Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell büyük

2.591 Şikayet
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Gece İnternet Paketi Sorunu Ve Faturaların Artması

profile
Ali
2 saat önce
72

Turkcell sayesinde internet, arka planda hangi siteyse, sabaha karşı 6 GB internet harcıyor. Ekstradan 6 GB daha paket açtım ve ücreti alındı. Gece çocuk uyurken bu, tamamen yanlış bir uygulamadır. Paket aşımını ilk abonelikten neden açıyorsunuz? Bunu biliyorsunuz, paket aşımının otomatik olarak dev...

Turkcell Gece İnternet Paketi Sorunu Ve Faturaların Artması

Turkcell Fatura Ödemesi Ve Hat Sorunları

profile
Haktan
11 saat önce
73

Turkcell'in bu davranışı, tüketiciye adil olmayan bir durum yaratıyor. Otomatik ödemede olan Turkcell faturam, kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen çekilmemiş ve hat kapanmış. 150 liraya yakın hat açma/kapama bedeli oldukça yüksek. Ayrıca neredeyse 16 saattir hattım açılmadı ve internete er...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

profile
Emirhan
16 saat önce
220

Turkcell firması tarafından dayım adına faturalı hat çıkarıldığı ve bu süreçte yaşanan sıkıntılar nedeniyle 10 gündür yoğun çaba sarf ediyorum. Engelli bir birey adına faturalı hat açılmasının ardından, hattın iptali ve cayma bedelinin oluşması konusunda yaşananlar kabul edilemez. Hangi koşullarda v...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

Turkcell Yetkisiz Sim Kart Yönlendirmesi

profile
İsmail
1 gün önce
61

Birkaç aydır belli günlerde sürekli telefonum çalıyor ve çağrı bıraktığım söyleniyor. Ne arama yapıyoruz ne de telefonu kullanan var ama günde 30-40 kişi çağrı bıraktığımızı söylüyor. Turkcell'e defalarca iletişime geçtim fakat söylenen her yöntemi denediğimiz halde çözüme ulaşamadık. Konudan anlaya...

Turkcell Demek Pişmanlık Demek.

profile
Adem
1 gün önce
112

Sürekli olarak Turkcell operatörünü kullanan biri olarak, eşim, çocuğum ve babam dahil bütün hatlarımız Turkcell'dir. Kontratın süresi dolmaya dört gün kala yeni bir kontrat yaptırdım. 20 GB için 450 TL, 50 GB için 500 TL olmak üzere iki teklif sundular. Ben de 50 GB için 500 TL'lik teklifi kabul et...

Turkcell Demek Pişmanlık Demek.

Turkcell Kapsama Alanı Çekmeme Sıkıntısı

profile
Cem
2 gün önce
59

İzmit ilinin Başiskele ilçesine bağlı Yeniköy Kalıcı Konutlar bölgesinde, hatların ancak tek tık şeklinde çekmesi büyük sıkıntılara yol açıyor. Arama yaptığımız kişilerle iletişimimiz ciddi anlamda zorlaşıyor. Oynadığımız oyunlarda da internetten yeterli verimi alamıyoruz. Bu duruma en kısa sürede m...

Turkcell'de İstemeden Yapılan 208,9 TL'lik Uygulama Alışverişine İtiraz

profile
Ayhan
4 gün önce
91

TR Turkcell 2024 Mart ayının ilk haftasında, herhangi bir Wi-Fi ağından iOS 17,4 yazılım güncellemesi yapıyordum, daha sonra uygulama güncellemeleri yaparken; alt sıra da istemeden elim uygulamaya değdi bu esnada, uygulama otomatik olarak indi ve birinde ;179 TL diğerinde ; 29,9 TL faturam otomatik ...

Turkcell Numara Taşımada Müşteri Hizmetlerinin Büyük Hatası

profile
Neşe
4 gün önce
254

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz ve faturalı bir hatta geçme talebinde bulunduk. Nasıl başarmışsa faturasız hatta geçiş yapmışlar. Tekrar aradık, biz taahhütsüz hat demiştik dedik. Hâlâ faturasız diyor hizmet veren kişi. Turkcell daha kendi çalışanlarına faturasız ve taahhütsüz aras...

1

Turkcell Müşterileri Mağdur Oluyor

profile
Rojhat
4 gün önce
100

4.5G hizmeti alamıyorum şehir merkezindeyiz ama -100dBm sinyal gücü alıyorum. Şikayet oluşturdum bana sağlanılan geri dönüş daha büyük bir saçmalık 2g-3G kapsamında bir sorun yokmuş. Kardeşim herkes internete para veriyor üstelik 3G ye çekebilirsiniz deniyor bana. Yazıklar olsun onca para veriyoruz ...

Turkcell Müşterileri Mağdur Oluyor

Turkcell Fatura Sürprizi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yilmaz
5 gün önce
138

Merhabalar, taahhüt yenilemek için arayan müşteri temsilcisi, toplam fatura tutarımın 280 TL olduğunu söyledi ve 'Artık TV Plus'tan yararlanabilirsiniz' diyerek kampanya değişikliği için sesli onayımı aldı. Onayladım. Fakat faturam 365 TL olarak geldiğinde, ses kayıtlarını incelediklerini ve müşteri...

Turkcell Bir Türlü Gelemeyen Sim Kart

profile
İbrahim
5 gün önce
129

2. Ayın 10. Günü Turkcell'e hat tasıma müracaatımı yaptım. 34 gün geçmesine rağmen, müşteri temsilcileri ile 10 kez iletime geçmeme rağmen sim kart bir türlü elime ulaşmadı. Her aramamda kargo şirketi ile ilgili sorun olduğu söylendi. Bu kargo şirketi bu kadar büyük sorun ise. Koskoca Turkcell şirke...

Turkcell İletişim Haksız Kazanç

profile
Hülya
5 gün önce
179

Yaklaşık dokuz ay önce Turkcell müşteri hizmetlerinden gelen M***** Bey adlı kişi, firmamıza faturasız on dokuz adet copilot cihazı tanımlamış ve cihazları bize göndermiştir. Tarafımızdan böyle bir ürün satın alınmadığını ifade etmemiz üzerine cihazlar geri alınmıştır. Cihazların faturasını sistemde...

1

Turkcell Kapanan Hattı Tekrar Açmak

profile
Bekir
5 gün önce
116

Babamın vefatı dolayısı ile kapattığımız hattı tekrar açmak istedik. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede hattın şu an tekrar verilebilir olduğu söylendi. Bayiye gidip hattı almak istediğimizde ise hattın satışa kapalı olduğu söylendi. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisini böyle bir bilgi verem...

Turkcell Kapanan Hattı Tekrar Açmak
1

Turkcell Şirket Hattım Evimde Çekmiyor

profile
Gaye
6 gün önce
184

Telefonum çekmiyor. İstanbul Arnavutköy hastane Mahallesi küçükçiftlik sokakta sorun yaşıyoruz. Her yerde çeker deniliyor Van gibi yerler. Fakat Metropol olan bir şehirde çekmemesi işim içinde büyük sorun. Şirket hattım bu benim odama geçtiğimde 2. Kattayım ve çekmemesi işimi aksatıyor. Turkcell bu ...

Turkcell Şirket Hattım Evimde Çekmiyor

Turkcell Bir Telefon Numarasının Aniden Engellenmesi

profile
Dmitry
6 gün önce
246

Ben Türkiye'de Rus bir turistim ve Turkcell firmasıyla büyük sorunlarım var. Telefon numaram 534****241. Bir yıldan fazla bir süredir şirketin müşterisiyim, düzenli olarak mobil hizmetler için ödeme yapıyorum ve telefonu kullanıyorum. Ancak beş gün önce telefonum beklenmedik bir şekilde şirket taraf...

Turkcell Bireysel/Kurumsal Dönüşüm Çıkmazı

profile
Samet
6 gün önce
101

Bir yıl önce hattımı kurumsala taşımak istemiştim ancak bugün yaptığım görüşmeler sonucunda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Bir saatten fazla süredir iletişim merkezinde kurumsal ve bireysel müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen konu hakkında hâlâ bir noktaya varılamadı. Lütfen bu talebi kurum...

1

Kanundan Üstün Firma Turkcell

profile
Cihan
1 hafta önce
110

Turkcell firması, '9 Mart 2024 tarihinde taahhüdünüz dolmaktadır.' diye mesaj atmış. 9 Mart'ta buna istinaden internetten uzatma işlemi yaptım; ancak faturam iki katına çıktı. Firmayı aradım, 'Öyle bir şey mümkün değil.' dediler, ama mümkünmüş. 10 Mart günü tekrar aradım, 'Düzelttik.' dediler. Teşek...

1

Turkcell İnternet Çekmeme Sorunu

profile
Umut
1 hafta önce
174

İnternet çekmiyor, Platinum paket kullanıyorum ve aylık 1.000 TL ücret ödüyorum. Telefonum iPhone 14 Pro; bu hattın interneti hiçbir yerde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'biz ayarlayacağız' diyorlar. Deprem bölgesinden ayrıldım ama yine çekmiyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Müşteri hizmetleri h...

1

Turkcell'den Alışveriş Yanına Verilen Hediyelerin Faturalı Olması.

profile
Mert
1 hafta önce
286

Şikayetime başlamadan önce 28 yıllık Turkcell abonesi olduğumu belirtmek isterim. Ankara Ankamall Turkcell bayisinde, 08.09.2023 ve 29.01.2024 tarihlerinde yapmış olduğum iki alışverişte bana alışverişimin yanında 'promosyon' olarak sunulan sözde 'hediyelerin' aslında faturama aylık olarak yansıtıld...

Turkcell Mevcut Kullanım Hakkim Olan Aboneliğime Dönemiyorum

profile
İlayda
1 hafta önce
147

9 Mart 2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kayıtlı olan iki hattımdan biri için abonelik yenileme işlemi yaparken telefon geldiği için ekranlar arasında geçiş yaptım. Uygulamaya geri dönüp işlemi tamamladığımda, uygulamanın işlem yapmak istediğim abonelikten çıkarak ana hattıma döndüğünü ve...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.