Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 362.245

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

58 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1916görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayisi Faturasız Deyip Faturalı Hat Sattı

Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Turkcell bayisinde diğer operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Defalarca faturasız hat istediğimi söylememe rağmen çalışanlar, numara taşımada faturasıza geçiş "olmadığını", paketli hat diye bir ürün almak zorunda olduğumu, aksi halde geçiş y...

Turkcell Bayisi Faturasız Deyip Faturalı Hat Sattı
profile
  • 993görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Sıfır Hat Mağduriyeti

Sıfır hat almak için gittiğim Diyarbakır Kayapınar Turkcell bayisine yeni hat satın almak istediğimi söylememe rağmen hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Mobil bankacılıkları kullanamadım numaranın başka birine ait olduğunu söylediler. SMS'lerden de...

profile
  • 1081görüntüleme
  • 30 Ağustos 15:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Eksik Evrak Sorunu

Kadıköy Rıhtımda bulunan ve bir Turkcell bayisi olan Techno Shop isimli yerden Turkcell hat satın aldık. Sonrasında hattı sorunsuz şekilde kullanmaya ...

Nazım'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Ağustos 15:23

“Teşekkürler”

profile
  • 5017görüntüleme
  • 05 Ağustos 22:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İletişim Kanalları Sıkıntılı!

04.08.2021 saat 12:02'de 0850 532 2535 numaralı hattan kendi isteğimle Superbox başvurusu yaptım. Ürünü satarken müthiş bir incelik ve diyalogla ürün satıldı. Görüşme sonunda hanımefendi "en geç" 48 saat içinde ürünün teslim/kurulumunun yapılacağını söyledi. Aynı gün 02*****3 numarasından 3play bay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3423görüntüleme
  • 08 Haziran 15:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 532 Müşteri Temsilcisi Yanlış İşlem Yaptı!

Turkcell 532 hattını arayıp müşteri temsilcisine adres değişikliği nedeni ile fiber internetimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, taşındığım adreste fiber altyapı olmadığını belirterek bana Superbox hizmetlerini sunabileceklerini, yeni adresimde fiber olmadığı için ürün...

profile
  • 1877görüntüleme
  • 25 Nisan 22:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşterisi İle Alay Ediyor!

Turkcell eksik evrakın var diye hattımı kapattı! 'yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hattınızın 24.04.2021 tarihinde aramalara kapatılmaması ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle bir...

profile
  • 2304görüntüleme
  • 14 Nisan 21:43

Turkcell Sıfır Hat Diye Kullanılmış Hat Satıyor

10.03.2021 tarihinde www.Turkcell.com.tr internet adresinden faturalı bir hat sipariş ettim, kullanmaya başladıktan sonra farklı numaralar üzerinden aranmaya başladım ve yabancı numaralar üzerinden mesajlar almaya başladım. Ayrıca Bankalar tarafından para çekimi ve bakiye sorgulama yapıldığının bilg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3659görüntüleme
  • 02 Mart 20:36

Turkcell Hat İptali Yapmıyor

2 yıl önce uzun zamandır kullanmadığım faturalı Turkcell hattımın iptali için bayiye başvurdum. Nüfus cüzdanımın eski olduğu bahanesiyle iptal işlemi yapılmadı. (2 yıldır aynı nüfus cüzdanını her türlü resmi işlemde, yolculuklarda, havalimanlarında kullanmaktayım ve hiçbir sorun yaşamadım) Bayii ile...

profile
  • 1737görüntüleme
  • 30 Ocak 01:40

Turkcell Cihaz İade Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Cevahir AVM şubesinden bir kulaklık almaya gittim ve kulaklık modellerine baktım oradaki satış danışmanı bana Defunc GO slim adlı kulaklığı önerdi çağrı için aldığımı söyledim. Oradaki arkadaş da çağrı için en ideal model olduğunu iPhone ile aynı kalitede olduğunu kesinlikle memnun kalacağı...

profile
  • 1918görüntüleme
  • 26 Ocak 10:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarafından Yaşatılan Durum

4 ay önce fatura tutarı yüksek geliyor diye Gaziantep' de Atatürk bulvarındaki  TİM bayisine gittim. Sorumlu personel' e konuyu anlatınca bu hattı iptal edelim yeni bir hat vereyim uygun bir paket uygulayalım dedi kabul ettim dijital dedikleri tümü kendi menfaatleri ne bağlı elimizde hiçbir dayanak ...

profile
  • 2249görüntüleme
  • 23 Ocak 15:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hazır Karttan İsteğim Dışında Faturalıya Geçirme

Turkcell'den gelen "hattınızın kapanması için 3 gün içinde eksik evraklarınız tamamlayın" mesajı ile en yakın TİM gittim ve hangi evrak eksik diye sordum bana hattı devir alırken TİM bayisinde çalışan arkadaşımız yanlışlık ile kimlik vermeme lakin ehliyet olarak girmiş ve bunun düzeltilmesi için tek...

profile
  • 340görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 13:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bilgim Olandan Tarafıma Zorunlu Satış Yapılması

Turkcell faturası yüksek geldiği için Pendik Batı Mah Gazipaşa Caddesi no 40 sayılı Şengüller bayisine gittim. Bana aylık 100 TL kampanyalı ekinde de kulaklık hediyeli kampanyaya dahil olmam söylendi. Ancak ben kulaklıkları almak istemedim. Daha uygun kampanya tercih etmek istediğimi söyledim. Yok d...

Turkcell Bilgim Olandan Tarafıma Zorunlu Satış Yapılması
profile
  • 1327görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 19:26

Turkcell Memnun Olmadığım Hizmet İçin Cezai Şart

16.11.2020 tarihinde tarafıma Turkcell'den hemen bir aramada kullanmakta olduğum Superonline internet bağlantımın düşük hızda olduğu ve bunun yerine, çok daha hızlı ve kablo gerektirmeyen Superbox adlı ürün önerildi. Kullanmakta olduğum ürünün bedeli üzerine aylık 60 TL daha fark ödemeyi kabul edere...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2082görüntüleme
  • 01 Kasım 2020 21:43

Turkcell Superbox... İptali Ve Bayii Düzeni!

5 gün önce Superbox aboneliğimi iptal ettirdim 10 gün içinde de cihazı bayiye iade etmem gerekiyorken cihazı buradaki bayi her nasıl oluyorsa kabul etmedi ve bunun için Superbox müşteri hizmetlerini arayıp kargoya vermem için numara almam gerekiyormuş buraya kadar tamam iptal mesajı geldiğinden beri...

profile
  • 3651görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 22:21

Apple Store İadesine Rağmen Turkcell'in Faturayı Yansıtması

Apple Store'dan Turkcell hat sahibi olduğum için mobil ödeme yapıp bazı içerikler veya uygulamaya ek ürünler satın aldım daha sonra Apple Store'dan ücret iadesi talep ettim ve Apple store ücret iademi kabul edip Paycell üzerinden iademi faturama yansıttı faturamın kesim tarihi günü her şey normal ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 636görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 16:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yanıltıcı İnternet Paketi Sunuyor

16.08.2020 'de Eskişehir iki eylül Turkcell şubesine hat taşıma için gittim, gittiğimde kapıda 5gb 500dk 250 SMS 34 TL diye bir afiş vardı içeri girdim müşteri temsilcisi bayana hattı 13 yaşındaki kızıma alacağımı ve tarifeyi sordum aynı kapıda yazan gibi bir tarife olduğunu söyledi ve hat taşıma iş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3595görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 21:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Mesaj Takılıyor Numarası

Bugün yani 31 Ağustos 2020 de telefonumun ekranında bir yazı, kabul et ve reddet seçenekleri cıktı reddedecekken yanlışlıkla kabule dokundum ve hemen ...

Evren'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 2020 21:55

“Şirketin çözüm ekibi ile yaptığım görüşmenin ardından teknolojik bir takılmadan dolayı yansıyan tutar hesabıma geri tanımlanmıştır. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 976görüntüleme
  • 16 Temmuz 2020 11:12

Turkcell Eksik Evrak Nedeniyle Hattımın Kapatılması

Nisan 2020 yılı içerisinde salgının yoğun olduğu ve sokağa çıkma yasağının olduğu ve şubelerin kapatıldığı bir dönemde; Benim adıma kayıtlı ama eşimin kullandığı 0544 535 *** numaralı hatta, İnternet üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartım ve sözleşme belgeleri adresime geldi, getir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 585görüntüleme
  • 14 Temmuz 2020 09:50

Turkcell Para İadesini Yapmadı

08/07/2010 tarihinde eş kart almak için Marmaris'te girdiğim Turkcell bayisi yanlış ürün sattı. Ödememi banka kartıyla yaptım. Kartlarımı 2 telefona taktıktan sonra ürünün 4,5 g uyumlu olmadığıyla ilgili uyarı geldi. Bayiye geri döndüm. Buraya kadar her şey normal. Bayide durumu izah ettim. Başta bö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1170görüntüleme
  • 11 Temmuz 2020 13:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Numara Taşıma Evrak Sorunu

Corona süreci kapsamında numaramı Turkcell'e taşımış ve 3 aydır Turkcell abonesi olarak fatura ödemekteyim. Evrakları digital operatör üzerinden isten...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Temmuz 2020 13:21

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 793görüntüleme
  • 29 Haziran 2020 17:11

Turkcell Numara Tasıma İşleminde Kuryenin Eksik Evrak Gönderimi Hat Kapanma

Numara tasıma kampanyası ile Turkcell e hattımı taşıdım. Kurye adresime geldi. Pandemi dönemindeyiz ve gelen kişinin maskesi yarım şekilde. Burun açıkta. Benden adıma ait fatura istedi. Ben ailem ile yaşıyorum. Yani adıma elektrik, su, doğalgaz fatura olamalı. Kendisine seçim kağıdımı gösterdim. Bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 306görüntüleme
  • 28 Haziran 2020 16:51

Turkcell'in Verdiği Rahatsızlıklar Ve Devamı

Genç paketli iken ve tarifemden fazlasıyla memnunken 532 numaralı telefondan arandım. Faturalı tarifeye geçişimi sağlamak istediler kabul etmedim. Bir kez daha aradılar 532 den müsait olmadığım zamanlardan birinde açmadım kapadım telefonu dakika geçmeden bir daha aradılar nazikçe faturalı hatta geçi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 520görüntüleme
  • 25 Haziran 2020 23:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ayıplı Ürün Satışı

17.06.2020 tarihinde Turkcell bayisine giderek 5+3 GB internet 750 dakika tarifesine kullandığım diğer operatörden verim alamadığımdan taahhüdüm bitmemesine rağmen sırf bu tarifeden faydalanmak için geçiş yaptım. Bayi tarifenin 19.06.2020 tarihinde son bulacağını söyledi ve işlemi hemen başlatalım d...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1155görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 20:24
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Genç Fırsat Midi 9gb Yalanı

Türk Telekom hattımı Turkcell e taşımak için dün bayiye gittim. Gnç fırsat midi 9gb paketi var denilerek hattım ona taşındı. Sonraki gün aslında tarifenin 6+3gb olduğunu 3gb nin sosyal medyada geçtiğini reklamlarda gördüm bayiye gittim bayide her yerde yine 9gb yazıyordu. Bana böyle bilgi vermediniz...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100