Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.821.684

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.861
Çözüm Sayısı 3.915
profile-icon
profile-icon

Turkcell 3.005 şikayet listeleniyor.

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Yapay Zeka Tarife Değişikliği

Çağrı merkezinden Yapay zeka tarife değişikliği yapmak için ben hayır dedim sistem evet algıladı ve paket değişti bildirim yaptım 72 saat içinde sorun çözülecek denildi 120 saat oldu hala çözülmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini hala inceleniyor deniliyor ama sonuç yok 5 gün oldu. Çağrıyı dinleyip g...

profile
  • 5görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Superbox Verilemeyen Hizmet İptali İçin İstenen Fahiş Fiyat

16 Ocak 2021 tarihinde Turkcell Superbox aboneli aldım. Montaj ve kurulum aynı gün yaptılar gerçekten çok hızlılar. Kurulumu yapan arkadaş cihazın hız kontrolünü yapmadan tamamdır diyerek yolcu ettik fakat sonrasında internet erişiminin sağlıklı çalışmadığını fark ettik. Satış temsilcisini aradığımd...

profile
  • 185görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Turkcell Kuryenet İle Nasıl Çalışabiliyor

Kuryenet firması Turkcell hattımızı teslim etmiyor. Yaklaşık 20 gün önce yolan çıkan kargo eve hiç uğranmadan, ileri tarih gösterilerek iptal edildi. Turkcell neden böyle işini doğru düzgün beceremeyen bir firma ile çalışıyor anlamıyorum. Kuryenet yüzünden eski operatörüm tarafından bir ay daha fatu...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 gün önce

Hattımı Turkcell'e Taşıdım 1 Hafta Oldu Kartım Gelmedi

Hattımı Turkcell'e taşıdım fakat 1 hafta olmasına rağmen hiçbir ses yok Turkcell'den sürekli sipariş durumuma baktığım zaman işleminiz 2/1328 statüsünde beklemektedir diyor çağrı merkezine ulaşın diyor şu an ki hattım Turkcell olmadığı için çağrı merkezi ile bağlantı kuramıyorum malum Turkcell hattı...

profile
  • 454görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Dört Çeker Deniliyor Reklamlarınızda Ama 'çekmiyor! '

İzmir Kemalpaşa Yukarıkızılca'da bulunan çiftlik evimizde (şehir merkezine 3 km uzaklıkta) yıllardır süre gelen bir şebeke sorunu var. Öncesi de mevcut ama son 6 yıldır her yıl müşteri hizmetlerini arayıp, yazıp, dijital operatör uygulaması üzerinden şikayetlerimi bildiriyorum. Çözüldü diye ya şikay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 314görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Faturaya Ek Telefon Hakkında

İki iş günü içinde teslim edilecek yazıyor fakat öğreniyorum iki iş günü içinde kargoya teslim edilecek onu da bekliyorum bugün dördüncü gün bana teslim edilmeyi bırak kargoya verilmedi bile. İptal talebi oluşturdum 10 gün içinde dönüş yapılacak diyor şu dönemde bu kadar mağdur ediyorsunuz üstüne ça...

profile
  • 83görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Paket Değişikliği

Turkcell mevcut tarifemde TV+ paketi tarafıma ücretsiz olarak veriliyordu. Mobil uygulamada yeni kampanya başlığı adı altında kampanyalar yapılmış. Mobil uygulamadan kampanyaya dahil oldum. Geçtiğim tarifeyi kontrol ettiğimde TV+ paket içinde mevcut görünüyordu. İşlemler tamamlandıktan sonra TV+ kul...

profile
  • 99görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell İptal Ettiğimiz Hatlar Üzerinden İcra Takibi Yaptı

Turkcell'e ait iki adet şirket hattını Haziran ayında çağrı merkezi aracılığı ile kapatma talebimizi yapmamız onlarında onaylamaları sonrasında birkaç ay sonra borcun ödenmediği öne sürülerek hizmet almadığımız ve kullanmadığımız kapattığımızı sandığımız hatlara şimdi 2600 TL para ödedik. Mecbur ka...

profile
  • 693görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Pasaj Ürün Teslimatı

08.01.2020 tarihinde verdiğim 3599894 numaralı verdiğim sipariş 1 hafta geçmesine rağmen daha kargoya bile verilmemiştir, çağrı merkezi tarafıma 2 sef...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 256görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Yanıltılmaya Devam Ediyoruz

********55 numaralı hattımın 05.2020 'de geçiş yapmış olduğum GNC fırsat Pro kamp dahilinde kullanmaya devam ettiğim paketimin bu ay aşım yaptığını fark ettim. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi a**  hanım ile 13.01.2020 tarihi 22:20/22:57 saatleri arasında yapmış olduğum görüşmelere istinad...

profile
  • 125görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Bilgi Verilmeden Faturaya Yansıtılan Ücret

Aylık 49,90 TL olan hattımı Turkcell'in teklifiyle bir üst pakete 59,90 TL'ye geçişini kabul ettim. Geçişten sonra fatura detayını incelediğimde Telsiz Kullanım Aylık Taksit başlığı altında 3,1 TL ek ücret kestiklerini gördüm. Çağrı Merkezini arayarak konuyu sorduğumda devletin kestiği vergi olduğun...

profile
  • 549görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Pasaj Belirtilen Sürede Kargoya Vermiyor

3602982 sipariş numarası ile 10 Ocak tarihinde verdiğim siparişim maksimum 2 iş gününde kargoya verilecek bilgisi vardı. Şu anda 3. İş günündeyiz ve h...

Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ertesi günü kargo çıkışı sağlanarak 1 günde teslim edildi teşekkürler, ancak yine de bu duruma gelmeden bu şekilde teslimat sağlansa her şey daha sağlıklı ilerler gibi”

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 435görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hattımı Kapattılar, Fatura Ödeyemiyorum

Turkcell'den 2 gün önce fatura borcuna dair mesaj gelmiş, gözümden kaçmış. Dün gece de hattımı kapatmışlar. Tam 1 saattir hem internet sitelerinden hem de çağrı merkezinden fatura ödemeye çalışıyorum İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz hatası alıyorum. Neden gerçekleştiremiyorsunuz işlemi? Premium üye o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 237görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Faturayı Kabartma Sorunu

Yıllardır kullandığım Turkcell'in mobil imza uygulamasını yine Turkcell'in ürettiği bir kalitesiz sim kart yüzünden 2. Kez sim kart hatasından dolayı iptal oluyor. Sonra Turkcell bunu bana faturamda çifte katlayarak tahsil etmeye çalışıyor. Niye? Sim kart bozulmasını bana fatura ediyor. Olacak iş mi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 909görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Teslim Ettiğim Modemin Ücretini Aldılar!

Turkcell'den aldığım Superbox modemi ve hattını başka operatöre geçmem nedeniyle kapattırdım. Çıkmış borçlarını geçtiğimiz eylül ayında ödedim ve modemi 15.09.2020 günü Beylikdüzü Turkcell Superbox merkezine elden teslim ettim. Sonrasında defalarca Turkcell'den fatura ile ilgili mesaj almam nedeniyl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  4 Yorum

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100