Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 361.556

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Düzenli

1.648 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Revan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Revan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 170görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bizce Yılbaşı Çekiliş Sonucu Muallak

Turkcell bizce yılbaşı iPhone 13 çekilişine katıldım. Yedek kazananlara bakıyorum soy isim ve şehirler eksik. Düzenli bir şekilde kupon biriktiriyorum. Tüm şartlara uygun çekilişe katılıyorum. Sonuca bakın tamamen güven sarsıcı!. Anneler Günü çekilişinize de katıldım. Neden çıkmıyor? Çevremizden kim...

Devamını oku
profile
  • 150görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şebeke Sıkıntısı Yaşıyorum

Turkcell'den aldığım sim kartım hiçbir zaman düzenli bir şekilde şebekesi çekmedi bulunduğum ev adresimde her zaman sorun yaşadım. Bırak internete girip gezinmeyi doğru dürüst şebekem çekmediği için kimseyle normal bile konuşamadım. Şebekem çekmiyor yardımcı olursanız sevinirim. Ev adresim Şanlıurfa...

Devamını oku
profile
  • 1413görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hizmet Kalitesindeki Düşüklük!

Turkcell'den 0531 353 1*** numaralı telefon hattı ile Superbox üzerinden internet hizmeti alıyorum. 2021 Nisan ayında aboneliğimi başlatırken Buca/İzmir de ikamet ediyordum. Kuruluma gelen kişiler Turkcell baz istasyonu olan her bölgede modemi tak çalıştır özelliği ile kullanabileceğimi belirtti. Te...

Devamını oku
profile
  • 574görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell De Düzenli Fatura Ödediğim Halde Finans Puanım 0

Turkcell faturalıyım 9 aydır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum hattım babamın özerinde 2 3 hat daha var babamın özerinde ben fatura özeri telefon almak istedin finans puanım 0 sıfır gözüküyor. Hattımı devir yapma ücretini ödeyemiyorum bir cihazda almak istiyorum ama finans puanım 0 olduğu için al...

Devamını oku
profile
  • 574görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Başka İsimden Sürekli Aranmam

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell faturalı hat aldım her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum buraya kadar sıkıntı yok. Her gün neredeyse günde 1 defa bazen 3-4 defa hatta geceleri başkasının adıyla aranmaktayım. Böyle bir durum olabilir mi? Çağrı merkezini aradığımda bir fıl pasif olan kullanıma kapalı ol...

Devamını oku
profile
  • 219görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paycell Servisi Habersiz Tanımlanmış!

Turkcell Paycell hizmeti adı altında iznim olmadan paketime ek bir servis tanımlamış ne olduğunu bilmediğim ve hiç kullanmadığım ve fikrim dahil olmayan bu servisten her ay düzenli olarak ücret alınmış faturam otomatik ödeme olduğu için fark etmedim ve bu servisi iptal etmeme müsaade edilmiyor.

Devamını oku
Turkcell Paycell Servisi Habersiz Tanımlanmış!
profile
  • 532görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Finansman Kredi Silinmesi

30.12.2021 aralık günü 13030 TL olan finans kredim her ay düzenli aynı gününde 900ün üstünde fatura ödüyorum ve kredimi sıfırlıyorsunuz bunun bana ile...

Devamını oku
Turkcell Finansman Kredi Silinmesi
profile
  • 297görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ve Paycell Den Şikayetçiyim

Bur yildan fazladır. Turkcell kullanıcısıyım. Düzenli ödüyorum faturalarımı lakin ne Paycell den yararlanabiliyorum ne de akıllı cihaz alabiliyorum şikayetçiyim ve düzeltilmesini istiyorum. Paycell de hazır limitim olmasına rwgmen kullanıma kapalı şikayetçiyim

Devamını oku
profile
  • 648görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell BİP Kullanmadığım Halde Sürekli Para Yansıtmışsınız

Turkcell her ay benim bilgim dışında BİP adı altında para çekimi gerçekleştirmiş düzenli bu para ödemişim tabi hatlarım otomatik talimatta olunca onay vermiş olabilirsiniz ekrana bir tıkla diyor müşteri hizmetleri çekiliş varmış hak kazanmışım da onun parasıymış onay vermedim vermemde ekrana gelmiş ...

Devamını oku
Turkcell BİP Kullanmadığım Halde Sürekli Para Yansıtmışsınız
profile
  • 478görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yapı Kredi Kartımdan Turkcell Adına Bilgim Dışında IVR Fatura Ödemesi

Yapı Kredi kartımdan otomatik talimatla ödenen faturalarım dışında nisan 2021 den bu yana her ay 2 kere Turkcell adına IVR fatura ödemesi görünmektedir. Turkcell müşteri temsilcisi çekilen tutarların onlarda görülmediklerini faturalarımın düzenli bir şekilde ödendiğini ve fatura tutarlarıyla bunun d...

Devamını oku
profile
  • 56görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Telefon Kullanım Paketi

Kullandığın telefon hattımın paketi dolmadan arayıp da yenileme için aranmadım 24 yıl düzenli kulanım ve de ödememin karşılığında reklam yapıyorlar. Esnaf paketi diye ne hikmetse benim hattıma sadece dayatmalı bir şekilde sadece 1 paket çıkıyormuş ben paramla istediğim bir paket alamayacakmışım. Lok...

Devamını oku
profile
  • 203görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bilgim Dahilinde Olmadan Fatura Uçurumu

Paketim 75 TL içeriğinde 20.408 MB internet var fakat paket aşımı yaptığım için 228 TL fatura çıkartıldı her gün düzenli olarak dijital operatör den kontrol ederim internet devamlı var gözüküyordu ama Turkcell benim paket aşımı yaptığımı ve bu faturayı ödeme zorunluluğun olduğunu belirterek müşteri ...

Devamını oku
profile
  • 135görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Fatura Ücretlendirilmesi

Akıllı 15gb paketini kullanmaktaydım taahhüdüm 09.01.2022 doluyordu yeniden akıllı 15 GB paketine geçtim. Fakat 10.12.2021-09.01.2022 dönemindeki fatu...

Devamını oku
Kayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgili şikayetimdeki sorun çözüldü. İletişime geçen ve çözüme ulaştıran ekibe çok teşekkür ederim Aynı şekilde sorun yaşadığım 0506****630 numaralı hattımdaki sorun hala çözüme ulaşmadı. Aynı şekilde bu hattımdaki sorun çözülmesini istiyorum. Şimdiden teşekkürler.”

profile
  • 652görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Faturam Bilgi Verilmeden Arttırılıyor

Ağustos ayında Rahat tarifeye geçiş yaptığım hattımın faturası 57 TL'den 66 TL'ye hiçbir bilgi verilmeden çıkarılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir düzenli bilgi verilemiyor. Neden hiçbir bilgi verilmeden paket ücreti değişiyor? Konuyla ilgili şikayetimin çözümlenmesini rica ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 588görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Midi Life Başlığı Altında Her Ay 8 TL Kesti

Turkcell Midi Life başlığı altında her ay düzenli olarak benden aldığı 8 TL var yani ne işe yarar neden benim onayım olmadan benden her ay 8 TL alınıyor anlamıyorum bunu iptal etmelerini istiyorum. Bunun için neden onay ya da izin alma gereksinimi duyulmuyor. Kaç aydır alındı bu acaba faturayı detay...

Devamını oku
profile
  • 1171görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı İadesi

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı iptali yapmak istiyorum. 2021 yılı Ekim ayından itibaren faturam da her ay düzenli olarak Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı adı altında 4 TL kesinti yapılıyor. Yapılan bu kesintinin neden yapıldığı bile bilmiyorum ve kesintinin iptali için Turkcell Mobil uygulama üz...

Devamını oku
profile
  • 370görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell İnternet Ve Şebeke Problemi

Avantajlı olması nedeniyle 3 ay önce numaramı Turkcell'e taşıdım ancak çalıştığım kurumda internet çok zayıf ve şebeke problemi var. Telefonla konuşurken odamdan dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Şikayet kaydı oluşturuldu. 24 saat içinde belirttiğim bölge...

Devamını oku
profile
  • 891görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Zorla İstemediğim Tarife ve Paket Dayatması

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Yıldız 6 paket kullanıcısı olarak (6 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 69,90.-tl +vergiler tutarı kadar fatura bedeli ödüyorum. Ben tarife değiştirmek istediğimde bana zorla istemediğim paket dayatılıyor ve başka hiçbir seçim hakkı sunulmuyor. Paketlerin kullanımla...

Devamını oku
profile
  • 832görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Kredi Vermiyor Sebepte Gösteremiyor

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalıyım faturalarımı da düzenli ödüyorum ama Turkcell bana financell kredi vermiyor, financel i arıyorum neden bana kredi vermiyorsunuz. Diyorum Elle tutulur bir cevap alamıyorum. Akbank bile bana 15 bin tl limitli kredi kartı veriyor. Turkcell vermiyor ve bir sebepte ...

Devamını oku
profile
  • 207görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Tarife Fiyatlandırma

En az 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Faturamı düzenli ödeyen, aksatmayan birisiyim. Yaklaşık son 10 yıldırda Platinum müşterisiyim. 15 GB internet vs. Kullanmaktayım. 9 şubatta tarifem değişecek ve en yakın tarife 16 GB vs olan Platinum 130 TL olarak söylendi. Tam da bu anda 1 yıllık Turkcell'i ar...

Devamını oku
profile
  • 648görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kredi Puanı Olumsuz Yanıtı

Turkcell senelerdir düzenli ödediğim faturama taksitle cihaz almam için olumlu kredi başvurusu vermemektedir cihaz alamıyorum bu yüzden. Daha önce de aldığım cihazların taksitlerini düzenli bir şekilde ödedim ve faturalarımı 10 seneden fazladır Turkcell müşterisiyim

Devamını oku
Turkcell Kredi Puanı Olumsuz Yanıtı
profile
  • 550görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Kredi Limiti Düşümü

Cihaz kampanyasından yararlanmak için faturalarımı düzenli ödememe rağmen yüksek olan kredi limitini düşürdüler çocuk oyuncağına çevirdiler bu ısı artık Turkcell de kullanılmaz müşteri temsilcisine sorduğumda ödemelerde sıkıntı vardır deniliyor kredi kartım bile yok

Devamını oku
profile
  • 514görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteriye Değer Vermemek

Neredeyse 30 yıllık Turkcell müşterisiyim hatta 2 hattım var fatura ödemelerimi faturam kesilince son ödeme gününü beklemeden hemen yaparım üstelik çok yüksek faturalar öderim. Dün finansman kredim 17995 iken bugün durduk yere 13 bine düşürmüşler bunu daha önce de yaptılar o zaman da şikayet etmişti...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100