Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 349.294

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

289 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1916görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayisi Faturasız Deyip Faturalı Hat Sattı

Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Turkcell bayisinde diğer operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Defalarca faturasız hat istediğimi söylememe rağmen çalışanlar, numara taşımada faturasıza geçiş "olmadığını", paketli hat diye bir ürün almak zorunda olduğumu, aksi halde geçiş y...

Turkcell Bayisi Faturasız Deyip Faturalı Hat Sattı
profile
  • 2837görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Modemi Gönderdiğim Halde Modem Parası Tahsil Etti

2 yıl Superbox kullandıktan sonra aboneliğimi sonlandırmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri abonelik iptalini Turkcell kurumsal bayiye giderek gerçekleştirmem gerektiğini telefondan olmadığını söylediler, bende söyledikleri gibi gidip Sakarya Turkcell kurumsal müşteri hizme...

Turkcell Modemi Gönderdiğim Halde Modem Parası Tahsil Etti
 
turkcell-modemi-gonderdigim-halde-modem-parasi-tahsil-etti-2.pdfpdf
profile
  • 1081görüntüleme
  • 30 Ağustos 15:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Eksik Evrak Sorunu

Kadıköy Rıhtımda bulunan ve bir Turkcell bayisi olan Techno Shop isimli yerden Turkcell hat satın aldık. Sonrasında hattı sorunsuz şekilde kullanmaya ...

Nazım'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Ağustos 15:23

“Teşekkürler”

profile
  • 2327görüntüleme
  • 14 Ağustos 20:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Personeli Yüzünden İcralık Oldum!

Turkcell Superbox İptali için ödediğim cayma bedelini eksik alan Turkcell personeli yüzünden icraya verildiğim için ve faizli yüklü fatura geldiği için mağdurum. Çalışan personel ilgisizliği ve tutarsızlığı insanlara mal edilemez bir davranıştır. Siz yeterli eğitimi vermediğiniz personellerinize eks...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 765görüntüleme
  • 13 Ağustos 21:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tl Bakiyesi Ekside Görünmekte

Hazır Kart kullanıyorum. Tl hesabım ekside gözükmekte. Müşteri temsilcileri ile görüştüm. Avans kullanımı yapmış olabileceğimden bahsetti ve son 6 kullanımımın olmadığını belki daha eski zamanlarda olabileceğini belirtti. Bunun üzerine araştırılıp kullanım yaptığıma dair işlemlerin tarafıma mail atı...

profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Ağustos 22:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü teşekkürler”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4812görüntüleme
  • 03 Ağustos 12:08

Turkcell Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Tuna İletişim Bayisine İade Yapamıyorum

10 Temmuz saat 20:00—20:30 saatleri arasında ( 0554 723 ****) numaralı faturalı hat üzerine 2 adet Oppo A74 aldık ancak birini kızım istedi diğer telefonu kızıma hediye almıştım ancak istemediğini söyledi 13 Temmuz günü telefonu hiç açmadığım için iade etmeye gittim ancak aldığım bayi, iade edemeyec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1914görüntüleme
  • 03 Ağustos 00:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Borç Olmadan Hattın Kesilmesi

Üç ay önce Turkcell web üzerinden numara taşıma yaptım hattım teslimatı alakalı bir gecikme yaşadım. Hattı bana getiren kurye bütün evrak ile alakalı ne istediyse verdim hatta üzerime kayıtlı elektrik faturası vardı onu da verdim onun üzerine hattın açılma süreciyle alakalı belirli bir zaman geçti h...

profile
  • 3617görüntüleme
  • 02 Ağustos 22:43

Turkcell Kontörlü Hat Talep Ve Onayım Olmadan Faturalı Paketli Hatta Çevrildi!

Başka operatörde pandemide tl yüklemeyince kapanan 535xxxxxxx hattımı 26/07/2021'de Mecidiyeköy meydanda Turkcell İletişim Merkezi Hakem elektronik'e kontörlü olarak açtırmak için başvurdum. 20 yıldır kontörlü kullandığım hattı yine ön ödemeli açtırmak istediğimi açıkça söyledim! Bayi çalışanı hattı...

Turkcell Kontörlü Hat Talep Ve Onayım Olmadan Faturalı Paketli Hatta Çevrildi!
Turkcell Kontörlü Hat Talep Ve Onayım Olmadan Faturalı Paketli Hatta Çevrildi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2746görüntüleme
  • 24 Temmuz 12:47

Turkcell Bir Faturaya 2 Kez Ödeme Alıyor! :(

Otomatik ödeme talimatı verdiğim Turkcell mobil hat faturam için hesabımda bakiye olmaması nedeni ile bu ay kredi kartım ile internet bankacılığından fatura son ödeme tarihinden 2 gün önce 08.07.2021 tarihinde 74,40 TL olarak ödedim. 10.07.2021 tarihinde aynı döneme ait fatura ve bedelini otomatik ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3729görüntüleme
  • 13 Temmuz 18:02

Turkcell Geçmişe Yönelik Telsiz Kullanım Ücretleri

Turkcell'de eskiye dönük faturasız numaralarım bulunmakta. Bu numaralar gayri faaliyetten dolayı kapanmadan önce ödenmemiş telsiz kullanım ücreti göründüğünü 532 müşteri hizmetlerinden söylediler ve bayiden ödeyebilirsiniz dediler. Bayiye gittiğimde borç görünmüyor hat iptal olduğundan ödenemiyor de...

profile
  • 87görüntüleme
  • 10 Temmuz 11:51

Turkcell 'de Eski Müşteriye İlgisizlik

Kaç yıllık Turkcell'i olmama rağmen taahhüdümün bitimin bana ne SMS ne de aramayla bildirmeyen, 3 müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra beni bayiye yönlendiren, eski müşterisine değer vermeyen, çözüm sunamayan Turkcell. Telefon:0506863**.

profile
  • 2334görüntüleme
  • 08 Temmuz 22:57

Turkcell Fatura Borcu Ve Avukatlık

Ben farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçtim. Bir yıl önce Turkcell'e geçiş yaptığım Turkcell bayisi benim adıma almadığım bir hat daha açıp benim bilgim dışımda sonra bir gün Turkcell beni aradı ve kullanmış olduğum hat dışında bir numaranın benim üzerine olup iki adet fatura borcunuz ...

profile
  • 982görüntüleme
  • 25 Haziran 15:11

Turkcell Bayi Ve Çalışan Personel Yüzünden Mağduriyet

Turkcell de çalışan kız arkadaşım aracılığı ile Osmaniye Kadirli TİM Turkcell bayiinden elk. Diş fırçası aldım. Ben afyondayım. Ürün bana gelmedi ve ücretinin bir kısmını ben ödedim. Şikayet ettim ama bana ben atmamama rağmen imzayı benim attığımı söylediler. Mağazaya gelmeden kişiye imzasız ürünü v...

profile
  • 4148görüntüleme
  • 15 Haziran 20:31

Turkcell Numara Taşımada Yanlış İşlem / Tekrar Ücret Talebi

Numara taşıma talebim üzerine 8 Haziran 07:09 saatinde hattımın Turkcell'e taşınması gerekliydi, taşıma işlemi sırasında sim kart üzerinde bulunan numara sisteme yanlış girildiği için hattım 8 Haziran tarihinden beri kullanıma kapalı. 8 Haziran Cumartesi gününden bu yana Turkcelli defelarca aramama ...

Turkcell Numara Taşımada Yanlış İşlem / Tekrar Ücret Talebi
profile
  • 3423görüntüleme
  • 08 Haziran 15:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 532 Müşteri Temsilcisi Yanlış İşlem Yaptı!

Turkcell 532 hattını arayıp müşteri temsilcisine adres değişikliği nedeni ile fiber internetimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, taşındığım adreste fiber altyapı olmadığını belirterek bana Superbox hizmetlerini sunabileceklerini, yeni adresimde fiber olmadığı için ürün...

profile
  • 129görüntüleme
  • 06 Haziran 02:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kart Bozuk Tost Makinesi Okumuyor

Market alışverişi yapamıyorum tost makinesi okunuyor bana ulaşın lütfen hiçbir yerde alışveriş yapamıyorum kaç tane markete denedim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamıyorum Lütfen bana ulaşın ve Bana kart temin edin. Benim eski kartta bakiyem olduğu halde kartım okunmuyor kartım bozuk.

profile
  • 993görüntüleme
  • 10 Mayıs 16:02

Turkcell Hatalı İşlemler Sebebiyle Mağduriyet Yaratma

Şubat 2021'de Turkcell bayisinden yeni bir hat aldım. Ancak, eksik evrakımın olduğunu söyleyen bir ses kaydıyla arandım. Bunun üzerine 532 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir evrakımın eksik olmadığı söylendi. Buna rağmen telefonum aramalara kapandı. Bugün tekrar 532'yi aradım. Adıma kay...

profile
  • 1194görüntüleme
  • 02 Mayıs 23:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Paycell İadesini Faturadan Düşmüyor

Turkcell den kızıma bir hat aldım onun adına ama yası 11 olduğu için kendi kimliğimi ibraz ettim çocuğa mobil Paycell bakiye vermişler 800 TL gibi bir...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Mayıs 23:55

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 1877görüntüleme
  • 25 Nisan 22:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşterisi İle Alay Ediyor!

Turkcell eksik evrakın var diye hattımı kapattı! 'yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hattınızın 24.04.2021 tarihinde aramalara kapatılmaması ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle bir...

profile
  • 85görüntüleme
  • 25 Nisan 05:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal Hat Sorunu

Yaklaşık 2 senedir kurumsaldayız, pandemi dönemi basında kurumsaldan çıkmak için "sözde" gerekli evrakların tümünü hazırlayıp bayiye gittim lakin sistem sorunu olduklarını söyleyerek başka bayiye yönlendirdiler sonuç olarak yönlendirilen bayi ise pandemi nedeniyle kapalıydı (2020 nisan) bu tarihten ...

profile
  • 967görüntüleme
  • 24 Nisan 12:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Üyeliğimi İptal Etmiyor

Superbox aboneliğim bittiği için iptal etmek istedim bu yüzden bitim tarihine 1 hafta kalası müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri son güne kadar kullanmam gerektiğini aksi takdirde cayma bedeli çıkacağını söyledi. Ayrıca bayiye gitmeden de telefon ile müşteri hizmetleri ile görüşerek kolay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1339görüntüleme
  • 16 Nisan 20:43

Yalan Beyan Turkcell Hat

Turkcell'den 3 hafta önce sıfır adı altında yeni bir hat aldım fakat hat daha önce bir başkası tarafından kullanılmış yeni numaramı e devlet HES gibi sitelere kayıt yapmak istediğimde bana bu numara ilişkilendirilmiştir dedi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana bayiye gidin numara d...

profile
  • 2304görüntüleme
  • 14 Nisan 21:43

Turkcell Sıfır Hat Diye Kullanılmış Hat Satıyor

10.03.2021 tarihinde www.Turkcell.com.tr internet adresinden faturalı bir hat sipariş ettim, kullanmaya başladıktan sonra farklı numaralar üzerinden aranmaya başladım ve yabancı numaralar üzerinden mesajlar almaya başladım. Ayrıca Bankalar tarafından para çekimi ve bakiye sorgulama yapıldığının bilg...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100