Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 300.781

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.727 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 103görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Temsilcisi Adıma 3 Hat Açmış Haberim Yeni Oldu

Şirketim için 2019 yılda 24 aylık taahhüt karşılığında 3 adet Samsung Galaxy cep telefonu almıştım aynı şekilde bu senede cihaz almak istedim müşteri temsilcim h** i** e** sahadan bir müşteri temsilci yönlendirdi adı e** o** ) +90 533 5**5 49 numarası. Bana istediğim cihazların stokta olmadığını ama...

profile
  • 77görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Faturalardaki Haksızlığı

Temmuz 2020 ayına ait cep telefonu faturamda yıllardır kullanmadığım sesli mesaj servisi için harami misali bana ücret çıkartan Turkcell denilen sözüm ona GSM operatörünü nasıl bilirsiniz? Birkaç ay önce arayıp sesli mesaj servisinin kapatılmasını istememe rağmen "kapatıldı" diyerek yalan söyleyen ...

profile
  • 75görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Haksız Kazanç İle Milleti Yanıltıyor

Ürün aldım cep telefonu Turkcell'den aylık 649 TL taksit söylendi. İlk faturaya. Kredi tahsis ücreti ve cihaz bilmem ne payı kesintisi diye bir şey çıkarmış Turkcell ve kanunda böyle bir kesinti yok. Turkcell müşterilerini yanıltmaya devam ediyor. Biri buna dur demeyecek mi?

profile
  • 149görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Şirketlere Özel Müşteri Temsilcisi

Turkcell' e 4 adet şirket hattı 1 adet mobil internet taşıdım. Şirketime ziyarete geldiler, 4 adet şirket hattı 1 adet mobil internet sattılar vaatlerini dinlerken şirketlere tanıdıkları ayrıcalıklardan bahsettiler siz şöyle özelsiniz böyle güzelsiniz diye , fakat daha müşteri temsilcinize ulaşamadı...

profile
  • 603görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Cep Telefonu Faturası

Turkcell hattından Vodafone geçtim Turkcell'e halen fatura ödüyorum arıyorum müşteri hizmetlerini unuttuğumuz soruları soruyorlar güvenliği geçemediniz diyor yardımcı olmuyor fakat hem Turkcell'e hem Vodafone ödeme yapıyorum Turkcell'i kullanmadığım halde.

profile
  • 603görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Saçma Ek Paketlerle Faturayı 2'ye Katlıyor

Cep telefonu faturama yansıtılan ısrarla kapattırdığım servis bedellerini zorla ödetmeye çalışıyorsunuz 05556***868 numaralı hattımın faturası 60-70 TL olması gerekirken finans dünyası, TV de bugün paketi, süper spor paketi, Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı adı altında 140 -150 TL'ye yükseltilmiş.

Turkcell Saçma Ek Paketlerle Faturayı 2'ye Katlıyor
profile
  • 1126görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Gelmeyen Bir Sipariş Ve Yanlış Bilgilendirme

Turkcell Pasaj'dan satın almış olduğum Samsung A52 cep telefonu adres adımında 24 saat içerisinde teslim edileceği yazılıyordu. Siparişi 22 Temmuz saat 23.30 gibi verdim. 23 Temmuz tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde telefonun dağıtımda olduğunu ve gün içerisinde teslim edeceklerini söyledi...

profile
  • 71görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hediye Olarak Söylenen Üründen Para Alınması

Osmaniye Turkcell bayiden faturamız üzerine cep telefonu aldık. Sonrasında da yanında kulaklık hediyesi olduğu tarafımıza iletildi. 1 hafta sonra bunun için arandık ve hediye kulaklığımızın geldiği ve alabileceğiz söylendi. Fatura detayında kulaklığın hediye olmadığı, kulaklık ücreti olarak 12×12.36...

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bulunduğum Konumda Hat Çekmiyor

Yaklaşık 5 aydır Turkcell müşterisiyim bulunduğum konumda cep telefonu çekmiyor ve sürekli oda değiştirmek durumunda kalıyorum mağdur edildim defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine yazmama rağmen çözüm yok mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde aranmadım ve karar verdim hat değişikliği yapmak istiyor...

profile
  • 924görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Numara Taşımadaki Tutumu

Eşime ait hattın tarife süresi dolduğu için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedi ancak kullandığımız tarifeden daha düşük fiyatlı bir seçenek seçemiyor muşuz. (İnterneti daha az olsun ihtiyaç yok demiştik- Bu arada hat 96 ya da 97 den beri kullandığı ilk cep telefonu aldığı zamandan beri ku...

profile
  • 981görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Mükerrer Hat İşlemi

Tarih; 10/07/2021 Konu: Faturalı hat sorunu 07/09/2021 tarihinde yaklaşık 1 yıldan fazla bir süredir kullandığım ve daha önce bayilerinize başvurarak defaten cihaz talebinde bulunup cihaz aldığım 0539 ** 38 69 numaralı şahsi hattım üzerinden yeni bir cep telefonu talep etmek için bayinize müracaat ...

 
turkcell-mukerrer-hat-islemi-3.odtodt
profile
  • 127görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'de Kusurlu Cep Telefonu Satılması

Diyarbakır Ninova AVM içerisindeki Turkcell mağazasında satın aldığım General Mobile markalı telefon henüz 15 günü dolmadan 3 kez kapandı en sonunda açılmadı mağazaya telefonun kusurlu olduğunu söyleyip başvurmama rağmen telefonu alıp 15 gün servise gönderip değişim yapmadan yazılım atıp verdiler. Ş...

profile
  • 914görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Üzerime Referans Hat Adında Bilgim Olmadan Data Hat Yaptı

Geçtiğimiz ay Turkcell iletişim merkezinde Referans hat adı altında data hat açıldı ve ben bunu e devlet uygulamasından gördüm. Kapatmak istediğimde ise 3 gündür Turkcell bana hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Kullanmadığım hat üzerine borç çıkıyor ve bu borcu asla kabul etmiyorum. Orada çalışan perso...

profile
  • 1222görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Financell-Turkcell Adıma Olmayan Borç Yüzünden Aranmam

Sürekli benim adıma olmayan bir faturadan dolayı aranıyorum. Telefonu açtığımda tts mesajı okutuluyor. Birisi benim telefon numaramı yazıp işlem yapmış ama sürekli Sanki benim Mis gibi aranıp rahatsız ediliyorum Günde en az 20 30 kere aranıyorum müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda nedense ulaş...

profile
  • 506görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Ücret Tahsili

Turkcell cep telefonu hattımın internetini, Turkcell Superonline'dan kaynaklı bir sorun yüzünden evde kullanmak zorunda kaldım. İnternet paketim bitti...

Sule'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Şikayetimden hemen sonra benimle iletişime geçerek birkaç gün içinde sorunu çözdüler. Teşekkür ederim.”

profile
  • 881görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Limitinde Durmama Özelliği

Oğlumun kullanmakta olduğu 0533*****41 numaralı Turkcell hatlı telefonun faturası her ay 46 TL geliyorken Haziran 2021 faturası birden 192,80 TL olarak geldi. Kendi telefonumdan 07 Temmuz 2021 günü saat 21.26'da 532 numaralı telefonu arayarak operatör ile görüştüm. Operatör 06 Haziran 2021 tarihinde...

profile
Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Yasin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 491görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Cayma Bedeli Sorunu!

24/06/2021 tarihinde Forum Ankara'da bulunan Turkcell bayisinden cep telefonu aldım, orada çalışan personel "taahhüt süreniz azalmış sizi yeni bir tarifeye geçirelim" dedi. Hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğimi belirtti, ben de doğal olarak kabul ettim daha sonra faturamdan 66,07 ₺ cayma bedeli ...

profile
  • 1252görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kusurlu Hatalı Ürün Satışı

19.06.2020 tarihinde Turkcell Bayisi Anday iletişim Mimar Sinan şubesinden iPhone 11 64 GB marka cep telefonu satın aldım. Birkaç ay önce cep telefonum normal kullanım sırasında arızalandı. Arka kamerası ve flaş ı bozuldu. Onarımı için servise gönderdiğimde ürünün yetkisiz işlem gördüğü ve garanti k...

profile
  • 755görüntüleme
  • 29 Haziran 18:45

Turkcell Kurumsal'dan Hat'lar Aldım, Aldığıma Alacağıma Pişman Oldum

Turkcell den şirketim üzerine 30 adet şirket ses hattı araç takip hattı aldım ve kullanmaktayım fakat aldığım günden bu yana problem üzerine problem yaşıyorum onayım olmadan cep telefonu aldığım hattı iptal etmişler ve sonrasında taksitle verilen cep telefonunun ödemesinin tamamını tek seferde isted...

profile
  • 98görüntüleme
  • 27 Haziran 10:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanılamayan Sinyali

İletişim çağında olmamıza cep telefonu vericilerinin bulunmasına rağmen etkin bir şekilde kullanılamamasını anlamış değilim. Osmaniye Kadirli bağdaş yaylasında s** mahallesinde bulunan Turkcell vericisinin çok az konuşturmak dışında hiçbir işe yaramadığı ve defalarca bu durumun düzeltilmesi için baş...

profile
  • 479görüntüleme
  • 26 Haziran 12:57

Turkcell Kullanım Olmamasına Rağmen Faturası Fahiş Fiyat Sunuyor.

Sayın ilgili; Cep telefonu faturam taahhüdümü yenilememe rağmen fahiş olarak çok geliyor. Her hafta 1 GB ek internet hattınıza yüklenmiştir uyarısı geliyor ve tarafımdan ücret tahsil ediliyor geçen ay 450.-tl bu ay 390.-tl fatura geldi. Böyle bir kullanımım yok. Gerçeği yansıtmamaktadır. Ekonomide k...

Turkcell Kullanım Olmamasına Rağmen Faturası Fahiş Fiyat Sunuyor.
Turkcell Kullanım Olmamasına Rağmen Faturası Fahiş Fiyat Sunuyor.
Turkcell Kullanım Olmamasına Rağmen Faturası Fahiş Fiyat Sunuyor.
+5
profile
  • 98görüntüleme
  • 24 Haziran 12:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 2 Aylık Fatura Kesiyor Çift Fatura Ödemek Zorunda Bırakıyor!

Turkcell'e ait cep telefonu hattı kullanmaktayım 2021 Mayıs ayına ait faturam an itibari ile 24 Haziran olmasına rağmen halen kesilmedi, yaptığım ilk görüşmede 10 Haziran'da kesim yapılacağı sonrasında 20 Haziran'da 30 Haziran faturamın çift ay yani Mayıs- Haziran aylarını kapsayacak şekilde olacağı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100