Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.837

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

52 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 548görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Sim Kart Aktifleşmedi

02.10.2021 tarihinde babam telefonunu çaldırdığı için aynı tarihte Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni sim kartı talep ettik. 06.10.2021 tarihinde elimize ulaştı ancak hat henüz kullanıma açılamadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Burada bayiye g...

profile
  • 808görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Sosyal Desteği Tanımlamadı

Ağustos ayında Superbox almak için başvuru yaptım hattıma sosyal destek tanımlanacaktı engelli raporu dahil tüm evrakları eve gelen yetkiliye teslim ettik interneti kurup gitti. Ama hattıma sosyal destek tamımlanmamış indirim uygulanmamış tekrar arayıp kontrol ettirdim. Evrakları daha bu ay girmişle...

profile
  • 1846görüntüleme
  • 16 Temmuz 14:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engelli İndirimimi Kesti

Turkcell'den 2019 dan bu yana faturalı hattıma engelli indirimi alıyordum. Geçen ay farklı bir operatörden Turkcell'e başka bir hat transfer ettim. Bu hattıma da indirim talep ettim. Bayideki arkadaşlar evet indirim tanımlanabilir evrak getirin dediler. Engelli kartımı bayiye götürdüm. Bu sefer ikin...

profile
  • 745görüntüleme
  • 01 Haziran 05:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hattımın Kısıtlanması, İnternet'imin Kapatılması

Turkcell Faturasız hatta sahip arkadaşımın telefonunda herhangi birisini aradığımızda "Hattınız aramalara kapalıdır. İyi günler dileriz" uyarısını alı...

Server'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Haziran 05:48

“Markanın sorunun giderilmesi sonucu Turkcell'de kalacağımdan da şüpheniz olmasın. İyi günler teşekkürler”

profile
  • 1565görüntüleme
  • 22 Nisan 09:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Engelli Belgesi Gönderemiyorum

Engelli bir vatandaşım. Engelli belgelerimi Turkcell e verip indirimden faydalanmak istiyorum ama hiçbir şekilde belgeleri yollayamıyorum. Turkcell an...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Nisan 09:41

“Şikayeti açtım 2 dakika sonra aradılar. Mükemmel”

profile
  • 1184görüntüleme
  • 01 Nisan 21:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Paketi İsteyen Engelli Abime Yeni Hat Satmış

İstanbul avcılarda bulunan Turkcell bayisi Doruk iletişimde çalışan e** adlı çalışan epilepsi hastası olan ve %40 engelli raporu olan abime faturasız hattına internet paketi yüklemek için gittiği halde yeni faturalı hat satmış. Abimin konuşmasından ve duruşundan engelli olduğu anlaşıldığı halde yeni...

profile
  • 5078görüntüleme
  • 17 Mart 09:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engelli Abonesinin Yanıltılmasına aracı Oluyor

536 31** numaralı hat engelli ve başkasının bakımına muhtaç olan m. K tarafından kullanılmaktadır. Bu hattın 11/03/2021 son ödeme tarihli faturasına mobil ödeme işlemleri için 73,99 TL (Mixilix 68 TL + üyelik 5,99 TL) borç yansıtılmıştır. Yaptığımız araştırmada bu yolla adeta yanıltılan çok sayıda v...

profile
  • 2546görüntüleme
  • 16 Mart 16:11

Turkcell Superbox Engelli İndirimimi Kullanamama

53428130** numaralı Superbox kullanıcısıyım. % 53 engelli raporum olması münasebetiyle 2 ay önce engelli indirimi ile başvurduğum internet hizmetimin bağlantısı yapıldı. Gelen servis uzmanı arkadaşlara engelli raporu ve engelli kartımın fotokopisini ibraz ettim.  İlk ay engelli indiriminden muaf no...

profile
  • 413görüntüleme
  • 01 Şubat 11:44

Turkcell Engelli İndirimini Uygulamıyor.

Engelli tarifesinde olan Turkcell hattımızı 13 ay önce farklı bir tarifeye geçiren ve engelli indirimimiz uygulamayan Turkcell hala bahaneler üreterek engelli indirimini uygulamamakta. Defalarda talep ve belge gönderilmesine rağmen her defasında farklı bahaneler ve açıklamalar ile tanımlama yapılmıy...

profile
  • 3229görüntüleme
  • 25 Ocak 22:42

Turkcell Haklıyken İcralık Olmak

Engelli olduğu için taahhüt olmadığını söyleyerek başlayan 1.5 aylık aboneliğini iptal edip 28.09.2020 de modemi karşı tarafa teslimi yapılmasına rağmen 3 ay sonra 75 yaşındaki %90 engelli olan annemi arayıp hukuk bürosundan arıyoruz,1887 TL borcunuzu bugün hemen yatırın aksi takdirde icraya verilec...

profile
  • 51görüntüleme
  • 24 Ocak 01:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Dijital Operatör Talep Bölümü

Turkcell dijital operatörden talep kısmında istediğim gibi talep iletemiyorum. Olumsuz talep ilettiğimde bana hep hata veriyor. Hattı mı değiştireceğim demiştim. Sırf bu yüzden bana erişim engeli koydu. Sadece yardımcı olabileceklerin yardımı kabul ediyorlar. Ama eleştirilere açık değiller. Derhal b...

Turkcell Dijital Operatör Talep Bölümü
Turkcell Dijital Operatör Talep Bölümü
Turkcell Dijital Operatör Talep Bölümü
+1
profile
  • 1887görüntüleme
  • 21 Ocak 15:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Turkcell Superbox Sosyal Destek İndirimi

Daha önce ikamet ettiğim adreste kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber hizmetinden sosyal destek engelli kampanyası kapsamında faydalanıyordu...

Taner'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 15:00

“Teşekkürler sorunum çözüldü.”

profile
  • 1880görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 22:17

Turkcell Hattınız Aramalara Kapalıdır

Turkcell Faturasız hatta sahip teyzemin telefonunda herhangi birisini aradığımızda "Hattınız aramalara kapalıdır. İyi günler dileriz" uyarısını alıyoruz. Fakat karşı taraftan bir arama geldiğinde konuşabiliyoruz. Kendisinin telefonu akıllı olmadığı için Turkcell uygulamasına erişemiyorum. 2222'den Ş...

profile
  • 498görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 21:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Devir İşlemleri İle İlgili Sorun.

Kullanmış olduğum hat, babamın adına kayıtlıdır. Hattı ben kullandığım için benim adıma almak istiyorum. Ayrıca engelli raporum ile indirimlerden yararlanmak istiyorum. Fakat Turkcell hat devir işlemleri için şubeye gidilmesi gerektiğini belirtiyorlar. Ben yürüme engelliyim ve bana en yakın babam. V...

profile
  • 757görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 14:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Paket Aşımı Bilgisi

10 GB internetimin bitiği tarafıma net bir şekilde bildirilmemesi nedeniyle paket aşımı yaşadım. Paket aşımı konusunda da anlayış gösterilebilir ancak...

Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Aralık 2020 14:25

“Gerekli kolaylığı sağladıkları için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.”

profile
  • 198görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 12:20

Turkcell Tarafından Yönlendirilen, Kişi Tarafından Yanıltıldım

Yıllardır Turkcell ile çalışan bir, engelliler okulunun müdürüyüm. Hat kontratlarımızın dolması üzerine kurumsal müşteri temsilcimizden okulumuza müşteri temsilcisi talep ettim. Gelen müşteri temsilcisi ile kontratları yeniledik. Müşteri temsilcisi hediye olarak 5 adet 5 GB'lık hat ve modem verdi.  ...

profile
  • 1897görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 12:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Hiç Memnun Değilim

Dün Turkcell Superbox aldım canlı ders izliyorum bugün ilk defa denedim dersi izleyemedim sürekli donuyor görüntü bulanıklaşıyor müşteri hizmetlerine ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 395görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 14:18

Turkcell Bayinin Okuma Yazması Olmayan Ve Engelli Kardeşime Cihaz Satması

Şanlıurfa'da Turkcell bayiisi okuma yazması olmayan engelli kardeşime ki raporu mevcut tablet satıp gibi göstererek icralık olduk. Şikayeti 26 Ekim'de [email protected] ye bildirmemize rağmen dönüş yapmamışlardır. Kardeşimin imza yetkisi yoktur. Mühürle işlem yapması gerekmekte. Bayiniz nasıl o...

  • profile
1 Destekçi
profile
Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Ekim 2020 15:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüme ulaştı”

Yasin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1282görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 15:56

Turkcell Superbox Ücretlendirme Sorunu

250 TL lik sınırsız paket satın aldım. Engelli raporu tabii tutulduğu takdirde ücretin 150 TL'ye düşeceği konusunda anlaşma yapıldı ilk ay 150 TL fatura ödemesi yaptık. 2. Ay 200 TL üzeri fatura geldi müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım raporun işleme alınmadığını sorunun düzeltileceğini söyledi...

  • profile
1 Destekçi
profile
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Eylül 2020 18:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler şikayetim çözüldü”

Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1225görüntüleme
  • 26 Ağustos 2020 21:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturamı Kaybetti, Günlerdir Beni Oyalıyor

2018.08.31 tarihinde Turkcell'den satın almış olduğum telefona ait fatura ortada yok. Telefonda meydana gelen arıza sebebiyle KVK'ya 24 aylık garanti kapsamında servise tamir için hem telefonda hem de gidip görüştüğümde faturayı da ibraz etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Turkcell'den ilgili fa...

Turkcell Faturamı Kaybetti, Günlerdir Beni Oyalıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 540görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 01:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sim Kart Değişikliği

60 yaşında oksijen makinesi kullanan babama almış olduğumuz akıllı telefonda kullanabilmek için sim kartı (hat sahibi babamdı) değişikliği yapmak istedim. Yanımda nüfus cüzdanı, engelli kartı ve sim kartı ile birlikte Turkcell bayisine gittim ve derdimi anlattım. Aldığım cevap "Hastaneden sim kartı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100