You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.375

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Eksi Bakiye

Şikayet Sayısı 56

Şikayet Sıralaması
profile
  • 448görüntüleme
  • 29 Nisan 12:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
İsmail Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 12görüntüleme
  • 20 Mart 21:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eksi Bakiye Sorunu

Turkcell denilen şirket benim onayım iznim olmadan bana herhangi bildirim göndermeden avans adı altında eksi hesabı açmış siz müşterilerilerinize sormadan nasıl otomatik talimat verebiliyorsunuz şu an kendimce iptal ettim avans paketini benden çekilen eksi ücretleri geri talep ediyorum sizden aksi h...

Devamını oku
profile
  • 337görüntüleme
  • 05 Mart 10:05

Turkcell Eksilerde Bakiye İznim Olmadan Tl M Eksilerde Düştü

Merhabalar. Geçenlerde dijital operatör uygulamasına girdiğimde tl min -0 olduğunu gördüm. Bugün tekrar baktığımda ise -25 TL olduğunu gördüm. Hiçbir onay falan vermedim araştırdım avans diye bir şey öğrendim onayım olmadan nasıl böyle bir şey olur. Lütfen durumun düzeltilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 538görüntüleme
  • 03 Mart 15:40

Turkcell Hattın Eksi Bakiyeye Düşmesi

Faturalı hat kullanmıyorum ve paket yapıyorum ama ne yazık ki sürekli hattım hiçbir bilgilendirme olmadan eksi bakiyelere düşüyor neye göre yeter artık 0531****540 numaram ve şikayetçiyim. Sürekli tl yüklemek zorunda kalıyorum. Bence bilinçli olarak yapılıyor

Devamını oku
Turkcell Hattın Eksi Bakiyeye Düşmesi
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 711görüntüleme
  • 26 Şubat 21:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eksi Bakiye Şikayet

Turkcell hazır kartlı olarak uzun yıllardır paket yaptırdığım hattımın hiçbir onayım bilgim olmadığı halde paket bitiminde eksi -24 TL kadar harcatma yansıtmıştır. Turkcell İletişim Merkezi olarak hizmet veren bayan çalışandan bu konuyla ilgili bir kanıt sunması istedim. Cevap olarak 10 dakika içer...

Devamını oku
Turkcell Eksi Bakiye Şikayet
profile
  • 3.739görüntüleme
  • 26 Şubat 02:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İznim Yokken Eksi Bakiye Açtı

Turkcell 5316****66 numaralı hattımı hattımın eksiye düşmesi kapalı olduğu halde eksi (-) 28 TL'ye düşürüp telsiz kullanım ücretini tahsil etmiştir. Gerekli incelemenin yapılmasını ve hattımın tekrar 0 TL'ye çıkarılmasını ve de eksi bakiyeye düşürülmesinin kapatılmasını arz ederim. Aksi takdirde baş...

Devamını oku
profile
  • 657görüntüleme
  • 19 Şubat 13:23

Turkcell Eksi Bakiyeye Düşme

Turkcell 531 ******25**** numaralı hattımı hattımın eksiye düşmesi kapalı olduğu halde eksi (-)21.35 TL'ye düşürüp telsiz kullanım ücretini tahsil etmiştir. Gerekli incelemenin yapılmasını ve hattımın tekrar 0 TL'ye çıkarılmasını ve de eksi bakiyeye düşürülmesinin kapatılmasını arz ederim.

Devamını oku
profile
  • 850görüntüleme
  • 19 Şubat 02:31

Turkcell Eksiye Düşme Problemi

Turkcell 538 950 4**** numaralı hattımı hattımın eksiye düşmesi kapalı olduğu halde eksi (-) 22 TL'ye düşürüp telsiz kullanım ücretini tahsil etmiştir. Gerekli incelemenin yapılmasını ve hattımın tekrar 0 TL'ye çıkarılmasını ve de eksi bakiyeye düşürülmesinin kapatılmasını arz ederim.

Devamını oku
profile
  • 1.373görüntüleme
  • 16 Şubat 18:23

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Alınması

Turkcell 537 955 8**** numaralı hattımı telsiz kullanım ücreti borcundan dolayı bana hiçbir bilgilendirme yapmadan ve de hattımın eksiye düşmesi kapalı olduğu halde eksi 23 TL'ye düşürüp telsiz kullanım ücretini tahsil etmiştir. Telsiz kullanım ücret borcu 50 TL'ye kadar çıkabiliyor oysa Gerekli inc...

Devamını oku
profile
  • 3.656görüntüleme
  • 24 Temmuz 2021 12:47

Turkcell Bir Faturaya 2 Kez Ödeme Alıyor! :(

Otomatik ödeme talimatı verdiğim Turkcell mobil hat faturam için hesabımda bakiye olmaması nedeni ile bu ay kredi kartım ile internet bankacılığından fatura son ödeme tarihinden 2 gün önce 08.07.2021 tarihinde 74,40 TL olarak ödedim. 10.07.2021 tarihinde aynı döneme ait fatura ve bedelini otomatik ö...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.789görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 22:21

Apple Store İadesine Rağmen Turkcell'in Faturayı Yansıtması

Apple Store'dan Turkcell hat sahibi olduğum için mobil ödeme yapıp bazı içerikler veya uygulamaya ek ürünler satın aldım daha sonra Apple Store'dan ücret iadesi talep ettim ve Apple store ücret iademi kabul edip Paycell üzerinden iademi faturama yansıttı faturamın kesim tarihi günü her şey normal ol...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.575görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 12:43

Turkcell Para Odaklı ve Müşteri Memnuniyetsizliği

13.10.2020 günü saat 12:30'da uygulama üzerinden günlük internet almaya çalıştım ancak sistem üzerinden mevcut bakiyem üzerinden ödeme yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, onlarda paket tanımlayamadı ve bana size eksi bakiye açıp başka paket yükleyebileceğini ya da talep oluşturmayı önerdi. Ben b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.124görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 18:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4.243görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 21:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Mesaj Takılıyor Numarası

Bugün yani 31 Ağustos 2020 de telefonumun ekranında bir yazı, kabul et ve reddet seçenekleri cıktı reddedecekken yanlışlıkla kabule dokundum ve hemen ...

Devamını oku
Evren'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 2020 21:55

“Şirketin çözüm ekibi ile yaptığım görüşmenin ardından teknolojik bir takılmadan dolayı yansıyan tutar hesabıma geri tanımlanmıştır. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.716görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 22:59

Turkcell Eksi Bakiye Sorunu

Turkcell kalitesiz hizmetlerimizden bıktım ailecek ayrılıyoruz. Bu ay sözleşmeler bitiyor kurtuluyoruz artık sizden. Eksi bakiye istemiyorum. Paketim yokken veya internetim bitmişken paramdan kullanılmasını istemiyorum. Defalarca söyledim anlamıyorlar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3.110görüntüleme
  • 23 Mayıs 2020 20:29

Turkcell İsteğim Dışında Eksi Bakiye Uygulamış

Aktif olarak kullanmayıp yedek duran telefonuma bağlı 0542 532 99 99 numaralı hattımdan bakiyeler yok olmuş, üzerine eksi bakiye oluşmuş Müşteri hizmetlerini arayıp talimatımı sordum, bulamadılar, eksi bakiyemin iadesini istedim, yapmadılarEksi bakiye istek veya talimatım yok.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4.417görüntüleme
  • 03 Mayıs 2020 19:06

Turkcell Paket Bitim Mesajı

Turkcell hazır karttan yapmış olduğum paket bittiğinde andan itibaren hiçbir uyarı mesajı atmadan bakiye eksi 30 a inene kadar bilgilendirilmedim. Normalde gereksiz bir sürü haber için mesaj atan Turkcell bunda bir uyarı bile yapmadı. Bu yaptıklarının ne olduğu açıkça belli bu zor dönemlerde halkına...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4.369görüntüleme
  • 28 Mart 2020 09:57

Turkcell İznim Olmadan Eksi Avansı Açmış!

Ben izin vermememe rağmen eksi avans hizmeti açılmış ve şu anki bakiyem -15 liradadır. Destek servisiyle görüştüğümde zor günlere özel olarak bu hizmetin açıldığını söylediler (tahminimce Corona virüsü sebebiyle). Fakat benim bu eksi bakiyem 3 ay önce oluşmuş.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5.245görüntüleme
  • 22 Mart 2020 09:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Muamması

Hattıma ait telsiz kullanın ücretim 1.95 TL dir. Turkcell mesajı da bunu doğrulamaktadır. Ancak numaramı taşımak istedim. Turkcell mesaj atarak telsiz...

Devamını oku
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Muamması
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Muamması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.612görüntüleme
  • 27 Şubat 2020 13:45

Turkcell Haksız Kesintiler

Bakiyem 0 ken 14. 50 de yükleme yaptım. 13.54 de 9 TL kesinti yazıyor. Tl yokken eksi bakiye kapalıyken nasıl oluyor anlamıyorum. 49 TL faturasız paketim var 50 TL yüklüyorum. 1.70 vergi kesintisi oluyor paket yüklenmiyor. Vergiyi toplu ödeyeyim diyorum olmuyor 55 TL yükleme yapayım diyorum yine olm...

Devamını oku
profile
  • 4.336görüntüleme
  • 07 Şubat 2020 00:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fazla Paket ve Eksi Bakiye

Benim 06.02.2020 tarihinde Turkcell paketim bitiyor son günümdü. Ben de o gün paketini yeniledim ama şimdi baktım aynı paketini tekrar kendiliğinden y...

Devamını oku
Çağla'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Şubat 2020 00:44

“Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu anlattım. Hatta olan bayan çok güzel davrandı ve durumu düzeltti. İnşallah bir daha böyle bir şey yaşanmaz.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.711görüntüleme
  • 23 Ocak 2020 10:18

Turkcell Beni Borçlandırdı

Hattım faturalı değil. Ufak bir işim için internete girme ihtiyacım oldu. Hattımda 1 veya 2 TL vardı. Sabah bana gelen mesajla bir şaşkınlık yaşadım. Mesajı aynen aktarıyorum. 22.01.2020 15:09 itibari ile günlük internet kullanımınız 10 TL'ye ulaştığı için gün sonuna (23:59'a) kadar ücretsiz 100 MB ...

Devamını oku
Turkcell Beni Borçlandırdı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.411görüntüleme
  • 04 Ocak 2020 18:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Muhsin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.314görüntüleme
  • 03 Ocak 2020 09:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Salla Kazan Para Kesiyor!

Bana önce Salla Kazan kampanyasından hediye 1 GB internet verildi. İlk mesajda görüldüğü gibi kullanmaya başlayabilirsiniz dedikten kısa süre sonra internet kullanımın 10 TL'ye ulaştığı mesajı gelerek hattımdan 10 TL kesildi ve ben eksi (-) bakiyeye düştüm. Kaldı ki bakiyemin - ye düşmesi kapalıyken...

Devamını oku
Turkcell Salla Kazan Para Kesiyor!
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100