Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.829

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

195 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 326görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli Saçmalığı

Oturduğum bölgede internet çok yavaş çekmiyor. 10 günü aşkın süredir müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şey değişmedi iki defa teknik ekipler inceledi. İnceleme sonuncunda Turkcell tarafından şu an talebinize olumlu cevap veremiyoruz, önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde kayıt altına alınm...

profile
  • 319görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Konusunda Fazla Talep Edilmesi Ve Uyarı Yapılmaması

Merhabalar, 2 Yıla aşkın süredir Turkcell operatörünü kullanmaktayım. Son 3 aydır düzensiz olarak fatura daki fiyat artışları için operasyonel birimlerine konu hakkında ileti sağladım lakin konu hakkında olumlu net bir cevap alamadım ve bunun üzerine Sn... Çalışanlarınızdan konuşmam bitmeden sonlan...

Turkcell Fatura Konusunda Fazla Talep Edilmesi Ve Uyarı Yapılmaması
Turkcell Fatura Konusunda Fazla Talep Edilmesi Ve Uyarı Yapılmaması
Turkcell Fatura Konusunda Fazla Talep Edilmesi Ve Uyarı Yapılmaması
+1
profile
  • 1441görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell'in 20 Yıllık Müşterisine Mağduriyeti

Geçtiğimiz dönem, Yıllık Dev 100GB paketim mevcuttu. Paket süremin tamamlanmasına 1 hafta kala Turkcell iletişim merkezi ile iletişime geçip mevcut pa...

Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 599görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çözülmeyen Bağlantı Problemi

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell operatöründe evimde ve çevresinde son 3 4 aydır arama aranma ve internet problemi yaşamaya başladım. Telefonla görüşmek için dışarı çıkıp 50 metre ileriye yürümezsem konuşma yapamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bana bakım olduğunu ve ...

Turkcell Çözülmeyen Bağlantı Problemi
profile
  • 1005görüntüleme
  • 14 Eylül 19:27

Turkcell Kullanmadığımız Hizmetin Cayma Bedeli İptali Gerçekleşmiyor

Bulunduğum binada Turkcell hattın internetin çekmemesi sorunu var. Aldığım hizmetin bedelini ödüyorum fakat internetini kullanamıyorum. Şikayet oluşturdum gelecek dönemlerde sorunu çözeceğiz deniyor. Ben zaten Turkcell hattı kalitesinden dolayı seçtim, dalga geçerler gibi şikayetinizi gelecek dönemd...

profile
  • 755görüntüleme
  • 02 Eylül 21:46

Turkcell Tyg 1. Bölge Bedel Yansıtılması

Son dönem ekstreme, tyg 1. Bölge ( Ağustos 1 gün) adı altında 49,90 TL tl bedel yansıtılmıştır. 07.08.2021 tarihinde gemide seyir halindeyken (Kuşadası) - Yurtiçi'nden uluslararası sulara geçişte- yurt dışı tarifesi uygulanmış olup herhangi bir bilgilendirme yapılmadığından faturama ek bir bedel yan...

profile
  • 630görüntüleme
  • 25 Ağustos 11:58

Turkcell Fazla Ücret Kesilmesi

Turkcell son dönem faturam dan 25 TL sabit hat arama ücreti kesmiş. Müşteri hizmetleri ni aradığım da biz değil karşı taraf ücret aldı diye açıklama yaptı. Şimdiye kadar hiçbir sabit hat ve 850 li numaralardan ücret kesilmez iken şimdi neden bütün sabit hatlar dan ücret kesildi. Bir iki yer değil ki...

profile
  • 1441görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:17

Turkcell Fazla Ücret Talep Etmesi

14.07.2021 tarihinde iptal etme başvurusunda bulunduğum ve Antalya Terracity Turkcell mağazasında tarafıma bilgisi verilen 221.00 TL cayma bedelini kabul ettiğim 05447640*** numaralı Turkcell firmasında kayıtlı hattımın kullanımını aynı gün kapatmalarına rağmen aboneliğimi 21.07.2021 tarihinde iptal...

profile
  • 760görüntüleme
  • 11 Ağustos 16:21

Turkcell Paket Aşım Ücretlendirmesi Limitinde Durmama

Turkcell kurumsal müşteriyim, kullandığımız hatlardan birinde bu dönem internet limit aşımı olmuş 10 GB internet aşımına ekstra 268,00 TL. Ekstra aşım ücreti yansıtılmıştır, 39,00 TL. Paket ücreti olan bir hatta böyle bir aşım ücreti yansıtmak ve limitinde durdurmamak tamamen oyun bir paket, ayrıca ...

profile
  • 750görüntüleme
  • 10 Ağustos 12:33

Turkcell Bulunduğumuz Bölgede Şebeke Çekmiyor.

Şebeke Çekmeme Sorunu. Yaşamış olduğumuz bölgede şebeke çekmiyor. Bir dönem çekiyordu, ama daha sonra aniden şebeke kayboldu ve yıllardır çekmiyor. Mahrumiyet bölesi gibi, yaşlı insanlar yaşıyor iletişim kuramıyoruz. Konuyla ilgili yardımlarınızı talep ediyoruz. Kastamonu/Daday/Okluk Köyü (Pelit ver...

profile
  • 288görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:47
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizlik

Yıllardır Turkcell abonesi bulunmaktayım, son dönemde kullanmış olduğum paket bitmiş ve Turkcell müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme dahi yapılmadan başka bir paket tarafımıza tanımlanmış bulunmakta. Bu sabah müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım görüşmede ne tesadüftür ki sistemlerde so...

profile
  • 796görüntüleme
  • 06 Ağustos 01:35

Turkcell'in Çekim Gücü 2021 Yılında İzmir'de Çok Kötü. Altyapı Yok

Bulunduğum yaşadığım yerde Turkcell'in çekim gücü problemi var. Bu durum için bildirim yaptım ve bana geri dönüş olarak bulunduğum mevkide gelecek dönem bir geliştirme için yatırım planı var evet haklısınız orada bir sinyal problemi var dendi. Bu sorun ne zaman çözülecek kimse net bir şey söylemiyor...

Turkcell'in Çekim Gücü 2021 Yılında İzmir'de Çok Kötü. Altyapı Yok
Turkcell'in Çekim Gücü 2021 Yılında İzmir'de Çok Kötü. Altyapı Yok
profile
  • 2772görüntüleme
  • 27 Temmuz 21:54

Turkcell Hattımın Kendi Kendine Bozulması

27.07.2021 saat 06.30 saatlerinde uyandığımda Turkcell hattımın çekmediğini fark ettim. Telefonu kapatıp tekrar açıp birkaç kere uçak modu denemesinden sonra sorunun devam ettiğini gördüm. Ardından hattımı çıkartıp tekrar taktım ve telefonumda "Hat Hatası" uyarısı aldım. Pin kodu kısmı gelmiyordu. 3...

profile
  • 3749görüntüleme
  • 24 Temmuz 21:32

Turkcell'in Kurumsal Ve Bireysel Yanıltması

Yıllardır 05*******76 numara ile Turkcell Bireysel fatura müşterisiydim. Rutin içerik azaltmasına ve yıllık fatura zammına rağmen, Dergilik uygulaması hatırına aboneliğimi devam ettiriyordum. Ta ki pandeminin pik yaptığı dönem çalıştığım hastaneye gelen, Turkcell Kurumsal saha elemanına kanıp 1gb da...

Turkcell'in Kurumsal Ve Bireysel Yanıltması
Turkcell'in Kurumsal Ve Bireysel Yanıltması
Turkcell'in Kurumsal Ve Bireysel Yanıltması
+1
profile
  • 413görüntüleme
  • 16 Temmuz 12:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell BİP Supermac Paket Ücreti

5322**4800 numaralı Turkcell hattıma bilgim haricinde otomatik olarak Supermac paketi tanımlanmış. Bilgim haricinde oluşan 15.98 TL'lik paket ücretinin, mağduriyetimin giderilmesi için iadesini veya bir sonra ki dönem faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

profile
  • 386görüntüleme
  • 11 Temmuz 19:45

Turkcell Müşteri Temsilcisi Yanlış Beyan (Cayma Bedeli Çıkmayacak Denildi)

Merhaba hattımı geçen ay ilk ayında iptal ettim ve bunu yapmadan önce müşteri temsilcisi ile konuştum ve herhangi bir cayma bedelinin çıkmayacağını söyledi ama faturama baktığımda bir çok cayma bedelini faturaya yansıdığını gördüm. Lütfen faturayı inceleyip döner misiniz? Müşteri temsilcisi yanlış y...

profile
  • 1012görüntüleme
  • 11 Temmuz 11:04

İletişim Kurulamayan Turkcell!

İletişim kurulamayan iletişim Firması Turkcell! Paket kapatmak için talep yapmak istiyorum uygulamasında bulamıyorum. Şikayet yazmak için alan arıyorum uygulamasında bulamıyorum. Paket ile talep ekranına giriyorum inaktif geliyor. Akıllı asistan dedikleri robot uygulama para vereceğiniz her şeyi y...

İletişim Kurulamayan Turkcell!
İletişim Kurulamayan Turkcell!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1303görüntüleme
  • 29 Haziran 12:52

Turkcell Yeni Hat Başvuru İptali

Turkcell.com üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. 1176838***47 numaralı takip no ile bende evrak eksikliği var hattı iptal etsinler diye kaç kez talep oluşturdum ama dönen yok boşuna kurye gelmesin talep oluşturdum ona da dönen yok ne yapacağımı şaşırdım.

profile
  • 556görüntüleme
  • 23 Haziran 17:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sözleşme Fesih İşlemleri

Turkcell kullanıcısıyım yıllardır 10 yıl olmuştur Turkcell bulunduğum bölgede çekmiyor. Diğer operatörlerde sıkıntı yok müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturduk incelemeler neticesinde bilgilendirileceksiniz dediler birkaç gün sonra olduğu gibi paylaşıyorum (kapsama alanı sorunu yaşadığınız bölg...

Turkcell Sözleşme Fesih İşlemleri
profile
  • 132görüntüleme
  • 20 Haziran 17:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Sorun Çözmedeki Yetersizliği

Turkcell tarafından arandım. Hattımı Turkcell'e taşımak istediğim için geçiş işlemlerini onayladım. Ancak 30 Haziran itibariyle geçişimin yapılması şartıyla onay verdim. Bana verilen bilgi de 30 Haziran itibariyle v*** hattım kapanacak ve 1 Temmuz itibariyle Turkcell hattım aktif olacak yönündeydi. ...

profile
  • 631görüntüleme
  • 06 Haziran 16:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet MS Sorunu

Yeni Turkcell hattı aldım Erzincan merkezde yaşıyorum. Online oyunlarda filan MS sorunu yaşıyorum. İnternet arada bir h çekiyor. Gidip geliyor. Talep oluşturdum su an olumlu cevap veremiyoruz talebinizi önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz diye bir mesaj geldi hala düzelmedi. Müş...

profile
  • 526görüntüleme
  • 31 Mayıs 12:13

Turkcell Bilgim Ve İznim Olmadan İnternet Paketi Tanımlamışlar 299 TL!

Benim bilgim ve Rızam olmadan internet paketim bitmiş akıllı fatura özelliği olmasına rağmen o da bitmiş bunların bilgisini mesaj olarak atmışlar. Akıllı faturayı devreye sokmak yerine iznim olmadan yeni Internet paket tanımlanmış. Engel olmak yerine mesaj gönderdik adı altında 10 kere internet pake...

profile
  • 128görüntüleme
  • 30 Mayıs 11:10

Turkcell Fazla Ödeme Çekip Geri Vermedi

Otomatik ödeme talimatı vermiş olduğumuz telefon hattımız için 2 aydır toplamda 4 sefer ödeme alındı. Detaylar için Turkcell i aradığımızda ödemelerin 2'sı manuel yapıldığı söylendi. Ancak bankayla görüştüğümüzde Turkcell in iddiasını yalanlayarak her bir dönem için bankaya 2 sefer talep gönderdiği ...

profile
  • 719görüntüleme
  • 24 Mayıs 11:05

Turkcell Hattım Aramaya Açılmıyor.

Gelecek dönem faturamı bile ödedim fakat hala hattım aramaya açılmıyor. Saatler geçti. Bilgi alabilmek sorabilmek için bile 532 yi arayamıyorum. Aplikasyon uygulamasından talep açtım o da uzun sürüyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Nerede sorun olduğunu da göremiyorum. Uygulamadan baktığımda hattın kapanm...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100