Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

16.230 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 157görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan İnternet Yüklemesi

5073****92 ne olur. Telefonuma dün Turkcell tarafından 1gb internet hediye kazandınız paketinize yüklendi dediği halde bugün öğlen internetim bitince Turkcell benden hiçbir onay almadan paket aşımı olarak bu güya yolladığı 1gb internet paketini yalan sayıp faturanıza 29 TL eklenmiştir diye mesaj yol...

profile
  • 291görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Sorunu Yaşadım Beni Borçlu Çıkardı

Turkcell Benim adıma yapılan alışveriş den bana 1238 TL borç çıkardı. Ben bu ürünü ne bilerek ne de isteyerek almadım sözde oyun almışım oda ortada yok ben işsizlik maaşı alıp ev geçindirmekle mükellef bir insanım şimdi ben bu borç nasıl öderim beni gerçekten müşkül haldeyim ne olur. Bir çözüm Turkc...

profile
  • 225görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Yüklenmeyen Aynen 15 GB Paketi

Turkcell digital operatörden aynen 15 GB paket satın aldım 65 TL karşılığında fakat hattıma yüklenmedi. Banka hesabından ücreti kesildiği halde müşteri hizmetlerini aradım onlar talep oluşturmamı söylediler. Oluşturdum aradılar bir iki defa kart numaramı istediler verdim. Kredi kartımı banka kartımı...

profile
  • 324görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Uygulama Hatasının Giderilmesi

Dijital operatöre giriş yapamıyorum. Tüm bilgilerimin doğru olmasına rağmen olmuyor. Defalarca denedim ancak bir çözüm bulamadım. Bu yüzden buraya yaz...

profile
  • 244görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Kurumsal Hattın Bireysele Dönüştürme Talebi

Merhaba Numaramı kurumsaldan çıkartmak istiyorum fakat 3 aydır bu talebim yerine gelmiyor.! Ne müşteri temsilcisinden doğru düzgün bir hizmet alabildik ne de iletişim merkezlerinizden konu ile alakalı maillerde attım fakat geri dönüş yapılmadı hizmetinizden ve çalışmanızda hiç memnun değilim.

profile
  • 145görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Dijital Operatör Şikayet

Dijital operatör uygulamasını kaldırın haftalık verdiğiniz hediyeler maalesef hiçbir işe yaramaz. Bir senedir 12 saatlik 1 GB gibi komik bir hediye veriyorsunuz vermeyin daha iyi Turkcell artık iyice cimri olmaya başladı. Bu İnternet ile ne yapılabilir ki önceden haftalık hediye veriyordu şimdi ise ...

profile
  • 420görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Cayma Bedeli İptali

05.06.2021 tarihinde 100 GB’lik Tak Çalıştır Superbox aldım ve 08.09.2021 tarihinde bulunduğum bölgedeki internet erişim sorunu, bağlantı problemleri ve bu konuyla ilgili Turkcell teknik destekten talebime çözüm bulunamaması sebebiyle iptalini gerçekleştirdim. Fatura tutarı, cayma bedeli ve modem üc...

profile
  • 34görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Digitalland Mağduriyeti

Telefondan E-Nabız'a gireceğim zaman Digitalland'a yönlendirip yanılttı (komşum da aynı şekilde) 68 TL abone ücreti keserek Turkcell büyük bir haksızlığa ortak olmaktadır.  Anında abone ederek 68 TL gibi yüksek rakamlar kesip mağdur etmektedir. Turkcell'in teknoloji anlayışı bu mu her önüne gelen s...

profile
  • 82görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Pasaj Teslimat Süresi

Turkcell pasaj'dan kontratlı bir telefon satın aldım. 23 Eylül tarihinde 09:00-18:00 arası kolay gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken ürün, maalesef ki teslim edilmedi. Kolay gelsin firmasını aradığımda Turkcell kontratlı cihaz için Turkcell ekibinden arkadaşlar ile çalıştıklarını ve da...

profile
  • 168görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşteri Çözüm Odaklılık Sıfır

15 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Çevremde Turkcell'in gizli hissedarı diye biliniyorum. Her ortamda babamın oğluymuş gibi senelerce sizi ve kalitenizi savundum ama sizin bu doymak bilmeyen tavırlarınız gerçekten bugün gözümü açtı. Paket aşımı yaptım çoğu zaman da paket aşımı yapan biriyim onda so...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 204görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternetim Olduğu Gözükmesine Rağmen 1GB Tanımladı?

Turkcell hattımda Algida ile kazan uygulamasından tanımlı 1 GB internet tanımlıydı gün boyu kullandım internetin ne kadar kaldığını kontrol etmek amacıyla saat 23 31 de dijital operatör uygulamasına girdiğimde 9 MB kaldığı gözüküyordu. Saniyesinde interneti kapattığım halde 1gb internet tanımlandığı...

profile
  • 317görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu

Ankara Çayyolu'nda, Angora evlerinin bitişiğinde bulunan evime internet bağlatmak için reklamları sürekli yapılan Superbox yetkilileri ile telefonda görüştüm. Eski İnternetimden memnun olmadığımı, 20-25 megabit civarında bir hıza sahip olduğumu söyledim. Superbox yetkilileri hemen adresimi teyit ett...

Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu
Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu
videoplayer-icon
Turkcell Superbox 4.5G İnternet Sistemi Sorunu
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hatalı 256 TL Ekstra Konuşma Ücreti

Yurtiçinde olduğum halde, 1697 kalan konuşma dakikam olduğu halde 256 TL ekstra konuşma tutarı faturama yansıdı, resmen art niyet bu. Paketim için 75 TL durması için talimat verdim fakat her ay aşıyor, Turkcell'in çekim kuvvetine rağmen faturamdaki haksız ücretlerden dolayı şikayetçiyim. Müşteri te...

Turkcell Hatalı 256 TL Ekstra Konuşma Ücreti
Turkcell Hatalı 256 TL Ekstra Konuşma Ücreti
profile
  • 83görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tyg1. Bölge Sebebiyle Faturaya Yansıyan Fazla Ücret

Turkcell Tyg1. Bölge adı altında 49.9 lira para kesmiş. Dün Antalya/Kaş'a geldim ve geldiğimden beri Turkcell'den yurt dışı tarife ile ilgili mesajlar gelmeye başladı. Şu anda da güncel faturama 49.9 lira ücret ekstradan eklenmiş durumda. Kaş ne zamandan beri yurt dışı oldu da biz bilmiyoruz? Sık sı...

Turkcell Tyg1. Bölge Sebebiyle Faturaya Yansıyan Fazla Ücret
profile
  • 224görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Adı Altında Yapılan Aramalar

Turkcell'den size özel kampanya adı altında 0212*****71 numaralı telefondan sürekli olarak aranmaktayım. Ne olduğu bilinmeyen ve Turkcell adını kullanarak yapılan bu aramalar artık can sıkıcı bir hal almıştır. Her gün en az ilgili numaradan 4 defa aranmaktayım. Hiçbir şekilde KVKK kapsamında kendile...

profile
  • 96görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Joliess   Abonelerine Fatura Etmesi

2016 yılında Turkcell abonesiyken cep telefonlarımıza bir yanıltıcılık faaliyeti ile yüklenen Joliess adlı, tarafımızca onaylanmayan ve ne olduğu belli olmayan bir servis nedeniyle, Turkcell'in bu servisin bedellerini faturaya yansıtması, sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanan bu sorun olmasına rağ...

profile
  • 136görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Neden Borç Gözüküyor

Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz borç sorguladığımda numaramı taşıdım ama numaram üstünden 818 TL fatura gözüküyor! T. C. İle borç sorgulamadan sorguladığımda borç bilgisi yoktur diyor hangisi doğru? 818 TL ne demek ayrıca ne için bu kadar bir borç çıkarıyorsunuz!

profile
  • 290görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Hat Taşıyamaması

17 Eylül 2021 tarihinde online işlemlerden Turkcell hat taşıma başvurusunda bulundum 3 iş günü içerisinde elimde olacağı yazıyordu. Bugün ayın 23ü ve hala hat taşıyamadım. Kargo adresi ve fatura adresini ayrı ayrı belirtmeme rağmen kargom fatura adresine gitmiş daha sonra merkeze yönlendirmişler ama...

profile
  • 88görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Zorla Paket Tanımlıyor

Paketiniz bittikten sonra otomatik olarak yeni paket tanımlanıyor. Bunun olmaması için aylık 9,90₺ istiyorlar. 9,90₺ vermezsen internetini her aştığında 1 GB fayda adı altında internet tanımlıyorlar. Bu fayda bana zarar olacaksa, benim inisiyatifimde olmayacaksa ne anlamı var acaba? Paket bitince bi...

profile
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler (Mersi)”

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 208görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj Ürün Sorunu

Turkcell pasajdan aldığım ürün kırık geldi. 2 aydır ne ürünü mü geri alıyorlar ne de değiştiriyorlar. 10'dan fazla görüşme yapmamıza ve her seferinde tamam hallediyoruz demelerine rağmen hem taksitini alıp hem de ürünümü vermiyorlar. Ayıplı ürün karşısındaki bu tavır anlaşır değil. Ürünün arkasında ...

profile
  • 488görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Keyfine Göre, Canı Nasıl İsterse

2005'ten bu yana Turkcell kullanmaktayım. Bu süre içerisinde Turkcell'den doğrudan bir hizmet talebim olmamıştı. Bir kere dahi ödememi geciktirmedim. Kullandığım hat annemin (şu an farklı şehirlerdeyiz) üzerine kayıtlı ama ben kullanıyorum. 4.5G uyumlu hatta ihtiyacım oldu, aradım iş yerime hattın g...

profile
  • 119görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Gereğinden Fazla Yapılan Zamlar

Turkcell gereğinden fazla fiyat artışları yapmış. Neye göre kime göre yapmış bu zamları? Yuvarlama bedeli diye bir bedel nasıl alabilirler. 3 TL 5 TL derken faturayı 3 katına çıkarmayı başarıyorlar. 1gb interneti 28 TL yapmışlar. Nasıl oluyorsa bir sene önce 20 GB interneti bir ayda bitiremiyorduk ...

profile
  • 339görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Geç Ödeme Cezası

Turkcell faturayı geç ödediğimizde %1.6 faiz almanın yanında bir de ceza kesiyor. 6.99 TL geç tahsilat cezası. Bir de insanlara akıl veriyor otomatik fatura talimatı verin ödemek zorunda kalmazsınız diye. O zaman faizi niye alıyorsun? Ya da faizi alıyorsun geç ödeme tutarı adı altında cezayı nasıl a...

Turkcell Geç Ödeme Cezası

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100