Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.814.832

Turkcell  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.775
Çözüm Sayısı 3.895
profile-icon
profile-icon

Turkcell 128 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell İnternet Fatura Aşımı

Ben internetimi kontrol ederek kullanıyorum. İnternet aşımı diye 40 küsur olan faturamı 92 kusur yollamak nedir ya. Aylardır dünya fatura ödedim. Ben ek konuşma paketi de eklemediğim halde kendi kafanıza paket yüklüyorsunuz. Hakkımı helal etmiyorum fazla ödediğim faturanın her kuruşu kimin cebine gi...

profile
  • 1.245görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Hattımdan 10 TL Çekildi

Bundan önce aynı durumları yaşadım umursamıyordum ki ben sen o bu şu insanlar umursamadıkça böyle durumlar oluyor. Şöyle düşünelim ki 30 milyon aboneden 100 bini ne böyle yapsalar 10 TL den hesabı siz düşünün. Sabah Salla Kazan yaptım Hediye 1GB youtube paketi geldi. Bende bu paket tanımlandıktan so...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 644görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Habersiz Fatura Sözleşmesi Ve Bedeli

Yaklaşık haziran ayında hayatımda ilk defa bir bayanın (call center) araması ve bilgilendirmesi sayesinde faturalıya geçmeye karar verdim. Kaldı ki ben fatura ödememek için T**** taahhütnamelerine esir düşmemek adına evime internet bağlatmak istemiyorum.  O günkü konuşmaya nazaran hanımefendi eğer ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 525görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 00:11

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyorlar!

Turkcell hiç kullanmadığım Fizy Platinum paketi için 1 yıl benden fazladan 13 TL kesti. Kendileriyle konuşup durum bildirdiğimde kayıtları dinledik yanlış bir şey yok deyip iade yapılmadı, bir de operatörden çıkarsanız size şu kadar şu kadar ceza ödersiniz diye tehdit edildim resmen. 10 küsur yıldır...

profile
  • 264görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Finans Dünyası Paketi Saçmalığı

39 TL lik bir faturalı paketim var 2 aydır 70 TL geliyor. Aşım yapmam imkansız çünkü akıllı faturayı kullanıyorum. Fatura detaylarına girdiğimde finan...

Rümeysa'nın Teşekkür Mesajı
  • 27 Kasım 2020 14:23

“Şikayetim yayınlandıktan sonra beni arayıp güzel bir şekilde ilgilendiler ve çözüme ulaştırdılar teşekkür ederim.”

profile
  • 259görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 11:49

Turkcell Finans Dünyası Paketi

Yıllardır Platinum üyesiyim. Bu 5. Vukuat artık midem bulandı müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmaktan. Kasım ayında finans dünyası diye bir abonelik yapılmış 26 TL faturama yansımış. Ben böyle bir abonelik yapmadım, yaptırmadım, hiçbir mesajı onaylamadım, artık yetti 15 yıl sürse de ben bunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 262görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 18:49

Turkcell Çocuk Tarifesine Finans Dünyası Paketi

Turkcell'den 11 yaşında çocuğum için almış olduğum 0535******95 numaralı hat için Mesaj gönderilerek çocuğunda bilmeden mesaja tıklaması sonucu Finans dünyası paketine üye yapılmış ve 26TL faturama ilave yapılmıştır. Beni acıtan şudur; Benim kendi hattıma böyle bir mesaj gönderilse ve ben onaylasam ...

profile
  • 648görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 00:37

Turkcell Onay Almadan Ek Paket Tanımlayıp Haksız Kazanç Elde Etmek

10 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. 2 ay evvel kullandığım tarifemin taahhüdü bitti ve bol 6 adında yeni bir tarife ile kullanımıma devam ediyorum ; ücreti elektronik haberleşme vergisi dahil 42 TL. Bu ay faturam 93 TL geldi, dijital operatörden fatura detayına baktığımda ek ses paketi ta...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 13:38

Turkcell Paket Değişikliğinden Sonra Değişen Yurdışı Kullanımı Problemi

Yurt dışında aynı tarife kullanma özelliğini şubat ayında kapatıp, akıllı dünya tarifesine geçiş yaptım. Haziran ya da temmuz ayında yaptığım paket değişikliğinden sonra akıllı dünya tarifesi iptal olmuş ve yurt dışında kullanım tarifesi devreye girmiş ve günlük 49 TL den 3 gün kullanım yansıtıldı. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 27 Eylül 2020 17:44

Turkcell Finans Dünya Paketi Üyeliği Yapılmış!

Benim haberim bile yok faturamda bu aya fark ettim 13 TL'lik bir finans paketi diye kalem var benim. Böyle bir talebim olmadı, müşteri hizmetlerini arıyorum SMS atmışsınız diyor hayır atmadım bende başkada kimse kullanmıyor kullanamaz da parmak izi var telefonumda ve bende kaç yıldır abonenizim böyl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 442görüntüleme
  • 28 Ağustos 2020 13:56

Turkcell Akıllı Dünya Tarifesi

Antalya'da (Kaş bölgesi) tatil yaptığımız sırada telefonuma "Yunanistan'a hoşgeldiniz" mesajı geldi. Bu sırada Akıllı Dünya Paketi devreye girmiş ve bu ayki faturama da bu tarifeden kaynaklı 43.5 TL ekstra ücret yansıtılmış. Turkcell'iyi fatura itirazı için aradığımda, akıllı dünya tarifesi devrede...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 283görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 10:24

Turkcell Finans Dünyası Paketi Alımı

5332**1600 numaralı hattımın faturası 70.20 TL gelmiş, Turkcell finans dünyası diye bir şey satın alınmış. 2 aylık faturalarımı kontrol ettiğimde kesinlikle mesaj atılıp üye olunmamış. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda bulamadı ama üye olmuşsunuz dediler nasıl üye olduğumu bulamadılar. Ben...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 26 Temmuz 2020 18:56

Turkcell Yüksek Fatura Gönderimi

İkidir faturam yüksek geliyor internetimi açıyorum hemen otomatik olarak kendileri internet paketi yapıyorlar. Belki ben istemiyorum böyle bir paket aradığım zaman müşteri hizmetlerini yok dokuz tl'ye duran tarife yapalım, o kadar para veriyoruz bir de üzerine duran tarife yapmak için ekstra para is...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 115görüntüleme
  • 09 Temmuz 2020 00:42

Turkcell Fatura Tutarı Fazlalığı

0545292*** numaralı 10 yaşında kızımın sadece okula ulaşımından haberdar olmak için temin ettiğim telefonu bugün itibariyle 301 TL faturalandırılmış. Bulunduğumuz bölgede WiFi belli alanlarda çekmediği için paketi bitmiş ve gelen ekstra GB SMS'lerinin ne anlama geldiğini bilmediği ve paketinin bitti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 786görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 21:46

Turkcell Fahiş İnternet Paketi

538794**** no ile 1 yıl önce Superbox 99 TL ücret ile internet paketi aldım 18.06 2020 tarihinde 1. Yıl taahhüdün dolduğu mesajı geldi ancak ne mümkün müşteri hizmetleri ne bir türlü ulaşamadık 99 TL olan eski paketi 149 TL olarak yeniden satmaya çalışıyorlar. Onu da geçtim bir türlü ulaşım sağlayam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 152görüntüleme
  • 26 Haziran 2020 23:08

Turkcell Finans Dünyası Paketi Eklenmesi

Bende hiç haberim olmadan finans dünyasına kaydolmuşum faturam git gide yüksek geliyor böyle saçma sapan bir şeye neden para veriyorum ben ne işe yaradığını bile bilmiyorum. İptal finans falan yazınca iptal olmuyor buna bir çözüm bulun yoksa gerçekten şikayet edeceğim yeter artık. Her ay para ödeyem...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100