nedir? Ben bu pakete geçiş yaparken her şeyi sordum ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını üstüne basa basa sordum ve çalışanınız yansımayacağını söyledi. Nedir bu ücretin açılımı?

profile
  • 279görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yapmadığım Aramanın Ücretini Ödemek?

Ağustos ve Eylül faturamda yurt dışı arama diye bir ödeme eklenmiş. Fatura detaylarına girdiğimde ağustosta yanlışlıkla saniyelik bir arama yapmışım karşılığında 0TL yazıyor, eylülde yurt dışı araması yok ama faturaya yurt dışı arama ücreti eklenmiş. Fatura detaylarında yurt dışı araması yok. Arama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 405görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell WiFi Fatura Ödemesi

Turkcell WiFi fatura ödemesi nedir.? Hiçbir bilgim olmadan Turkcell WiFi fatura ödemesi adı altında 4 TL faturama yansıtılmış... Bunun düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde her türlü hukuki işleme başvuracağımı ve Turkcell'den de tamamen ayrılacağımı beyan ederim.

Turkcell WiFi Fatura Ödemesi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 493görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme

Turkcell WiFi diye bir ödeme koymuşlar. 4 TL bindirmişler. Diğer hatlar sürekli birşeylerden bindiriyor diye buraya geçtim. 3 ay geçirebildiler. Bunlar da aynısını yapıyor. Cidden saçma sapan bir durum. Tüketici Hakları'na kadar gideceğimi düşünüyorum. Cidden sessiz kaldıkça herkes üste çıkıyor. Üst...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 2 Aydır Kullanamıyorum

21 yıldır Turkcell müşterisiyim. Son birkaç yıldır da kurumsal müşterileri olarak devam ediyorum. Üzerime kayıtlı 4 normal telefon hattı iki adet de ADSL ve fiber internetleri bulunuyor. Her ay 1700 TL ve 2000 TL bandında ödeme yapıyorum. 7. Ay 8. Ay ve 9. Aylarda sadece bir hattımın bir faturasını ...

profile
  • 121görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hat Açma Ve Kapama Faturası!

Aile fertleri olarak 3 kişi yerli ve milli diyerek hatlarımızı Turkcell'e taşıdım. Müşteri hizmetlerinden yetkili bir arkadaşın ısrarı üzerine eski adıyla kontörlü hattımızı onun tavsiyesi ile akıllı fatura diye bir tarifeye taşıdı, akıllı tarife oldukça akıllı imiş, zamanında ödeme yapılmadığı zama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 163görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'de Sorun Çözmek İmkansız

Turkcell'de yaşadığım bir sorunu çözmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Ancak ne mümkün! Ne telefon ile ne de uygulamalarındaki canlı asistan ile hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Sorununuzu da çözemiyorsunuz. Faturam ile ilgili bir sorunu çözmek için hangi şeyi s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 420görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli İptali

05.06.2021 tarihinde 100 GB’lik Tak Çalıştır Superbox aldım ve 08.09.2021 tarihinde bulunduğum bölgedeki internet erişim sorunu, bağlantı problemleri ve bu konuyla ilgili Turkcell teknik destekten talebime çözüm bulunamaması sebebiyle iptalini gerçekleştirdim. Fatura tutarı, cayma bedeli ve modem üc...

profile
  • 90görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hizmet Bedeli

Az evvel faturamı ödemek için gittim kredi kartı ile ödeme yaptığım için 2.60 hizmet bedeli talep ettiler müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istedim bayii kaynaklı mı diye öyle olmadığını direk Turkcell'in böyle bir karar aldığını öğrendim ve hizmet bedelinin açıklamasını istediğimde banka komisyon b...

Turkcell Hizmet Bedeli
profile
  • 256görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mobil Ödeme Olan Faturayı Taksitlendirmiyor

Güncel faturam 680 küsüre yaklaşmış ve ben bu faturayı ödeyemeyeceğim için müşteri hizmetlerini arayıp taksitlendirme istedim ama hatta cihaz ya da mobil ödeme varsa taksit yapmıyorlarmış daha önce hep bu şekilde yaptığım için buna güvenerek mobil ödeme yapmıştım ama şu an bu faturayı taksit olmadan...

profile
  • 422görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İki Kez Aynı Fatura Parası Kesilmesi

Eylül ayı faturamı TEB Bankası hesabımda para olmadığı için Akbank kredi kartından ödeme yaptım. Daha sonrasında fatura tarihi geldiğinde Turkcell ayrıca TEB Banka hesabımdan da paramı kesmiş. Yani iki kez fatura borcu ödemiş oldum. Durumun düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell İki Kez Aynı Fatura Parası Kesilmesi
Turkcell İki Kez Aynı Fatura Parası Kesilmesi
profile
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 337görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Var Ama Yok

Turkcell internet evde kullanıyoruz, aslında kendisi var ama bağlantısı yok bu kaç müşteri temsilcisiyle görüştüm hiçbir şey halledilmedi aciliyet bel...

profile
  • 237görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sekreter Tarafından 69 TL Ücretlendirilmek

Benim hiçbir servise aboneliğim bulunmadığı halde, bana 69TL ek ödeme olarak sekreter tarafından bir fatura yansımam olmuş. Ve sesli mesaj bırakıp durmuş. Tüm bunların hepsi ben uyurken yani telefonla bile uğraşmıyorken gerçekleşmiş. Ayrıca karşı taraf annem olduğundan biliyorum telefonu kapalı bile...

Turkcell Sekreter Tarafından 69 TL Ücretlendirilmek
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 245görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Wi-Fi Fatura Ödeme Tutarı

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4 TL bu isim altında aldığınız paranın amacı nedir? Ben bu pakete geçiş yaparken her şeyi sordum ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını üstüne basa basa sordum ve çalışanınız yansımayacağını söyledi. Nedir bu ücretin açılımı?

profile
  • 476görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Müşteriye Verdiği Taahhüdüne Uymuyor.

24.07.2021 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarifemi değiştirdiğim takdirde 59,90 fatura ücretim olacağını başka bir bedel ödemeyeceğimi söylediler. Israrla 59,90 dan başka bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda herhangi bir bedel ödenmeyeceğini söylediler. Daha sonra fat...

profile
  • 187görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Telefon Faturaları Hk.

0533*****82 no.lu telefon abonesiyim. İlk başlarda Gmail adresime her ayın faturası gönderildiği halde son aylarda sadece ödenecek tutar gönderilmekte, bu da VakıfBank'ta düzenleme ödeme üzerinden fatura bedeli ödenmektedir. Oysa fatura tarafıma gönderilmesi halinde yapılan görüşmeler vb... Bilgiler...

profile
  • 148görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Çözüm Değil Sorun Yaratan Çalışanlar!

Yaklaşık 2 yıl önce Ardahan'da oturan yaşlı babama kolaylık olsun diye 0531****84 numaralı hattı İzmir /Buca/ Yıkıkkemer şubesinde faturalıya taşıdım. Bu taşıma sırasında tabii ki sadece kimlik fotokopisi yeterli, biz hallederiz dediler, ilgi alaka o biçim tabi. Yaklaşık bir yıldır taahhüt bittiği i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 228görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Haksız KAPATMA-AÇMA Ücreti

Hattım fatura borcu nedeniyle kapanırsa, yeniden kapama/açma için bir ücret öder miyim? Hat kapama-açma işlemi ücreti, hattın borç sebebiyle kapanması ve devamındaki süreçlerde oluşan maliyetler sebebiyle doğup, açma anından sonraki ilk faturaya vergiler dahil 35,55 TL yansıtılır.​ Bir takvim yılı ...

 
turkcell-haksiz-kapatma-acma-ucreti-1.pdfpdf
 
turkcell-haksiz-kapatma-acma-ucreti-2.docxdocx
profile
  • 334görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4 TL bu isim altında aldığınız paranın amacı nedir? Ben bu pakete geçiş yaparken her şeyi sordum ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını üstüne basa basa sordum ve çalışanınız yansımayacağını söyledi. Nedir bu ücretin açılımı?

profile
  • 51görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Haberim Olmadan Digitalland'e Üye Yapılıp Fatura Kesiliyor

Turkcell Digitalland uygulamasına haberim olmadan üye yapıp aylık 68 TL fatura kesiyor. Bu hatanın düzeltilmesini ve aboneliğin iptal edilmesini rica ediyorum. Bu faturayı ödemeyeceğim. Bu faturanın benden kesilmemesini de rica ediyorum. Hizmet görmediğim faturayı ödemek zorunda değilim.

profile
  • 406görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kredi Sorunu Ve Mobil Ödeme

6.7 aydır faturalı hata geçtim her ay 900 TL fatura ödüyorum ama yine de kredi notu çıkmıyor böyle saçmalık olmaz Vodafone 2 dakika da kredi veriyor. Bu şekilde devam ederse Vodafone geçmeyi düşünüyorum. Üstüne üstelik hiç geciktirme yapmamama rağmen mobil ödeme limitim 800 TL den 600 TL'ye indirild...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100