Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.837

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

284 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 307görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün

Turkcell pasaj uygulaması üzerinden 23.09.2021 tarihinde elime gelen iPhone 11 128 GB telefon ekranındaki çizgiler yüzünden tarafımda 01.10.2021 tarihinde kargo ücreti tarafımca karşılanarak Turkcell'e pasaja iade edilmiştir. Genpa teknik servisi dönüşü ile üründe sorun olmadı yazılım güncellendiği ...

Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün
Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün
Turkcell Pasaj İPhone Hatalı Ürün
videoplayer-icon
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 134görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Hotspot4gb İade İptal

Turkcell hotspot4gb paketi iptalini ve iadesini talep ediyorum. Ek internet paketi olarak aldım fakat sadece paylaşım olarak kullanabiliyormuşuz iadesini istiyorum. Veya başka kullanabileceğim paket ile değiştirilmesini talep ediyorum Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Paketi iptal değişim veya iade...

profile
  • 611görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Değişim Mağduriyeti

Turkcell Pasaj alışveriş platformundan 3 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldığım 3950013 sipariş numaralı, RZ12-02970100-R3G1 ürün kodlu ve 232016E0190**22 seri numaralı Razer Hammerhead True Wireless Kulaklık ne yazık ki kısa çok kısa bir süre içerisinde bozuldu. Turkcell çağrı merkezine durumu bildi...

Turkcell Pasaj Değişim Mağduriyeti
profile
  • 192görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hatay İskenderun Turkcell Bayi

Hatay/İskenderun Çarşı içi çok katlı otopark karşısı Turkcell bayi Necatibey Orijinal iPhone kulaklığı fiyatına sahte iPhone kulaklığı satışı yapıldı. Ürün ambalajında çok belli olmuyor bu yüzden fark edemedim. Sahte olduğu besbelli. Aldıktan sonra fark ettim ve iade olmadığını söylediler. Daha önce...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den Talebe Cevap Vermeme Rekoru!

Turkcell Platinum müşterisiyim, Huawei marka bir kulaklık almıştım Turkcell.com.tr üzerinden, kulaklık arıza yaptı ve ben yine Turkcell üzerinden bu kulaklığı garantiye gönderdim. Tam bir buçuk ay Genpa servisi cevap vermedi. Akabinde Genpa'dan doa yani değişim ve ya iadesi uygundur formu verdi. Ben...

profile
  • 347görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Pasaj Kusurlu Ürün Gönderimi

Turkcell pasajdan aldığım iPhone 11 128 GB telefonu açtım ve power tuşu basık, içine gömülü halde çıktı. Değişim veya iade talebinde bulunduğumda açılan telefonun değişim veya iade olmadığı, teknik servise gönderildiği söylendi. Peşin ve sıfır alınan ürünün kusurlu geldiği halde 1. Günden teknik ser...

profile
  • 1055görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Pasaj İphone 11 Arızalı Ürün İadesi Sorunu

Turkcell pasajdan iPhone 11 128GB telefon aldım telefonun her yerinde arızalar mevcuttu. Ben de direk geri gönderdim Turkcell'e. 15gün koşulsuz iade hakkı vardı. Ama 12gün sonra aradıklarında para iadesi veya değişim olmadığını söylediler. Tamir yapılmış şekilde geri göndereceklerini söylediler. Ben...

profile
  • 1490görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj İphone 12 İade Ya Da Değişim Yapması

Turkcell pasaj dan aldığım iPhone 12 1 güne kargoda denmesine rağmen 10 günde eline ulaştı. Telefonu 6 gündür kullanıyorum ve mesaj yazarken ekranda parlama FaceTime görüntülü konuşurken karşı tarafa sesim gitmiyor mesaj ve diğer bildirimlerin sesinin az olması uygulama kullanırken ekranda titreme g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 897görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Online Alışverişinin Güvenilirsizliği

Turkcell online alışverişten aldığım akıllı saati paketi açtığımda adım sayarın adım atmadığım halde çok hızlı ilerlediğini gördüm hemen iade kodu alıp ürünü iade ettim (kargo geldiği teslim aldığım ve iade kodu aldığım tarih ispatlıdır elimde) 14 gün iade hakkım olduğu halde bir tüketici olarak ne ...

profile
  • 760görüntüleme
  • 20 Eylül 16:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Reeder Kiddo Akıllı Saat Para İadesi Talep Ediyorum

Reeder kiddo akıllı saat aldım Turkcell pasaj'dan. Gelir gelmez kart takip arama yaptık ekranı bozuktu. Bunun için Turkcell'i aradık servise gönderip kontrolünü sağlayacağız diye bilgi verdiler. Bizde ertesi günü yani ayin 24'ün de kargoya verdik ogün bugündür hala incelemede diye bizi oyalıyorlar. ...

profile
  • 578görüntüleme
  • 17 Eylül 23:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İade, Değişim Talebi

Turkcell Lenovo marka laptop ayın 27.08.2021 tarihinde elime ulaştı. 14. Gün ekranı açılıp kararmaya başladı. Hemen arayıp bildirdim. Yani 10.09.2021 tarih 22:37 de ürünü istediler. Kargoladım ve iade yahut yenisiyle değişim istiyorum. Çünkü 14. Günde ne müşteri hatasını kabul etmiyorum dedim. Ürün...

profile
  • 829görüntüleme
  • 15 Eylül 11:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Urbanista London Bluetooth Kulaklık Arızası

Turkcell Pasaj'dan Urbanista London bluetooth kulaklık aldım. Kulaklığı 2-3 gün kullandım. Bu süreç içerisinde telefonla konuşurken ve müzik dinlerken kulaklıkta sürekli bağlantı koptuğu yaşadım. Kısaca açıklarsam birisi beni aradığında kulaklıktan disconnected (bağlantı kesildi) uyarısı geliyor. Da...

profile
  • 984görüntüleme
  • 13 Eylül 15:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisizlik

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung s20 Plus siyah renkte ürün siparişi karşısında 8.199 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün Mavi rengi gönderildi. Turkcell müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturdum ancak sonuç alamadım. Bana ürünün Mavi rengini kullanmamı telkin ettiler çözüm olarak... Uzun ı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1724görüntüleme
  • 13 Eylül 11:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İPhone Turkcell Pasajdan Aldığım Cihaz Arızalı Geldi

Turkcell pasaj web sitesinden sıfır olarak aldığım iPhone 11 cihazımda ses problemi yaşadım, bulunduğum ildeki yetkili servis tarafından sorun tespit edildi ve onarımı kabul etmedim. 14 günlük geri iade ve değişim hakkım olduğundan dolayı ürünü geri gönderdim, ürüne hat taktığım için değişim veya ia...

profile
  • 473görüntüleme
  • 08 Eylül 15:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 14 Günlük İade Hakkımı Kullandırtmıyor

09.08.2021 tarihinde Turkcell Pasajdan iPhone 11 64 GB sipariş ettim. Telefon 12.08.2021 tarihinde elime ulaştı çalıştığım için telefonun kutusunu akşam açabildim ve kurulumu yaptım. 1 gün sonra ekranının camında sol üst köşesinde tuş kilidi kapalı olduğunda görülebilen 10-15 cm'lik bir iz olduğunu ...

 
turkcell-14-gunluk-iade-hakkimi-kullandirtmiyor-1.pdfpdf
profile
  • 142görüntüleme
  • 07 Eylül 20:03

Turkcell Kelime Oyunu Yaparak Yanılttı

04.09.21 tarihinde Üsküdar Çarşı Turkcell'e babam için telefon almaya gittim. Satıcı yardımcı oldu ve beni TCL diye bir ürüne yönlendirdi iyidir sorun yaşamazsınız direk iade değişim var dedi. Bende aldım. Ve bugün üründe sıkıntı var sıkıntı yaşıyoruz diye gittiğimde ürünü bırakacakmışım 21 iş günün...

profile
  • 389görüntüleme
  • 07 Eylül 15:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayii Çalışanı Umursamaz!

Esenyurt Cumhuriyet Caddesi Turkcell bayiinden aldığım bir iPhone XS telefon kılıfını bir hafta kadar kullandım. Soyulma oldu ve durumu izah etmek için mağazaya gittiğimde çalışanın çirkin üslubuyla karşı karşıya kaldım küçümser bir tavırla aldığınız kılıf 50 ₺, sanki 300-400 ₺'lik bir şey aldınız d...

Turkcell Bayii Çalışanı Umursamaz!
profile
  • 235görüntüleme
  • 03 Eylül 21:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell  Casper Via F20 Değişimi!

Casper Via f20 model 21.08.2021 tarihinde akşam 21.30 gibi Ankara Nata Vega Turkcell bayisinden almış olduğum telefonun 23.08.2021 tarihinde ses gitmeme sorunu için iade veya değişim istedik. Kendileri de mağazada denedi ve sorunun olduğunu ama teknik servise göndermek gerekir değişim ya da iade yap...

profile
  • 731görüntüleme
  • 02 Eylül 19:52

Turkcell Bozuk Kulaklık İade Değişim Yapılmıyor!

Kırıkkale Turkcell abone merkezinden soultech marka Bluetooth kulaklık aldım. İlk aldığım kulaklık görüşme esnasında aşırı yankı yaptığından dolayı bayiye başvurdum. Bayi servise gönderdi orada kulaklığın değişimini sağladı fakat gelen kulaklıkta aynı sıkıntılar mevcut. Hiç kullanamadığım ürüne 500 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2011görüntüleme
  • 02 Eylül 16:59

Turkcell'den  İphone 11 Arızalı Geldi

Turkcell pasaj uygulamasından iPhone 11 128 GB telefon aldım. Kurulum yaptıktan 2 saat sonra ekranda kaymalar oldu. Telefonu geri gönderdim. Bana kullanıcı hatasından dolayı değişim ya da iade kabul edemeyeceklerini onarım yapıp geri göndereceklerini söylediler. Bende bunu kabul etmedim telefonu old...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2424görüntüleme
  • 26 Ağustos 16:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Hasarlı Ürün Satışı

Turkcell Pasaj sitesinden Apple Airpods ve Şarj kutusu (2. Nesil) ürününü 15.08.2021 tarihinde satın aldım. Ürün 18.08.2021 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün orijinal ambalajında gelmesine ve kutuda herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen Airpods'un şarj kutusu üzerinde hasar (d...

profile
  • 843görüntüleme
  • 22 Ağustos 00:12

Turkcell Pasaj İade Almıyor

Turkcell Pasaj'dan aldığım Huawei Matepad t10 tablete Google uygulamaları yüklenmediği için iade etmek istedim. İlk önce iade kodu verdiler (geçersiz bir kod) sonrada ürünün paketi açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler, gönderdikleri formda saat kulak içi kulaklık vb... Ürünlerin iade ve de...

Turkcell Pasaj İade Almıyor
profile
  • 1423görüntüleme
  • 21 Ağustos 14:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Apple Watch 6

Turkcell pasajdan aldığım Apple watch 6 serisi ürünü uzay gri seçmiştim ancak ekrana Mavi olarak düşmüş ürün elimize geçtiğinde kapalı kutu olarak geldiği için kutuyu açtık içinde Mavi olarak görünce de değişim istedik ama değişim yapamayacaklarını sadece iade yapabileceklerini söylediler. Tamam ded...

profile
  • 376görüntüleme
  • 17 Ağustos 10:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ayıplı Ürün Satılması Ve İade Veya Değişim Yapılmayıp Tamir Edilmesi

Ürünü sıfır aldım kutudan çıkartıp açtığımda ekranı bozuk çıktı. Turkcell'i arayınca onarım yapacağını söyledi. Kullanamadığım ürünü tamir ettirmek tüketici hakkına aykırıdır. Ben konu ile alakalı olarak ürünü geri gönderdim ve sonucu bekliyorum. Bununla alakalı video çekimi de yaptım. Ürünün değişt...

Turkcell Ayıplı Ürün Satılması Ve İade Veya Değişim Yapılmayıp Tamir Edilmesi
videoplayer-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100