Görünüm          
5.929 şikayet listeleniyor

2020 Haziran sonunda Turkcell paketim bittiği için ve pakete zam geldiği için Turkcell'den numaramı taşıyarak başka bir operatöre geçtim. Turkcell'deki son faturamı ödedim. Artık Turkcell ile bir bağlantım kalmadığı halde böyle bir mesajla karşılaştım. "10.07.2020'de kesilen faturanız 0 TL olup son ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşme bitiş tarihim 19.07. 2020 bugün farklı bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve Turkcell'den gelen mesaj sayın müşterimiz yıllık katlama kampanyası kampanyanız devam etmektedir. Kontrat bitiminden (19.07.2020) önce kampanyanızdan ayrılmanız durumunda hattınıza erken iptal ücreti yansıtıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell kendi inisiyatifiyle her ay farklı bir paket tanımlayıp faturamdan kesinti yapmaktadır. Daha önce de aynı şeyi yapıp şikayet sonrası faturam düzeltildi. Simdi yine iptalini talep ettiğim halde güncel ağustos faturama bu ek paket yansıtılıp ücret kesilmiştir. Hatta paketimdeki 15 GB aylık ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok olaylı bir şekilde Turkcell hattıma kavuştum diye sevinirken şimdi de hiçbir şekilde çekmemesi sorunu ile uğraşıyorum. En hızlı operatör olması şehir efsanesi olmuş artık. 1 aydır evimin hiçbir noktasında telefonum çekmiyor ve telefonum çeksin diye balkondan düşme riski yaşıyorum sürekli. İntern...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Temmuz 2020 de Turkcell'ciler gelerek 39 TL'ye 9 GB internet 750 dakika 250 SMS den yararlanmak ister misiniz dediler bende kabul ettim numaramı taşıdım bugün hattım açıldı ama bende olan paket 79 TL değerinde farklı bir paket böyle olacağını bilsem zaten numaramı taşımazdım derhal düzeltilmesini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.07.2020 tarihinde benim onayım alınmadan internet yükleniyor. Telefonuma gelen SMS bu devirde SMS mi kaldı çoğumuz okumadan siliyoruz sizin daha farklı teknoloji kullanmanız lazım ya da direk olarak kısıtlamalı olacak İnternet desteği isteyen açtıracak. Benim iznim olmadan bana 1 GB interneti 24 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ay kadar oldu Turkcell'e geceli daha önceden de kullanmıştım 59 TL aldığım paket pandemiden dolayı düşürmek zorunda kaldım. Gecen hafta aynı paket 69 TL iken şimdi 74 TL görünüyor. Her ay farklı fiyat taahhüdüm bitsin diğer kullandığım operatöre geçeceğim en pahalı kullanım sizde müşteri memnuniye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.2020 ayında müşteri hizmetlerinin 56 TL olarak tarafıma ilettiği faturam 96 TL geldi. Normalde paket ücretim 40 TL fakat yukarıda belirttiğim ay içerisinde paket aşımı yaptığım için müşteri hizmetleri ile görüşüp farklı bir paket aldım. Aldığım bu paket için 56 TL ödemeyi beklerken faturam 96 TL ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba ben Osman Balcı, 05*****0381 numaralı Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Her ay Superbox faturam 05*****3207 numaralı mobil hattıma gelmektedir. İki numara da benim adımadır. Her ay düzenli olarak kendi Superbox faturamı ödüyorum. Ancak Superbox numarama benzer başka bir numaranın faturas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı 05/05/2020 tarihinde dijital başvuru yaparak Turkcell'e taşıdım ve 13/05/2020 tarihinden itibaren Turkcell'li oldum. 02/07/2020 tarihinde "yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hattınızın 22/07/2020 tarihinde aramalara kapatılmaması ve kontratı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

İletişim merkezleri tam bir yanıltıcı. Benim adresimde Superbox internet cihazı çekmemesine rağmen e devlet üzerinden adresimin çıktısını alıp, çekim olan adrese cihazı kaydetmeleri muazzam. Ayrıca cihazı farklı bir yere götürdüm. 4.5 g çekim alanın olduğu yere orada da cihaz çekmedi. Aradım müşteri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullanmış olduğum win paketi 110 TL iken birden 270 TL'ye yükseldiğinden dolayı 0532 532 00 00 müşteri hizmetlerini arıyorum. Gerekli yönlendirmeleri alamıyorum. Bağlantı kurduğumda hat iptali dediğimde biz şu birime bakıyoruz deyip kapatıyorlar. Tekrar arayıp farklı aynı hat için farklı bir şey sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 10 seneden fazla abonesi olduğum Turkcell'den artık memnun olmadığım için 05.07.2020 tarihinde farklı bir operatöre geçmek için talepte bulundum. Turkcell ile olan kontratım 10.07.2020 tarihinde bitiyordu ve cayma bedeli ödememek için aboneliğimi iptal ettirmedim. 10.07.2020 tarihinde gec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturama dijital servis ücreti adı altında 6,19 TL lik ücret yansıtılmış. Söz konusu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İptal edilmediği takdirde aboneliğimi yenilemeyeceğimi belirtmek isterim. Böyle bir kurumsal firmanın uğraştığı iş bu olmamalı. Diğer operatörlerden kurumsal kimliklerinin kü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba. 13/7/2020 tarihinde faturam ile ilgili bir konuda 3 defa farklı saatlerde müşteri hizmetlerini aradım. Ortalama 5,5-6dk kadar hatta bekletildim. Ancak açan olmadı. Bu nasıl olur? Bu nasıl müşteri hizmetleri? Dumanla mı haberleşeceğiz? Diğer konu faturam 77 TL iken 94 TL'ye çıkartılıyor. Hay...Devamını oku

  • - Görüntüleme