Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Epin Turkcell Hattı Şikayeti

557görüntüleme
Sercan
Sercan 23 Ağustos 13:10

Kullanmakta olduğum Turkcell hattıma benim haberim ve onayım olmadan 270 TL Epin ® adında ücret yansıtmış bunu iadesi talep ediyorum. Ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yapmadığımız bir işlem için ben neden mağdur oluyorum?

Turkcell Logo
Turkcell23 Ağustos 13:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Eylül 11:10

Merhaba Sercan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'in onaylanması durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) müdahale edemiyoruz. Saygılarımızla, Turkcell.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Yusuf
Yusuf23 Ağustos 18:17
 

Daha önce farklı bir operatörde benimde başıma geldi. Bilgim ve onayım olmadan uygulamalara üye olunmuş gibi hatta abone olunmuş gibi gösterilip faturama ek ücretler yansıtılmıştı. Müşteri hizmetleri en başta çok kaile almasa da sonrasında iadesi sağlanmıştı. Bir üst merci ile görüşme sağlamak istediğinizi aksi halde Tüketici Hakları CİMER vs her türlü yerden şikayette bulunacağınız iletirseniz sorununuz daha hızlı çözülür.

 1
Taner
Taner24 Ağustos 09:19
 

Turkcell gibi büyük bir şirketin bu tarz hatalar yaparak insanları mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir bir şey değil. Bilgisi dahilinde olmadan yüksek bir meblağ çekilmiş ve müşteri hizmetleri kanalı ile çözememiş. E unutsun mu yani o parayı. Yazık günah değil mi?

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

24.11.2021 tarihinde yıllardır kullandığım Turkcell hattımın taahhüdü sona erecekti. 13.10.2021 tarihinde gittiğim Turkcell bayisi bana en geç 20.11.2021 tarihinde başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Çünkü hat taşıma işlemleri en az 4 gün sürüyormuş. Denileni yaptım t** t** ayın 20's...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben Bartın'da üniversite okumaktayım. Diğer operatörlerin çekim gücü düşük olduğu için Turkcell geçmek istedim. Hat ailemin üzerine olduğu için onlara geçmek istediğim faturasız kampanyanın fotoğrafını gönderdim. Ailem 29.10.2021 tarihinde Samsun Atakum turk-iş şubesine gidip, geçmek istediğim fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21.11.2021 tarihinde numaramın Turkcell operatörüne taşınma işlemi başarıyla gerçekleşmiştir. Bu tarihten, bugüne kadar (21.11.2021 - 26.11.2021) hattım üzerinden yurt dışı SMS ücreti olarak 44 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu SMS'lerin hiçbirini ben kendim göndermedim. Fatura detaylarına baktığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ekim ayında Turkcell faturasız hat almak için bayiye gittim bana ücretsiz dediler herkese çıkmadığını söyleyip kontrol ettiler sonra çıkıyor deyip aylık 34 TL ücrete paket tanımlayacağız dediler ama işlem sonunda faturalı olduğunu öğrendim ücretsiz dedikleri de hat parasını aylık olarak taksit taksi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell iletişim firması talep etmediğim halde hattıma 1 GB interneti 29.9 TL karşılığında yüklemiş. Bu işlemin bilgim dahilinde yapılmadığını ve derhal iptal edilmesini talep etmeme rağmen Turkcell iletişim firması iptal edemeyeceğini ve bu ücreti ödemem gerektiğini belirtip konuyu sonlandırmıştır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kurumsal hatlarımızı yenilemeden işlem yapıp yüksek fatura çıkardılar. Bilgimiz dışında yüksek ücretli data hattı açtılar. Life iletişim (H** k**  ve C** d**) kartvizitlerinde yazan ve sabit hatları çalışmıyor telefonlarımıza cevap verilmiyor. Turkcell Kurumsal danışmanımız Life iletişimin telefonu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün (20.11.2021) QR kod uygulaması aracılığıyla TEB bankası ATM'sinin karekodunu telefonuma okuturken content board adlı servise, üyesi dahi olmadığım Turkcell'e ait olan Paycell tarafından 68 TL ödemeniz gerçekleşti mesajı geldi. Üyesi bile olmadığım Paycell benim onayım olmadan nasıl böyle bir ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.05.2021 tarihinde askerlik görevimde 0539*** 95 90 numaralı hattımı satın aldım. Askerden döndükten sonra hattı 1 aylık kullanım için normal faturasız hatta çevirmek için Turkcell şubesine gittim. Fakat Askercell’den faturasız hatta geçişin olmadığını sadece faturalı hatta geçiş olduğunu müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Taahhüt süresi 19 Kasım'da bitecek 4 hatla ilgili 18 Kasım'da işlem için aradım hatların hepsi aynı dönemde geçiş yapılmıştı ve hep aynı zamanda işlem yapmak için aradım ve hemen sözleşme bitmeden geçiş işlemi yapıldı, ayrıca 3 hat geçiş işlemi yapıldı 4. Hatta çok farklı bir paket çıktı bu yüzden i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

17.11.2021 tarihinde saat 15.09 da Turkcell bayisinden sim kartımı e-sim'e geçirmek için talepte bulundum. Geçiş için QR kod okuttular, buraya kadar bir sorun yok, fakat şu an hattımı kullanamıyorum. Servis yok ve şebeke çekmiyor. Tekrar servise gittiğimde ise bana bu işlemi tekrar etmek için tekrar...