Yolda araç kullanırken peş peşe gelen 24 TL 1 GB tanımlanmıştır paketleri diye mesaj geldi. Müşteri temsilcisini aradım 30-45 dakika arasında 5 küsur GB kullanmışım. O saatlerde telefondan çevrimdışı müzik dinleyip, arada WhatsApp ve Instagram kullanımım haricinde kullanım olmamasına rağmen Turkcell kafasına göre bana 4 tane paket tanımlamış (arkada açık olan hiçbir program yoktu). Araba sürerken 5gb nasıl dakikalar içinde bitireyim? Hadi diyelim video açtım full HD izledim, dakikalar içinde 5gb telefonda nasıl bitsin? Müşteri temsilcileriniz şikayet kaydı bile oluşturmadı. Ben hata olduğunu düşünüyorum, bir yanlışlık var diyorum müşteri temsilcileriniz hiçbir yardımda bulunmadı. 65/70 TL olan faturam 190+lira güncelde görünüyor (artmazsa)! Taahhüdümün bitmesine 14 gün kala resmen gol yedim. Bu umursamazlık neden? Derhal Superonline internetim ve Turkcell operatörümü taşıyorum. Böyle bir haksız kazanç olamaz! Dakikalar içinde peş peşe internet paketi alan Turkcell bunu izahını yapamıyor?
Gelişme :
Buraya şikayet de yazdım, müşteri temsilcisinide aradım, Twitter'dan da yazdım ana nafile. Ben ortada bir hata var bunlarda kanıtlarım diyorum fotoğraflı şekilde gösteriyorum, bana Turkcell hala "9 lira daha ver faturan dursun" arkadaş bu nedir ya, kimi kimden koruyacağım. Sizin peş peşe alan paketleriniz yüzünden size tekrar her ay 9 lira daha mı vereceğim? Bu mu yani çözümü? Hala beni bugün arıyorlar tahahhütünüz bitiyor şöyle paket var geçmek ister misiniz diye soruyorlar, ben zaten Platinum'a geçecektim devam edecektim bir sıkıntım yoktu, ta ki şu son olaya kadar! Türkiye'nin en büyük operatörü Turkcell bana bunun açıklamasını böyle yapıyorsa, ben yorum yapmayacağım yorumu okuyanlara bırakıyorum. Paramı havadan kazanmadım, havaya da atamam kusura bakmayın!
