Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell doğru

2.155 Şikayet
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

profile
Sait
12 saat önce
84

Turkcell'in çalışmayan uygulaması sürekli olarak bir çalışıyor bir çalışmıyor. Her uygulamasında sorun var ve kalite deneyimi eksik oranda müşteriye sunuluyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz temsilcilerle karşılaşıyoruz. Müşteri odaklı hiçbir şey sunulmuyor ve biz müşteriler mağdur ediliyoruz. D...

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler
Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

Turkcell Kurumsal Verdiğim Bilgiler Yanlış Eklendi

profile
Serdar
14 saat önce
114

15.03.2024 tarihinde şahıs işletmeleri için kurumsal ürün GSM tanımlamaları amacıyla 00985.00064 numaralı Turkcell Çarşı/Şengüller İletişim mağazasından üyelik başvurumu ilettim. 18.03.2024 tarihinde hatlarım aktif edildi. Mağaza görevlisi/müdürü B****** Bey yardımcı oldu; bütün iletişim ve yetkili ...

1

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Sıfır: Kulaklık İade Sorunu

profile
Enes
18 saat önce
61

Bayrampaşa Axis AVM'deki Turkcell bayiinden kardeşim ve halam bir kulaklık satın aldılar. Kulaklık, 1500 TL kredi kartı ile ödenmiş ve satıcı, iade almamakta kararlı göründüğünden olsa gerek, orada ürünü açıp denetmiş. Ancak küçük çocuk, ürünün doğru çalışıp çalışmadığını doğal olarak anlayamadığı i...

Turkcell Paycell Uygulamasının Geri Dönülemez İşlemleri Yasal Mıdır?

profile
Ayhan
1 gün önce
392

Paycell uygulamasından karta aktarılabilir bakiye olan bakiyemi banka hesabıma göndermek için aktardım, ancak sonrasında aktaramayacağımı öğrendim. İşlemin iptal edilmesini istediğimde, iptal edilemeyeceğini belirttiler. Bir düğmeye basarak geri dönülmez işlemlerin yapılması yasal olarak doğru değil...

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
255

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

1

Turkcell Bayisi Ve Elemanlarından Şikayetçiyim

profile
Elif
2 gün önce
112

Turkcell bayisi ve çalışanlarından şikayetçiyim. Fatura ödemeye gittiğimde fatura tutarının fazla olduğunu fark ettim ve hakkımı aramak için geri döndüm. Ancak karşılaştığım muamele kabul edilemezdi; tehdit edildim ve kötü muameleye maruz kaldım. Çalışanlardan biri anneme saygısızca davranmıştır. Bi...

Turkcell Bayisi Ve Elemanlarından Şikayetçiyim
Turkcell Bayisi Ve Elemanlarından Şikayetçiyim

Turkcell Faturalıdan Faturasıza Geçmek

profile
Özge
2 gün önce
134

13 Mart'ta faturalı hattan faturasız hatta geçmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 'Akşam ararsanız yardımcı oluruz' dediler. Akşam olunca tekrar aradım. T.C. kimlik numaramın son hanesini doğru söylememe rağmen bana sürekli 'Yanlış bilgi verdiniz, tekrar arayın' dediler. Yine tek...

Turkcell Faturaya Yansıtılan Ücret

profile
Çağla
2 gün önce
222

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalı hattıma, 'İnternet paketiniz bitti, ek paket almak isterseniz' şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. İnternet kullanımımı hemen kapatarak Turkcell'i aradım. Bana ek paket tanımlandığı ve kullanım yaptığım söylendi. Oysa böyle bir durum söz konu...

1

Turkcell Trabzon Meydan Mağaza Yalan Beyanı

profile
Kaan
3 gün önce
217

Şube personeliniz tarafından şubeye davet edildim ve sağlık sorunlarım nedeniyle oğlum beni temsilen şubeye gitti. Mağaza personeliniz O**** ve şube yöneticisi, mantıksız örnekler ve doğru olmayan iddialarla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Size de oğluma verilen örneği aktarmak istiyorum. Şube ...

1

Küçükçekmece'de Turkcell Şebeke Sorunlarına Çözüm Bekleniyor!

profile
Şahizer
3 gün önce
49

Küçükçekmece Söğütlüçeşme mh. 1. Sazlı sk. Turkcell şebeke sorunu ne zaman giderilecektir çok merak eriyoruz... Doğru düzgün hizmet alamadığımız bir kuruma her ay düzenli fatura ödüyoruz... Birileri artık bu durma el atsa mı diyoruz?

Turkcell Artık Kullanılmaz Böyle Olursa

profile
Hasan
4 gün önce
126

Turkcell faturam normalde otomatik ödeme ile ödeniyor. Bu ay hesaptaki para yetersiz olduğu için ödeme gerçekleşmemiş. İki gün sonra ödendi ancak geç ödeme nedeniyle bu kadar ücret alınması doğru mu? Ayrıca 11890 aboneliği konusunda bir yanlışlık var. Ben hizmet almadığım halde nasıl abone olmuşum v...

Turkcell Artık Kullanılmaz Böyle Olursa

Turkcell Mobil Tarife Mağduriyetim!

profile
Mehmet
4 gün önce
222

Adalet Sen'li olup şahsi GSM hattınızı Turkcell Kurumsal Özel tarifeli hattına taşımayın. Adalet Büro-Sen yetkilileri, üyelerine ve birinci derece yakınlarına şahsi GSM hatlarını kurumsal hatta taşıma karşılığında indirimli Turkcell hatlarından yararlanma vaadinde bulundular. Ben de bu vaade güvener...

Turkcell Mobil Tarife Mağduriyetim!
Turkcell Mobil Tarife Mağduriyetim!

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaratıyor

profile
Günay
5 gün önce
259

Geçen yıl v***** kullanıyordum ve genellikle wi-fi bağlantısına ihtiyaç duymadan 30 GB internet paketi ay sonuna kadar yetiyordu. Bu yıl Turkcell'e geçiş yaptım. Ancak 40 GB internet paketim, evde wi-fi olmasına rağmen geçen ay ek paket almadan ayı tamamlayamadım. Bu ayın daha dördüncü gününde bile ...

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Turkcell 2 Ay Fatura Ödenmediği İçin 3. Ay 1500 Gelmesi

profile
Gökhan
5 gün önce
120

İki ay fatura ödemediğim için üçüncü ay faturamda hem fatura kontrat iptali hem de adıma üçüncü ay için 1500 lira ödeme çıktı ve ben bunu doğru bulmuyorum. Düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun neden olabilir ki, iki ay fatura ödenmedi diye üçüncü ayda 1500 lira neden kesilir ve fatura iptal olur?

1

Turkcell Numaraya Yansıtılan Haksız Gecikme Bedeli

profile
Yusuf
5 gün önce
141

Merhaba; 5-6-7 Mart 2024 tarihlerinde hiçbir şekilde fatura ödememi gerçekleştiremedim. Bunun sebebini öğrenmek ve fatura yansıtılan gecikme bedelinin kaldırılmasını istiyorum. 5 yıldan fazladır hiçbir faturam gecikmedi. Şimdi sizin sistemin hataları sebebiyle bu gecikme bedelini bana yansıtmanız do...

Turkcell Numaraya Yansıtılan Haksız Gecikme Bedeli
Turkcell Numaraya Yansıtılan Haksız Gecikme Bedeli
1

Turkcell BİP, Ücreti Saklayarak Satış Yaparak Yasal Bir Suç İşliyor...

profile
Murat
6 gün önce
175

Turkcell BİP uygulaması üzerinden 5 te 5 Quiz bölümüne giriş yaptım. Sorulan soruya doğru cevap verdikten sonra hiçbir şekilde bir ücretten bahsetmeden telefonuma onay kodu gönderdi. Ben de ücretli mi değil mi diye özellikle gelen mesajı inceledim. Gelen mesajda da hiçbir şekilde herhangi bir ücrett...

Turkcell BİP, Ücreti Saklayarak Satış Yaparak Yasal Bir Suç İşliyor...
Turkcell BİP, Ücreti Saklayarak Satış Yaparak Yasal Bir Suç İşliyor...
Turkcell BİP, Ücreti Saklayarak Satış Yaparak Yasal Bir Suç İşliyor...
5
Çözüldü

Turkcell Online İşlemler PUK Kodu Vermiyor

profile
Kaan
1 hafta önce
140

"Teşekkür ederim sorunum giderilmiştir."

Hep aklımda olan SIM kodumu dün unuttum, hatırlayamadım ve PUK koduna geçti. Kart yanımda olmadığı için kart numarasından değil de T.C. kimlik numaras...

Turkcell Online İşlemler PUK Kodu Vermiyor
1

Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor

profile
İlyas
1 hafta önce
276

Kredi son taksitini ödeyemiyorum. Turkcell finansman ile 3 taksitle iPhone marka telefon aldım 2 taksitini ödedim. Son taksiti var Yapı Kredi bankasının internet bankacılığı üzerinden son taksit ödenmiyormuş. Bayilerden ödemek istiyorum onlarında hiç birisinde sistem yok. 10 15 gündür taksit ödemeye...

Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
1

Turkcell Tarife Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Ertuğrulhan
1 hafta önce
219

5 Mart Salı günü iki adet hattımı Turkcell'e taşımak için bayiden başvuruda bulundum. Turkcell'in 180 liraya Bol Star 20 GB (10 GB normal, 10 GB sosyal medya internet), 1000 dakika her yöne ve 100 SMS kampanyası vardı. Bu tarifeyi bayi, başvuru esnasında yapamadı; üç gün sonra geçiş olunca online ya...

profile
Vhb
4 gün önce
46
Vhb Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.