Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.829

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

82 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1322görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Cayma Bedeli Olmadan İptal Hizmet Alamıyorum

Çağrı merkezi işi yapıyorum. Superbox bağlattığımdan beri sürekli problem yaşıyorum net çekmiyor. Defalarca kayıt oluşturdum. İşimi yapamıyorum şirketle problem yaşıyorum müşteri hizmetleri arıyorum konuyla ilgili resetleme yapıyorlar güncelleme yapılıyor yarım saat iyi sonra yine aynı ne video izli...

Turkcell Cayma Bedeli Olmadan İptal Hizmet Alamıyorum
Turkcell Cayma Bedeli Olmadan İptal Hizmet Alamıyorum
Turkcell Cayma Bedeli Olmadan İptal Hizmet Alamıyorum
+1
profile
  • 3209görüntüleme
  • 30 Ağustos 11:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Pişmanlıktır

Turkcell Superbox pişmanlıktır. Değmeyen bir hizmet ve yüksek fatura ödemek zorunda kalırsınız. Geçen sene kızımın dersleri için mecbur ve acele bir ş...

Turkcell Superbox Pişmanlıktır
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 30 Ağustos 11:08

“Geç de olsa yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 2883görüntüleme
  • 24 Ağustos 19:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox'tan Superonline Geçişindeki İptal Ücreti Sorunu

5396****83 numaralı Superbox kullanmaktayım daha doğrusu kullanamamaktayım. Evimde altyapı problemleri nedeniyle almak zorunda kaldığım lakin 2 seneye yakındır doğru düzgün kullanamadım evde internet ihtiyacım olduğundan çok sesimi çıkarmadım. Altyapı çalışmalarım tamamlandı ve müşteri hizmetleri ar...

profile
  • 455görüntüleme
  • 23 Ağustos 16:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bana Yersiz Çok Yüksek Fatura Gönderdi

Ben bu sene mart ayında Nişantaşı city's deki Turkcell şubesini gittim ve paket değişikliği istediğimi söyledim çünkü benim önceki paketim aylık 90 TL olduğu halde bana hiçbir ay 120-130 TL'den aşağı gelmiyordu! Oysaki evden çalışıyorum evimde WiFi var ve akşamlarda çıktığımda bir yürüyüş falan yapı...

profile
  • 1022görüntüleme
  • 17 Ağustos 23:58

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etmek

17 Ağustos 2021 saat :13 :49 da 532 müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisi bir kişi aradı bana interneti aktif olarak kullandığımı bana özel ayda 12 TL 13 GB internet ve de 8 GB internet hediyesi olduğunu söyledi ben de kabul ettim. Daha sonra bana gelen mesajla birlikte TV Plus üyeliğimin başlad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2579görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vınn Yüksek Fatura

100 GB VINN internet kullanıyorum. Cihaz yanımda olmadan tatile çıktım. Evde 5 + 5 GB olarak iki defa kota aşımı olmuş.  200 TL olan fatura ödemem 359 TL olarak kesilmiş... Fatura bilgileri benim günlük kullandığım telefona 359 TL olarak geldi... Turkcell müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap "k...

profile
  • 499görüntüleme
  • 20 Temmuz 17:23

Turkcell Hot Spot İptal Etme

Hot spot İptal edemiyorum numaraları aramama rağmen yardımcı olmanızı rica ediyorum. Teşekkür ederim, ödeme yapmama rağmen faturam da yenilenmedi. Öğrenciyim evde online ders alıyoruz, ve internete oldukça ihtiyacımız oluyor. Hot spot iptal etmek istiyorum

profile
  • 7349görüntüleme
  • 17 Temmuz 18:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell VINN WiFi İadesi Hakkında

Turkcell VINN WiFi hakkında. 12.07.2021 Tarihinde midtown Bodrum AVM Turkcell iletişim merkezi (çağlar teknoloji) inden 100GB lik VINN WiFi aldık. (575.-tl alete para verdik. Hat parası da 135.-tl ödedik) Tatil zamanında islerimi halletmek istemiştim. Yazlığımda internet bulunmadığından ve kısa sure...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 697görüntüleme
  • 11 Temmuz 14:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Dijital Operatör Hatalarını Kabul Etmiyor

Turkcell dijital operatör üzerinden farklı iki zamanda evden cebe haftalık 1 GB internet transfer işlemi yaptım. İşlem 18-20 saniye aralığında tekrar edilip tarafıma 2 kez fatura edildi. Durumu hem telefonla hem yazılı olarak iletmeme rağmen işlemin iptal edilemeyeceğini bu ücreti ödemek zorunda old...

profile
  • 3328görüntüleme
  • 27 Haziran 21:33

Turkcell Superonline Superbox Rezaleti

Turkcell Superonline Superbox hizmetini yeni taşındığım evde kullanmak için başvurdum. Bunun nedeni binada boş port olmamasıydı. Superonline yetkilisi boş port olana kadar Superbox kullanabileceğimi, daha sonra Herhangi bir ücret ödemeden kablolu internete geçiş yapabileceğimi belirtmişti. Ayrıca Su...

profile
  • 2542görüntüleme
  • 31 Mayıs 14:24

Turkcell Kalitesiz Hizmette Olması

İki buçuk ay önce Turkcell'e vergi borcumu ödemek ve hattımı aramaya açmak için gittim. Çalışan bayanlardan biri benimle ilgilendi ve beni rahat paket diye bir pakete geçirmek istedi daha karlı vs diye bende faturalı olmak istemiyorum dedim faturayla uğraşamam dedim ama o ısrarla geçmemi, istediğim ...

Turkcell Kalitesiz Hizmette Olması
Turkcell Kalitesiz Hizmette Olması
profile
  • 1001görüntüleme
  • 09 Mayıs 22:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fahiş Fiyatla Hizmet Dayatması!

1000 dakika, 8 GB internet ve 250 SMS aylık 45 liraya 2 yıl sözleşme ile Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her ay vergisiyle ekstrasıyla 50 lira aldıkları yetmiyor gibi, ne ara bittiyse 1000 dakika bitince (sınırlamanıza izin vermeden, onayınızı almadan), Turkcell, 25 lira gibi kullandığım tarife ...

profile
  • 649görüntüleme
  • 23 Mart 09:50

Turkcell'in Fatura Kazıklaması

Evde wi-fi kapanmış benim internetim açık kalmış maksimumum 20 dakika. Yeni yenilenen 5 GB internet ne hikmetse anında bitmiş. Bana üstüne 2 tane internet faturası yapmışlar. Bunların hiçbiri bana bilgilendirilmedi. Hepsi aynı anda mesaj olarak geldi. Paketimin bittiği, yeni yapılan paketler aynı an...

Turkcell'in Fatura Kazıklaması
Turkcell'in Fatura Kazıklaması
Turkcell'in Fatura Kazıklaması
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1417görüntüleme
  • 18 Mart 00:21

Turkcell Kafasına Göre Sözleşme Yapıyor

2 yıldır Turkcell kullanıyorum daha fazla belki 50 TL ilk faturam 60 çıktı 60 dan 75 faturalık mesaj geldi memnun değilim kotada aşmıyorum internet evden kullanıyorum zaten neden kafalarına göre sözleşme yapılıyor bu kadar konuşmadım bile evliyim zaten kimi arayacağım 75 TL'lik müşteri hizmetleri hi...

Turkcell Kafasına Göre Sözleşme Yapıyor
profile
  • 520görüntüleme
  • 05 Şubat 16:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telefona Ek İnternetten 300 TL Yansıtmış Haberim Olmadan!

Turkcell ek internet kullanımı, aylık 42 TL fatura ödemem oluyor, bu ay internet paketim bittiği için internetimi hiç açmadım fakat faturam 260 TL gelmiş! Turkcell yıllardır insanlardan böyle böyle para koparıyor. Ne müşteri temsilcisine bağlanabilirim ne destek alabiliyorum. 42 TL lik fatura nasıl ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 636görüntüleme
  • 07 Ocak 22:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hatalı Faturalandırma Ücreti

Evde sınırsız WiFi bulunmasına ve telefonun WiFi ayarı açık olmasına rağmen Turkcell 10 GB internet kota aşım bedelini faturaya yansıtmıştır. Normalde 50 TL civarı olması gereken fatura 10 GB internet kota aşım ücretinden dolayı 297 TL olmuştur. Bu kota aşım bedelini ödemek istemiyor ve hatanın düze...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2589görüntüleme
  • 05 Ocak 11:12

Turkcell Turkcell Superbox İnternet İptali

Superbox internetimi Pandemi döneminde evden çıkamayan 70 yaşındaki annem ve 75 yaşındaki babam için almıştım. Sürekli evde olmalarından dolayı kullandıkları paket yetmedi ve paketi yükselttim ve paketimiz aylık 250 TL'ye çıktı. Pandemiden dolayı herkes gibi bizlerin de geliri azaldığından 250 TL li...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 231görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 18:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Limit Aşımı Yalanı İle Yüksek Fatura Çıkarma

Hattıma tanımlı tarifede ki kotalı İnterneti mi evimin dışında belli aralıklarla kullanmaktayım. Aynı telefonda başka bir operatöre ait hattımın internetini genelde kullanıyorum. Evde de WiFi kullanmaktayım. Turkcell kota bildirimin olduğu halde 6 kere aştınız yalanı ile yüksek bir fatura kesmiştir....

profile
  • 3547görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 16:11

Turkcell Turkcell Superbox Bilgi Vermeden Fazla Cayma Bedeli Talep Ediyor.

Merhaba. Bir konuda şikayetimi bildirmek istiyorum. Yeni yerleştiğim evime Turkcell Superbox interneti bağlatmıştık. Başta başvuruda bulunduğumuz "fiber" internetti. Fakat bulunduğumuz bölgede fiber altyapısı olmadığı için normal internet bağlayabileceklerini söylediler. Biz de bu şekilde 100 GB lim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 697görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 11:58

Turkcell Faturamı Ödememe Rağmen Mağdur Ediyor

Turkcell operatörüne tanımlı cep telefonumun faturasını her ay düzenli olarak ödüyorum. 3 gündür telefonumun internetine bağlanmakta sorun yaşadığım için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi, hattın yasal sahibinin kendi telefon numarasına borcu olduğu için benim de internetimin kesildiği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1322görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 20:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Kullanmadığım Paket Ücretinin Yansıtılması!

Bu hafta yurt dışındaydım ve telefonumu uçak modunda wireless ile internet hariç hiç kullanmadım. Turkcell ise 2 gün bazı numaraları aradığımı ve yurt...

Berkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Kasım 2020 20:21

“Sorunum çözüldü, ilginize teşekkür ederim.”

profile
  • 488görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 05:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çok Az Kullandığım Hat Faturası Nasıl 140-150tl?

Telefon hattımı neredeyse hiç kullanmıyorum aylardır. Sürekli evde olduğum için zaten interneti kullanmıyorum. Konuşmak istediğim kişiler de sağ olsunlar onlar arıyorlar genelde. Ben kimseyi aramazken, internetini neredeyse hiç kullanmazken nasıl oldu bu 140-150 TL'lik aylık fatura? Ben bu işten hiç...

profile
  • 1017görüntüleme
  • 24 Ekim 2020 13:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell İnternet Çekmeme Sorunu Ve Kapatma İsteği

5 ay önce Turkcell Superbox interneti bayinin tavsiyesiyle engelli tarifesi ile normalde 120 TL olan tarifeyi 100 TL ile başlattım ilk ay sıkıntı olma...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 2020 13:40

“Sitenize yapmış olduğum Turkcell konulu şikayetim çok kısa sürede dönüş oldu resmi olarak tam olarak sonuçlanmasada yinede kısa zamanda bu kadar yol almakta sizin adınıza büyük Başarı şahsım adınada bir güven oluşturdu ilgi ve alakanıza çok teşekkür ederim saygılarımla”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1228görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 18:22

Turkcell Hiç Kapatılmayan Data Hattı

Turkcell'den 5 sene önce aldığım bir data hattı vardı. Bu hattı 5 senedir kullanmamama rağmen her ay bana 8-10 TL arasında ödeme gönderiliyormuş. Bende genelde internet üzerinden faturalarıma bakarım. Orada faturam 52 TL gözüküyor. Aslına bakarsak dikkatsizliğimin kurbanı oldum. Ama 5 senedir kullan...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100