tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Turkcell ile ilgili bir şikayetin mi var?

Turkcell Çağrı Merkezi

1.117 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
30
3 gün önce

Turkcell Çağrı Merkezi Yanlış Bilgi Veriyor - 5 İş Günü - Hat Taşıma

23.05.2023 tarihinde Turkcell çağrı merkezini arayarak hattımı Turkcell'e taşımam halinde avantajlı tarifelerinin olup olmadığını öğrenmek istedim. Bana 12 ay taahhüt karşılığında 120 TL'ye 20 GB 750 ve 250 SMS lik tarifeye hattımı taşımam durumunda geçebileceğimi bildirdiler. Onayladım! Müşteri tem...

profile
9
4 gün önce

Turkcell ve Çağrı Merkezi

Turkcell dakika zaman aşımına karşı bana 50 TL'ye 250 dakika verdi. 10 dakika sonra yenilendi ve dakikam geri alındı. Müşteri hizmetlerini aradım ve Fatma Hanım diye birisi neredeyse beni dövecekti, çok kötü bir üslupla karşılaştım. İnanılmaz derecede mağdur edildim.

profile
530
5 gün önce

Turkcell Çağrı Merkezi Ve Uygulama

Turkcell uygulaması üzerinden her ay olduğu gibi paket yenilemesi yapacaktım telsiz kullanım ücreti de geldiği için tl olarak yatırayım, paket tutarını bakiyemden alırım diye düşünerek 200 TL bakiye yükledim fakat paket satın almaya çalıştığımda ne tl bakiyem ile ne de kredi kartı ile hiçbir şekilde...

profile
128
6 gün önce

Turkcell Çağrı Merkezi Çalışan Hataları

Turkcell çağrı merkezi çalışanı hatalı işlem yaparak beni zarara uğrattı. Satın aldığım ek paketi rızam olmadan iptal etti ve internet kota aşımı yapıldığından fazladan fatura ödedim. Konuyla ilgili görüştüm hatalarını kabul ettiler fakat herhangi bir telafi yapamayacaklarını belirttiler.

profile
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlgi ve çözümünüz için teşekkür ederim Turkcell ailesi”

Burcu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
109
6 gün önce

Enkazdan Çıktık Tepemize Turkcell Bindi!

Enkazdan çıktık tepemize Turkcell bindi! Deprem zamanı çekmeyen şebeke ve internet hizmetini geçtim, şimdi de çatır çutur fatura bindiriyorlar, hat kısıtlıyorlar! Müşteri hizmetleri sırf karın ağrısı... Geçen hafta talep ilettim, güya çözüm üreteceklerine bugün hattımın kısıtlanmasına sebep oldular...

Enkazdan Çıktık Tepemize Turkcell Bindi!
profile
535
1 hafta önce

Turkcell'e Taşınan Hatta Sürekli Şebekenin Gitmesi

3 gün önce farklı bir operatörden Turkcell'e geçtim. Telefonum yurt dışından alındı ve burada pasaportuma işlendi. Aylardır farklı operatörde sorun yaşamazken, Turkcell'e geçtiğim an problem başladı. Günde en az 4 kez şebeke gidiyor ve Turkcell'i arayıp güncelleme yaptırmadan gelmiyor. Saatlerce çev...

profile
432
1 hafta önce

Turkcell Paketin Fiyatı 300 TL Kurum Yapıldıktan Sonra 400 TL

Turkcell'in çok eski bir müşterisiyim. Turkcell'den memnun olduğumdan başka hiçbir firmaya başvurmadan 17 Mayıs saat 19:00 sıralarında Turkcell hesabım uygulamasından Superbox başvurusu yaptım. 150 GB paket için 299 TL'den başvuru yaptım. Bugün kurulum için bayi çalışanı geldi ve kurulum işlemimi ge...

profile
632
1 hafta önce

Turkcell En Uygun Diyerek Daha Pahalı Tarifeye Geçirdi

Merhaba, 07.05.2023 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell’e numaramı taşımak için telefonda yetkilinizle görüştüm. Bana iletilen en uygun tarifeyi (aynen 12 GB 169 TL) seçip bayiiden sim kartı aldım. Fakat 05.05.2023 tarihinde başlayan daha avantajlı tarifeler (sürpriz 15 GB 110 TL) olduğunu öğ...

Turkcell En Uygun Diyerek Daha Pahalı Tarifeye Geçirdi
Turkcell En Uygun Diyerek Daha Pahalı Tarifeye Geçirdi
profile
390
1 hafta önce

Turkcell Adıma Hat Alamıyorum

2015 yılında bilgim dışında adıma Turkcell'den 4 adet hat açılmış. 2016 yılında e-devlet üzerinden fark ettim ve kapatılması için Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezi ne ulaşıp kapattırdı bu hatları. O günden beri kara listeye alınmamdan ötürü kendi adıma hiçbir hat alamıyorum. Turkcell e dilek...

Turkcell Adıma Hat Alamıyorum
profile
555
1 hafta önce

Turkcell 8 Gün Aktif Olup İptal Edilen Hatta Gelen Borç

Turkcell kapattığım hat ile alakalı haksız yere çıkan bir borç mevcut. Hatta ödeme yapılmamış gibi gözüktüğü için icra kağıdı geldi. Ekte ekran görüntüleri mevcut. Hat ile alakalı 532 çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum. Geçersiz olarak gözüküyor numara.

Turkcell 8 Gün Aktif Olup İptal Edilen Hatta Gelen Borç
Turkcell 8 Gün Aktif Olup İptal Edilen Hatta Gelen Borç
profile
224
1 hafta önce

Turkcell Çağrı Merkezi Çözüm Üretemedi

Turkcell 'e sabah 07:00' de hat taşıma işlemi yaptım şu saat oldu daha açılmadı 3 kere aradım çağrı merkezi bütün işlemleri sırasına göre yapmışlardı güya şimdi aradığımda iletişim no. Almadıklarını diyorlar iki saat daha bekleyecekmişim. Bütün gün telefonum kapalı bunların yüzünden bozuk kart verdi...

profile
246
1 hafta önce

Turkcell Tım Çağrı Merkezi Çalışanın Müşteriyle Tartışmaya Hazır Tavrı

Turkcell tım iletişim merkezi tarafından saat 15:02 tarihinde arandım. Beni arayan şahsa sorduğum soru dahilinde aldığım cevap alakasız olunca beni dinleyip dinlemediğini sordum. Sonrasında ise ben konuşurken konuşmaya devam ederek sözümü kesmeye devam etti. Kendisine ben mi yoksa siz mi konuşacaksı...

profile
136
2 hafta önce

Turkcell Hatları Sebepsiz Yere Kapatıyor

Turkcell nedensiz yere borcu olmayan hattımı kullanıma kapattı. 2022 yılında Üsküdar Bulgurlu Turkcell bayisinden gerekli belgeleri imzalayarak, numara taşıma yaptım ve Turkcell'e geçtim. Bugün 14.05.2023'de hattımı kullanıma kapatmışlar. Çağrı merkezini bile arayamıyorum. Fatura kontrol ettim, Bor...

profile
247
2 hafta önce

Turkcell Sim Kart Sorunu

10 gün önce kırılan sim kartımın yenisini çağrı merkezi üzerinden sipariş verdim. Ancak hala teslim edilmedi ve 10 gündür Wi-Fi olan yerler dışında hiçbir iletişim sağlayamıyorum. Aynı telefon numarası için iki ayrı sim kartı iki farklı telefonda çalıştırabilir miyim? Soruma da ayrıca hiçbir şekilde...

profile
495
2 hafta önce

Turkcell VINN Hattımda Anlayamadığım Bir Sorun Var.?

Yıllardır data hattımda Turkcell VINN kullanmaktayım. Ancak 23 Nisanda ki taahhüt süremi uzattığımdan beri, download ve upload hızlarımda çok büyük sıkıntılar yaşamaktayım. İşin ilginci download hızım 2-3 Mbps iken upload hızım 30-40 larda dolaşıyor. Defalarca çağrı merkezini aradım ve her defasında...

profile
634
3 hafta önce

532 İle Başladığı İçin Turkcell, Hattımı İptal Etti

Talebim üzerine, faturalı olan 532*****80 numaralı hattım faturasız hatta dönüştürüldü. "Dönüştürme esnasında", gerek işlemi yapan çağrı merkezi operatörünün verdiği bilgilere (kayıt altındadır) ve gerekse web sayfanızda yer alan bilgilere göre, 180 günlük aktif ve 180 günlük yarı aktif dönemler içe...

profile
275
3 hafta önce

Turkcell Superbox Fatura Detayları

Daha önce kullanmış olduğum Superbox ile ilgili faturalarımın detaylarına ulaşamıyorum, 5356*****59 numaralı hattımı iptal ettireli iki aya yakın bir zaman geçmesine rağmen; ne çağrı merkezi ne de Turkcell bayiliklerinden fatura dökümüne erişim sağlayamadım.

profile
125
3 hafta önce

Turkcell Hediyeleri Yanıltıcılık Yöntemi Olarak Kullanıyor!

videoplayer-icon

Turkcell iletişim hizmetleri Kurumsal danışmanı tarafından bana gönderilen ve piyasa değeri yaklaşık 700 TL olan hediye, bir süre sonra 2100 TL gibi bir tutar ile faturalandı. Turkcell çağrı merkezi ile konuyu araştırdıktan sonra haklı olduğumu söylediler ancak cihazı geri göndermemi istediler. Ciha...

profile
328
4 hafta önce
profile
Tarık'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“24 saat gibi kısa bir süre içerisinde sorun giderildi. İlgililere çok teşekkür ederim.”

Turkcell %25 Engelli İndirimini Uygulamıyor

Nisan ayı içerisinde Turkcell Faturalı'dan, faturasıza geçiş yaptım. Faturasıza geçiş yaptığım ayın, 18 günlük ücretin de %25 Sosyal destek indirimim ...

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör