Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.747

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.315 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 406görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox Modem Cep Telefonu Kadar Sinyal Vermiyor

Birkaç gün önce Superonline 4.5G Superbox aldım, kurulum yapıldı, ZTE marka modem verildi. Her şey çok güzel, evde istediğim gibi kullanıyorum, zaman zaman yavaşlamalar vs. Yaşansa da genel olarak memnunum. Daha sonra Superbox sim kartımı telefonuma taktım, apn ayarlarını yaptım interneti telefonumd...

profile
  • 326görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu

Bir buçuk yıl önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliği aldım. Birkaç ay sonra ev taşımam gerekti ve geçtiğim evde altyapı olmadığı için interneti bağlayamadım. İptal etmek istedim 1400 TL para istediler. Superbox'a geçiş yapmak istedim bana kampanyadan dolayı 100 TL lik tablet verdikleri içi...

profile
  • 41görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Ek İnternet Ücreti

Tarifemdeki internetim bittiği için bana bilgi vermeden 1 GB internet yükleniyor ve 1 GB için faturama 29.9 TL ücret yansıtılıyor. Benim tarifem 6 GB ve ücreti 44.9 TL. Bu nasıl bir yanıltıcılıktır. Müşteri hizmetlerini arıyorum kullanmadığımı ve iptal edilmesini istediğimi söylüyorum sanki makineyl...

profile
  • 798görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Modem Arızası, Asla Açılmıyor!

Evde internet kullanıcısıyım Superbox modem kullanıyorum. Modem arızalı fişe takılı ama açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı oluşturmak için neredeyse 10 dakikadır bekliyorum bağlanmasını ulaşamıyorum. Aldığıma pişman oldum, teşekkür ederim.

profile
  • 149görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Sorunu Gidermiyor, Çözüm Sunmuyor

Turkcell taahhüdümün dolmasına bir ay kala çalışırken, uyurken hastanedeyken hepsinde aradı. Taahhüdümün kalmasına 10 gün kala evde internet gitti 1 günü aştı. Arıyorum herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu yaşadığım tek problem değil Turkcell'de. Gerçekten pişmanlık sebebi. Her sene %100 zam getirmesi...

profile
  • 1489görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor

Bu ay hızlı biten internet paketim için hiç şüpheye düşmeden 10gb ek paket daha tanımladım. 3 haftalık paket bana rahat rahat yetecekken, gündüz iş yerinde WiFi den bağlanıyorken internetim yine de hızla azaldı. Dün gece uyuduğum saatlerde arka arkaya gelen paket aşım mesajları ve her bir mesajda bo...

Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor
Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor
Turkcell Hattımın İnterneti Kullanmadığım Halde Bitiyor
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 375görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasajdan Alınan Ürünün Gelmemesi

Turkcell pasajdan almış olduğum ürünün 1 iş günü içerisinde bana ulaşacağına istinaden peşin olarak ödememi gerçekleştirdim ve belirttiğim adrese 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bu durum ilgili müşteri temsilcilerine defalarca şikayetimi arz ettim. Şikayetimde 1 iş gününde bana ulaşması gereken ür...

profile
  • 487görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paket İptali Ve Değişimi Yapamıyorum

Turkcell'den evde internet için başvuru yaptım ama ben 12 ay taahhütlü istememe rağmen 24 aylık yaptılar. İptalini istedim ve istediğim paket için başvuru yapmaya çalışıyorum ama sürekli başka bir hatta yönlendiriyorlar ve telefon kapanıyor. Başvuru yapamıyorum ve durumu anlayamıyorum. Beni mağdur e...

profile
  • 345görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Yanlış Ve Uygunsuz Uygulamaları

Turkcell de az önce telefonuma paketimdeki internetimi aştığım ve bana 1gb internet tahsis ettiğine dair belgesini sunduğum SMS'ler geldi. Buna göre sözde ben paketim de var olan 12gb internetimi bitirmişim ve "09.09.2021 15.54 itibari ile paket sorası yurtiçinde geçerli 1gb faydanız tanımlanmıştır....

Turkcell'in Yanlış Ve Uygunsuz Uygulamaları
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 658görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Hat Kesintisi Ve Yavaş İnternet

Artık Turkcell için çekmeyen hat ve internet sağlayıcı denilebilir. Daha önce Vodafone a geçip sırf iyi çekmiyor diye fazla para vereyim en azından iyi çeksin interneti hızlı olsun diye Turkcell'e geçtim şu an fazla para verdiğimle kalıyorum. Telefonla konuşurken bir anda hat kesiliyor, internet bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2221görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Pişmanlıktır

Turkcell Superbox pişmanlıktır. Değmeyen bir hizmet ve yüksek fatura ödemek zorunda kalırsınız. Geçen sene kızımın dersleri için mecbur ve acele bir ş...

Turkcell Superbox Pişmanlıktır
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Geç de olsa yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 152görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çekim Gücü Bornova'da Sıfır Arayan Ulaşamıyor

Evde internet bir çekiyor bir çekmiyor. Uzaktan eğitim süresince üniversite öğrencisine sınav anlarında sorun yaşattı. Yıl uzadı. Evde interneti uzatmak için arayan yetkili iptal yapamıyor. Bayii yapamıyor. ( Bayilerimiz diyecekler gidince onlar da 0850 542 0 542 numaradan diyecekler onlar da bayile...

Turkcell Çekim Gücü Bornova'da Sıfır Arayan Ulaşamıyor
profile
  • 1427görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Sorumsuzluğu

Turkcell Superbox sorumsuzluğu. Evde internet olarak Superbox var,1 fatura ödenmemiş, telefonuma SMS geldi ve diyor ki (adınıza kayıtlı diğer hat/hatlarınızın ödenmemiş fatura borcu nedeniyle bu hattınız internet kullanımına kapatılmıştır. Bilgi almak için Turkcell müşteri Hizmetlerine +905327***5'd...

profile
  • 1610görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox'tan Superonline Geçişindeki İptal Ücreti Sorunu

5396****83 numaralı Superbox kullanmaktayım daha doğrusu kullanamamaktayım. Evimde altyapı problemleri nedeniyle almak zorunda kaldığım lakin 2 seneye yakındır doğru düzgün kullanamadım evde internet ihtiyacım olduğundan çok sesimi çıkarmadım. Altyapı çalışmalarım tamamlandı ve müşteri hizmetleri ar...

profile
  • 545görüntüleme
  • 21 Ağustos 14:58

Turkcell İnternet Çekmiyor Şebeke Sorunu Yaşıyorum

4 ay önce Türk Telekom'dan Turkcell'e geçtim Diyarbakır merkezde oturmama rağmen evde şebeke çekmiyordu bunu bildirmeme rağmen ilgilenmediler. Aynı sorunu Turkcell'e yaşamaya başladım sözde Turkcell çekiyor dediler hay geçmez olaydım Türk Telekom'dan daha beter çıktı Turkcell'i yaklaşık 10 defa arad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 245görüntüleme
  • 19 Ağustos 18:39

Turkcell Bıktırdınız Kardeşim, Tüketici Hakları'na Gideceğim

1,5 veya 2 yıldır Turkcell internet hattı kullanıyorum,5 ay önce internet kesildi, IP çalınmış bu aleti siz artık kullanamazsınız dediler, eee sim kart değişecek değiştirdim, e yeni makine Turkcell VINN 550 VINN aleti+45 yeni sim kart sonuç 5 aydır internet kullanamıyorum ayda 127 TL. Defalarca arad...

profile
  • 725görüntüleme
  • 19 Ağustos 10:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çekim Kapsama Alanı Sorunu

Turkcell GSM hattı şehir içinde çekmiyor, evde çekmiyor, dağda çekmiyor... Bütün reklamlarınız yalandan ibaret. Her yerde çekiyor dediğiniz hattınız çekmiyor. 4.5 g den 3 g ye geçiş yapınca düzelir gibi oluyor. Verdiğiniz interneti kullanamıyoruz... İnterneti sattınız, telefonu sattınız 4,5 g süper ...

profile
  • 1617görüntüleme
  • 15 Ağustos 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Müşteri Hiz. Bilerek Yanlış Ve Yüksek Tarife Tanımlaması

Evimde TV Plus ve internet kullanıyorum telefon hattımda Turkcell aradım hepsini içeren bir paket var mı dedim hepsini tek faturada toplamak ve paket ...

Gökan'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Ağustos 21:52

“İlgi ve alakaları süperdi ve çözüm odaklı ilgilendiler Turkcell gibi kurumsal bir şirketede bu yakışırdı”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 15 Ağustos 15:59

Turkcell İnternet Tarifeme Ek, 10 GB İnternet Aşmışım

Turkcell 1997 yılında beri aktif Turkcell kullanıcısıyım. Tarifemde 15 GB internet paketim var. Cihaz kampanyam geçen ay bitti. Normalde, hiç paket aşımı olmamasına rağmen, ne hikmetse cihaz kampanyam bittikten sonra, bu ay ( 15 GB'lik tarifem olmasına rağmen ) 10gb internet aşımı olmuş. Evde sürekl...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 720görüntüleme
  • 13 Ağustos 16:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'e Güvenimiz Kalmadı

Babamın hattına babamın onayı olmadan TV+ tanımlamışlar aylardır 10 TL 10 TL faturasına yansımış. Müşteri hizmetlerine onaylamadık dedik ve ses kaydının tekrar dinlenmesi için talepte bulunduk. Tekrar aradılar ve babamın onayladığını söylediler ama ses kaydını bize dinletemeyeceklerini söylediler. B...

profile
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 14:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Genel mud çalışanı tarafından dönüldü. Kendisine ve Turkcell'in Genel müdürü Murat Beye teşekkür ederim.”

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 286görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Çok Zor

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mı dersin Atom parçalamak mı ben atomu seçerim. Bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum sorunumu asistan algılamıyor aynı şeyleri tekrar edip edip duruyor. Daha dün paketi yükselttim bugün internetim kalmamış evde WiFi var zaten pek kullanmıyorum da 18 GB internet bi...

profile
  • 530görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vınn Yüksek Fatura

100 GB VINN internet kullanıyorum. Cihaz yanımda olmadan tatile çıktım. Evde 5 + 5 GB olarak iki defa kota aşımı olmuş.  200 TL olan fatura ödemem 359 TL olarak kesilmiş... Fatura bilgileri benim günlük kullandığım telefona 359 TL olarak geldi... Turkcell müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap "k...

profile
  • 350görüntüleme
  • 01 Ağustos 23:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Yazın Çalışmaması Yetersiz Server

Turkcell evde internet satın aldım bodrumda yaşıyorum ve maalesef özellikle yaz aylarında bodruma gelenler nedeniyle sürekli internet durması yaşıyorum aslında burada devamlı yaşayan herkes yaşıyor... Bu konuya acilen çözüm bulunmaz ise toplu halde diğer GSM şirketlerine geçeceğimizi belirtmek ek is...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100