Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 362.245

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

140 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 778görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Tarife Bitmeden Yeni Tarifenin İşleme Alınması Sıkıntısı

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 808görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Sosyal Desteği Tanımlamadı

Ağustos ayında Superbox almak için başvuru yaptım hattıma sosyal destek tanımlanacaktı engelli raporu dahil tüm evrakları eve gelen yetkiliye teslim ettik interneti kurup gitti. Ama hattıma sosyal destek tamımlanmamış indirim uygulanmamış tekrar arayıp kontrol ettirdim. Evrakları daha bu ay girmişle...

profile
  • 779görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Yaptıkları Hiçbir Operatörde Yok

Turkcell müşterisiyim engelli tarife kullanıyorum kaç kere şikayet etmeme rağmen tarifemde aşımda inanılmaz faturalar geliyor ve yıllardır şikayet etmeme rağmen telefonum firmanın belediye ile sorunlarından dolayı kaldırılan baz istasyonundan ötürü telefonum çekmiyor ne internet ne arama buna rağmen...

profile
  • 433görüntüleme
  • 17 Eylül 14:59

Turkcell Kredi Sorunu

Turkcell faturalı hattıma kredi çıkmıyor engelli faturalıyım düzenli ödüyorum ve sistemden bakılabilir nasıl bir saçmalık anlamadım ki! Müşteri hizmetlerini arıyorum aktarma yapılıyor krediye suratıma kapanıyor eğer ki hala böyle devam ederse hattımı değiştireceğim.!

profile
  • 291görüntüleme
  • 16 Eylül 14:24

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı Hakkında

Müşteri hizmetlerinin saygısızlığı ile ilgili olarak yazıyorum arama ayarları ile ilgili aradığımda ahiret sorusu gibi sorular geldi yaşımı t. C. Kimlik nonun son 2 rakamını fatura kesim tarihini sordu sesi çok az geliyordu yanımda duran arkadaş yardımcı oluyordu bana yalancı muamelesi yaptı telefon...

profile
  • 1724görüntüleme
  • 05 Ağustos 13:39

Turkcell Superbox Engelli İndirimi

Superbox internetim bağlanırken %69 engelli olduğum için %25 engelli indiriminden faydalanacaktım kurulum yapılırken evrakları teslim etmeme rağmen ücretlendirme hala normal fiyat üzerinden yapılıyor. 534*****70 Konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Gereksiz yüksek fatura neden ödüyorum

profile
  • 863görüntüleme
  • 22 Haziran 10:56

Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası

Turkcell faturalar saçma sapan geliyor aldığım engelli indiriminde faydalanıyorum benim bildiğime sabit fatura gelmesi lazım bıktım hep yüksek fiyatta gelmesinden bıktım oldu olacak 200 TL yazın Turkcell'den başka ama fatura fiyatı neyse o yani 56 TL aldıysan üstüne çıkamazsın diye çok saçma hep çık...

Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası
Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası
Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası
+1
profile
  • 2293görüntüleme
  • 27 Mayıs 14:46

Turkcell Almadığım Mobil Uygulamaları Ben Almışım Gibi Gösteriyor!

Ben işitme engelli bir bireyim. Turkcell kullanıyorum ve kullandığım paket 36,7 lira. Ancak bu ay gelen faturam 425,59 TL'dir. 21 Mayıs cuma günü SMS yoluyla bana 6 mobil uygulama satın aldığım söylendi. Ancak bu 6 uygulamayı nasıl satın alınır, nasıl giriş yapılır bilmiyorum.  Bu 6 uygulamalar; ''...

Turkcell Almadığım Mobil Uygulamaları Ben Almışım Gibi Gösteriyor!
profile
  • 2176görüntüleme
  • 27 Mayıs 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell  Superbox Engelli İndirimi Yapılmamış!

Turkcell Superbox bağlattık evimize, engelli indiriminden yararlanarak, aylık 120 lira geleceği söylendi. İlk ay 148 2. Ay 175 lira fatura geldi. Arad...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 27 Mayıs 12:13

“Şunu belirtmek istiyorum müşteri hizmetlerini aradığımızdaki tavrınızla şikayetimizi sosyal mecralarda yazıp bizi aradığınız tavrınız bir değil. İkisinin de aynı olmasını umarak teşekkür ediyorum.”

profile
  • 2589görüntüleme
  • 24 Mayıs 14:57

Turkcell Faturam Ödendiği Halde Aramalara Kapatıldı

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kredi kartımın yenilenmesi sebebiyle elime ulaşmadığı için otomatik ödemede olan fatura ödenmesi aksadı. Hattımın kapandığında dair gelen mesaj üzerine fark edip ödememi yapmama rağmen hala aramalarım engelli internet kullanımı yok. Yıllardır 1 saat...

profile
  • 1330görüntüleme
  • 14 Mayıs 15:18

Turkcell Engelli Kardeşime 4 Hat Verilmesi!

Benim kardeşim % 70 engelli raporu vardır. Epilepsi hatasıdır vasisi de annemdir. Ayın 21'inde fatura ödemesi için bayinize gitmiştir ve orada kardeşime 4 tane faturalı hat vermişlerdir bu hatların iptalini istiyorum. Aksi takdirde yetkili mercilere başvuracağım.

profile
  • 1242görüntüleme
  • 14 Mayıs 08:56
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Destek Paketi İle İlgili

Fatura lı hat için engelli tarifesi 2 adet hattım var ama ben sadece birisinden engelli tarifesinden faydalanmakta yum diğer hattımı da eşim kullanıyor fakat Turkcell tek hattımı engelli tarifesi ile kullanamıyorum. Nasıl yardım edebilir siniz fatura biri 89 diğer 55 TL

profile
  • 950görüntüleme
  • 30 Nisan 21:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engelli Hakkımı Kullanmama İzin Vermiyor

6 ay önce tarife yaptırdım engelli olduğum için sosyal destek yararlanmak istedim. Uygulamadan evrak göndermemi istediler ve uygulamaya yükledim müşteri hizmetleri size geri dönüş yapılıp duruyor. Otomatik ödemeden fatura ödeniyor ama ücret 25 TL'den her ay 35 çıktı. Hala bir çözüm yok ve indirim uy...

profile
  • 781görüntüleme
  • 30 Nisan 17:29

Turkcell Engelli İndirimini Sağlamıyor

Turkcell fatura dönemlerinde bilgi vermeden engelli indirimini iptal ediyor. Müşteri temsilcisini aradığımızda işlemi kendilerinin yapmadıklarını ve uygula üzerinden işlem yapılmasını öneriyorlar. Evrakları yüklüyorsunuz red ediyorlar, defalarca konuşuyorsunuz kabul edip iki ay sonra tekrar iptal ed...

profile
  • 1575görüntüleme
  • 29 Nisan 18:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturalı Hat Taşıma Fatura Geliyor

Turkcell faturalıdan geçiş yaptığımız halde fatura geliyor iptal etmiyorlar bayi kabul etmiyor hat sahibi engelli neden engelli bir insana bu kadar fatura yansıtılır bu sorunun çözülmesini istiyoruz Tüketici Hakları'na şikayetçi olduk gereken yapılmalıdır

profile
  • 1618görüntüleme
  • 27 Nisan 19:30

Turkcell Personel Hatası ve Hatalarını Kabul Etmeme

Anneannemin rahmetli olduktan sonra hattını devralma işlemleri için başlattığımız bu süreç özel müşteri temsilcinin S** hanımın beni yanlış bilgilendirmesinden dolayı evrakları 12 gün önce dijital operatörden göndermeme rağmen dün akşam hattım benim haberim olmadan kapatılmıştır aradığımda ıslak imz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 692görüntüleme
  • 22 Nisan 02:20

Turkcell Faturamın Yüksek Gelmesi

Turkcell faturamın yüksek gelmesi beraber müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde ne duydum ne gördüm game land adında bir onu sayfası abone olmuşsunuz denildi ve tarafıma mesaj gönderilip onaylanan yapılan bir işlem ve asla ne mesaj geldi ne de ben onayladım. Ben 2 engelli evladımla yemeyip size...

profile
  • 1069görüntüleme
  • 21 Nisan 11:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayinin Yanlış Yönlendirmesi

16-0****21 tarihinde başka operatörden Turkcell e geçmek için Burdur daki bayiye gittim. Sosyal destek kampanyası ile Turkcell e geçmek istediğimi ve elimde olan engelli evraklarımı gösterdim. Elimdeki evrakla bu kampanyadan faydalanabileceğimi söylediler. Bende evraklarımla başvurdum ve geçişim sağ...

profile
  • 1607görüntüleme
  • 06 Nisan 12:21

Turkcell Sistemlerindeki Engelli Raporumu Dikkate Almıyor

Geçtiğimiz ay Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım ve halihazırda Turkcell Superonline müşterisiyim. Geçiş kararını vermeden önce Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sahip olduğum engelli raporuyla indirim uygulanıp uygulanmayacağını sorduğumda, sistemde raporu görüntülediklerini ve ...

profile
  • 829görüntüleme
  • 18 Mart 09:25

Turkcell Fahiş Fiyata İnterneti İptali

Turkcell 45 TL paketim bu ay 122 TL fatura çıktı, fatura aşımı engeli yokmuş 1 GB 25 TL den 3 GB kullanıldığı için, istediğim sadece paket aşımı kontrolü, ben istemiyorum ki net bittiğinde otomatik veriliyor, Turkcell müşteri hizmetlerini aradım asla iptal ettiremiyorum, müşteri temsilcisine bağlana...

profile
  • 5078görüntüleme
  • 17 Mart 09:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engelli Abonesinin Yanıltılmasına aracı Oluyor

536 31** numaralı hat engelli ve başkasının bakımına muhtaç olan m. K tarafından kullanılmaktadır. Bu hattın 11/03/2021 son ödeme tarihli faturasına mobil ödeme işlemleri için 73,99 TL (Mixilix 68 TL + üyelik 5,99 TL) borç yansıtılmıştır. Yaptığımız araştırmada bu yolla adeta yanıltılan çok sayıda v...

profile
  • 2546görüntüleme
  • 16 Mart 16:11

Turkcell Superbox Engelli İndirimimi Kullanamama

53428130** numaralı Superbox kullanıcısıyım. % 53 engelli raporum olması münasebetiyle 2 ay önce engelli indirimi ile başvurduğum internet hizmetimin bağlantısı yapıldı. Gelen servis uzmanı arkadaşlara engelli raporu ve engelli kartımın fotokopisini ibraz ettim.  İlk ay engelli indiriminden muaf no...

profile
  • 286görüntüleme
  • 14 Mart 16:36

Turkcell Şikayet Engelli İndirimi Yok Olduğundan

Turkcell'e abone oldum 38 63 2 ayda anlaşmamız neticesinde engelli indirimli tarife üzerinden indirim fiyatı 30 liraydı fakat fatura geldi ilk ay ödedim ve ondan sonraki fatura indirimler dahil diye fiyat 39.67 diye bu haksızlığı yapan Turkcell bayisi oyuna getirildim ve şikayetim şu anlaşmada söyle...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100