Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

57 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1235görüntüleme
  • 24 Temmuz 12:47

Turkcell Bir Faturaya 2 Kez Ödeme Alıyor! :(

Otomatik ödeme talimatı verdiğim Turkcell mobil hat faturam için hesabımda bakiye olmaması nedeni ile bu ay kredi kartım ile internet bankacılığından fatura son ödeme tarihinden 2 gün önce 08.07.2021 tarihinde 74,40 TL olarak ödedim. 10.07.2021 tarihinde aynı döneme ait fatura ve bedelini otomatik ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2985görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 22:21

Apple Store İadesine Rağmen Turkcell'in Faturayı Yansıtması

Apple Store'dan Turkcell hat sahibi olduğum için mobil ödeme yapıp bazı içerikler veya uygulamaya ek ürünler satın aldım daha sonra Apple Store'dan ücret iadesi talep ettim ve Apple store ücret iademi kabul edip Paycell üzerinden iademi faturama yansıttı faturamın kesim tarihi günü her şey normal ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2073görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 12:43

Turkcell Para Odaklı ve Müşteri Memnuniyetsizliği

13.10.2020 günü saat 12:30'da uygulama üzerinden günlük internet almaya çalıştım ancak sistem üzerinden mevcut bakiyem üzerinden ödeme yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, onlarda paket tanımlayamadı ve bana size eksi bakiye açıp başka paket yükleyebileceğini ya da talep oluşturmayı önerdi. Ben b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2682görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 18:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3008görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 21:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Mesaj Takılıyor Numarası

Bugün yani 31 Ağustos 2020 de telefonumun ekranında bir yazı, kabul et ve reddet seçenekleri cıktı reddedecekken yanlışlıkla kabule dokundum ve hemen ...

Evren'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 2020 21:55

“Şirketin çözüm ekibi ile yaptığım görüşmenin ardından teknolojik bir takılmadan dolayı yansıyan tutar hesabıma geri tanımlanmıştır. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1872görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 22:59

Turkcell Eksi Bakiye Sorunu

Turkcell kalitesiz hizmetlerimizden bıktım ailecek ayrılıyoruz. Bu ay sözleşmeler bitiyor kurtuluyoruz artık sizden. Eksi bakiye istemiyorum. Paketim yokken veya internetim bitmişken paramdan kullanılmasını istemiyorum. Defalarca söyledim anlamıyorlar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2382görüntüleme
  • 23 Mayıs 2020 20:29

Turkcell İsteğim Dışında Eksi Bakiye Uygulamış

Aktif olarak kullanmayıp yedek duran telefonuma bağlı 0542 532 99 99 numaralı hattımdan bakiyeler yok olmuş, üzerine eksi bakiye oluşmuş Müşteri hizmetlerini arayıp talimatımı sordum, bulamadılar, eksi bakiyemin iadesini istedim, yapmadılarEksi bakiye istek veya talimatım yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2718görüntüleme
  • 03 Mayıs 2020 19:06

Turkcell Paket Bitim Mesajı

Turkcell hazır karttan yapmış olduğum paket bittiğinde andan itibaren hiçbir uyarı mesajı atmadan bakiye eksi 30 a inene kadar bilgilendirilmedim. Normalde gereksiz bir sürü haber için mesaj atan Turkcell bunda bir uyarı bile yapmadı. Bu yaptıklarının ne olduğu açıkça belli bu zor dönemlerde halkına...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3696görüntüleme
  • 22 Mart 2020 09:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Muamması

Hattıma ait telsiz kullanın ücretim 1.95 TL dir. Turkcell mesajı da bunu doğrulamaktadır. Ancak numaramı taşımak istedim. Turkcell mesaj atarak telsiz...

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Muamması
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Muamması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3217görüntüleme
  • 27 Şubat 2020 13:45

Turkcell Haksız Kesintiler

Bakiyem 0 ken 14. 50 de yükleme yaptım. 13.54 de 9 TL kesinti yazıyor. Tl yokken eksi bakiye kapalıyken nasıl oluyor anlamıyorum. 49 TL faturasız paketim var 50 TL yüklüyorum. 1.70 vergi kesintisi oluyor paket yüklenmiyor. Vergiyi toplu ödeyeyim diyorum olmuyor 55 TL yükleme yapayım diyorum yine olm...

profile
  • 3022görüntüleme
  • 07 Şubat 2020 00:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fazla Paket ve Eksi Bakiye

Benim 06.02.2020 tarihinde Turkcell paketim bitiyor son günümdü. Ben de o gün paketini yeniledim ama şimdi baktım aynı paketini tekrar kendiliğinden y...

Çağla'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Şubat 2020 00:44

“Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu anlattım. Hatta olan bayan çok güzel davrandı ve durumu düzeltti. İnşallah bir daha böyle bir şey yaşanmaz.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1856görüntüleme
  • 23 Ocak 2020 10:18

Turkcell Beni Borçlandırdı

Hattım faturalı değil. Ufak bir işim için internete girme ihtiyacım oldu. Hattımda 1 veya 2 TL vardı. Sabah bana gelen mesajla bir şaşkınlık yaşadım. Mesajı aynen aktarıyorum. 22.01.2020 15:09 itibari ile günlük internet kullanımınız 10 TL'ye ulaştığı için gün sonuna (23:59'a) kadar ücretsiz 100 MB ...

Turkcell Beni Borçlandırdı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1655görüntüleme
  • 04 Ocak 2020 18:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Muhsin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1460görüntüleme
  • 03 Ocak 2020 09:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Salla Kazan Para Kesiyor!

Bana önce Salla Kazan kampanyasından hediye 1 GB internet verildi. İlk mesajda görüldüğü gibi kullanmaya başlayabilirsiniz dedikten kısa süre sonra internet kullanımın 10 TL'ye ulaştığı mesajı gelerek hattımdan 10 TL kesildi ve ben eksi (-) bakiyeye düştüm. Kaldı ki bakiyemin - ye düşmesi kapalıyken...

Turkcell Salla Kazan Para Kesiyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2356görüntüleme
  • 06 Aralık 2019 19:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hediye İnternet Yerine TL'den Düşüyor

Turkcell gibi bir üst düzey operatör şirketi insanları neden bu şekilde zor duruma düşürüyor anlamıyorum hediye internetim olduğu halde benim TL'den param düşüyor ve yetmiyormuş gibi Turkcell telefon numaramın üstüne eksi bakiye açıyor kendi kafasına göre lütfen bir an önce bu hatayı düzeltin.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5518görüntüleme
  • 09 Kasım 2019 15:00

Turkcell Eksi Bakiye

Geçen gün bilgisayarımda internet kullanmak için telefonumdan hücresel veri paylaşımı yaptım. 2,8 GB kullanım hakkım vardı bir süre sonra kullanım hakkınız bitmiştir mesajı geldi (GNC Super 14 GB paketinizden 14336 MB. Bitti). Bu mesaj bittiği gibi hücresel veri paylaşımımı kapatmama rağmen hattım -...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5062görüntüleme
  • 06 Kasım 2019 23:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 899görüntüleme
  • 04 Kasım 2019 11:15

Turkcell Müşteri Onayı Almadan Eksi Bakiye Açıyor!

Turkcell müşterisine sormadan eksi bakiye hesap tanımlıyor, hesap -30 TL'ye kadar iniyor ondan sonrada parayı tahsil ediyorlar, aradığımda ise hediye olarak tanımladık diye bilgi veriyorlar. Benim onayım olmadan hesabıma eksi bakiye açma hakkını size kim veriyor? Bu nasıl bir müşteri mağdur etmektir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1070görüntüleme
  • 02 Kasım 2019 11:51

Turkcell Fazla Fatura Tutarsızlığı

Annemi faturalıya geçerken 25 liradan fazla ödemeyeceksiniz deyip ikna ettikten sonra ilk ay faturası 60 lira geldi. Müşteri hizmetleri eksi bakiye gibi bir şeyden bahsetti. Madem öyle en baştan bundan da bahsetselerdi. Turkcell gerçekten pişmanlıktır. En kısa zamanda hattı başka operatöre taşıyacağ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1443görüntüleme
  • 14 Ekim 2019 16:29

Turkcell Paketim Olduğu Halde TL'den Harcama

Turkcell hattıma 50 TL yükledim ve eksi bakiyelerle birlikte 38.37 TL vardı internet paketim olduğu halde internet TL'den harcanmış 10 TL hattımdan kesilmiş şu an 28.37 TL var yapılan yanlış işlem için hattıma 10 TL'nin geri yüklenmesini talep ediyorum.

Turkcell Paketim Olduğu Halde TL'den Harcama
Turkcell Paketim Olduğu Halde TL'den Harcama
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2657görüntüleme
  • 28 Eylül 2019 08:30

Turkcell'in Tarife Değişikliği Oyunu

Çok uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım her ay 40 TL yüklemiş olduğum (sonu 9809) olan hazır kart için size 30 TL'lik tarife önerelim diyerek 500 dakika heryöne tarifesi verelim dediler bende tamam dedim ve hemen tarife değişikliğini gerçekleştirdim. Fakat ne hikmetse hemen ilk fatura 63 TL olar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 891görüntüleme
  • 07 Ağustos 2019 19:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Onaysız Avans Bakiyeyi -35 TL'ye Çıkarmış

Turkcell onayım olmadan hattımın Eksi Avans bakiyesini -35 TL'ye çıkarmıştır. 4 Ağustos'ta paketim bitmesinin akabinde Mobil Veri'min açık kalmasından dolayı sadece internet kullanımından +5 TL olan bakiyem 3 gün içinde -35TL'ye inmiş ve beni 40 TL zarara uğratmıştır. Paketimin bitmesi, mobil verim...

Turkcell Onaysız Avans Bakiyeyi -35 TL'ye Çıkarmış
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1582görüntüleme
  • 26 Haziran 2019 17:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Hattım Eksi Bakiyeye Düştü

5. ayda kontörlü hattımın eksiye bakiyeye düşmesin diye müşteri hizmetlerine arayıp kapattırdım kapanması için onay verdim ve haziran ayında tekrar ek...

Oktay'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Haziran 2019 17:25

“Turkcell'den bunu beklerdim ve beklediğim gibi oldu ama böyle ama bir daha böyle hata olmaz umarım ve en son görüşmüş olduğum hariç diğer müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler olayı sistemin úzerine atıp sıyrılmasın. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 892görüntüleme
  • 04 Haziran 2019 03:32

Turkcell TL Kesintisi!

Hattıma 50 TL yükleme yaptım şu anda 42.69 TL kalmış. Kullanım geçmişime bakıyorum hiçbir kesinti gözükmüyor müşteri hizmetlerini aradım 5 TL İnternet ve telsiz ücreti kesilmiş denildi ama 5 TL internet ücreti saat 21:16'da kesilmiş gözüküyor ama ben yüklemeyi 23:13 yaptım nasıl oluyor da benden geç...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100